Come aumentare le prestazioni delle campagne di email marketing con i premi

Il reward marketing è uno dei trucchi più antichi del mondo. Il reward marketing si riferisce alla strategia di marketing in cui i marchi offrono premi e vantaggi ai loro clienti. Alcuni di questi possono essere sconti speciali, punti, spedizioni gratuite o accesso esclusivo a prodotti o eventi.

I programmi di ricompensa o di fidelizzazione dei clienti aiutano le aziende a costruire relazioni di fiducia con i loro clienti, a migliorare la loro fedeltà e ad aumentare la loro fidelizzazione. Un programma di fidelizzazione dei clienti attentamente studiato è tutto ciò di cui avete bisogno per superare la concorrenza. Il problema è come riuscirci. Mettiamo insieme i pezzi.

Perché è necessario creare un programma di ricompensa?

La fidelizzazione dei clienti è al centro di qualsiasi sistema di ricompensa. Alcuni studi hanno dimostrato che la fidelizzazione di un cliente esistente è più facile ed economica dell'acquisizione di un nuovo cliente.

Ma i programmi di fidelizzazione dei clienti possono essere ugualmente efficaci per raggiungere nuovi clienti. Ecco alcuni dei principali vantaggi della creazione di una strategia di reward marketing:

• Le promozioni di marketing a premio fidelizzano i clienti qualificati. Gli acquirenti che ritornano sono più desiderosi di continuare ad acquistare da un marchio con cui hanno già interagito. Inoltre, di solito generano transazioni più consistenti rispetto ai primi acquirenti o ai visitatori.
• I programmi di ricompensa consentono di raccogliere dati preziosi che possono essere utilizzati in seguito per offrire esperienze più personalizzate. Più conoscete le vostre buyer personas, meglio potrete affrontare le loro sfide attraverso materiale di marketing mirato.
• I programmi di fidelizzazione offrono un'eccellente opportunità per attirare nuovi clienti, poiché i clienti abituali diventano ambasciatori del vostro marchio. Saranno loro a segnalare il vostro marchio ai loro colleghi. Questo tipo di marketing di riferimento espande il vostro raggio d'azione e riduce significativamente i costi di marketing.
• I programmi di fidelizzazione dei clienti di successo vi aiutano a rimanere in cima alla lista dei clienti, lasciandovi alle spalle la concorrenza. Premi convincenti, come accessi esclusivi o regali, offrono un valore aggiunto ai clienti e li spingono a tornare.
• I premi sono perfetti per stabilire connessioni emotive con il vostro pubblico, dandovi la possibilità di mostrare loro che condividete gli stessi valori. I consumatori amano i marchi che si sentono affini e li scelgono rispetto alle aziende di cui non sanno nulla.

Ora che abbiamo stabilito perché dovreste investire in un programma di ricompensa per i clienti, è il momento di spiegare perché l'email marketing è uno dei modi più efficaci per promuovere un tale programma.

Perché l'email marketing?

L'e-mail marketing è l'invio di campagne e-mail al vostro database di contatti per informarli sulle attività di marketing, dall'annuncio del lancio di un prodotto alla condivisione di contenuti educativi. Serve come linea di comunicazione diretta tra la vostra azienda e i potenziali clienti e vi dà gli strumenti per costruire fiducia e relazioni durature. Scopriamo perché non dovreste mai escludere le e-mail dalla vostra equazione di marketing.

1. L'invio di e-mail ai destinatari giusti al momento giusto vi fa risparmiare tempo e denaro. Con un minimo sforzo di gestione, è possibile impostare sequenze automatizzate, come le e-mail di abbandono del carrello o di raccomandazione di un prodotto, che vengono attivate da azioni specifiche dell'utente. E non c'è nemmeno bisogno di spendere una fortuna, perché c'è una pletora di servizi e-mail a basso costo che fanno il lavoro pesante per voi. Non c'è da stupirsi che l'email marketing offra un forte ritorno sugli investimenti (ROI):

