جدول المحتويات
إن إنشاء استطلاع يجمع بيانات رائعة لك هو مجرد خطوة أولى للنجاح - تحتاج أيضا إلى إقناع عدد كبير من المستجيبين المحتملين لإكماله بالفعل. وأفضل طريقة للقيام بذلك هي كتابة بريد إلكتروني مقنع لدعوة الاستطلاع.
عندما تتم كتابة دعوتك لإكمال استطلاع بطريقة تجعل المستجيبين يتخذون إجراء ، يمكنك رؤية معدلات استجابة أعلى بكثير للاستطلاع. وهذا يعني أن الاستطلاع الخاص بك يحصل على بيانات أفضل ، وتتعلم المزيد من النتائج. يبدو رائعا؟ إنه من دواعي سروري! إليك دليلنا لكتابة أفضل رسائل البريد الإلكتروني لدعوة الاستطلاع.
نيها سورانا
ما هو البريد الإلكتروني لدعوة الاستطلاع؟
ببساطة ، البريد الإلكتروني لدعوة الاستطلاع هو بريد إلكتروني تكتبه يقدم الاستطلاع الخاص بك إلى الأشخاص الذين ترغب في الرد عليهم. إنها ضرورية لأنه لا يمكنك ببساطة إرسال الاستبيان بمفرده إلى المشاركين المحتملين - تحتاج إلى إخبارهم من أنت ، وإبلاغهم بالغرض من الاستطلاع ، وشرح لهم لماذا يجب عليهم إجراء ذلك.
هذا صحيح سواء كنت ترسل استطلاعا إلى موظفيك أو عملائك أو إلى أشخاص ليسوا على دراية بمؤسستك. أنت تطلب من الناس قضاء بعض الوقت من أيامهم المزدحمة لصياغة ردود استطلاع مدروسة ، لذلك تحتاج إلى شرح لماذا سيكون قضاء هذا الوقت مفيدا لك ولهم.
إذا فشلت في القيام بذلك ، فستحصل على عدد صغير من ردود الاستطلاع ولن تكون بيانات الاستطلاع شاملة أو كاملة. تتجاهل العديد من المنظمات هذا الجزء الحاسم من تصميم الاستطلاع على مسؤوليتها الخاصة. لحسن الحظ ، هناك عدة طرق يمكنك من خلالها إنشاء بريد إلكتروني للاستطلاع من شأنه أن يغري المستجيبين ويمنحك معدل استجابة مرتفعا. سنعرض لك أيضا أمثلة على البريد الإلكتروني للاستطلاع ونماذج قوالب الاستطلاع التي يمكنك استخدامها لصياغة رسائل البريد الإلكتروني الممتازة الخاصة بدعوة الاستطلاع .
كيف تكتب بريدا إلكترونيا لدعوة الاستطلاع؟
يجب أن يتضمن البريد الإلكتروني لدعوة الاستطلاع بعض العناصر البسيطة لزيادة فعاليته إلى أقصى حد.
1. مرسل واضح.
بينما تستخدم العديد من المؤسسات موردين خارجيين لإنشاء الاستطلاعات وإدارتها، يجب أن تكون دعوة الاستطلاع واضحة لك. هذا لأنك لا تريد خلق ارتباك أو ينتهي بك الأمر في مجلدات البريد العشوائي. من المحتمل جدا أن يتجاهل مستلمو البريد الإلكتروني أي رسائل بريد إلكتروني يتلقونها من عنوان بريد إلكتروني غير معروف ، لذا تأكد من أن الدعوة تأتي منك مباشرة. يمكنك أيضا التفكير في تأمين نطاق بريدك الإلكتروني باستخدام بروتوكولات أمان البريد الإلكتروني مثل سجلات نظام التعرف على هوية المرسل (SPF ) وDMARC لضمان انطلاق الحملات دون أي عوائق وزيادة معدل تسليم البريد الإلكتروني في نهاية المطاف.
2. سطر موضوع جذاب.
سطر الموضوع هو الجزء الأول من دعوتك التي سيراها المستجيبون في صندوق الوارد الخاص بهم - تأكد من أنه يغريهم بالرغبة الفعلية في فتح البريد الإلكتروني. يجب أن يكون واضحا أنك تطلب منهم إجراء استطلاع ، ويجب أن يتجنب أي تكتيكات تبدو غير مرغوب فيها مثل الكثير من علامات التعجب.
