أفضل 10 أدوات CRM لتحسين عملك وزيادة كفاءته

في السنوات الماضية ، أصبحت إدارة علاقات العملاء (CRM) أداة لا غنى عنها للشركات التي تسعى إلى تحسين الكفاءة وإنشاء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. لم تعد مجرد أداة إضافية لأنه لا يمكن أن يوجد عمل بدونها ، حتى في المراحل المبكرة.

مع تطور الأعمال التجارية ، يستمر الطلب على أدوات CRM المتطورة في النمو. لقد استعرضنا 5 من أحدث أدوات CRM التي تبرز في السوق ، حيث تقدم ميزات وقدرات مصممة لتحسين الجوانب المختلفة لعملك وزيادة الكفاءة ، وقد أصبحت بالفعل أكثر من مجرد أداة إضافية ، ولا يمكن لأي عمل أن يوجد بدونها ، حتى في المراحل المبكرة

عوامل يجب مراعاتها أثناء اختيار البرنامج

• قابلية التوسع: تأكد من أن البرنامج يمكن أن ينمو مع عملك.
• واجهة سهلة الاستخدام: اختر منصات بديهية لتسهيل التبني.
• قدرات التكامل: يعد التكامل السلس مع الأدوات الحالية أمرا بالغ الأهمية.
• التخصيص: اختر البرنامج الذي يتكيف مع احتياجات عملك الفريدة.
• أمن البيانات: إعطاء الأولوية للتدابير الأمنية لحماية المعلومات الحساسة.

لقد أعددنا مجموعة مختارة من حلول إدارة المخاطر المتطورة لتختار الحل الذي يناسب عملك بشكل أفضل. تحقق من جدول المقارنة أدناه. 

1. Xoxoday Compass

منصة أتمتة العمولات التي تتيح لفرق المبيعات التركيز على زيادة الإيرادات. أفضل طريقة لتحفيز فريق المبيعات الخاص بك على إغلاق المزيد من الصفقات هي تقديم تجربة تعويض خالية من الاحتكاك. Compass يجعل ذلك ممكنا من خلال أتمتة معالجة العمولة حتى يحصل فريق المبيعات على عمولات دقيقة وفي الوقت المحدد.

الميزات الرئيسية

• إدارة العمولة: تصميم تجربة عمولة قوية
• إدارة الأداء: دفع النمو المستدام مع المرونة
• تلعيب المبيعات: إشراك الفرق باستخدام التلعيب

الايجابيات

• رقمنة المكافآت والإشباع الفوري
• سهولة استخدام واستبدال النقاط

سلبيات

• قيود تخصيص النظام الأساسي لتلبية متطلبات الجمهور
• الوظائف المتقدمة معقدة بعض الشيء وتتطلب مساعدة من فريق الدعم

تجربة مجانية: لا

نتائج العملاء بالأرقام

1. حسنت علامة تجارية ألمانية للسيارات الفاخرة مبيعاتها العليا:

• 96.2 ٪ - زيادة في اعتماد المدفوعات
• 11٪ - زيادة في مبيعات الوحدات في أقل من 90 يوما
• 92٪ - اعتماد Compass من قبل فرق المبيعات

2. تقوم شركة تكنولوجيا التعليم بتبسيط خطط عمولة المبيعات وتحسين مشاركة فريق المبيعات:

• 94٪ - معدل اعتماد النظام الأساسي
• 55 ألف نقطة شهريا

3. تعمل شركة E-Com العملاقة على تحسين أداء فريق التدقيق الخاص بها من خلال منصة التلعيب الخاصة بنا:

• 80٪ - زيادة في اعتماد برنامج الحوافز في أقل من 30 يوما

4. عائد الاستثمار للتبديل إلى Compass لأتمتة العمولات. 

• 90٪ انخفاض العمليات وجهود التدقيق.
• 20٪ وفورات في ميزانيات الحوافز.
• تقليل وقت معالجة العمولة بنسبة 95٪.
• 80٪ زيادة في إنتاجية المبيعات.