1. L'e-mail marketing vi permette di raccogliere i dati necessari per costruire un programma di ricompense di successo. Potete farlo incorporando nelle vostre e-mail elementi come sondaggi o inchieste. Queste opzioni di raccolta dati sono disponibili nella maggior parte degli ESP e consentono di inviare contenuti e-mail pertinenti.
2. Utilizzando i dati raccolti, è possibile segmentare i destinatari e inviare loro e-mail personalizzate in base ai dati demografici, alle abitudini di acquisto, alle preferenze e altro ancora. Dal momento che i premi sono legati agli acquisti effettuati in passato, bastano e-mail personalizzate per dimostrare loro che avete a cuore le loro esigenze.
3. L'e-mail marketing vi aiuta a fidelizzare i clienti rivolgendosi a destinatari già interessati al vostro marchio. Le e-mail favoriscono una comunicazione regolare, consentendovi di approfittare di diverse occasioni, come compleanni o anniversari, per offrire contenuti tempestivi che soddisfino le loro aspettative. Oltre a fidelizzare i clienti, l'email marketing può anche aiutarvi a costruire l'identità e la riconoscibilità del vostro marchio. Ad esempio, l'utilizzo di firme professionali alla fine delle e-mail rafforza la vostra identità e il significato del vostro marchio.
4. Le e-mail sono un modo eccellente per mostrare valore. Le e-mail di ricompensa offrono ai destinatari contenuti utili sui punti guadagnati o sui prodotti che possono riscattare. Ricordate quindi di includere tutte le informazioni necessarie su come monitorare o riscattare la ricompensa. Probabilmente salveranno la vostra e-mail per avere tutto a portata di mano.

L'email marketing ha molti vantaggi, uno dei quali è la fidelizzazione dei clienti. Ecco perché l'uso delle e-mail per promuovere il vostro programma di ricompensa è un'ottima opportunità per migliorarlo. Tuttavia, i vantaggi vanno in entrambe le direzioni. La gestione di un programma di fidelizzazione di successo è fondamentale per incrementare le prestazioni del vostro email marketing. Continuate a leggere per saperne di più.

7 strategie per aumentare le performance delle campagne di email marketing utilizzando i premi

Sebbene l'importanza di un programma di fidelizzazione sia indiscutibile, non si tratta di uno stile di marketing valido per tutti. Le aziende locali dovrebbero adottare un approccio diverso rispetto alle piattaforme di e-commerce più diffuse. L'utilizzo dei premi per indirizzare i destinatari richiede una ricerca approfondita e una profonda conoscenza del pubblico di riferimento per trovare ciò che risuona meglio con loro. Per aiutarvi a trovare una soluzione, abbiamo compilato un elenco delle strategie più efficaci per incorporare i premi nelle vostre e-mail e incrementare sia le loro prestazioni che le vostre vendite.

1. Ringraziare

I consumatori sono sempre desiderosi di acquistare da marchi che li fanno sentire apprezzati. Inviare un'e-mail e ringraziarli per aver fatto parte del vostro percorso commerciale è tutto ciò che serve per farli sentire speciali. Quando i destinatari vedono che vi impegnate per dimostrare loro il vostro apprezzamento con un'e-mail fatta apposta per loro, create un legame più profondo e catturate la loro attenzione allo stesso tempo.

Ci sono molti modi per ringraziare i clienti, dagli sconti sugli acquisti futuri alla condivisione di elementi coinvolgenti come video, animazioni o infografiche. Alcuni marchi si spingono fino ad aggiungere una nota del CEO.

Questo tipo di campagna e-mail crea clienti ricorrenti e aumenta il coinvolgimento degli utenti e i tassi di iscrizione. I marchi di successo inviano questo tipo di e-mail una volta all'anno, ma è necessario effettuare una ricerca di mercato per determinare ciò che funziona meglio per la propria nicchia e il proprio pubblico di riferimento.

Oggetto dell'e-mail: Grazie per l'acquisto! Risparmia $10 sul tuo prossimo ordine.

