جدول المحتويات
SMS marketing softwares has been an extremely successful marketing tool in the market. But do you know why and how? SMS or Short message service is one of the critical ways of communication. A recent report by Forbes has shared that more than seven in ten consumers signed up to receive text messages from businesses within the last year.
In addition to this, the same study shared that 86% of businesses have already incorporated SMS marketing to reach their existing customers. For the last couple of decades, SMS has proved to be one of the most influential and instant ways of communicating between people on a personal level and for brands and companies to interact with customers and clients.
Moreover, a study by Gartner has found that SMS open rates are 98% higher than email opening rates, which hover at 20%.
This makes SMS one of the most important ways to communicate instantly as it offers a push-based service that includes links to the brand's website, which in turn helps increase the website traffic and thereby increases the sales turnover online. Here, we discuss 10 of the best SMS marketing softwares that are trending in the industry.
عوامل يجب مراعاتها عند اختيار برنامج التسويق عبر الرسائل القصيرة
فيما يلي العوامل التي يجب مراعاتها أثناء اختيار برنامج التسويق عبر الرسائل القصيرة.
1. إدراج الوسائط والارتباطات التشعبية
تعمل الرسائل القصيرة كخدمة قائمة على الدفع ويمكن استخدامها للفت الانتباه إلى الروابط أو التفاصيل المرفقة في رسالة SMS.
كعلامة تجارية ، يمكن للمسوقين استخدام الارتباطات التشعبية لموقع التسوق أو رموز القسيمة الخاصة أو القسائم أو رابط إلى موقع الويب الذي يقدم خدمات متنوعة تريد لفت الانتباه إليها باستخدام صور أو مرفقات الوسائط المتعددة.
2. يجب أن تتكامل مع أدوات الاتصال الأخرى
يعد برنامج التسويق عبر الرسائل القصيرة الذي يعمل مع قنوات الاتصال التسويقية الأخرى طريقة رائعة لإرسال المزيد من المعلومات والوصول بشكل أفضل.
من المعروف أن التسويق عبر الرسائل القصيرة الذي يعمل جنبا إلى جنب مع حملات البريد الإلكتروني أو حملات وسائل التواصل الاجتماعي يجمع المزيد من الاستجابة والوصول.
3. يجب أن تعمل بشكل متزامن مع منصة التسويق
يجب أن يكون التسويق عبر الرسائل القصيرة على هذا النحو متزامنا مع منصة تسويق ومع تكامل ناجح مع تطبيقات التسويق الأخرى مثل Slack و zapier و hubspot marketing hub وما إلى ذلك.
بهذه الطريقة ، يمكن دمج نتائج حملات الرسائل القصيرة مع جهود التسويق الشاملة لتحقيق نتائج أفضل.
4. الموثوقية والتسليم
يجب أن يتمتع برنامج التسويق عبر الرسائل القصيرة بإمكانية تسليم عالية. الرسائل القصيرة التي تظهر كرسائل غير مرغوب فيها بالكاد يتم فتحها من قبل العملاء.
من الضروري أن يتم تسليم الرسائل القصيرة بأكثر الطرق فعالية وبأقصى قدر من الموثوقية للوصول بشكل أفضل.
قائمة أفضل 10 برامج تسويق عبر الرسائل القصيرة
1. مدينة تويليو
Twilio هو أحد أشهر تطبيقات التسويق عبر الهاتف والتي تعمل بسلاسة لجميع أنواع الأعمال مع أي نوع من متطلبات التسويق القائمة على الهاتف المحمول.
بغض النظر عما إذا كنت رائد أعمال منفردا ومبتدئا في التسويق أو شركة متوسطة الحجم مع فريق تسويق راسخ ، فإن Twilio هو أحد أكثر البرامج اكتفاء ذاتيا وسلاسة والتي تعمل بشكل جيد مع أنظمة التسويق الأخرى التي قد تكون لديك.
الملامح الرئيسية لتويليو:
- خدمة الرسائل الفورية 2-way جنبا إلى جنب مع ميزة الإعلام
- ميزة اختبار A / B للمحتوى
- التوسع في الدردشة الحية وتلقي المكالمات الهاتفية مع خدمات المراقبة والتسجيل
- خدمات إعداد التقارير والتحليل مع لوحة القيادة
- تكامل سلس مع معظم أنواع برامج CRM والمبيعات والبريد الإلكتروني
Twilio هي واحدة من رواد الصناعة في أدوات الاتصالات التجارية وبرامج التسويق التي تساعد في التواصل الفعال 2 طريقة.
مع twilio ، يمكنك بسهولة أتمتة ليس فقط المحادثات التسويقية ولكن أيضا الرسائل القائمة على المعاملات والدفع عبر مجموعة متنوعة من منصات الاتصال.
مع الذكاء الاصطناعي المحتوى والقوالب المحسنة ، تعد هذه واحدة من منصات التسويق عبر الرسائل القصيرة المثالية التي ستصادفها على الإطلاق.
