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In un ambiente commerciale competitivo come quello odierno, fornire un servizio clienti eccezionale è cruciale per il successo. Un team di customer success svolge un ruolo fondamentale nel garantire la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti. Un modo per sostenere e ispirare il team di successo dei clienti è quello di condividere citazioni motivazionali che li spingano a raggiungere i loro obiettivi e a portare al successo sia la vostra organizzazione che i vostri clienti. In questo post abbiamo raccolto una serie di citazioni potenti e stimolanti, perfette per i team di successo dei clienti.
Queste citazioni ricorderanno ai membri del team l'importanza del loro ruolo e l'impatto che hanno sulla soddisfazione e sulla fedeltà dei clienti, mostreranno l'apprezzamento per i loro contributi e il loro sostegno e forniranno un modo conciso e memorabile per comunicare idee importanti. Se state cercando di aumentare il morale del vostro team, di avviare una conversazione o semplicemente di mostrare il vostro apprezzamento, queste citazioni motivazionali per i team di successo clienti vi aiuteranno a farlo.
98 citazioni motivazionali per i team di successo dei clienti
Qui vi proponiamo 98 citazioni di ispirazione per i team di successo dei clienti:
1. L'obiettivo di un'azienda è avere un servizio clienti che non sia solo il migliore, ma leggendario. - Sam Walton, fondatore di Wal-Mart
2. I vostri clienti più insoddisfatti sono la vostra più grande fonte di apprendimento. - Bill Gates
3. Non è il più forte della specie a sopravvivere, né il più intelligente, ma quello più reattivo al cambiamento. - Charles Darwin
4. Non è il datore di lavoro a pagare il salario. I datori di lavoro gestiscono solo il denaro. È il cliente che paga il salario. - Henry Ford
5. Il ben fatto è meglio del ben detto. - Benjamin Franklin
6. Passate molto tempo a parlare con i clienti faccia a faccia. Sarebbe sorprendente sapere quante aziende non ascoltano i loro clienti. - Ross Perot
7. Le parole gentili possono essere brevi e facili da pronunciare, ma il loro eco è davvero infinito. - Madre Teresa
8. Se riuscite a creare un'esperienza eccellente, i clienti si raccontano l'un l'altro. Il passaparola è molto potente. - Jeff Bezos, CEO di Amazon.com
9. Alla fine, il cliente non sa, o non gli importa, se la vostra organizzazione è piccola o grande. Si concentra solo sul capo appeso al binario del negozio. - Giorgio Armani
10. L'esperienza del cliente è il prossimo campo di battaglia della concorrenza. - Jerry Gregoire, CIO, Dell Computers
11. La soddisfazione del cliente non ha valore. La fedeltà del cliente non ha prezzo. - Jeffrey Gitomer
12. La qualità di un servizio o di un prodotto non è data da ciò che ci si mette dentro. È ciò che ne ricava il cliente. - Peter Drucker
13. Per capire l'uomo, bisogna prima camminare un miglio nel suo mocassino. - Proverbio indiano nordamericano
14. I clienti non si aspettano che siate perfetti. Si aspettano però che aggiustiate le cose quando vanno male. - Donald Porter, vicepresidente di British Airways
15. Un buon servizio è un buon affare. - Annuncio Siebel
16. C'è un aspetto spirituale nella nostra vita: quando diamo riceviamo, quando un'azienda fa qualcosa di buono per qualcuno, quel qualcuno si sente bene con lei! - Ben Cohen, Ben & Jerry's
17. Più ci si confronta con i clienti, più le cose diventano chiare e più è facile stabilire cosa si deve fare. - John Russell, Presidente di Harley Davidson
18. Uno dei segreti più profondi della vita è che tutto ciò che vale veramente la pena fare è quello che facciamo per gli altri. - Lewis Carol
19. Essere alla pari in termini di prezzo e di qualità vi fa solo entrare nel gioco. Il servizio vince la partita. - Tony Allesandra
20. Non avrete mai più un vantaggio di prodotto o di prezzo. Possono essere facilmente duplicati, ma una forte cultura del servizio clienti non può essere copiata. - Jerry Fritz
21. Ogni grande azienda è costruita sull'amicizia. - JC Penney
22. Se non ci mettiamo al servizio dell'umanità, chi dovremmo servire? - Giovanni Adams
