I 16 migliori regali unici per i clienti (con le migliori pratiche)

Ogni rapporto con i clienti è importante, sia che si lavori per un piccolo studio che per una grande multinazionale. Secondo McKinseyle organizzazioni con marchi forti superano i loro concorrenti del 73%.  

Sebbene esistano numerosi modi per esprimere gratitudine e attenzione, il regalo ai clienti è un metodo particolarmente efficace per riconoscere la loro fiducia. Infatti, Una ricerca di Zendesk ha dimostrato che un'elevata soddisfazione dei clienti porta a una maggiore fidelizzazione, a un aumento del valore di vita e a una reputazione positiva del marchio.  

I dati suggeriscono che una parte considerevole delle aziende attribuisce una maggiore fedeltà dei clienti alle strategie di gifting. Questo blog esplorerà vari approcci per esprimere l'apprezzamento dei clienti attraverso regali scelti con cura.  

Cosa intendiamo per regali ai clienti? 

I regali ai clienti sono uno strumento strategico per promuovere relazioni solide e migliorare la soddisfazione dei clienti. Esprimendo gratitudine e apprezzamento, le aziende possono coltivare la fedeltà e il sostegno della propria clientela.

I vantaggi degli omaggi ai clienti sono molteplici. Se viene inviato il regalo giusto, può: 

• Rafforzare le relazioni con i clienti dimostrando attenzione e considerazione autentiche.  
• Creare una connessione emotiva può portare a una maggiore soddisfazione e fedeltà dei clienti, 
• Ricordate il valore che la vostra soluzione aggiunge al mercato, 
• e, infine, influenzare la decisione del cliente di scegliere l'azienda. 

In che modo i regali aziendali possono migliorare i tassi di fidelizzazione dei clienti? 

Uno studio ha rivelato che 35% delle aziende ha dedicato un budget agli omaggi aziendali per ampliare il proprio network. Ciò sottolinea l'importanza degli omaggi aziendali in modo significativo.  

1. Rafforzare le relazioni 

Quando i clienti si sentono apprezzati, è più probabile che rimangano fedeli e continuino a lavorare con l'azienda. Uno studio della PPAI ha rilevato che 79% dei destinatari era più propenso a fare affari con un'azienda dopo aver ricevuto un regalo di marca, il che indica che gli omaggi aziendali possono promuovere efficacemente la buona volontà e incoraggiare il repeat business. 

2. Aumentare la fedeltà 

 Secondo un rapporto di Giftagram, le aziende che utilizzano strategie di gifting registrano un aumento del 47% della fedeltà dei clienti. Questo aumento di fedeltà si traduce in tassi di fidelizzazione più elevati e in un flusso di entrate più stabile per le aziende. 

3. Migliorare il ricordo del marchio 

89% dei consumatori ricorda il marchio di un prodotto promozionale ricevuto negli ultimi due anni. Questa maggiore consapevolezza può portare a un aumento del coinvolgimento e della fidelizzazione dei clienti, che sono più propensi a pensare al marchio quando prendono decisioni di acquisto. 

4. Aumentare gli acquisti ripetuti 

Gli omaggi possono incoraggiare i clienti a ripetere gli acquisti. Le ricerche indicano che i clienti che ricevono regali sono 64% di probabilità di ripetere l'acquisto entro tre mesi rispetto a coloro che non ricevono regali. Questo dimostra la correlazione diretta tra gli omaggi e l'aumento delle vendite. 

5. Valore a lungo termine 

I clienti che ricevono regali possono anche avere un valore di vita superiore del 25% rispetto a quelli che non li ricevono, il che suggerisce che gli omaggi aziendali sono una strategia efficace per massimizzare il valore complessivo derivante dalle relazioni con i clienti nel tempo.  

