جدول المحتويات
يمكن أن تكون أبحاث السوق مفيدة فقط عندما يشارك المستجيبون ويجيبون بصدق على أسئلة العميل. إن فهم المشاكل في إجراء أبحاث السوق وطرق التغلب عليها يؤدي إلى نتائج أفضل.
تساعد بيانات أبحاث السوق الجيدة العميل على اتخاذ القرارات الصحيحة. تعد المشاركة المثلى للمستجيبين أمرا حيويا لاستجابات أبحاث السوق عالية الجودة. يضمن ذكر مشكلة أبحاث السوق بشكل جيد حصول العميل على البيانات التي تجيب على استفساراتهم.
نيها سورانا
مشاكل في إجراء أبحاث السوق
تعد أبحاث السوق طريقة حيوية تستمع بها الشركات إلى ما يقوله جمهورها المستهدف. إذا لم تقم الشركات بإجراء أبحاث السوق ، فإن التعليقات الوحيدة التي ستحصل عليها من عملائها هي التعليقات السلبية. وذلك لأن الناس أكثر عرضة للاتصال بشركة لتقديم شكوى أكثر من أي غرض آخر.
أبحاث السوق هي أيضا وسيلة لقياس آراء العملاء المحتملين والديموغرافية المستهدفة. إنه يوجه كل من التسويق وكذلك تطوير المنتجات في المؤسسة.
"التسويق بدون بيانات يشبه القيادة وعيناك مغمضتان." - دان زاريلا
1. الوصول إلى المشاركين المشاركين في البحث
يجب أن يكون المجيب على الاستطلاع مركزا ومهتما بالأسئلة التي يتم طرحها. يجب أن تكون الردود دقيقة وفي الوقت المناسب. يسمى هذا التركيز والاهتمام والتوقيت والدقة مشاركة المشاركين. هذا ما يمنع المستفتى من النقر عشوائيا على الإجابات بدلا من الإجابة عليها. تعد المشاركة الجيدة للمشاركين أمرا حيويا لجودة البيانات التي يتم جمعها من الاستطلاع.
واحدة من أكثر الطرق شيوعا لقياس مشاركة المشاركين هي قياس الوقت المستغرق للإجابة على الأسئلة. المشارك الذي يقوم بتكبير الأسئلة في وقت أقرب مما يستغرقه قراءة السؤال لا يشارك على النحو الأمثل. يجب أن يستغرق المشارك وقتا كافيا لقراءة السؤال وفهمه قبل الإجابة.
2. المستجيبون الذين يفهمون البحث
Market research is only useful when the people who are surveyed are of the right demography. Properly defining the target audience is a market research problem that can be solved with forethought.
يجب على باحث السوق تحديد سمات الجمهور المستهدف مثل العمر والجنس والموقع والدخل والتعليم والوظيفة والحالة الاجتماعية والعرق وما إلى ذلك. يجب بعد ذلك تصميم استراتيجية أبحاث السوق لاستهداف الجمهور المناسب. عندما يكون المستجيبون الذين تجتذبهم أبحاث السوق من ديموغرافية غير ذات صلة ، فإنها تهزم الغرض من التمرين بأكمله.
"من يفهم العميل بشكل أفضل ، يفوز." - مايك جوسب
3. كيفية اختيار ما هو مهم وما هو غير مهم
تكون أبحاث السوق ذات مغزى فقط عندما تستخدم شركة أبحاث السوق مصادر بيانات متعددة وشاملة. يجب أن تكون البيانات في السياق المناسب وأن يكون لها معنى للدراسة. في كثير من الأحيان ، تكون المشكلة في أبحاث السوق هي الكثير من البيانات في الإجابة على "ما هي مشكلة أبحاث السوق التي تواجهها؟".
عندما يكون لديك الكثير من البيانات ، تصبح جودة البيانات وأهميتها موضع تساؤل. يعد تصميم البحث المناسب والعمليات والمنهجية لإدارة البيانات الضخمة وتحليلها وتصورها أمرا ضروريا لشركة أبحاث السوق.
"الهدف هو تحويل البيانات إلى معلومات ، والمعلومات إلى بصيرة." - كارلي فيورينا
4. الوصول
لقد غير التحول الرقمي مستوى التفاعل بين شركة العميل وعملائها. تتفاعل الشركات مع عملائها على وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات ودعم العملاء والمجتمعات عبر الإنترنت. لديهم إمكانية الوصول المباشر إلى العملاء وعلاقتهم المستمرة تبني الثقة. هذه علاقة شخصية على عكس النهج غير الشخصي لباحث السوق مع الجمهور المستهدف.
تتطلب أبحاث السوق أن يتمكن الباحث من الوصول إلى المجموعة المستهدفة. هذا ينطوي على علاقة غير شخصية تحافظ على الخصوصية. أصبح من الصعب بشكل متزايد على شركات أبحاث السوق أن يكون لها نفس المستوى من الوصول والمشاركة مع العملاء أو العملاء المستهدفين للشركة.