إيجابيات تويليو:
- يسمح بالاتصال الهاتفي للتسويق المباشر
- يوفر إشعارات في حالة وجود استفسارات أو مشكلات متعلقة بالعملاء مما يجعل دعم العملاء أسهل وأكثر استجابة
- يوفر واجهة برمجة تطبيقات وظيفية مع وقت تشغيل بنسبة 99.9 بالمائة للمطورين للاستفادة الكاملة من الخدمة المرنة والقابلة للتطوير
- خدمة تحسين حركة المرور هي ميزة جديدة رائعة تم إضافتها مؤخرا
سلبيات تويليو:
- لاحظ بعض المستخدمين مشكلات المكالمات الواردة
- يتم خلط الميزات على واجهة المستخدم والتي قد يكون من الصعب جدا التعود عليها في البداية.
هيكل التسعير:
- الرسائل القصيرة الواردة والصادرة للرموز الطويلة والرموز القصيرة والرقم المجاني بسعر 0.0079 دولار أمريكي
- خصومات على حجم الرسائل التي تتجاوز 150000 رسالة يتم إصدار فاتورة بها بسعر 0.007 دولار أمريكي وهكذا دواليك
- تبدأ خطط MMS من 0.02 دولار أمريكي للصادر و 0.01 للواردة
- تتوفر العديد من الخطط المختلفة بناء على حجم الاتصال من 0 إلى 1 مليون وما فوق.
- نسخة تجريبية مجانية متاحة
دراسات حالة عملاء تويليو:
- الطبي هي منصة تربط المرضى ومقدمي الرعاية الصحية للحصول على المشورة الطبية من خلال توفير وصول غير محدود عبر الهاتف باستخدام أرقام Twilio المقنعة وبأمان تام للدعم عند الطلب. لقد تمكنوا بنجاح من ربط 20 ألف طبيب ب 50 ألف مريض في غضون 20 ثانية.
- تمكنت شركة Air Products ، وهي شركة كيميائية شهيرة ، من نشر نظام تنبيه على نطاق عالمي لتكنولوجيا المعلومات لتقليل الحوادث بفضل أنظمة التنبيه Twilio SMS التي ولدت نظاما فعالا لمنع الحوادث.
الشركات التي تستخدم تويليو:
- سايفر هيلث
- الصليب الأحمر الأمريكي
- غوجيك
- مورغان ستانلي
- تتناغم
تصنيف G2 - 4.3 على 5 مع 440+ تقييم
تصنيف كابتيرا - 4.5 على 5 مع 400+ تقييم
2. الرسائل النصية EZ
الرسائل النصية EZ هو أبعد من الرسائل الأساسية. تم بناؤه مع الأخذ في الاعتبار احتياجات المسوق الحديث من خلال تمكينهم من استخدام الصور والوسائط المتعددة والارتباطات التشعبية لمواقع الويب التي تساعد في دفع المنتجات ومواقع المنتجات للعملاء.
باستخدام الرسائل النصية EZ ، يمكن للشركات أن تأمل في زيادة حركة المرور على موقع الويب وتسويق المنتجات والخدمات والترويج للأحداث بسهولة.
من خلال حملات التنقيط وتضمين صور shutterstock وأدوات نمو القائمة التي تأتي مع المجموعة ، يمكن للشركات التوسع عموديا باستخدام الرسائل النصية EZ.
الملامح الرئيسية للرسائل النصية EZ:
- إنشاء وإدارة حملات التنقيط بشكل فعال
- لوحة القيادة مع خدمات المشاركة والنشاط وتتبع الكلمات الرئيسية
- Scheduled messaging campaigns with reporting tools
- القوالب وإدارة استطلاعات الرأي للاستطلاعات
- API وتكامل الطرف 3rd ، رموز قصيرة مخصصة
EZ Texting هو الحل الأفضل لأولئك الذين يعملون في مجال البيع بالتجزئة ، والخدمات المصرفية ، والتأمين ، والسلع الاستهلاكية ، والأحداث وغيرها من الصناعات ذات الصلة الذين يحتاجون إلى خدمة رسائل قائمة على الدفع تساعد في الترويج للمنتجات والخدمات.
توفر أدوات وميزات العصر الجديد للرسائل النصية EZ تسهيلات فريدة مثل إدارة حملات التنقيط ، وأدوات نمو القائمة وإدارتها ، وإعداد التقارير التحليلية المحسنة التي تساعد على ضبط الحملات.
إيجابيات الرسائل النصية EZ:
- عزز المشاركة باستخدام الرموز القصيرة المخصصة مع العلامة التجارية المكونة من 5 إلى 6 أرقام
- تجزئة سهلة وأدوات مراسلة مستهدفة للوصول بشكل أفضل
- رسائل الوسائط المتعددة ورسائل الوسائط المتعددة التي تساعد على الترويج للمنتجات
- تحسين الاشتراكات باستخدام الإشارات الرقمية ورموز QR والأدوات الأخرى
سلبيات الرسائل النصية EZ:
- خدمة العملاء لا ترقى إلى المستوى المطلوب وفقا لبعض المستخدمين
- الخطط الشهرية أو خيارات الدفع الفوري غير متوفرة.