Questa e-mail di ringraziamento di Harney & Sons Fine Teas serve allo scopo in modo semplice ma efficace. Il marchio ringrazia il destinatario per l'acquisto e invia un messaggio caloroso. L'oggetto dell'e-mail è preciso, in modo che l'abbonato sappia esattamente di cosa si tratta e cosa otterrà aprendo l'e-mail. E, diciamolo, le email di ricompensa richiedono che la vostra offerta sia diretta dall'inizio alla fine. In questo modo, si crea fiducia e si migliorano i tassi di apertura e di clic.

2. Campagne di riscatto dei premi

La maggior parte dei negozi online ha un sistema a punti che prevede l'accumulo di punti in base agli acquisti. Questa tattica è popolare nel settore alimentare e delle bevande, dove tutto è incentrato sull'abitudine al processo di acquisto. I consumatori si entusiasmano quando vedono aumentare i loro punti e le campagne di riscatto sono un ottimo modo per spingerli a riscattare i loro punti. La fase di riscatto dei premi è il momento in cui il loro livello di coinvolgimento è massimo. Non dimenticate quindi di congratularvi con loro per aver raggiunto questo traguardo.

Le e-mail di riscatto devono essere il più possibile semplici. Non lasciate che i clienti si chiedano come possono riscattare o che cerchino in grandi blocchi di testo. Utilizzate un testo preciso che indichi chiaramente l'azione da compiere per ottenere i premi. Una volta che i clienti hanno riscattato i loro punti per accedere a un vantaggio, inviate un'e-mail di follow-up per notificare il successo del riscatto e informarli sui punti rimanenti.

Se gestite un programma di premi a livelli, utilizzate i dettagli dei livelli per personalizzare le e-mail di riscatto e offrire vantaggi personalizzati. Per esempio, quando i clienti raggiungono lo status di VIP, dovreste offrire loro premi come contenuti video esclusivi con esperti del settore, invece di offrire uno sconto. I premi esperienziali sono più esclusivi e aumentano il coinvolgimento. Inoltre, aumentano la consapevolezza del marchio, aiutandovi ad avvicinare i clienti al vostro marchio attraverso ulteriori punti di contatto.

3. Offrire vantaggi per il compleanno o l'anniversario

I messaggi di compleanno e di anniversario sono due degli strumenti più efficaci del vostro arsenale di marketing. Non c'è niente di meglio di un'offerta personalizzata in queste occasioni speciali. Evoca una sensazione di esclusività e favorisce la fidelizzazione dei clienti. Potete anche optare per una serie di e-mail. Nel caso del compleanno, potete inviare la prima e-mail prima del giorno stesso per fare gli auguri e battere la concorrenza.

Oltre a far sentire i clienti apprezzati, la creazione di un'e-mail di ricompensa per il compleanno è un ottimo modo per raccogliere informazioni preziose sui clienti senza violare l'etica dei dati. Inoltre, non risulterete invadenti, poiché i clienti dovranno inserire la data per ricevere offerte esclusive per il loro compleanno. Inoltre, per creare e-mail di compleanno efficaci non servono molte cose: basta un messaggio caloroso, un codice regalo da riscattare per il prossimo acquisto e coriandoli, palloncini o altre immagini festose per ravvivare il messaggio.

Le promozioni via e-mail per gli anniversari sono ancora più semplici per i marchi, poiché tengono un registro di quando ogni lead si è iscritto alla loro lista e-mail. Questo tipo di email premio va di pari passo con il livello di coinvolgimento dell'utente e consente di offrire esperienze personalizzate. È l'occasione perfetta per inviare aggiornamenti personalizzati in base alle interazioni passate e ai vantaggi che ne sono derivati.

Oggetto dell'e-mail: Ti abbiamo fatto un regalo di compleanno!

L'e-mail di Applebee's va al sodo fin dall'oggetto. Chi non aprirebbe un'e-mail che annuncia un regalo per il suo giorno speciale? Questa campagna di e-mail di ricompensa è incentrata sul compleanno dell'abbonato, lo fa sentire speciale e lo esorta a riscattare il regalo con il prossimo ordine.

