Come eseguire campagne di promozione delle vendite al consumo efficaci con i premi

Tutti noi amiamo le grandi promozioni di vendita. Che si tratti di sconti del 30%, di "Compralo e prendine uno gratis" o di offerte a tempo limitato, siamo tutti amanti dei buoni affari. Il piacere di acquistare qualcosa di nuovo e la gratificazione di risparmiare sono gli elementi che rendono le promozioni commerciali molto efficaci.

Indipendentemente dal successo, un marchio ha bisogno di incrementare le vendite. Questo può accadere quando le vendite sono molto basse o quando si sta cercando di costruire una solida base di clienti. È qui che entra in gioco la necessità di strategizzare campagne di promozione delle vendite efficaci. Le promozioni delle vendite sono uno dei migliori strumenti di marketing mai concepiti e uno dei canali pubblicitari più utilizzati per far crescere un'azienda.

Ecco perché il mercato della pubblicità digitale sta crescendo a un ritmo incredibile. Le stime precedenti sulla spesa pubblicitaria digitale sono state superate e le proiezioni attuali vi lasceranno a bocca aperta. Gli spazi pubblicitari digitali occupano oggi il 67,8% della spesa pubblicitaria totale sui media.

I numeri sono sbalorditivi. Non c'è dubbio. Questo dimostra anche perché aziende come CRED(7,5 milioni di utenti), Grab, Dominos, ecc. sono cresciute così tanto. Hanno ispirato altre aziende a condurre campagne di promozione delle vendite e dei consumatori basate sui premi attraverso gli annunci digitali.

A Complete Guide to Consumer Promotions | Xoxoday

La promozione al consumo è una strategia di marketing progettata per invogliare i clienti ad acquistare di più. Lo scopo della promozione delle vendite al consumo è duplice: diffondere la consapevolezza del marchio nel mercato e costruire la fedeltà al marchio tra i consumatori attuali e, di conseguenza, stimolare le vendite e le conversioni.

XoxodayNeha Surana

Esempi di campagne di promozione delle vendite

Vediamo come i marchi lo hanno fatto in passato e come hanno avuto successo.

1. CRED

Tra le molte campagne promozionali virali che CRED ha condotto per acquisire utenti, quella che ha attirato maggiormente l'attenzione è stata la "Mega Jackpot Week", che si è svolta durante l'IPL 2020. Tutto ciò che le persone dovevano fare era pagare il conto della carta di credito tramite l'app CRED e alcuni fortunati utenti avevano la possibilità di vincere un iPhone, un Oro, una moto Harley Davidson, ecc.

La campagna ha avuto un enorme successo e ha aiutato CRED ad aumentare i download della sua app del 700%. Altre campagne virali di promozione delle vendite di questo tipo hanno portato CRED al punto in cui si trova oggi.

2. Afferrare

I programmi di referral di Grab sono un altro eccellente esempio di come le promozioni tempestive possano fare miracoli per un'azienda. Uno dei loro programmi di referral è diventato virale perché prevedeva ricompense interessanti. La promozione consisteva nel far salire a bordo sia i referenti che i segnalatori e nel ricompensarli con 10 dollari. Queste promozioni hanno aiutato "Grab" ad acquisire nuovi clienti e a fidelizzarli.

3. Dominos

Dominos è un altro marchio che ha visto un ritorno incrementale sugli investimenti di 113.000 sterline (raddoppiando gli obiettivi con un ritorno di 4:1). Attraverso promozioni di vendita tempestive e campagne pubblicitarie digitali personalizzate nel Regno Unito, Dominos ha raggiunto 3,1 milioni di clienti.

Tornando alla domanda principale: come gestire campagne di promozione delle vendite di successo?

Il tempo per pianificare le promozioni per i consumatori è enorme. Quando invece potreste lavorare sul vostro prodotto o servizio e migliorare l'esperienza dei vostri consumatori. E guadagnare denaro, naturalmente. Se la campagna fallisce, il che è molto probabile, la perdita è di nuovo enorme.