هيكل التسعير:
- تبدأ خطة الإطلاق من 20 دولارا أمريكيا شهريا لما يصل إلى 500 جهة اتصال
- تبدأ خطة Boost من 60 دولارا أمريكيا شهريا لما يصل إلى 2000 جهة اتصال
- تبدأ خطة المقياس من 100 دولار أمريكي شهريا لما يصل إلى 50,000 جهة اتصال
- تبدأ خطة Enterprise من 300 دولار أمريكي شهريا لأكثر من 50 ألف جهة اتصال
- نسخة تجريبية مجانية متاحة
دراسات حالة عملاء EZ Texting:
- تمكن امتياز دومينوز بالقرب من جامعة نورث كارولاينا في شارلوت من زيادة المبيعات من إعلانات التلفزيون والفيديو الخاصة بهم عن طريق حملات الرسائل القصيرة الخاصة بهم. لقد تمكنوا من الترويج لكوبونات الشراء الأولى الخاصة بهم مع 350 عملية استرداد ، واسترداد 25 بالمائة من العروض الإضافية ونمو قاعدة عملاء هائلة بلغت 25,000
- تمكن مات فولكنر من استوديو Think Idea في سيرسي أركنسانس من الفوز بعرض ثورة الأعمال الصغيرة Hulu من خلال تحقيق الدخل من حملة الرسائل القصيرة لكسب الأصوات لبلدتهم الصغيرة التي ستحصل على استثمار بقيمة 500 ألف دولار أمريكي. باستخدام الرسائل النصية EZ ، تمكن من جعل المزيد من الناس يصوتون له وخلق ثورة لمدينته.
الشركات التي تستخدم الرسائل النصية EZ:
- جامعة روتشستر
- شركة ماكسيموس
- DMI
- منظمة سيو
- إينوفيكس
تصنيف G2 - 4.5 على 5 مع 550+ تقييم
تصنيف كابتيرا - 4.3 على 5 مع 130+ تقييم
3. انقر فوق إرسال
ClickSend هو برنامج سهل لا معنى له يتكامل بسلاسة مع نظامك البيئي الحالي ويساعد في إنشاء وإدارة حملات الرسائل القصيرة جنبا إلى جنب مع مبادراتك التسويقية الأخرى.
باستخدام clicksend ، يمكنك تولي مسؤولية حملاتك وبرامج انفجار الرسائل القصيرة مباشرة من خلال لوحة تحكم تفاعلية تتحكم في كل جانب.
الميزات الرئيسية ل ClickSend:
- 2 طريقة النصوص، والدردشة، ومنصة الرسائل لجميع الأجهزة
- ميزات استيراد البيانات وتصديرها لمشاركة البيانات
- API وسهولة التكامل مع البرامج والتطبيقات الشائعة الأخرى
- تقارير في الوقت الحقيقي وتحليلات إحصائية باستخدام لوحة القيادة
- منشئ الحملة ، مدير مع إعداد التقارير والتتبع
Clicksend سهل الاستخدام للغاية ولديه خطة دفع مرنة للغاية مناسبة لجميع أنواع الشركات ، صغيرة كانت أم كبيرة.
إنه يعمل على منصة قوية يمكن أن تتكامل بشكل جيد مع جهودك التسويقية الأخرى لتحقيق نتائج أفضل باستخدام منصة تفاعل 2 way التي توفر الدردشة الحية والدعم ودفع المنتج وخدمات الاتصالات التسويقية الأخرى.
إيجابيات النقرات:
- يعد ClickSend بمعدل فتح الرسائل القصيرة بنسبة 98 بالمائة باستخدام مجال الرسائل القصيرة للأعمال التجارية عبر الإنترنت
- منصة واحدة للنصوص المجمعة والبث ونصوص الاتصالات التسويقية
- واجهة برمجة تطبيقات SMPP مع مكتبة SDK ووثائق لتمديد واجهة برمجة التطبيقات بدقة
- استخدم للمعاملات أو الرسائل النصية الإعلامية أو التجارية حسب الحاجة
سلبيات إرسال النقرات:
- عدم وجود إخطارات للردود
- الميزات التقييدية لبعض البلدان
هيكل التسعير:
- الرسائل الواردة المجانية
- تبدأ أسعار الرسائل الصادرة من 0.0177 دولار أمريكي ل 2000 جهة اتصال
- تبدأ باقات رسائل الوسائط المتعددة من 0.02 دولار أمريكي
- قائمة جهات اتصال قابلة للتوسيع حتى 250 ألف على الأسعار المخصصة
- نسخة تجريبية مجانية متاحة.
انقر فوق إرسال دراسات حالة العملاء:
- TangerPay هو تطبيق منهجي يذكرك بغسيل الملابس الخاص بك بينما يسمح لك أيضا بالدفع مقابل خدمات الغسيل عبر الإنترنت. باستخدام تنبيهات ClickSend SMS ، تمكنوا من إبقاء العملاء على اطلاع دائم بتحديثات الغسيل الخاصة بهم عند الانتهاء. ساعدت الرسائل النصية القصيرة للمعاملات في الدفع وتتبع الدفع عند استخدام هذه الخدمات.
- كان Mobius قادرا على التواصل مع المرضى للحصول على تعليقات ما بعد المريض وخدمة التقارير بمعدل استجابة ضخم يبلغ 99 بالمائة ومعدل فتح بنسبة 98 بالمائة وهو الأعلى في الصناعة ، وذلك بفضل روابط وحملات ClickSend SMS.
الشركات التي تستخدم ClickSend:
- بيبسيكو
- F45
- العارضون
- جوستيودنت
- موبيوس
تصنيف G2 - 4.4 على 5 من 15+ تقييم/تقييمات
تصنيف كابتيرا - 3.8 على 5 من 30+ استعراض
4. سيندين بلو
SendinBlue هي الآن Brevo ، وهي أداة اتصالات تسويقية شاملة تساعد المسوقين والمديرين على إنشاء جهود اتصال وتسويق فعالة وتعزيز التفاعل الممتاز مع العملاء باستخدام قنوات متعددة.