الشركات التي تستخدم هذا المنتج

بيبسي، كوكا كولا، مرسيدس بنز، فليبكارت، وندر أسمنت

تصنيف G2: 4.7

تصنيف كابتيرا: 4.5

2. المبيعات الطازجة

برنامج مبيعات قوي لإدارة علاقات العملاء (CRM) يساعد على بيع الصفقات بشكل أكثر ذكاء وإغلاقها بشكل أسرع. يمكن للمستخدمين بناء فريق مبيعات عالي الأداء وزيادة الإيرادات.

الميزات الرئيسية

• عرض 360 درجة لمعلومات العميل
• التواصل مع العملاء أينما كانوا
• تحسين إنتاجية المبيعات باستخدام الأتمتة
• الصفقات المغلقة ونمو الإيرادات
• قرارات أكثر ذكاء مع تحليلات متعمقة الذكاء الاصطناعي
• CRM مخصص ليناسب احتياجات المستخدمين
• أدوار ومستويات أذونات محددة لضمان أمان البيانات
• المبيعات من الهاتف
• اتصال CRM بالتطبيقات المختارة

الايجابيات

• وثائق ممتازة ودعم مجاني
• متنوعة في كل مجال تقريبا يحتاجه المستخدمون من CRM
• تصميم نظيف وحديث وسهل الاستخدام
• تسمح واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة بتطوير أشياء رائعة مثل تتبع الأحداث من موقع الويب المرفق بملف تعريف FreshSales للمستخدم
• سهولة الوصول إلى حسابات العملاء

سلبيات

• ضعف الدعم واتصالات الفواتير (تحتاج إلى متابعة التذكرة لأن الدعم لا يخبرك أبدا بشكل استباقي بحالة التذكرة)
• يتم تمكين الفاتورة التلقائية على الحساب بشكل افتراضي
• من الصعب في بعض الأحيان العثور على المنطقة الزمنية للعملاء أو ببساطة عنوان لشحن طلباتهم

تجربة مجانية: نعم

هيكل التسعير

نتائج العملاء بالأرقام

1. خفضت Blue Nile ، وهي شركة رائدة في مجال المجوهرات الماسية عبر الإنترنت ، معدل عدم الحضور إلى حوالي 20٪ ، والوقت هو المال. لقد واجهوا تحديات في فهم تفضيلات العملاء وتقديم مستوى عال من التخصيص عبر نقاط الاتصال المختلفة.
   
   من خلال تنفيذ Freshsales ، اكتسبت Blue Nile فهما أعمق لعملائها ، مما مكنهم من تقديم توصيات المنتجات ذات الصلة وتعزيز تجربة الشراء الشاملة. 
2. اكتسبت Humn عملاء أكثر ب 10 أضعاف وهي تتوسع بسرعة. خلال هذه المرحلة المزدحمة ، انخفض الوقت الذي تقضيه الفرق في المهام الإدارية بنسبة 20٪. أدى تنفيذ المبيعات الطازجة إلى تحسين استخدام فريق المبيعات والكفاءة العامة بشكل كبير.

الشركات التي تستخدم هذا المنتج

النيل الأزرق ، ترينلاين ، آي تي في ، كلارنا ، بيرسون

تصنيف G2: 4.5

تصنيف كابتيرا: 4.5

3. هاب سبوت

HubSpot CRM لديه أدوات مجانية للجميع في الفريق وهو مجاني 100٪. مع سهل الاستخدام HubSpot CRM ، لا يتعين على المستخدمين تحديث التقارير يدويا أو التساؤل عن كيفية تتبع الفريق نحو الحصص.