3. لماذا اخترتهم.
بعد ذلك ، تأكد من أن بريدك الإلكتروني يتحدث عن سبب اختيارك لإرسال هذا الاستطلاع إليهم. ما الذي يجعلهم الجمهور المستهدف؟ لماذا ملاحظاتهم مهمة بالنسبة لك؟ وتأكد من مخاطبتهم بطريقة تتوافق مع صوت علامتك التجارية وجمهورك أيضا - استخدم المستوى المناسب من الشكليات في مقدمتك.
4. ما يفعله المسح.
لماذا تجرون هذا الاستطلاع؟ من المهم إخبار المستجيبين المحتملين حتى يتمكنوا من فهم سبب رغبتك في اتخاذ إجراء. إن إعطاء الناس "السبب" يساعد على تحفيزهم ، لأنهم يفهمون ما ستحسنه ملاحظاتهم. يجب عليك أيضا إخبارهم إذا كانت ملاحظاتهم ستكون مجهولة المصدر أو سيتم نشر نتائج الاستطلاع للجمهور حتى يتمكنوا من اتخاذ قرار مستنير.
5. الالتزام بالوقت.
من المحتمل أن يكون المشاركون في الاستطلاع مشغولين جدا - كم من الوقت يمكن أن يتوقعوا استثماره في إجراء هذا الاستطلاع؟ إذا علموا أنها قصيرة ، مثل خمس دقائق أو أقل ، فمن المرجح أن يستغرقوا بعض الوقت للمشاركة. وعلى الرغم من أنك قد تميل إلى عدم إخبارهم إذا كان استطلاعا طويلا ، إلا أن هذا لا يشجعهم على إنهائه - فمن المحتمل أن يتخلوا عن الاستطلاع في منتصف الطريق عندما يتضح أنه التزام كبير.
6. ما سيحصلون عليه.
هناك طريقة قوية جدا للحصول على المزيد من الردود على الاستطلاع الخاص بك وهي تقديم مكافأة للمشاركين. لا يتعلق الأمر فقط بالحصول على شيء ما - إنها طريقة لتظهر لهم أنك تقدر حقا الوقت الذي استغرقوه من يومهم المزدحم. يمكن أن يختلف مقدار مكافأتك بناء على الجمهور والالتزام بالوقت ، لأن إجراء استطلاع سريع مدته ثلاث دقائق لن يحتاج إلى حافز كبير مثل استطلاع مفصل للغاية مدته 30 دقيقة. تأكد من أنك واضح بشأن الحافز في وقت مبكر من البريد الإلكتروني حتى يتم إغراء المشاركين على الفور ، وسوف تدفع معدلات استجابة أعلى للاستطلاع بالتأكيد.
7. كيف سيتم مشاركة النتائج.
قد لا ينطبق هذا على الاستطلاع الخاص بك ، ولكن إذا كنت تخطط لمشاركة نتائج الاستطلاع بطريقة ما ، فمن الرائع إخبار المشاركين المحتملين بذلك مقدما. بالنسبة للاستطلاعات مثل استطلاعات آراء الموظفين، من المفيد إخبار المستجيبين بما ستفعله بالتعليقات التي يشاركونها حتى يكونوا أكثر حماسا للإجابة. إذا اعتقد الناس أن ردودهم ستذهب إلى مربع في مكان ما ولن يتم اتخاذ أي إجراء ، فإنهم أقل رغبة في الإجابة.
8. الحاجة الملحة للإجابة.
يساعد خلق شعور بالإلحاح في دفع المستجيبين إلى الإجابة بسرعة أكبر. خلاف ذلك ، قد يكون لديهم نية لأخذها في وقت لاحق ، ولكن تشتت انتباههم وينسون. يمكنك تحديد موعد نهائي صارم لإغلاق الاستطلاع ، أو ربط حوافز الاستطلاع الخاصة بك بإكمال الاستطلاع في إطار زمني معين لدفع المزيد من الردود.