23. Regola 1: Il cliente ha sempre ragione. Regola 2: se il cliente ha sempre torto, rileggere la regola 1. - Stew Leonard, CEO di Stew Leonard's
24. Se non state servendo il cliente, il vostro lavoro è servire qualcuno che lo fa. - Jan Carlzon, ex-CEO del Gruppo SAP
25. Se vuoi sollevare te stesso, solleva qualcun altro. - Booker T. Washington
26. Nel mondo del servizio clienti via Internet, è importante ricordare che il vostro concorrente è a un solo clic di distanza. - Doug Warner
27. Sapere cosa vogliono i vostri clienti e cosa fa meglio la vostra azienda. Concentratevi sul punto di incontro di questi due elementi. - Kevin Stirtz
28. I clienti fedeli non si limitano a tornare, non si limitano a raccomandarvi, ma insistono affinché i loro amici facciano affari con voi. - Chip Bell, fondatore del Gruppo Chip Bell
29.Creare un cliente, non una vendita. - Katherine Barchetti
30. Se riuscite a creare un'esperienza eccellente, i clienti si raccontano l'un l'altro. Il passaparola è molto potente. - Jeff Bezos, CEO di Amazon.com
31. Il servizio clienti non è un reparto, è il lavoro di tutti. - Anonimo
32. I consumatori sono statistiche. I clienti sono persone. - Stanley Marcus
33. Rendete il vostro prodotto più facile da acquistare rispetto alla concorrenza, altrimenti i vostri clienti compreranno da loro e non da voi. - Mark Cuban
34. Se riuscite a creare un'esperienza eccellente, i clienti si raccontano l'un l'altro. Il passaparola è molto potente. - Jeff Bezos, CEO di Amazon.com
35. La cosa interessante è che quando progettiamo e progettiamo un server, non lo progettiamo per Windows o per Linux, ma per entrambi. Non ci interessa, purché vendiamo quello che il cliente vuole. - Michael Dell
36. Il cliente è il visitatore più importante del nostro locale, non dipende da noi. Noi dipendiamo da lui. Non è un'interruzione del nostro lavoro. È lo scopo del nostro lavoro. Non è un estraneo alla nostra attività. Ne fa parte. Non gli facciamo un favore servendolo. Lui ci fa un favore dandoci l'opportunità di farlo. - Mahatma Gandhi
37. Quando si parla di rivenditori di successo e di quelli che non lo sono, alla fine è il cliente a stabilire chi ha successo e per quale motivo. - Jerry Harvey
38. È un mercato molto, molto difficile. Quindi, a meno che non si faccia un ottimo lavoro, non si acquistino i prodotti giusti dai produttori, non si fornisca assistenza ai clienti, questi continuino a tornare e portino i loro amici, è tutta una questione di numeri, numeri, numeri. - John Ilhan
39. Molte aziende hanno scelto di ridimensionarsi, e forse è stata la cosa giusta per loro. Noi abbiamo scelto una strada diversa. La nostra convinzione era che se avessimo continuato a mettere grandi prodotti davanti ai clienti, questi avrebbero continuato ad aprire i loro portafogli. - Steve Jobs
40. Se lavorate solo per i soldi, non ce la farete mai, ma se amate quello che fate e mettete sempre il cliente al primo posto, il successo sarà vostro. - Ray Krock
41. Per noi, l'azionista più importante non sono gli azionisti, ma i clienti. Siamo in affari per soddisfare le esigenze e i desideri della nostra clientela principale. - John Mackey
42. Se si ama il proprio cliente alla follia, non si può sbagliare. - Graham Day
43. Consideriamo i nostri clienti come invitati a una festa, e noi siamo i padroni di casa. Il nostro compito è quello di rendere ogni aspetto importante dell'esperienza del cliente un po' migliore. - Jeff Bezos, CEO di Amazon.com
44. Bisogna cercare un vuoto, dove i concorrenti in un mercato si sono impigriti e hanno perso il contatto con i lettori o gli spettatori. - Rupert Murdoch
45. Nel nostro modo di lavorare, attribuiamo grande importanza all'umiltà e all'onestà; nel rispetto dei valori umani, promettiamo di servire i nostri clienti con integrità. - Azim Premji
46. I clienti non sanno sempre cosa vogliono. Il declino del consumo di caffè era dovuto al fatto che la maggior parte del caffè che la gente comprava era stantio e non lo apprezzava. Quando hanno assaggiato il nostro e hanno sperimentato quello che noi chiamiamo "il terzo posto", un luogo di incontro tra casa e lavoro dove sono stati trattati con rispetto, hanno scoperto che stavamo colmando un bisogno che non sapevano di avere. - Howard Schultz, Presidente e Amministratore Delegato di Starbucks