La vostra promozione al consumo può fallire se non riesce a distinguersi dal rumore delle promozioni da cui sono circondati i vostri clienti target. Le campagne promozionali possono fallire anche se non si utilizzano gli strumenti giusti, se il pubblico non interagisce o semplicemente perché ci si rivolge al pubblico sbagliato.

Cose da considerare per l'esecuzione di campagne di vendita promozionali

Per garantire che una vendita sia ben accolta e fornisca un elevato ROI (Return on Investment), ogni azienda deve seguire le migliori pratiche elencate di seguito.

• Mantenete le cose semplici e chiare: evitate di creare qualcosa di complicato da capire per i vostri clienti. Più semplice è la promozione, maggiore è l'interazione. Che si tratti dell'offerta o del design, mantenete le cose semplici.
• Pensare come un cliente: La mentalità di venditori e acquirenti è diversa. Come venditore, ciò che potrebbe sembrare efficace per voi potrebbe non essere interessante per un acquirente (o cliente). Durante l'elaborazione delle campagne di promozione delle vendite, mettetevi nei panni del cliente.
• Fate attenzione ai fusi orari: Tenere sotto controllo i fusi orari è fondamentale se avete clienti in tutto il mondo. Non volete che le vostre e-mail promozionali raggiungano i vostri clienti nel cuore della notte. Ad esempio, se il vostro target è costituito da professionisti che lavorano, è probabile che non aprano le vostre e-mail durante l'orario di lavoro. Quindi è meglio inviare le promozioni in tarda serata. Sperimentate diversi orari per capire cosa funziona meglio per voi.
• Mantenete i termini e le condizioni a prova di bomba: Prima di pubblicare la promozione, assicuratevi che non ci siano lacune nei termini e nelle condizioni. Manteneteli precisi per non incorrere in problemi in futuro. Inoltre, assicuratevi che i termini e le condizioni siano comunicati ai clienti.
• Offrire un valore reale: Per funzionare, le campagne promozionali devono fornire un valore reale. I vostri clienti investiranno se troveranno l'offerta sufficientemente valida per il loro tempo e denaro.
• Creare un senso di urgenza o di scarsità: l'"urgenza" è una delle tecniche di vendita migliori e crea la FOMO (Fear of Missing Out) nel cliente. Il senso di urgenza o di opzioni limitate fa sì che i clienti agiscano immediatamente. Per avere un impatto significativo, generate FOMO. Nike è nota per la semplicità e la schiettezza delle sue pubblicità.
• Provate diversi modi di presentare le promozioni di vendita: Ciò che potrebbe funzionare per qualcun altro potrebbe non funzionare per voi. La chiave è sperimentare idee e trovare modi diversi per presentare le promozioni commerciali meglio di prima.

Consideriamo di nuovo l'esempio di CRED. La campagna pubblicitaria Mega Jackpot per l'IPL 2020 ha contribuito ad aumentare i download dell'app del 700%.

Date un'occhiata a questa promozione Mega Jackpot che CRED ha organizzato durante l'IPL e che ha dato ai suoi clienti la possibilità di vincere gli ultimi iPhone, l'oro e persino le Harley Davidson:

Vediamo se la promozione settimanale del mega jackpot di CRED ha superato il test delle best practice:

L'esempio di CRED mostra chiaramente l'efficacia di campagne forti abbinate a pubblicità digitali. L'uso iper-incrementato dei social media non fa che aumentare l'efficacia.