4. Modifiche ai livelli di fedeltà

Molti programmi di ricompensa si basano sulla progressione dei clienti verso i livelli superiori man mano che continuano ad acquistare. Una volta raggiunto un certo importo di spesa, il cliente passa al livello superiore, dove vengono sbloccate nuove opzioni di ricompensa. Una volta raggiunto il livello superiore, il vantaggio più comune è quello di raccogliere punti a un ritmo maggiore. I marchi di successo utilizzano questa strategia per distinguersi dalla concorrenza.

La classifica dei clienti richiede una celebrazione. È quindi il momento di mostrare la propria gratitudine e di premiare la loro fedeltà. Quando avviene il cambio di livello di fedeltà, dovreste inviare un'e-mail per annunciare il nuovo livello di fedeltà raggiunto. I vostri clienti sono persone impegnate e c'è una buona probabilità che si siano persi il cambio di profilo. Assicuratevi di includere tutte le informazioni pertinenti e di evidenziare i vantaggi del nuovo livello che hanno sbloccato.

Purtroppo, il cambio di livello non è limitato ai clienti che salgono di livello. Anche i marketer che si occupano di ricompense possono imbattersi in un declassamento di livello. Di solito questo accade quando un utente è rimasto inattivo per qualche tempo. Anche se questo sembra scoraggiante, potrebbe essere una benedizione sotto mentite spoglie.

This is the perfect occasion to target recipients that haven’t proceeded with a purchase within a given timeframe through an effective email campaign. This email should showcase all the benefits they miss out on to lure them back in. Remember to run A/B tests to decide whether to opt for monetary or non-monetary rewards. Find out what resonates with your customers, and then use Xoxoday’s infrastructure to send out the most appropriate offering that will make them reengage with your business.

5. Email di ricompensa stagionali

Come per ogni campagna di email marketing, le email di ricompensa devono contenere contenuti tempestivi. I marketer più accorti si ispirano alle festività per incrementare le performance delle loro campagne di email marketing con i premi. Le e-mail di ricompensa hanno maggiori probabilità di centrare l'obiettivo quando hanno a che fare con le festività imminenti e gli eventi stagionali.

Fate tutto ciò che è in vostro potere per entrare nella mente dei vostri clienti e modificare il vostro programma di premi per adattarlo alle loro esigenze stagionali. Sfruttate l'occasione per promuovere i vostri premi attraverso offerte personalizzate. Per esempio, i prodotti gratuiti sono più interessanti nei giorni che precedono il Natale, quando le persone hanno bisogno di piccoli regali per i loro colleghi o conoscenti. Oppure potreste offrire la spedizione gratuita a partire da un prezzo specifico per San Valentino, in modo che i destinatari sentano il bisogno di spendere di più per i loro cari.

Ma quando parliamo di festività, non pensiamo solo al Natale o a San Valentino. Non trascurate di creare campagne e-mail di ricompensa per eventi stagionali meno noti, per aumentare la visibilità delle vostre e-mail e il coinvolgimento dei destinatari.

Oggetto dell'e-mail: Torna lo Starbucks® Summer Game

I premi di Starbucks sono tra i programmi di fidelizzazione più popolari ed efficaci. Ma ci arriveremo dopo. Nella loro e-mail, sfruttano un periodo dell'anno che molti marchi ignorano nelle loro promozioni: l'estate. E l'azienda non si ferma a questo, ma impiega la gamification, un'altra potente tecnica per coinvolgere i membri del programma fedeltà. Trasformando l'offerta e-mail in un gioco che permette agli abbonati di vincere premi entusiasmanti, il marchio aumenta i tassi di apertura e di clic, mantenendo i lettori il più possibile impegnati.