47. Non cercate di dire al cliente quello che vuole. Se volete essere intelligenti, fatelo sotto la doccia. Poi uscite, andate a lavorare e servite il cliente! - Gene Buckley, Presidente Sikorsky Aircraft
48. L'adagio più importante e l'unico adagio è: il cliente viene prima di tutto, qualunque sia l'attività, il cliente viene prima di tutto. - Kerry Stokes
49. Non mi lamenterò. Semplicemente non tornerò. - Pubblicità del tabacco Brown & Williamson
50. Il servizio clienti è un'attività che va avanti giorno per giorno, senza fine, senza sosta, perseverante e compassionevole. - Leon Gorman, CEO di L.L.Bean
51. Il più grande patrimonio di ogni azienda sono i suoi clienti, perché senza clienti non c'è azienda. - Michael LeBoeuf, autore di: Come conquistare i clienti e mantenerli a vita
52. Le aziende eccellenti non credono nell'eccellenza, ma solo nel costante miglioramento e nel continuo cambiamento. - Tom Peters
53. Il servizio clienti non è un reparto, è il lavoro di tutti. - Anonimo
54. C'è un solo capo. Il cliente. E può licenziare tutti i dipendenti dell'azienda, dal presidente in giù, semplicemente spendendo i suoi soldi altrove. - Sam Walton, fondatore di Wal-Mart
55. Ogni contatto che abbiamo con un cliente influenza il suo ritorno o meno. Dobbiamo essere sempre eccellenti o li perderemo. - Kevin Stirtz
56. Ecco una regola semplice ma potente: dare sempre alle persone più di quello che si aspettano di ricevere. - Nelson Boswell
57. Oggi i clienti vogliono il massimo e il meglio per la minor quantità di denaro e alle migliori condizioni. Solo le persone e le aziende che forniscono prodotti e servizi assolutamente eccellenti a prezzi assolutamente eccellenti sopravviveranno. - Brian Tracy
58. È molto utile quando si imparano i nomi delle persone e non li si distrugge quando si cerca di pronunciarli. - Jerry Yang
59. Le statistiche suggeriscono che quando i clienti si lamentano, i proprietari e i manager delle aziende dovrebbero esserne entusiasti. Il cliente che si lamenta rappresenta un'enorme opportunità per incrementare gli affari. - Zig Ziglar
60. Non faccio affari con chi non fa profitti perché non può dare il miglior servizio. - Richard Bach
61. Se i clienti non vi piacciono veramente, è probabile che non comprino. - Thomas Watson, ex CEO IBM
62. Non basta soddisfare i clienti per guadagnarsi la loro fedeltà. È invece necessario che i clienti sperimentino un servizio eccezionale, degno di essere ripetuto e raccomandato. Comprendete i fattori che determinano questa rivoluzione dei clienti. - Rick Tate
63. Gli uomini sono ricchi solo se danno. Chi rende un grande servizio ottiene grandi ricompense. - Elbert Hubbard
64. La nostra missione di trattare le persone con rispetto e dignità non è solo una frase, ma un credo che viviamo ogni giorno. Non si può pretendere che i dipendenti superino le aspettative dei clienti se non si superano le aspettative dei dipendenti nei confronti del management. - Howard Schultz, CEO di Starbucks Coffee
65. La gente si aspetta un buon servizio, ma pochi sono disposti a darlo. - Robert Gateley
66. Fate ruotare il vostro mondo intorno al cliente e più clienti ruoteranno intorno a voi. - Heather Williams
67. La percezione del cliente è la vostra realtà. - Kate Zabriskie, autrice di: Customer Service Excellence: Come fornire valore al cliente impegnato di oggi
68. Fate quello che fate così bene che i clienti vorranno rivederlo e portare i loro amici. - Walt Disney
69. Chi più guadagna, più serve. - Arthur F. Sheldon
70. Più si aspetta, più è difficile produrre un servizio clienti eccellente. - William H. Davidow
71. La cosa più importante da ricordare di qualsiasi impresa è che non ci sono risultati all'interno delle sue mura. Il risultato di un'impresa è un cliente soddisfatto. - Peter Drucker
72. Quando il cliente viene prima di tutto, il cliente durerà per sempre. - Robert Half
73. Giusto o sbagliato, il cliente ha sempre ragione. - Marshall Field