5 errori da evitare durante le campagne di promozione delle vendite

• Ricerca insufficiente: Prima di pianificare qualsiasi cosa per la vostra promozione, conducete una ricerca approfondita sui vostri clienti e sul vostro settore. Capite quali sono i gusti e le preferenze dei vostri clienti e pianificate di conseguenza. Conoscere i vostri concorrenti e le loro strategie è altrettanto importante e la creazione di cartine di battaglia competitive vi aiuta a identificare eventuali gap tra voi e gli altri attori del mercato, consentendovi di pianificare di conseguenza.
• Non avere un obiettivo chiaro: pensate a cosa volete dalla vostra promozione dei consumatori. È un aumento delle vendite? Nuovi clienti? O qualcos'altro? Definire gli obiettivi è una delle fasi più importanti per il successo delle vostre promozioni al consumo.
• Non tenere traccia delle prestazioni: L'idea è di ricalibrare la strategia di promozione in base alle prestazioni di ogni campagna. Il monitoraggio delle prestazioni vi aiuterà a valutare i segnali di ricettività o avversione dei vostri clienti.
• Rimanere bloccati con una sola strategia: Una strategia può funzionare brillantemente la prima volta che la si usa. Potrebbe anche funzionare una seconda o terza volta. Ma se si rimane bloccati su questa strategia per un periodo più lungo, la crescita diminuirà. Provate nuovi metodi di marketing, siate creativi. Sperimentate idee per capire la psicologia dei vostri clienti.
• Ignorare il potere dei social media: I social media potevano non essere una priorità dieci anni fa, ma oggi sono essenziali. Quasi tutti i giovani e una parte significativa del resto della popolazione frequentano le piattaforme dei social media. La consapevolezza del marchio sui social media può fare miracoli per le vostre campagne di promozione delle vendite al consumo.

Come gestire campagne di promozione delle vendite al consumo di successo utilizzando i premi

Le promozioni per i consumatori hanno successo solo se sono eccitanti e coinvolgenti, perché questi due fattori spingono i clienti a effettuare un acquisto.

Se fatte bene, le promozioni dei consumatori aiutano ad acquisire:

• 👉 Nuovi clienti
• 👉 Convertire i potenziali clienti
• 👉 Far sì che i vostri clienti attuali acquistino di più
• 👉 Incremento delle vendite e aumento delle entrate

Il vostro pubblico non interagirà finché non riceverà qualcosa in cambio. Ecco perché i "premi" si sono rivelati la migliore strategia di marketing.

Detto questo, ecco alcuni consigli da tenere a mente per rendere efficaci le vostre promozioni:

1. Eseguire una promozione di vendita flash

Una vendita flash è una campagna di marketing che si svolge per un breve periodo. L'idea è quella di offrire sconti maggiori rispetto alle vendite abituali. Le promozioni flash sono un ottimo modo per generare più vendite in meno tempo.

Fanno sì che il pubblico acquisti impulsivamente a causa del grande sconto e del limite di tempo. Molti di noi hanno avuto il momento"OMG 70% di sconto per oggi! Devo approfittare subito di questa offerta". Basta che la vostra vendita flash diventi virale e vi ritroverete a fare il pieno di vendite e di nuovi clienti.

2. Sostenere i programmi di fidelizzazione con gli e-gift

L'acquisizione di clienti è costosa. Di conseguenza, perdere i clienti esistenti può rivelarsi un grosso problema. Ecco perché è fondamentale mantenerli soddisfatti. Il vostro prodotto/servizio può renderli soddisfatti, ma potrebbe non essere sufficiente per trattenerli a lungo.

Per questo motivo, i vostri programmi di fidelizzazione dei clienti devono essere potenziati con premi e regali elettronici interessanti. Questo attira i clienti e li fa rimanere con il vostro marchio per molto tempo.

Un esempio eccellente è il programma di fidelizzazione di Uber, che offre ai propri clienti punti premio ogni volta che effettuano una corsa o utilizzano Uber Eats. Questi punti possono essere riscattati come premi.

It is a bit tricky to set up a loyalty program that ensures great returns on your investment. Don’t worry! We got your back. Here is an actionable guide for you: “The Anatomy of Ideal Reward Points System for Your Customers”.

3. Fate sconti a cui i vostri clienti non possono resistere

La nostra casella di posta elettronica è bombardata da numerosi sconti e offerte ogni giorno. Sono ovunque. Ma si finisce per acquistare tutto? No. Perché? Perché? Perché la tempistica, l'offerta stessa, la presentazione e la CTA insieme giocano un ruolo fondamentale per la conversione di una promozione.

Non importa quanto sia grande lo sconto o la promozione, deve essere attraente. Un esempio eccellente è Grammarly, per convertire gli utenti gratuiti ma impegnati in utenti a pagamento:

4. Offrire buoni sconto sugli acquisti per aumentare le vendite future.

L'offerta di buoni sconto per il prossimo acquisto può aumentare notevolmente le vendite future. Se un cliente sa di ricevere qualcosa in cambio durante l'acquisto, continuerà a comprare di più in futuro. È così semplice.