5 Migliori regali d'esperienza per i clienti 

5 migliori regali di esperienza per i clienti: 

1. Imparare a volare a New York  

Il Imparare a volare a New York è un'avventura emozionante per tutti! Dopo un briefing sulla sicurezza, prenderete il posto del pilota in un Piper PA-28-181 Archer II e vi preparerete al decollo. Con la guida del vostro istruttore esperto e competente, farete l'ispezione pre-volo e preparerete l'aereo per la partenza. 

2. Crociera a vela al tramonto 

Un'avventura memorabile con la città della Florida tour in barca a vela della Floridache offre una vista unica dei luoghi simbolo della Grande Mela. Godetevi la brezza e il sole mentre navigate attraverso il porto. Scegliete un tour a vela pubblico o un charter privato per un'esperienza più intima. 

3. L'originale tour immersivo di Van Gogh a Las Vegas  

Scoprire l'arte di Vincent Van Gogh l'arte di Vincent Van Gogh come mai prima d'ora presso l'ORIGINAL Immersive Van Gogh Exhibit, situato presso lo Shops at Crystals vicino all'ARIA Resort & Casino di Las Vegas. Immergetevi in un mondo affascinante dove i capolavori di Van Gogh prendono vita in un'esperienza davvero indimenticabile. 

4. Tour dei parchi nazionali da Las Vegas a San Francisco 

Provate un'emozionante avventura in 4x4 Jeep attraverso la Monument Valley, immergetevi nel selvaggio West ed esplorate gli splendidi paesaggi dello Utah di Zion e Bryce. Fate un'escursione ad Arches e Canyonlands e avventuratevi nelle profondità del Grand Canyon prima di tornare a Las Vegas. Continuate il vostro viaggio con una visita guidata della Death Valley, godetevi la bellezza dello Yosemite e concludete con un tour della città di San Francisco. 

5. Pass per i parchi nazionali 

Un Pass annuale per i parchi nazionali è un regalo eccezionale, che incoraggia l'esplorazione e il benessere. Perfetto per gli escursionisti, i campeggiatori e gli amanti delle attività all'aria aperta, offre l'accesso a un anno di avventure. Secondo una ricerca della Scuola di Ambiente di Yaletrascorrere del tempo nella natura offre notevoli benefici cognitivi ed emotivi. Questo regalo premuroso non solo promette esperienze memorabili, ma favorisce anche il benessere fisico e mentale attraverso una connessione più profonda con il mondo naturale. 

6 Biglietti regalo da condividere con i clienti  

Ecco 6 carte regalo da condividere con i clienti: 

1. Carte regalo e buoni viaggio 

Offrite ai clienti l'opportunità di esplorare nuove destinazioni e creare ricordi indimenticabili con carte regalo e buoni viaggio. Questi possono essere utilizzati per prenotare voli, alloggi o pacchetti vacanza, e sono quindi il regalo perfetto per chiunque abbia la passione per i viaggi e l'avventura. 

2. Carte e buoni regalo per intrattenimento/OTT 

Fornite l'accesso a un mondo di carte regalo per l'intrattenimento e buoni. I clienti possono godersi i loro film preferiti, i programmi televisivi e i contenuti esclusivi sulle piattaforme di streaming più diffuse. Queste carte regalo sono ideali per gli appassionati di intrattenimento che amano tenersi aggiornati con le ultime novità. 

3. Carte regalo e buoni spesa 

Semplificate l'esperienza di acquisto dei vostri clienti con carte regalo e buoni spesa. Questi possono essere riscattati presso vari supermercati e negozi di alimentari, consentendo ai destinatari di acquistare con facilità prodotti di prima necessità, prodotti freschi e articoli per la casa. 

4. Carte regalo per la salute e il benessere 

Promuovete uno stile di vita sano offrendo carte regalo per la salute e il benessere e buoni. Possono essere utilizzati per l'iscrizione a palestre, trattamenti termali, corsi di fitness o per l'acquisto di integratori alimentari. Sono perfetti per chi dà priorità al benessere e alla cura di sé. 