6. L'esclusività è il re

Non c'è niente che piaccia di più ai clienti che ricevere messaggi di marketing pensati solo per loro. I contenuti esclusivi attirano l'attenzione, sia che si tratti dell'uscita di un prodotto o di notizie aziendali interessanti. La parola "esclusivo" genera curiosità, portando i destinatari a pensare a voi come a un marchio che dà sempre accesso a informazioni privilegiate. Questo, a sua volta, farà miracoli per i tassi di apertura delle vostre e-mail.

I vantaggi esclusivi possono essere qualsiasi cosa pensiate possa attirare i vostri clienti, dalla spedizione gratuita agli inviti a eventi speciali. Potreste approfittare di queste promozioni per premiare i vostri clienti migliori una volta raggiunta una determinata soglia di acquisto. Molti marchi si spingono fino a creare degli status per i loro migliori clienti, come oro o platino, migliorandoli in base alla loro attività di acquisto. Quindi, modificano le offerte esclusive inviate ai clienti in base allo status raggiunto.

7. Promemoria per la scadenza dei punti

Possiamo dare per scontata una cosa: i vostri clienti sono iscritti a più programmi fedeltà. Quindi, per quanto si impegnino nel vostro programma di premi, potrebbero dimenticare quanti punti sono rimasti nel loro conto. Per questo motivo è vostra responsabilità informarli della loro posizione nel vostro sistema di punti. Affinché il vostro programma di fidelizzazione sia sempre al centro dell'attenzione, dovete inviare e-mail di promemoria della scadenza dei punti per informarli di quanti punti hanno e quando stanno per scadere.

Si tratta di una strategia di coinvolgimento dei clienti molto apprezzata dai marketer poiché, per definizione, i punti cliente in scadenza si tradurranno molto probabilmente in un altro acquisto. Ma non basta inviare informazioni pertinenti. È necessario includere suggerimenti su come sfruttare i punti rimasti, come ad esempio riscattarli per un acquisto.

Questa è l'occasione perfetta per generare urgenza e trarre vantaggio dalla FOMO (Fear Of Missing Out). I clienti odiano veder scadere i punti guadagnati con fatica e apprezzano che le aziende li informino. Assicuratevi di impostare una sequenza di e-mail automatiche in modo che i destinatari abbiano tempo sufficiente per riscattare i loro premi. Attivate l'invio di e-mail un mese prima della data di scadenza, qualche giorno prima e poi alla data di scadenza effettiva.

Oggetto dell'e-mail: Scadenza imminente! Riscatta subito le tue unità.

L'e-mail di promemoria per la scadenza dei punti di Ubisoft va al sodo fin dall'inizio. Include gli elementi necessari per creare un senso di urgenza e spingere il destinatario ad aprire l'e-mail. L'oggetto e il corpo dell'e-mail fanno leva su parole sensibili al tempo, come presto, adesso o in fretta. Ogni componente dell'email è pertinente all'azione che l'abbonato deve compiere, dalla CTA in grassetto e attivabile all'offerta personalizzata su come il destinatario può riscattare i premi. L'e-mail riceve punti bonus per l'aggiunta di una nota di ringraziamento in calce.

Come misurare il successo delle campagne di email marketing nel modo giusto

Seguendo le strategie analizzate, è possibile costruire una strategia di email marketing perfetta per coinvolgere i clienti esistenti e nuovi. Tuttavia, tutti i vostri sforzi potrebbero andare sprecati se li lasciate lì. Il punto centrale dell'inclusione dei premi nelle e-mail è monitorare il modo in cui hanno incrementato le prestazioni della campagna e-mail - o capire perché hanno fallito. Misurando le loro prestazioni e ottimizzandole continuamente, sarete un passo più vicini a raggiungere i risultati desiderati.

Ma cosa si deve monitorare esattamente? L'email marketing ha diverse metriche da considerare e il processo può intimidire. Vi presentiamo quindi le più importanti da misurare e analizzare. Vi aiuteranno a capire cosa fare per misurare il successo.

1. Tasso di apertura

Il tasso di apertura delle email è la percentuale di destinatari che hanno aperto le vostre email rispetto alle email consegnate. Non ci vuole un esperto per capire che si tratta di una metrica di email marketing cruciale da tenere sotto controllo. Se i destinatari non aprono le vostre e-mail, non sapranno nulla della vostra offerta unica.