يتعين على باحثي السوق إيجاد طريقة للتفاعل مع جمهورهم المستهدف وإثارة حماسه حتى يكونوا مرتاحين ومستعدين لمشاركة الإجابات المطلوبة على الأسئلة. يجب عليهم بناء علاقة جيدة للحصول على مجموعة من المستجيبين الراغبين والمشاركة.
إدارة تحديات أبحاث السوق
لزيادة مستويات المشاركة في دراسة السوق ، ابتكرت شركات أبحاث السوق استراتيجيات أحدث لجذب الجمهور والحفاظ عليه. وهذا يشمل الدراسات الاستقصائية الإبداعية والمكافآت واستخدام التكنولوجيا لمواجهة المشاكل في إجراء أبحاث السوق. يمكن أن يكون أحد الأمثلة على مشكلة أبحاث السوق هو العثور على المكافآت التي تفضلها المجموعة المستهدفة.
1. عندما يتعلق الأمر بالتنوع ، فهو أكثر مرحا
حقيقة أن الناس يحبون التنوع ينطبق بالتساوي على الآيس كريم وكذلك أبحاث السوق. عندما تكون الأسئلة متشابهة ورتيبة ، فقد يؤدي ذلك إلى عدم الاهتمام. يعد تنويع تنسيق السؤال طريقة بسيطة ولكنها فعالة للحفاظ على مشاركة المستجيب. يمكنك أيضا إضافة القليل من الفكاهة إلى الأسئلة. اجعلها أكثر عارضة وبعيدة عن الطريق لتحقيق أقصى تأثير. كلما كان الاستطلاع أكثر إبداعا وجاذبية ، كانت استجابته أفضل.
عندما يكون الاستطلاع لا ينسى ومثيرا للاهتمام ، سيكون المستفتى على استعداد للإجابة على المزيد من الاستطلاعات من نفس باحث السوق في المستقبل.
2. التفكير بشكل كبير مع فترات انتباه صغيرة
فترات الانتباه تصبح أقصر. مسح قصيرة قدر الإمكان. كلما قل عدد الأسئلة التي يتم طرحها ، كان الاهتمام والاتصال بالمستجيبين أفضل. يجب أن يزن مسح أبحاث السوق بعناية ضرورة كل سؤال يتم طرحه.
الكثير من الأسئلة غير ذات الصلة تشدد على المستجيبين ولا تضيف أي معنى أو قيمة لمشكلة أبحاث السوق. كلما كان الوقت المستغرق للإجابة على الأسئلة أقصر ، قل إجهاد المستجيبين الذي يواجهه الاستطلاع.
3. المسح الأمثل هو مسح مدهش
معظم الاستطلاعات التي يتم إجراؤها تتم الآن من خلال الوضع الرقمي. يستخدم الناس الأجهزة الذكية أكثر من أي وقت مضى. لذلك ، يجب أن يكون الاستطلاع الخاص بك جذابا بنفس القدر على شاشة الكمبيوتر وكذلك شاشة الهاتف أو الجهاز اللوحي.
يمكن أن يكون تحسين الاستطلاع مرئيا أيضا لجذب الأشخاص الذين يتم استجوابهم. وهذا يشمل اللون والصور واللغة والفكاهة الخاصة وذات الصلة بالمجموعة المستهدفة.
4. المكافآت هي المغير الحقيقي للعبة
مكافأة المستجيبين على وقتهم وجهدهم في ازدياد. هذا لتشجيع الناس على أن يكونوا أكثر استعدادا لإجراء استطلاع. يمكن أن تكون المكافآت التي يتم منحها نقدية أو غير نقدية. عادة ما تكون مصممة وفقا لتفضيلات الجمهور المستهدف. من الضروري أن تكون المكافأة المقدمة جذابة وذات صلة بالمجموعة المستهدفة.
على سبيل المثال ، يمكن أن يقدم استطلاع متعلق بالموسيقى خصومات على الموسيقى أو البضائع المجانية المرتبطة مباشرة بنوع الموسيقى التي يفضلونها. بينما يمكن تقديم الهدايا المادية والتذكارات ، فإنها تشمل أيضا التكلفة والخدمات اللوجستية لتسليمها. من السهل تسليم القسائم والقسائم إلى المستجيبين.
أحد أسهل الحوافز وأكثرها جاذبية هو استخدام منصة مثل Plum التي تقدم مجموعة من الخيارات. يمكنك تقديم سلة من الحوافز المختلفة التي تروق للعديد من الأنواع المختلفة من الأشخاص. يجب تحديد نوع وحجم الحافز المقدم بناء على مدى صعوبة الأسئلة ومقدار الوقت والجهد الذي يستغرقه الإجابة.