74. Promettere poco e mantenere troppo. - Toby Bloomberg
75. I profitti negli affari derivano dai clienti abituali; clienti che si vantano dei vostri prodotti e servizi e che portano con sé gli amici. - W. Edwards Deming
76. Al cliente non interessa quanto sai finché non sa quanto ti interessa. - Damon Richards
77. Ogni cliente che mantenete è uno in meno che dovete trovare. - Nigel Sanders
78. Se rendete infelici i clienti nel mondo fisico, ognuno di loro potrebbe dirlo a 6 amici. Se rendete infelici i clienti su Internet, ognuno di loro può dirlo a 6.000 amici - Jeff Bezos
79. Lo scopo di un'azienda è creare un cliente che crei clienti - Shiv Singh
80. È molto più difficile fornire un ottimo servizio clienti di quanto avrei mai immaginato. In alcune di queste aree è molto più arte che scienza e non si tratta solo di fatti, ma anche di come li si trasmette. - David Yu, Direttore operativo di Betfair
81. Niente è così contagioso come l'entusiasmo. - Samuel Taylor Coleridge
82. Solo una vita vissuta al servizio degli altri è degna di essere vissuta. - Albert Einstein
93. Un buon servizio clienti costa meno di un cattivo servizio clienti. - Sally Gronow, Welsh Water
84. Che siate grandi o piccoli, non potete offrire un buon servizio ai clienti se i vostri dipendenti non si sentono bene a venire al lavoro. - Martin Oliver, direttore dei servizi finanziari Kwik-Fit
85. Se continuiamo a fare quello che stiamo facendo, continueremo a ottenere quello che stiamo ottenendo. - Stephen Covey
86. Tutti in un'organizzazione dovrebbero essere coinvolti nel servizio clienti, non solo per sentire il cliente, ma anche per capire cosa non funziona. - Penny Handscomb
87. Non ci sono ingorghi lungo il miglio supplementare. - Roger Staubach
88. I buoni leader devono prima diventare buoni servitori. - Robert Greenleaf
89. Non vogliamo imporre le nostre idee ai clienti, ma semplicemente produrre ciò che vogliono. - Laura Ashley
90. Una scarpa senza sex appeal è come un albero senza foglie. Un servizio senza emozioni è come una scarpa senza sex appeal. - Anonimo
91. Un po' di esperienza spesso sconvolge molta teoria. - S. Parkes Cadman
92. Qualunque sia la vostra attività, parlate con i vostri clienti e fornite loro ciò che desiderano. È una cosa sensata. - Robert Bowman, CEO di Major League Baseball Advanced Media
93. State servendo un cliente, non una condanna a vita. Imparate a godervi il vostro lavoro. - Laurie McIntosh
94. I vostri migliori clienti lasciano un'ottima impressione. Fate lo stesso, e non se ne andranno affatto. - Annuncio SAP
95. Se non avete il 100% di soddisfazione dei clienti... dovete migliorare. - Horst Schulz
96. Si comincia con il rispetto. Se si rispetta il cliente come essere umano e si onora veramente il suo diritto di essere trattato in modo equo e onesto, tutto il resto è molto più facile. - Doug Smith
97. Un grammo di lealtà vale un chilo di intelligenza. - Elbert Hubbard
98. Preoccupatevi di essere migliori; la grandezza si prenderà cura di sé. Pensate a un cliente alla volta e occupatevi di ciascuno nel modo migliore possibile. - Gary Comer
Punti di forza
Le citazioni motivazionali possono essere un potente strumento per ispirare e responsabilizzare il vostro team di successo clienti. Servono a ricordare il ruolo importante che il vostro team svolge nel garantire la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti e possono contribuire ad aumentare la loro motivazione e il loro morale. Queste citazioni sono anche un ottimo modo per mostrare l'apprezzamento per il vostro team e rafforzare il loro impegno a fornire un servizio clienti eccezionale.
Condividendo queste citazioni motivazionali con il vostro team di successo clienti, potete creare una cultura di positività, motivazione e successo. Ricordate che un approccio incentrato sul cliente non è utile solo per ottenere risultati immediati, ma anche per gettare le basi di una crescita e di un successo a lungo termine. Quindi, non abbiate paura di usare queste citazioni motivazionali per comunicare le vostre idee e i vostri obiettivi e per mostrare apprezzamento per gli sforzi e i contributi del vostro team di successo clienti.