5. Buoni regalo di moda e lifestyle 

Elevate lo stile dei vostri clienti con buoni regalo di moda e buoni regalo lifestyle. Possono essere utilizzati presso i più famosi negozi di abbigliamento, le boutique e i rivenditori online, consentendo a chi li riceve di aggiornare il proprio guardaroba con le ultime tendenze e gli ultimi accessori. Sono una scelta eccellente per le persone attente alla moda. 

6. Buoni regalo per cibo e ristoranti 

Deliziate i vostri clienti con carte regalo per cibo e ristoranti. Questi buoni possono essere riscattati presso una serie di ristoranti, caffè e gastronomie che offrono un'ampia gamma di esperienze culinarie. Dalla cucina raffinata ai pasti informali, questi buoni si rivolgono agli amanti del cibo che amano esplorare nuove delizie culinarie. 

5 Regali pensati per i clienti per apprezzarli 

Regali pensierosi regali per i clienti per apprezzarli sono i seguenti: 

1. Link Xoxo 

È possibile scegliere un premio personalizzato, selezionare la persona da premiare e ottenere immediatamente un codice di riscatto da utilizzare subito. Niente più problemi, solo regali facili! 

Con Xoxo linkè possibile sperimentare la magia del regalo senza sforzo. È perfetto per ogni occasione, sia che vogliate ringraziare, festeggiare una vittoria o semplicemente dimostrare a qualcuno che lo apprezzate. 

2. Cesti regalo personalizzati 

Curate cesti personalizzati con prodotti gourmet, snack di alta qualità o articoli speciali che soddisfino i gusti dei vostri clienti. L'aggiunta di un tocco personale rende il regalo più significativo e memorabile. 

3. Set di cancelleria premium 

Articoli di cancelleria eleganti come quaderni personalizzati, penne di alta qualità e organizer alla moda offrono un mix di praticità e raffinatezza, migliorando sia la loro vita professionale che quella personale. 

4. Buoni esperienza 

Fornite buoni per esperienze uniche come cenare in un ristorante di alto livello, partecipare a un evento culturale o godersi una rilassante giornata in una spa. Queste esperienze creano ricordi duraturi e dimostrano il vostro apprezzamento per il loro sostegno. 

5. Prodotti ecologici 

Optate per regali sostenibili come bottiglie d'acqua riutilizzabili, borse ecologiche o gadget a energia solare. Questi oggetti riflettono il vostro impegno verso la responsabilità ambientale e dimostrano che apprezzate il loro patrocinio. 

6. Gadget tecnologici personalizzati 

Prendete in considerazione regali tecnologici come power bank incisi su misura, caricabatterie wireless o cuffie di alta qualità. Questi regali moderni e pratici sono un ottimo modo per ringraziare e allo stesso tempo soddisfare il loro lato tecnologico. 

Casi di studio 

1. Xero ottiene un aumento del 25% dei tassi di conversione con i regali aziendali 

Fondata nel 2006 in Nuova Zelanda, Xero è una piattaforma software di contabilità basata sul cloud per le piccole imprese, che vanta oltre 3 milioni di abbonati in tutto il mondo. Xero offre accesso ai dati finanziari in tempo reale e un ecosistema di oltre 1.000 applicazioni di terze parti e più di 300 connessioni con banche e altri partner finanziari.

Nel 2020, Xero è stata riconosciuta da IDC MarketScape come leader nel settore finanziario e contabile SaaS e cloud-enabled per le piccole imprese. Forbes ha nominato Xero l'azienda più innovativa al mondo per la crescita nel 2014 e nel 2015. 