Per rendere le cose più interessanti, fissate delle scale di acquisto. Ad esempio, il seguente buono regalo di Desigual offre uno sconto di 30 dollari sul prossimo acquisto di almeno 150 dollari. Stabilite limiti di tempo e create la FOMO per convincere i clienti ad acquistare anche se non avevano intenzione di farlo.

5. Offrire buoni regalo come ricompensa

Non sempre le promozioni dei consumatori sono legate a un aumento delle vendite. A volte possono essere associati benefici indiretti.

Ad esempio, le aziende SaaS hanno bisogno di molte recensioni per i loro prodotti sulle piattaforme di listing. Possono incentivare i loro utenti con buoni regalo per scrivere recensioni. Ad esempio, SEMrush offre una carta regalo Amazon di 25 dollari per una recensione onesta su G2.

Deliziate i vostri clienti felici andando oltre il tradizionale premio in denaro. La nostra infrastruttura di ricompense può aiutarvi a inviare punti, pagamenti e benefici personalizzati in base alle esigenze dei vostri clienti. Trasformate i vostri clienti fedeli in sostenitori del vostro marchio.

6. Fare piccole offerte regalo

Proprio come i buoni sconto, le offerte regalo predeterminate possono spingere il cliente a fare un acquisto. L'offerta potrebbe non avere un ruolo centrale, ma rimarrà nella loro mente. Crea eccitazione. Fa pensare ai clienti che stanno ricevendo più di quanto stanno pagando. Questo piccolo regalo è ciò che vi differenzierà dai vostri concorrenti.

Vi consigliamo anche di passare al digitale con premi e regali. A proposito, il digital gifting non è solo voucher. I buoni regalo digitali non sono solo un pezzo di carta o una riga di codice. Ecco alcune idee regalo di esperienze che cambiano la loro percezione.

7. I campioni gratuiti sono la chiave per ottenere nuovi clienti

Quante volte non avete acquistato qualcosa perché "Dio sa come potrebbe andare a finire"? Molte. Molto spesso i clienti sono incuriositi dal prodotto/servizio ma non sono abbastanza sicuri di acquistarlo.

Hanno bisogno di un piccolo stimolo che li spinga ad agire. Questo stimolo è un prodotto/servizio gratuito. Se gli piace, lo compreranno. Se lo amano, ne compreranno altri e probabilmente ne parleranno anche ad altri. Fornire campioni gratuiti è un modo eccellente per creare fiducia e creare una nuova base di clienti.

8. Organizzare concorsi e lotterie per generare entusiasmo.

L'organizzazione di concorsi e lotterie è utile per aumentare la consapevolezza del marchio e generare entusiasmo. L'organizzazione di offerte promozionali di questo tipo spesso mantiene i clienti legati a voi. Quando restano nei paraggi per un po', possono finire per acquistare qualcosa.

I social media sono un ottimo modo per raggiungere i clienti per i concorsi; l'interazione è più fluida e facile. Un altro vantaggio è che si può chiedere alle persone di inserire i loro dati di contatto durante la partecipazione. In questo modo, saranno più accessibili in futuro. La prossima volta che invierete un'e-mail, avrete un pubblico più vasto, il che significa più vendite.

9. Regali di marca che renderanno felici i vostri clienti

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10. Eseguire offerte di vendita stagionali

I saldi stagionali sono forse il tipo di campagna di vendita più popolare. Non aspettiamo tutti i saldi di fine anno o i saldi estivi per ottenere le migliori offerte? Queste vendite hanno il potere di influenzare le decisioni di acquisto dei clienti in base ai loro desideri.

Una persona vuole comprare un televisore, ma poi si accorge che due settimane dopo c'è una svendita che le farà un forte sconto. Lo comprerà? No. Rimanderà l'acquisto a meno che non ci sia una necessità impellente. Le offerte stagionali sono il modo migliore per ottenere il maggior numero possibile di vendite.

I clienti acquisiti in questa fase resteranno con voi perché sanno che continuate a offrire spesso questi fantastici sconti stagionali.