يجب أن يكون الحافز جذابا وذا صلة بالاستقصاء. سيضمن الاتساق في نمط المكافأة أن المستجيبين واثقون من الفائدة التي سيحصلون عليها بعد الاستطلاع. المكافآت الفورية وسهلة الاسترداد هي الأكثر تميزا وتفضيلا.
5. التراص على التكنولوجيا المناسبة
تتوفر العديد من الأدوات ويتم إصدار العديد منها. يجب تحديث شركة تحليل السوق بأحدث التطورات في التكنولوجيا المتاحة. ليست كل الأدوات التقنية ترقى إلى مستوى تسويقها.
يجب أن تكون شركة أبحاث السوق قادرة على اختيار التكنولوجيا والأدوات المناسبة للوظيفة المناسبة. يجب أيضا اختيار برامج المكافآت المناسبة للحصول على أفضل النتائج. يمكن لباحثي السوق استخدام التكنولوجيا لأتمتة وتخصيص برامج المكافآت والحوافز الخاصة بهم.
6. تحديد مشكلة البحث وأهدافه
تعتمد جودة وسهولة استخدام تقرير أبحاث السوق على بيان مشكلة أبحاث السوق الصحيح. يوجه بيان مشكلة أبحاث السوق أهداف البحث بالإضافة إلى اتجاه وتدفق تحليل السوق. يجب أن يكون لا لبس فيه.
كاثلين أودونيل
بيان مشكلة أبحاث السوق
ما هي مشكلة أبحاث السوق؟
مشكلة أبحاث السوق هي السبب في إجراء عملية أبحاث السوق. يحدد أهداف البحث ، وكيف سيتم إجراء الدراسة ، وما هي مقاييس التسويق التي يجب قياسها ، والاستنتاج المتوقع نتيجة لدراسة أبحاث السوق. عندما تكون مشكلة أبحاث السوق غامضة أو يساء تفسيرها ، فإن دراسة السوق بأكملها ونتائجها ستكون ممارسة ضائعة.
"الاستماع هو الاستماع إلى احتياجات العميل ، وفهم تلك الاحتياجات والتأكد من أن الشركة تدرك الفرصة التي يقدمونها." - فرانك إلياسون
تحديد مشكلة أبحاث السوق
الجزء الأول من تعريف مشكلة أبحاث السوق هو تحديد سياق أو خلفية المشكلة. هذا يساعد على فهم الحاجة إلى البحث والقضايا التي تحركه. والخطوة التالية هي تحديد مشكلة أبحاث السوق بوضوح وبشكل لا لبس فيه وتبرير الحاجة إلى دراسة السوق. ثم يقترح المكون الثالث لمشكلة أبحاث السوق الجيدة منهجية وأنواع البيانات والمصادر التي ستكون مطلوبة.
يتصور نطاق مشكلة أبحاث السوق النتيجة المرجوة من الدراسة وكيف يمكن أن تكون النتائج قابلة للتنفيذ. سيتم تجنب العديد من المشاكل في إجراء أبحاث السوق إذا فهم المرء بشكل صحيح ما هي مشكلة أبحاث السوق. يعد تحديد بيان المشكلة وأسئلة البحث أمرا حيويا لنجاح تحدي البحث وأبحاث السوق.
مثال على مشكلة أبحاث السوق
بعض أسئلة أمثلة مشكلة أبحاث السوق هي:
- ما هو حجم السوق للسوق المستهدف؟
- أخطط لفتح متجر في موقع XYZ. كم عدد المنافسين الآخرين الذين يقعون على مسافة قريبة من تلك المنطقة؟
- ما هي المنتجات أو الخدمات الأكثر شعبية في فئة XYZ؟
- ما اللون الذي يجب أن يكون عليه موقع شركتنا؟
- ما هي الميزة الأكثر طلبا في فئة المنتج أو الخدمة الخاصة بي؟
- هل سيكون منتجي أو خدمتي الأكثر مبيعا جيدا في منطقة أو بلد معين؟
استنتاج
إنه تحد كبير للبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتحسينات في التكنولوجيا. ومع ذلك ، يمكن حل ذلك عن طريق تحديد بيانات المشكلة الدقيقة واختيار المقاييس الصحيحة لتحليل السوق ، مما يضمن الإجابة على أسئلة العملاء بدقة.
أما بالنسبة لمشكلة العثور على المستجيبين المناسبين والحفاظ على مشاركتهم ، فإن المكافآت والحوافز فعالة في الحصول على مخرجات جيدة من النشاط. يمكن أن تكون الحوافز نقدية أو غير نقدية ، ويجب أن تكون سريعة الاسترداد ومرنة وجذابة ، مما يؤدي إلى قاعدة استطلاع تفاعلية وبيانات عالية الجودة من حملتك التسويقية التالية.
.png)