أمثلة على البريد الإلكتروني لدعوة الاستطلاع
الآن بعد أن عرفت العناصر التي تدخل في إنشاء بريد إلكتروني ناجح لطلب الاستطلاع ، فأنت جاهز تقريبا لبدء كتابة دعوات الاستطلاع الخاصة بك. لإعطائك صورة أكثر اكتمالا عن كيفية كتابة بريد إلكتروني للاستطلاع ، إليك بعض عينات البريد الإلكتروني لطلب الاستطلاع.
استبيان ملاحظات العملاء
إليك مثال رائع على البريد الإلكتروني للاستطلاع من Slack ، يطلب من الأشخاص الذين يستخدمون برنامجه إكمال استبيان سريع لتعليقات العملاء.
لاحظ أنه يبدأ بتحية دافئة وغير رسمية. ثم يخبر المتلقين أنهم في مجموعة مختارة من الأشخاص (كم هو ممتع!) تم اختيارهم للمشاركة ، ويطلب منهم بأدب شديد تقديم ملاحظات. كما أنه يخبر القراء بالضبط كم من الوقت سيستغرق الاستطلاع ، وشكرا لهم على وقتهم.
عينة البريد الإلكتروني للاستطلاع هذه من Headspace هي أيضا في صلب الموضوع: فهي تصل على الفور إلى المعلومات التي تفيد بأن هذا استطلاع ، ولماذا سيساعد أخذها مستخدمي Headspace مثلهم ، ومقدار الوقت القليل اللازم لإجراء الاستطلاع. الرسومات هي لمسة ممتعة كذلك.
اختارت ماركة الملابس فينس أن تقدم للمشاركين في الاستطلاع فرصة للفوز بجائزة كبيرة إذا أكملوا الاستطلاع - وهي طريقة قوية للحصول على المزيد من الردود على الاستطلاع. وهم لا يخفون العرض وراء الكثير من النصوص. بدلا من ذلك ، يصلون إلى النقطة الصحيحة للسماح للمستجيبين المحتملين بمعرفة ما هو مفيد لهم.
توفر دعوة استطلاع البريد الإلكتروني من Kate Spade مدخرات مضمونة للمستجيبين ، بدلا من مجرد إمكانية الفوز الكبير. كما أنهم يربطون صراحة مكافأة إجراء الاستطلاع بامتنانهم للعملاء الذين يختارون المساعدة. ويستخدمون صوت علامتهم التجارية غير الرسمي والودود ، لذا من الواضح أن هذا هو حقا ما يطلبونه للحصول على تعليقات بدلا من شركة استطلاع مجهولة. هذا يجعل أكبر معجبيهم على الأرجح يجيبون ويتفاعلون مع العلامة التجارية.
نموذج قالب البريد الإلكتروني للمسح
إذا كنت تتطلع إلى إنشاء بريد إلكتروني لدعوة استطلاع فعال للغاية ، فأنت جاهز تقريبا! باستخدام قالب دعوة الاستطلاع الخاص بنا ، يمكنك ضبط اللغة وتكييفها وفقا لاحتياجاتك وإضافة الرسومات الخاصة بك.
شكرا لشرائك الأخير! نأمل أن تشارك في استبيان تجربة العملاء الخاص بنا.
➼ سوف يستغرق الأمر 3 دقائق فقط لإكمال
➼ سيساعدنا على خدمة العملاء مثلك بشكل أفضل
➼ ستحصل على مكافأة مجانية كشكر لك على مشاركتك
سيكون الاستطلاع مفتوحا حتى [التاريخ].
ستبقى إجاباتك مجهولة المصدر وستوفر نظرة ثاقبة لتجربة خدمة العملاء لدينا.
نأمل أن تستغرق ثلاث دقائق لإجراء الاستبيان والاستمتاع بمكافأتك المجانية!
شكرا!
[توقيع]
كما ترى ، هذه نقطة انطلاق أساسية لدعوة استطلاع البريد الإلكتروني. يمكنك (ويجب عليك) تخصيص جميع المكونات لتناسب صوت علامتك التجارية واحتياجات العملاء. تذكر - اجعله قصيرا ، واجعله واضحا ، واشرح سبب أهمية الاستطلاع ، وقدم شكرا حقيقيا للمستجيبين.
باستخدام أمثلة وقوالب دعوة الاستطلاع هذه ، ستكون في طريقك لإنشاء رسائل بريد إلكتروني للاستطلاع تحصل على معدلات استجابة عالية وتمنحك بيانات رائعة!