توفر منصة التسويق Brevo أداة حملة رسائل نصية قصيرة بديهية وجذابة تساعد المسوقين على استهداف العملاء وزيادة المبيعات وإرسال تحديثات في الوقت الفعلي للعملاء.
الملامح الرئيسية ل SendinBlue / Brevo:
- ميزات إدارة الحملة والتحليلات والتخطيط والتجزئة
- تتبع الروابط وتتبع البريد الإلكتروني وإعداد التقارير والأدوات التحليلية
- قوالب سريعة للمحتوى المخصص جنبا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي
- إدارة البيانات وجهات الاتصال في الوقت الفعلي لاستيراد البيانات وتصديرها
- Functional API and easy interaction with so many different marketing and sales tools
يستخدم Brevo خطة بسيطة وفعالة تساعد المسوقين على استخدام مجموعة تسويق شاملة لإجراء حملات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني التي تكمل بعضها البعض.
بصرف النظر عن منصة التسويق Brevo ، يمكن للمسوقين الاستفادة من Brevo Talks ، وهي خطة تقدمها Brevo تساعد في إنشاء منصة اتصال كاملة بما في ذلك Whatsapp والدردشة الحية ورسائل الوسائط الاجتماعية للتواصل التفاعلي.
إيجابيات سيندينبلو / بريفو:
- يمكن للمسوقين شراء الخطة كجزء من حزمة التسويق والاستفادة منها حسب الحاجة
- سهولة إعداد واستيراد جهات الاتصال وتنفيذ حملات الرسائل القصيرة في دقائق معدودة
- يرتبط أداء الحملة والتحليلات بمجموعة التسويق ويمكن تشغيلها بشكل شامل بشكل عام
- يقدم تحديثات في الوقت الفعلي والمعاملات عبر الرسائل القصيرة للعملاء بصرف النظر عن الحملات التسويقية
سلبيات سيندينبلو / بريفو:
- منحنى التعلم مرتفع لأن البرنامج معقد في البداية
هيكل التسعير:
- خطة أساسية مجانية مع جهات اتصال غير محدودة
- خطة المبتدئين بسعر 25 دولارا أمريكيا شهريا
- خطة عمل بسعر 65 دولار أمريكي شهريا
- Brevo Plus بأسعار مخصصة لعملاء المؤسسات
دراسات حالة شركة SendinBlue / Brevo:
- Olio Cristafaro هي شركة صغيرة لصنع زيت الزيتون في إيطاليا تمكنت من بيع منتجاتها المزروعة محليا باستخدام حملات الرسائل القصيرة الفعالة ومنتجات أتمتة التسويق من Brevo من خلال التواصل مع العملاء محليا.
- Monisnap هو تطبيق لتحويل الأموال عبر الإنترنت يساعد في تحويل الأموال برسوم أقل. باستخدام أدوات التسويق وحملات الرسائل القصيرة من Brevo ، تمكنت الشركة من تطوير قاعدة عملاء تضم 380000 مستخدم والحفاظ على ولاء العملاء بنسبة 40 بالمائة.
الشركات التي تستخدم SendinBlue / Brevo:
- ميشلان
- سوديكسو
- موقع إي باي
- هواوي
- كارفور
تصنيف G2 - 4.5 على 5 مع 1600+ تقييم
تصنيف كابتيرا - 4.5 على 5 مع 1700+ تقييم
5. الحملة النشطة
ActiveCampaign هو حل شامل يبدأ بالتسويق ويأتي في دائرة كاملة من خلال تضمين أدوات الاتصال وأدوات التسويق والأدوات الإحصائية والتحليلية وأفضل جزء - فهي تتكامل مع مجموعة كبيرة من النظم الإيكولوجية للأعمال مما يجعلها واحدة من أكثر البرامج العالمية للاتصال عبر الرسائل القصيرة.
تساعد منصة التسويق عبر الرسائل القصيرة على التواصل باستخدام التذكيرات والتنبيهات والإشعارات ورسائل الاشتراك.
الميزات الرئيسية ل ActiveCampaign:
- تتبع النقرات وخيارات تشغيل الحدث للحصول على نتائج أفضل
- قاعدة بيانات العملاء وإدارة جهات الاتصال
- اختبار A / B للحصول على محتوى أفضل جنبا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي
- تخطيط الحملة وتقسيمها ، وأتمتة انفجارات الرسائل القصيرة
- يتكامل بسهولة مع تطبيقات متعددة للاتصال متعدد القنوات
يساعد ActiveCampaign المسوقين على بناء مجتمع من المشتركين ويساعد في الحفاظ على اتصال العلامات التجارية باستخدام رسائل المعاملات والمعلومات والترويجية.
اتصل باستخدام الرسائل القصيرة الجماعية أو whatsapp أو قنوات الاتصال الأخرى لزيادة معدل قراءة الرسائل وزيادة معدلات النقر عن طريق إضافة كتالوجات المنتجات ومواقع الويب والمواد الأخرى.