الميزات الرئيسية

• لوحة القيادة وبرامج إعداد التقارير
• رؤى الشركة
• إدارة خطوط الأنابيب
• الاستضافة والسمات المرنة والمحتوى الديناميكي وتحرير الصفحات بالسحب والإفلات والعضويات والمزيد - كل ذلك مدعوم بمنصة CRM التي تسمح ببناء تجارب رقمية سلسة للعملاء

الايجابيات

• مناسب تماما للشركات الناشئة أو الشركات الصغيرة ، حيث أن الأسعار أكثر عدلا ويمكن أن تكون أدوات CRM الأخرى مبالغة بالنسبة لشركة صغيرة
• حملات البريد الإلكتروني والتتبع متكاملة مع أتمتة سير العمل 

سلبيات

• إضافة تسويقية باهظة الثمن ، لا يوجد خيار للشخص المنفرد. البرنامج موجه للمؤسسة
• يمكن الوصول إلى بعض العناصر
• يمكن أن تكون مهام سير العمل مربكة ويصعب فهمها في بعض الأحيان
• يتم تجريد معلمات UTM من مشاهدات الصفحة

تجربة مجانية: نعم

هيكل التسعير

نتائج العملاء بالأرقام

1. Avison Young يزيد اعتماد CRM من 23٪ إلى 90٪
2. Ving يزيد الإيرادات بنسبة 96٪ مع HubSpot
3. استخدمت Ceros HubSpot لتحقيق نمو في توليد الصفقات بنسبة 180٪ من خلال التنقيب الأكثر ذكاء

الشركات التي تستخدم هذا المنتج

أفيجن يونغ ، فينغ ، سيروس ، نتلفاي ، رديت

تصنيف G2: 4.5

تصنيف كابتيرا: 4.5

4. بايبدرايف

Pipedrive هي أداة CRM قوية مصممة لتبسيط وتحسين عمليات المبيعات للشركات من جميع الأحجام. بفضل واجهته البديهية وميزاته القوية ، يساعد Pipedrive الفرق على إدارة العملاء المتوقعين وتتبع الصفقات وإغلاق المبيعات بكفاءة.

الميزات الرئيسية

• برامج المبيعات
• برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني
• برنامج إدارة المشاريع
• تكامل السوق
• برنامج توليد العملاء المحتملين
• تتبع زائر الويب
• المستندات والقوالب

الايجابيات

• إدارة خطوط الأنابيب 
• عرض نشاط مناسب
• يسحب البريد الإلكتروني والتقويم ، لذلك من السهل إعداد تذكيرات للمتابعة مع العملاء المحتملين
• تطبيق جديد مفيد للمتصل 
• يمكنك بسهولة تخصيص خطوط الأنابيب لحملات المبيعات المختلفة مما يساعد على تشجيع حركة الصفقة إلى الأمام
• Pipedrive تنافسية للغاية لأدوات CRM الأخرى الأكثر شيوعا بسعر أفضل

سلبيات

• قد يكون من الصعب فهمه عند استخدامه لأول مرة ؛ يمكن أن يصبح إدخال البيانات المتكرر مملا
• صعوبة التكامل مع أدوات الطرف الثالث ؛  يجب أن يكون معظمها متصلا ب Zapier وهو اشتراك آخر مرة أخرى
• عدم القدرة على التنقل بين جهات الاتصال في نفس القائمة دون العودة إلى صفحة القائمة الرئيسية مضيعة للوقت

تجربة مجانية: نعم

هيكل التسعير 

نتائج العملاء بالأرقام 

1. تعمل التذكيرات والمتابعة التلقائية على زيادة إنتاجيتك ، مما يلغي المهام المتكررة التي تستغرق وقتا طويلا. تظهر التقارير في الوقت الفعلي لمندوبي المبيعات ومديري المبيعات العمليات التجارية التي يجب تحديد أولوياتها.
2. يبلغ متوسط صفقات عملائنا أكثر بنسبة 28٪ في عامهم الأول.
3. قام العديد من عملاء المؤسسات لدينا بزيادة الحسابات الجديدة بأرقام مزدوجة بينما شهدوا ارتفاعا في الإيرادات بأكثر من 40٪.
4. نمت الإيرادات بنسبة 40٪
5. "يعد استخدام CRM الخاص ب Pipedrive أحد أفضل القرارات التي اتخذناها على الإطلاق. لقد رأينا إيراداتنا السنوية تنفجر ، والتوقعات تزداد إشراقا "- ميتش وركمان ، مدير التسويق الرقمي ، Big Dog Solar | قطاع الطاقة | الولايات المتحدة الأمريكية