Quando i destinatari non aprono le vostre campagne e-mail, è abbastanza evidente che le vostre righe dell'oggetto delle e-mail sono poco performanti. Dopo tutto, sono tutto ciò che i destinatari possono vedere prima di aprire l'e-mail. È necessario effettuare test A/B sulle righe dell'oggetto delle e-mail per verificare cosa funziona meglio per il vostro pubblico. Inoltre, se inviate costantemente contenuti di qualità, i vostri abbonati si aspetteranno che le vostre e-mail abbiano un valore e i vostri tassi di apertura aumenteranno.

2. Tasso di click-through

Un'altra metrica importante è il tasso di click-through (CTR), ossia il numero di destinatari che hanno cliccato sui vostri link dopo aver aperto e letto la vostra e-mail. L'aumento del tasso di clic indica che i destinatari agiscono con i link delle vostre e-mail e progrediscono nel percorso del cliente.

Per migliorare questa metrica, è necessario rispondere ad alcune domande. La CTA è chiara, perseguibile e posizionata strategicamente? L'azione cliccabile si distingue dal resto del testo? Il testo dell'e-mail conduce il destinatario all'azione desiderata o è sepolto sotto grandi blocchi di testo? Vale anche la pena di verificare quali link gli iscritti cliccano per capire cosa li interessa.

3. Numero di abbonati

Il conteggio degli iscritti indica il numero di persone iscritte alla vostra lista di e-mail, indicando che il vostro database di contatti sta crescendo. Più destinatari popolano la vostra lista, maggiori sono le possibilità che si impegnino con i vostri contenuti e-mail, il che, a sua volta, crea fedeltà al marchio.

Se il numero di iscritti non aumenta o, peggio ancora, diminuisce, forse dovreste impegnarvi di più per ottenere visibilità e costruire la consapevolezza del marchio. Assicuratevi che il processo di iscrizione sia semplice, rapido e diretto e che offriate agli utenti incentivi convincenti per motivarli a inserire i loro dati personali.

4. Tasso di rimbalzo

Il tasso di rimbalzo si riferisce al numero di e-mail che non hanno raggiunto le caselle di posta dei destinatari. Quindi, il tasso di rimbalzo delle e-mail indica quante e-mail raggiungono le caselle di posta rispetto a quelle inviate. Come si può intuire, un'elevata frequenza di rimbalzo danneggia la reputazione del mittente. Ma quale potrebbe essere la ragione di queste e-mail non recapitabili?

Fattori come le parole d'ordine dello spam, gli indirizzi e-mail falsi o gli errori di battitura, la casella di posta piena e altri ancora possono influire sulla vostra frequenza di rimbalzo. Quindi, per risolvere il problema che causa i bounce, è necessario innanzitutto conoscerne la ragione. Il passo più importante è ripulire la vostra lista di e-mail da indirizzi e-mail non validi o falsi. Assicurarsi di inviare le e-mail alle persone giuste e che le loro informazioni di contatto siano aggiornate è un requisito indispensabile per ottenere un basso tasso di rimbalzo.

5. ROI delle campagne e-mail

Il ROI di una campagna e-mail è il ritorno sull'investimento che le vostre e-mail comportano. Attribuire un valore monetario alle vostre email è fondamentale per comprenderne il successo. Ma misurarlo può diventare frustrante, perché è difficile capire quando una campagna e-mail avrà un impatto.

Inoltre, un'e-mail potrebbe avere un ritorno sull'investimento anche se non ha portato a una transazione. Potrebbe aumentare il coinvolgimento dei clienti, migliorare gli sforzi di lead nurturing o portare traffico al vostro sito web. Le tipiche piattaforme di email marketing non includono queste metriche nei loro strumenti di analisi, quindi è necessario un approccio globale per sapere cosa funziona e cosa no.