إيجابيات الحملة النشطة:
- يتكامل مع الرسائل القصيرة وأشكال أخرى من خدمات الدردشة باستخدام التكامل الأصلي مثل whatsapp و twilio وتطبيقات المراسلة الأخرى لتعزيز الوصول إلى الرسائل
- مفيد لإرسال التذكيرات والإعلانات والتنبيهات للعملاء باستخدام نهج متعدد القنوات
- أضف خيار الاشتراك واجمع بيانات العملاء لإنشاء قاعدة بيانات جديدة وجمع المزيد من الجمهور لعلامتك التجارية
سلبيات الحملة النشطة:
- واجهة المستخدم معقدة مع المصطلحات التي قد يكون من الصعب التعود عليها في البداية.
- يمكن أن تكون خطط الترقية والرجوع إلى إصدار أقدم معقدة.
هيكل التسعير:
- متوفر كإضافة منفصلة عند الطلب
- غير متوفر لحزم Marketing Lite
- تبدأ خطط التسويق من 49 دولارا أمريكيا شهريا إلى 149 دولارا أمريكيا شهريا
- خطة مؤسسة مخصصة متاحة
- نسخة تجريبية مجانية متاحة لخطط التسويق
دراسات حالة شركة ActiveCampaign:
- Alclaire هي شركة أجهزة سمعية شهدت نجاحا كبيرا في التواصل مع العملاء على أساس واحد إلى واحد واستخدام ActiveCampaign ، وقد ضاعفت عدد الحملات التي تستخدمها للتواصل مع العملاء بانتظام. وقد أدى ذلك إلى معدلات فتح بنسبة 75 بالمائة ومعدلات نقر بنسبة 32 بالمائة.
- Form Factory هي علامة تجارية للعافية والتغذية استخدمت منصة تسويق ActiveCampaigns للتواصل مع العملاء من خلال جمع معلوماتهم باستخدام النماذج والصفحات المقصودة ، واستخدام حملات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني للتواصل معهم لاحقا والمساعدة في زيادة المبيعات بنسبة 36 بالمائة وزيادة بنسبة 20 بالمائة في التجديدات.
الشركات التي تستخدم ActiveCampaign:
- مساحة العقل
- جرس الورق
- كامبياتي
- صنع من أجل الحرية
- معسكر البرمجة
تصنيف G2 - 4.5 على من 10k+ تقييم
تصنيف كابتيرا - 4.6 على 5 من 2500+ تقييم
6. تكست ماجيك
يعد Textmagic أحد أشهر تطبيقات اتصالات الرسائل القصيرة والرسائل التي تساعد الشركات على التواصل مع بعضها البعض ومع عملائها.
هذا البرنامج رائع بشكل خاص لأولئك الذين ليس لديهم ميزانية كبيرة ولكنهم بحاجة إلى أداة فعالة تساعدهم على التواصل مع بعضهم البعض.
هذا البرنامج مجاني وله خيار الدفع الفوري ويقدم أيضا مجموعة كاملة من الخدمات.
الملامح الرئيسية ل Textmagic:
- 2 طريقة الدردشة وخدمة الرسائل للعملاء
- قاعدة بيانات العملاء وإدارة جهات الاتصال وخدمات استيراد البيانات وتصديرها
- واجهة برمجة تطبيقات وظيفية مع مرفق تكامل مع عدد قليل من التطبيقات الأخرى
- الجدولة الآلية للرسائل القصيرة الجماعية وانفجار الرسائل القصيرة
- دفع التنبيهات والإخطارات للاتصالات عبر الرسائل القصيرة.
TextMagic هي واحدة من الأفضل في السوق التي تقدم مجموعة من خدمات الرسائل القصيرة بنصف سعر السوق.
أنها توفر تطبيقات الرسائل النصية للأعمال التي يمكن استخدامها للرسائل النصية الطويلة ، والمكالمات الصوتية ، ورسائل unicode ، والرمز القصير وعرض معرف المرسل والعديد من هذه الميزات.
قم بتحويل البريد الإلكتروني إلى نصوص ، وتقسيم قائمة العملاء وأتمتة الحملات على أساس نوع النص مثل التنبيهات أو التذكيرات أو المعاملات أو الترويجية.
إيجابيات Textmagic:
- يتوفر تطبيق لمراسلة الأعمال على نظامي التشغيل iOS و Android
- الرقم الظاهري ومعرف رمز المرسل للمراسلة
- تتوفر خدمة تحويل المكالمات الصوتية وميزة البث الصوتي
- إعداد قوائم التوزيع باستخدام منشئ القوائم ونماذج الاشتراك لبيانات العملاء
سلبيات النص السحري:
- خدمة العملاء ليست على مستوى العلامة
- يمكن أن يكون بطيئا بعض الشيء
هيكل التسعير:
- حساب مجاني بدون رسوم خفية
- يبدأ سعر الرسالة من 0.049 لكل رسالة في الولايات المتحدة الأمريكية
- نسخة تجريبية مجانية متاحة
دراسات حالة عملاء Textmagic:
- استخدم Pete + Lucy TextMagic لإحداث ثورة في مبيعاتهم من ملابس الأطفال لأن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم لم تكن تعطي الكثير من النتائج. باستخدام حملة الرسائل القصيرة ، تمكنوا من زيادة المبيعات من تحويل 10 بالمائة إلى معدل تحويل 30 بالمائة
- تمكنت نستله من التواصل مع حجم موظفيها الكبير باستخدام TextMagic الذي تم إعداده في أقل من 20 دقيقة. لقد ساعد في إنشاء اتصال فوري في الوقت الفعلي بين الإدارة والموظفين مما قلل من مشكلات الاتصال.