11. Eseguire vendite e promozioni iper-targettizzate

L'iper-targeting è una forma di pubblicità che si rivolge a un pubblico particolare. È possibile selezionare il pubblico in base all'età, alla nicchia, al luogo o ad altri fattori che potrebbero contribuire ad aumentare i tassi di conversione.

Queste promozioni sono personalizzate e possono essere viste solo da un pubblico selezionato. L'esecuzione di campagne iper-targettizzate comporta una maggiore probabilità di conversione del pubblico. La personalizzazione e la scelta delle persone giuste sono la chiave del successo.

12. Fornire codici promozionali a tempo limitato

Non c'è niente di più soddisfacente che vedere l'etichetta "price drop" o l'applicazione di un "codice sconto" sui propri prodotti preferiti. La persona conosceva il prezzo precedente, che era più alto.

La riduzione del prezzo appena prima del check-out dà un senso di realizzazione ed eccitazione. L'esecuzione di queste promozioni per un periodo di tempo limitato crea un senso di urgenza che dà impulso alla campagna.

13. Regalare una promozione pregiata (ruota)

A prescindere dall'età, l'emozione di vincere qualcosa in un gioco non può essere spiegata a parole. Ecco perché sulla maggior parte dei siti web di shopping si vedono spesso le promozioni "Gira e vinci" per evocare l'emozione del "gioca e vinci".

Non importa se una persona non vuole acquistare nulla dal vostro sito web; se vede qualcosa di simile alla ruota girevole, ci cliccherà sopra. Questa è l'occasione perfetta per impressionarli. Offrite loro uno sconto significativo o un regalo sull'acquisto, e ci sono molte probabilità che comprino da voi in quel momento.

14. Offrire sconti

Gli sconti sono un altro modo per rendere felici i clienti. Non danno uno sconto immediato, ma piuttosto un rimborso dopo un determinato periodo di tempo. Anche le persone che non avrebbero voluto acquistare il vostro prodotto potrebbero acquistarlo perché riceveranno indietro l'importo.

In che modo questo è vantaggioso per l'azienda? Potreste ottenere vendite grazie allo sconto, che altrimenti non avreste ottenuto. Se il prodotto piace, lo acquisteranno in futuro, anche se c'è uno sconto o meno.

15. Rallegrate i vostri clienti con promozioni di vendita per le vacanze

Come per le vendite stagionali, potete incrementare le vostre vendite organizzando campagne promozionali uniche per le festività. Potete aggiungere un tocco speciale seguendo il tema delle festività per ottenere il massimo. Che ci crediate o no, un cliente ama vedere che un marchio supera il controllo delle vibrazioni. Dà al marchio o all'azienda un tocco umano. Inoltre, lo sconto attirerà i clienti, il che significa automaticamente maggiori vendite.

Punti di forza

• Le campagne di promozione dei consumatori sono fondamentali per la scalabilità di un'azienda. È necessario un piano solido che utilizzi le tecniche e gli strumenti giusti. Leggete le promozioni virali delle vendite al consumo nel vostro settore, comprendetene il funzionamento e cercate di implementarle nella vostra azienda, tenendo presente la vostra base di clienti.
• Assicuratevi di utilizzare le pratiche giuste per non subire perdite. Analizzate le campagne precedenti dei vostri clienti e capite cosa li attrae e cosa no. Leggete nel dettaglio gli errori commessi dai marchi in passato per evitare di cadere nella stessa trappola.
• Condurre ricerche approfondite sulla psicologia dei clienti. Comprendete e implementate diverse strategie e prendete nota di quelle che funzionano meglio. Questo potrebbe richiedere tempo, ma vi darà un'idea chiara del vostro piano di crescita futuro.
• La pubblicità digitale è il futuro della spesa pubblicitaria sui media. Utilizzarli in modo efficace è la chiave per far crescere la vostra base di consumatori. Equipaggiatevi con la conoscenza delle promozioni digitali e tenetevi aggiornati sulle ultime tendenze del vostro settore.
• Creare promozioni di vendita efficaci utilizzando i premi può far crescere la vostra attività in modo esponenziale. Uno dei modi migliori per farlo è gestire un programma di fidelizzazione dei clienti.

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