Sfide: L'iniziativa del governo britannico Making Tax Digital (MTD) ha imposto alle aziende di utilizzare un software compatibile per la gestione delle imposte, offrendo a Xero un'opportunità di crescita nel mercato britannico. Tuttavia, Xero ha dovuto affrontare diverse sfide: 

• Crescita rapida: Necessità di strategie e promozioni efficaci per conquistare quote di mercato. 
• Gestione delle scorte e distribuzione: L'invio manuale dei regali fisici comportava una gestione delle scorte e costi di distribuzione elevati. 
• Costi logistici: Costi iniziali elevati per gli ordini di grandi quantità e per il coordinamento delle consegne. 
• Esperienza limitata del cliente: Mancanza di libertà per i clienti di scegliere i propri premi. 
• Mancanza di tecnologia premiante: Difficoltà a misurare il ROI dei regali fisici. 

Soluzione: Xero ha collaborato con Xoxoday per sfruttare la sua solida e unificata piattaforma di ricompense, che comprende: 

• Mercato globale dei premi: Offre oltre 21.000 scelte di premi in più di 100 paesi. 
• Ricompensa basata sui link: Automatizzare la distribuzione dei premi attraverso link personalizzati. 

Risultati principali

• Acquisizione clienti: Una campagna di referral ha premiato i clienti con 50 sterline per ogni referral riuscito, creando una pipeline di 1.900 clienti in 4 mesi e aumentando i tassi di conversione del 25%. 
• Riduzione dei costi: Riduzione dei costi di acquisizione dei clienti e ottimizzazione dei budget di marketing grazie a una tariffazione basata sul valore, che prevede l'addebito dei soli premi riscattati. 
• Miglioramento dell'esperienza dei clienti: I premi digitali immediati e un portafoglio di premi diversificato hanno migliorato la soddisfazione e l'adesione dei clienti. 
• Efficienza operativa: Processo di onboarding semplificato e assistenza clienti reattiva. 

Progetti futuri 

Xero intende espandere il sistema di ricompense di Xoxodayin Nord America, Medio Oriente e Africa e introdurre le ricompense nella sua filiale, Planday, entro il 2022. Inoltre, Xero prevede di integrare i premi in altre aree verticali del marketing, come le indagini di ricerca di mercato e la generazione di domanda. 

Questa partnership con Xoxoday ha permesso a Xero di ottenere un aumento del 25% dei tassi di conversione e di ridurre significativamente i costi di acquisizione dei clienti, ponendo le basi per una crescita continua e per l'innovazione delle strategie di coinvolgimento dei clienti. 

2. Samco Securities ottiene un aumento del 25% dei tassi di conversione utilizzando la piattaforma Reward di Xoxoday 

Samco Securities, uno dei principali broker azionari a sconto in India, sfrutta la tecnologia per fornire ai partecipanti al mercato azionario gli strumenti necessari per sovraperformare costantemente il mercato. Registrata presso le principali borse valori come BSE, NSE, MCX, MCX-SX e NCDEX, Samco mira a ottimizzare le prestazioni finanziarie dei propri clienti. 

Sfide: Samco ha dovuto affrontare diverse sfide nel momento in cui ha puntato a una rapida crescita: 

• Crescita rapida: Necessità di strategie e promozioni superiori per conquistare rapidamente quote di mercato. 
• Gestione delle scorte e distribuzione: Le campagne promozionali manuali con omaggi fisici hanno avuto problemi di gestione delle scorte, di distribuzione e di costi elevati. 
• Costi logistici: Costi iniziali elevati e coordinamento complesso delle consegne per i regali fisici. 
• Esperienza limitata dei clienti: I clienti avevano una scelta limitata per i regali, limitando la loro esperienza. 
• Mancanza di tecnologia di ricompensa: Difficoltà nel misurare il ROI del gifting fisico a causa dell'assenza di soluzioni di rewarding basate sulla tecnologia. 

Soluzione: Samco ha implementato la piattaforma di ricompensa unificata di Xoxoday, che comprende: 

• Mercato globale dei premi: oltre 21.000 scelte di premi in oltre 100 Paesi. 
• Ricompensa basata sui link: Distribuzione automatica tramite link di ricompensa personalizzati. 