الشركات التي تستخدم Textmagic:
- نستله
- باترونوس
- خدمة البيانات السحابية
- ماكسس
- الدوائر التلفزيونية المغلقة
تصنيف G2 - 4.4 على 5 مع 80+ تقييم
تصنيف كابتيرا - 4.6 على 5 مع 200+ تقييم
7. بليفو
Plivo هي واحدة من أشهر أدوات الاتصال الصوتي والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة المجانية التي تساعد الشركات على البقاء على اتصال مع عملائها بأكثر الطرق سهولة وكفاءة.
تساعد واجهة برمجة تطبيقات HTTP في إرسال رسائل نصية قصيرة مجمعة للعملاء في خدمة دردشة فعالة 2-way.
تقدم Plivo الكثير من الأدوات التي تساعد في إرسال أنواع مختلفة من الرسائل بما في ذلك الردود التلقائية أو الاستطلاعات أو استطلاعات الرأي أو الرسائل الترويجية التسويقية أو رسائل التذكير.
الملامح الرئيسية لبليفو:
- برنامج الرسائل القصيرة الجماعية وانفجار الرسائل الفورية
- إعداد الاستجابة التلقائية
- إدارة جهات الاتصال والمراسلة المجدولة للحملات
- قوالب الرسائل وخدمة التخصيص
- نص الدردشة واستطلاعات الرأي أو التقاط بيانات الاستطلاع
لدى Plivo خطة مراسلة شاملة تضمن نظام دفع للدفع الفوري مثالي لجميع أحجام الشركات.
أدواتها وميزاتها رائعة لتحقيق اتصال أفضل لأنها موجودة في 190 دولة للوصول العالمي.
يمكن شراء معرف المرسل المخصص ويمكن للمسوقين استخدام المعرف الأبجدي الرقمي أو الأرقام المحلية أو الأرقام المجانية لتحقيق وصول واستجابة أفضل.
إيجابيات بليفو:
- من السهل إرسال رسائل طويلة دون تقييد مجموعة الأحرف أو وضع حد أقصى
- قائمة انتظار ذكية تساعد في الحفاظ على امتثال شركة الاتصالات
- خيار دفع سهل مع الدفع الفوري أو نموذج الخصم القائم على الحجم
- اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لوقت التشغيل بنسبة 99.5 بالمائة مع موثوقية وإمكانية تسليم من الدرجة الأولى
- نية إلغاء الاشتراك متاحة أيضا للمستخدمين النهائيين
سلبيات بليفو:
- دعم العملاء لا يصل إلى العلامة وفقا لبعض المستخدمين
- خيارات التكامل أقل
هيكل التسعير:
- الرسائل القصيرة الواردة والصادرة بسعر 0.0055 دولار أمريكي لكل رسالة نصية قصيرة للرموز الطويلة والرموز القصيرة
- الرسائل القصيرة الواردة والصادرة للرقم المجاني 0.065 دولار أمريكي لكل رسالة
- رسائل MMS تبدأ من 0.0180 دولار أمريكي لكل رسالة نصية للرسائل الواردة والصادرة
دراسات حالة شركة بليفو:
- يوفر تطبيق Jungleworks Tookan الدعم اللوجستي باستخدام التطبيقات للشركات وبمساعدة Plivo ، تمكنوا من زيادة إمكانية تسليم الرسائل القصيرة بنسبة 9 بالمائة باستخدام تقنية الرسائل القصيرة من الدرجة الأولى لتحديثات العملاء في الوقت الفعلي.
- ساعدت Plivo مواقف LAZ على اعتماد مدفوعات بدون لمس من خلال الترويج لنظام الرسائل القصيرة للدفع مقابل وقوف السيارات من قبل العملاء. يستخدم أكثر من 50 بالمائة من العملاء في الولايات المتحدة الأمريكية الآن نظام الدفع النصي الآلي LAZ لدفع ثمن مواقف السيارات الخاصة بهم.
الشركات التي تستخدم بليفو:
- آي بي إم
- أكسنتشر
- زوماتو
- سبلانك
- ديكر
تصنيف G2 - 4.5 على 5 من 700+ تقييم/تقييمات
تصنيف كابتيرا - 4.3 على 5 من 80+ تقييم
8. الرسائل النصية البسيطة
الرسائل النصية البسيطة هي واحدة من خدمات الرسائل التقليدية القائمة على الرسائل القصيرة التي يمكن استخدامها داخل المؤسسات الكبيرة للموارد البشرية والاتصالات الأخرى أو خارج المنظمة كجزء من جهود التسويق مثل B2C.
يسمح Simpletexting أيضا بمشاركة رسائل الوسائط المتعددة التي تعزز تجربة المستخدم ومشاركة المعلومات.
الملامح الرئيسية للرسائل النصية البسيطة:
- تقسيم العملاء واستهداف الجمهور باستخدام أدوات خاصة
- تصميم الحملات وأتمتتها وجدولتها
- إدارة جهات الاتصال واستيراد البيانات وتصديرها باستخدام بيانات الحقول المخصصة
- تصميم حملات خاصة بالتنقيط مع إدارة قاعدة بيانات جهات الاتصال
- التقارير في الوقت الحقيقي والتحليل الإحصائي.