Casi di studio sull'email marketing: come le aziende hanno aumentato le performance delle loro campagne email con i premi

I premi devono mirare ad aumentare il coinvolgimento dei clienti e a far crescere la base di iscritti. Per completare questa guida, non potevamo tralasciare i marchi che hanno fatto centro nelle loro campagne di email marketing utilizzando i premi. Speriamo che il loro esempio vi ispiri a iniziare a includere i premi nelle vostre email e a migliorare le prestazioni delle vostre campagne di email marketing.

1. Premi Starbucks

Anche i marketer di livello base conoscono la natura innovativa del programma di ricompensa di Starbucks, che sfrutta l'esperienza omnichannel del cliente. Sono stati tra i primi marchi a sfruttare un'applicazione mobile per il loro programma di fidelizzazione. Per guadagnare più punti - o stelle, per essere precisi - i clienti devono pagare attraverso l'app. In questo modo, il marchio può monitorare le transazioni dei clienti e accedere a un ricco bacino di dati sul loro comportamento.

Dai luoghi più frequentati ai preferiti stagionali, il marchio registra tutte le informazioni sulle preferenze dei suoi clienti. Poi utilizza questi dati per inviare offerte personalizzate via e-mail. Potrebbero essere consigli sui prodotti o esperienze uniche solo per i membri di Starbucks Rewards. Il marchio si è spinto fino a collaborare con una famosa compagnia aerea per creare un'ottima offerta combinata, offrendo ai suoi membri 1 miglio per ogni dollaro speso da Starbucks.

Il marchio utilizza anche promozioni stagionali per motivare i destinatari a continuare a raccogliere stelle e a impegnarsi con le e-mail. Utilizzando premi così diversi, ma ugualmente efficaci, nelle proprie campagne e-mail, Starbucks è riuscita ad aumentare i tassi di apertura delle e-mail, a incrementare il coinvolgimento dei destinatari e ad ampliare il proprio database di contatti grazie ai membri dei Reward che condividono le loro esperienze personalizzate.

2. Insider di bellezza Sephora

Il programma di fidelizzazione Beauty Insider di Sephora è molto popolare tra i consumatori. I clienti ricevono premi per ogni acquisto in base ai punti raccolti. I membri del programma possono poi scegliere come riscattare i loro punti premio in cambio di carte regalo o sconti. Possono anche ottenere premi più esclusivi, come tutorial di bellezza in negozio.

L'aspetto interessante del programma di ricompense di Sephora è che i membri possono godere di alcuni dei suoi vantaggi senza acquistare nulla. Tutto ciò che devono fare è iscriversi all'elenco di e-mail del marchio, che poi invia contenuti e-mail mirati con offerte riservate ai membri. In questo modo, l'azienda accresce la propria lista di e-mail chiedendo ai clienti un impegno minimo.

Ciò che Sephora fa in modo diverso è andare oltre l'incoraggiare i destinatari a muoversi lungo l'imbuto di vendita. Inviando premi come inviti a eventi esclusivi, regali di compleanno o la possibilità di partecipare a concorsi a premi, aumentano il coinvolgimento e migliorano il tasso di clic. Sephora ha scelto di investire meno in email transazionali e più in benefici emozionali, facendo sì che le sue email si distinguessero da quelle dei concorrenti e che il marchio rimanesse al centro dell'attenzione.

Punti di forza

L'utilizzo di premi nelle e-mail può fare miracoli per le prestazioni della vostra campagna di e-mail marketing. I clienti che ricevono e-mail di ricompensa si sentono apprezzati e sono più disposti a fornire i loro dati personali. I marchi possono quindi trarre vantaggio da questi dati per creare messaggi personalizzati che incentivino ancora di più i clienti.

La chiave per incrementare i vostri sforzi di email marketing è continuare a offrire materiale email di valore con premi che corrispondano ai dati demografici, alle abitudini di acquisto e ai dati comportamentali dei vostri destinatari. Assicuratevi di includere le strategie e i suggerimenti di cui sopra per mantenere i vostri clienti impegnati.

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