Risultati principali

• Acquisizione clienti: Le campagne di referral hanno premiato i clienti con un link di 50 sterline per ogni referral riuscito, creando una pipeline di 1.900 clienti in 4 mesi e aumentando i tassi di conversione del 25%. 
• Riduzione dei costi: Riduzione dei costi di acquisizione dei clienti e ottimizzazione dei budget di marketing grazie a una tariffazione basata sul valore, che prevede l'addebito dei soli premi riscattati. 
• Miglioramento dell'esperienza dei clienti: I premi digitali immediati e un portafoglio di premi diversificato hanno migliorato la soddisfazione e l'adesione dei clienti. 
• Efficienza operativa: Processo di onboarding semplificato e assistenza clienti reattiva. 

Progetti futuri

Samco intende espandere l'utilizzo del sistema di premi di Xoxoday in Nord America, Medio Oriente e Africa. Grazie al catalogo globale di Xoxodaye ai premi multivaluta, Samco può estendere i suoi premi man mano che scala. Inoltre, Samco intende introdurre premi e incentivi in altri settori del marketing, come le indagini di ricerca di mercato e la generazione di domanda. 

Grazie alla collaborazione con Xoxoday, Samco ha ridotto i costi di acquisizione dei clienti del 25%, ha aumentato i tassi di conversione e ha migliorato in modo significativo l'esperienza dei clienti, posizionando l'azienda per una crescita continua e una leadership di mercato. 

Principali insegnamenti dai casi di studio sopra descritti 

Principali insegnamenti dagli studi di caso: 

• Premi automatizzati: Xero ha ottenuto un aumento del 25% dei tassi di conversione automatizzando il suo programma di segnalazione dei clienti attraverso la piattaforma di Xoxoday, sottolineando l'importanza di snellire i processi per ottenere efficienza. 
• Diverse opzioni di ricompensa: L'implementazione di un mercato globale dei premi con oltre 21.000 opzioni ha permesso a Xero di soddisfare le diverse preferenze dei clienti, migliorando il coinvolgimento e la soddisfazione. 
• Esperienza del cliente: Xero si è concentrata sul miglioramento dell'esperienza del cliente, fornendo un accesso immediato ai premi e un processo di onboarding semplice, contribuendo a una crescita del 20% rispetto all'anno precedente. 
• Espansione del mercato: L'introduzione dell'iniziativa Making Tax Digital nel Regno Unito ha rappresentato per Xero l'opportunità di espandere la propria presenza sul mercato, evidenziando la necessità di adattarsi ai cambiamenti normativi. 
• Miglioramento del programma di referral: Samco ha utilizzato la piattaforma di Xoxoday per migliorare il suo programma di referral, dimostrando l'efficacia degli incentivi per l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti. 
• Strategia di incentivazione: Offrendo diversi premi, Samco ha attirato nuovi clienti attraverso i referral, dimostrando l'importanza di incentivi interessanti nel referral marketing. 

Lasciate un'impressione duratura con le esperienze regalo uniche di Xoxoday 

Xoxoday va oltre i regali tradizionali e impersonali, offrendo una selezione curata di esperienze straordinarie. XoxodayLe soluzioni di gifting offrono un modo più personalizzato e d'impatto per dimostrare apprezzamento a dipendenti, clienti o partner.

Questo approccio non solo aumenta il coinvolgimento dei dipendenti e rafforza le relazioni con i clienti, ma garantisce anche che il regalo abbia una reale risonanza e lasci un'impressione duratura. 

Conclusione 

Regalare non significa solo regalare oggetti, ma creare esperienze memorabili e mostrare un apprezzamento genuino. Andando oltre i regali generici e abbracciando esperienze uniche, potete fare un'impressione duratura sui vostri clienti e partner.

Che si tratti di avventure esilaranti, eventi esclusivi o pratiche carte regalo, le soluzioni di Xoxoday assicurano che i vostri gesti abbiano una risonanza profonda ed efficace.