تقدم الرسائل النصية البسيطة أكثر من مجرد أتمتة وحملات الرسائل القصيرة التقليدية.
يتيح للشركات إنشاء هوية فريدة باستخدام الرموز القصيرة والرسائل النصية الأرضية والرسائل النصية المجانية وما إلى ذلك.
يمكن للعملاء التفاعل بطريقة 2 طريقة باستخدام الكلمات الرئيسية واستخدام نماذج الرسائل النصية البسيطة وأدوات التقاط البيانات ، وإنشاء قواعد بيانات أثناء التنقل تعمل بسلاسة مع الكثير من عمليات الدمج الأصلية مع MailChimp و Zapier و HubSpot و Salesforce وما إلى ذلك.
إيجابيات الرسائل النصية البسيطة:
- لا يوجد حد ل 160 حرفا مع ميزة المراسلة الطويلة
- أدوات متقدمة لتقسيم العملاء لالتقاط البيانات باستخدام نماذج الحقول المخصصة
- تطبيقات لإدارة الحملات بسهولة أينما كنت مع تقارير تحليلية كاملة أثناء التنقل
- قائمة أدوات النمو مثل إجراء الاستطلاعات ، وإجراء استطلاعات الرأي ، وأنظمة التصويت ، إلخ
سلبيات الرسائل النصية البسيطة:
- الاشتراك معقد وفقا لبعض المستخدمين
- واجهة المستخدم أبطأ قليلا من المنتجات المنافسة
هيكل التسعير:
- خطط مرنة من 500 جهة اتصال إلى أكثر من 50000 جهة اتصال
- يبدأ من 29 دولار أمريكي شهريا ل 500 جهة اتصال وما فوق
- بناء خطة مخصصة بناء على احتياجات العمل
- نسخة تجريبية مجانية متاحة
دراسات حالة العملاء الرسائل النصية البسيطة:
- Whisker Seeker Tackle هي شركة صياد سمك السلور قامت بتحسين برنامج مشاركة العملاء عبر الهاتف المحمول Megadeals باستخدام الرسائل النصية البسيطة. لقد تمكنوا من تحقيق معدلات تحويل تبلغ 25 بالمائة مع أكثر من 47 بالمائة من معدلات النقر إلى الظهور.
- A1 self storage هي شركة خدمات احترافية لديها أكثر من 50 متجرا في مواقع مختلفة تمكنت من تحقيق الدخل من برنامج مشاركة العملاء باستخدام برنامج الرسائل النصية القصيرة البسيط الذي ساعد في إرسال تذكيرات الدفع ، وتقديم الدعم للعملاء كلما احتاجوا وارتفع رضا العملاء منذ ذلك الحين.
الشركات التي تستخدم الرسائل النصية البسيطة:
- ستاربكس
- سيسكو
- ليغولاند
- سامسونج
- جامعة ستانفورد
تصنيف G2 - 4.7 على 5 مع 600+ تقييم
تصنيف كابتيرا - 4.7 على 5 مع 200+ تقييم
9. تاتانغو
إذا كان لديك شركة قائمة على الخدمة تحتاج إلى نظام اتصال روتيني يعتمد على الرسائل القصيرة والنصوص ، فإن Tatango هو السبيل للذهاب.
تقدم Tatango حلا بسيطا وثابتا للرسائل النصية القصيرة والرسائل النصية يساعد في بناء التواصل مع وصول أفضل ومعدلات استجابة متزايدة.
إلى جانب خدمة رسائل الوسائط المتعددة ، يمكن للشركات التفاعل بشكل تفاعلي مع العملاء ومتلقي الرسائل.
الملامح الرئيسية لتاتانغو:
- أتمتة الحملات للرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة
- التخصيص مع المحتوى المخصص الموضوعة مع الوسائط
- يساعد تقسيم العملاء واستهدافهم في الوصول بشكل أفضل
- إجراء استطلاعات الرأي والتصويت والاستطلاعات بسهولة والتقاط البيانات
- حفظ الردود التلقائية وبناء معدل استجابة أفضل
تقدم Tatango معدل فتح بنسبة 99 في المائة وقد جمعت أكثر من 400 مليون تبرع في جميع أنحاء الولايات المتحدة الأمريكية. حصل عملاء Tatango على أكثر من 500 بالمائة من عائد الاستثمار على استثماراتهم التسويقية.
يساعد الشركات على إنشاء قواعد بيانات من البداية باستخدام تطبيقات متكاملة تساعد في جمع معلومات العملاء وتتيح لك إنشاء حملات وتعيينها في وضع الطيار التلقائي.
إيجابيات تاتانغو:
- واحدة من أفضل معدلات التسليم في الصناعة بنسبة 99 في المائة
- جمع التبرعات بسهولة باستخدام قاعدة بيانات العملاء المستوردة مباشرة باستخدام التطبيقات المتكاملة
- المساعدة في جمع التبرعات لأسباب مختلفة باستخدام حملات متعددة وإدارتها بفعالية باستخدام Tatango
- أرسل المستخدمون أكثر من 6 ملايين رسالة باستخدام هذه المنصة حتى الآن.
سلبيات تاتانغو:
- لا يوجد إشعار للرسائل / الردود التي تم الرد عليها من العملاء
- ويلاحظ أن التسعير في الطرف الأعلى.
هيكل التسعير:
- يعتمد التسعير على احتياجات العمل
- الاتصال بالدعم للعرض التوضيحي
دراسات حالة شركة Tatango:
- استخدم حزب سياسي لم يكشف عنه قوة منصة Tatango SMS لجلب إيرادات بقيمة 5 دولارات أمريكية على كل دولار واحد ينفق على التسويق. من خلال عمليات الدمج التي ترتبط بمنصات التبرع مثل WinRed و ActBlue وما إلى ذلك ، يمكن للأحزاب الديمقراطية والجمهورية جمع التبرعات باستخدام منصة Tatango SMS.
- تستطيع المنظمات غير الحكومية مثل الصليب الأحمر وبيو الاستفادة من منصة التسويق عبر الرسائل القصيرة لزيادة الوعي بقضايا وجمع التبرعات باستخدام تفاعل الكلمات الرئيسية الذي ساعدهم في الحصول على نسبة 4.5 أضعاف نسبة النقر إلى الظهور ومعدلات فتح 99 بالمائة.
الشركات التي تستخدم Tatango:
- إطعام الأطفال
- هولت انترناشيونال
- أوسو
- الهيئة الطبية الدولية
- منظمة أمل العالم الدولية
تصنيف G2 - 4.5 على 5 مع 160+ تقييم
تصنيف كابتيرا - 4.5 على 5 مع 60+ تقييم
10. نص
واحدة من أسرع خدمات الرسائل نموا ، تساعد أداة الرسائل القصيرة هذه في التواصل الثابت والجذاب مع مجموعة متنوعة من أدوات المراسلة مثل رسائل الوسائط المتعددة والرسائل النصية القصيرة باستخدام سهولة تكوين قائمة جهات الاتصال وميزة إرسال الرسائل القصيرة بالجملة.
من خلال دفع رسوم بسيطة وصغيرة ، يمكنك تغيير طريقة تفاعلك مع العملاء.
الميزات الرئيسية ل Textedly:
- واجهة بسيطة تسمح بالتقاط البيانات وإرسالها بسرعة
- القدرة على إرسال 300 رسالة في الثانية مع وصول أفضل
- أدوات إدارة الحملات والأتمتة للرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة
- رسائل الوسائط المتعددة مع روابط للمراسلة التفاعلية
- بيانات في الوقت الحقيقي وإعداد تقارير في الوقت الحقيقي لتحسين الاختراق في كل مرة.
Textedly يعطي مجموعة مذهلة من الميزات التي تساعد مع 2 طريقة التفاعل مع العملاء التي تعزز المشاركة.
من خلال التحليلات في الوقت الفعلي وميزات لوحة القيادة ، يمكن للمسوقين تصميم وتنفيذ حملات الرسائل القصيرة بسهولة.
باستخدام الإشعارات في الوقت الفعلي ، يصبح من السهل جدا ضبط الحملات وتحليل النجاح.
إيجابيات النص:
- الرسائل النصية القصيرة مع رمز العلامة التجارية لسهولة تذكرها مع العملاء
- إنشاء وإدارة حملات التنقيط واستخدام أدوات التسويق الشامل
- تفاعل ثنائي الاتجاه مع أجهزة الرد الآلي
- سهولة جمع بيانات المستخدم باستخدام الحقول والنماذج المخصصة
سلبيات النص:
- عدم وضوح الوظائف والأدوات للمبتدئين
- يعد تحميل جهات الاتصال والتفاصيل على التطبيق أمرا مرهقا.
هيكل التسعير:
- خطة أساسية مجانية لما يصل إلى 50 رسالة
- الخطة الأساسية بسعر 26 دولارا أمريكيا مقابل 500 رسالة شهريا
- الخطة البرونزية بسعر 38 دولارا أمريكيا مقابل 1000 رسالة شهريا وهكذا حتى 200 ألف رسالة
- تتوفر خطة التسعير المخصصة للمؤسسات بناء على متطلبات العمل
الشركات التي تستخدم Textedly:
- موقع إي باي
- كروجر
- يو بي إس
- أفلاك
- معهد نيو إنجلاند للتكنولوجيا
تصنيف G2 - 4.7 على 5 مع 350+ تقييم
تصنيف كابتيرا - 4.6 على 5 مع 340+ تقييم
استنتاج
In the dynamic landscape of SMS marketing in 2024, these ten software solutions stand out as leaders in facilitating effective and efficient communication with customers.
يقدم كل منهم ميزات وقدرات فريدة مصممة خصيصا لتلبية احتياجات العمل المتنوعة. سواء كنت تعطي الأولوية للأتمتة أو التخصيص أو التحليلات ، فهناك أداة في هذه القائمة يمكن أن تساعدك في تحقيق أهدافك التسويقية عبر الرسائل القصيرة.
مع استمرار الشركات في التكيف مع المشهد التسويقي المتطور ، يعد الاستثمار في برنامج التسويق عبر الرسائل القصيرة المناسب خطوة حاسمة نحو الحفاظ على القدرة التنافسية وبناء علاقات دائمة مع العملاء في العصر الرقمي.