الشركات التي تستخدم هذا المنتج

SkyScanner ، Vimeo ، BAKERpedia ، CircuitMeter Inc. ، 360 المدفوعات ، 

تصنيف G2: 4.3

تصنيف كابتيرا: 4.5

5. سيلزفورس

Salesforce هو حل CRM قائم على السحابة يوفر مجموعة شاملة من الأدوات لتبسيط وتعزيز الجوانب المختلفة للعمليات التجارية. يساعد CRM في توحيد الفرق حول العملاء ، والحصول على رؤى قابلة للتنفيذ من البيانات ، وجذب العملاء المحتملين ، والاحتفاظ بالعملاء المخلصين. 

الميزات الرئيسية 

• إدارة النشاط: بناء العلاقات وزيادة الإيرادات بمصدر واحد للحقيقة
• إدارة التوقعات: احصل على رؤية للبقاء على المسار الصحيح وتجاوز الأهداف
• سير العمل وأتمتة العمليات: زيادة الإنتاجية من خلال عمليات المبيعات المؤتمتة

الايجابيات

• من السهل تتبع حالة العميل المتوقع عبر خط الأنابيب
• تقارير شاملة بشكل لا يصدق
• تقوم Salesforce بإنشاء نظام أساسي يحل محل العديد من البرامج الأخرى
• القدرة على التخصيص إلى درجة للشركة لطيفة وخدمة العملاء
• القدرة على التكامل مع المنصات الأخرى

سلبيات

• يستغرق البحث في القضية أحيانا الكثير من الوقت
• يمكن أن يكون هناك تأخيرات وأخطاء عند النظر في المهام

تجربة مجانية: نعم

هيكل التسعير 

نتائج العملاء بالأرقام

1. يقلل وكلاء Wonolo من أوقات المعالجة بنسبة 20٪ من خلال الردود التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
2. تضع خدمة AAA الشخصية 60 مليون في مقعد السائق. تعرف على كيفية قيام AAA - The Auto Club Group بتقليل أوقات الاستجابة بنسبة 10٪ باستخدام الأتمتة.
3. زيارات الخدمة مكلفة. إليك كيف خفضتها ADT بنسبة 40٪.
4. يقوم Casey بتخصيص المراسلة بشكل أسرع 30 مرة باستخدام البيانات في الوقت الفعلي.
5. ساعد التخصيص في زيادة إيرادات هيثرو الرقمية بنسبة 30٪. يستخدم مطار هيثرو البيانات + الذكاء الاصطناعي لتقديم أفضل خدمة مطار في العالم.

الشركات التي تستخدم هذا المنتج

فورد ، غوتشي ، جامعة جورج ميسون ، أوبر إيتس ، آي بي إم ، لوريال جروب ، إن بي سي ، 

تصنيف G2: 4.5

تقييم كابتيرا: 4.4

6. الاثنين

Monday.com CRM هو حل تعاون واتصالات متعدد الاستخدامات وفعال للمشروع يبسط إدارة المشاريع والعملاء. يقدم مجموعة واسعة من الميزات والفوائد ، مما يجعله خيارا مناسبا لمختلف الشركات.

الميزات الرئيسية 

• قاعدة بيانات جهات الاتصال القابلة للتصدير: تسمح بسهولة الإدارة والوصول إلى معلومات الاتصال.
• التخصيص: يمكن للمستخدمين تخصيص جوانب مختلفة من النظام لتناسب احتياجاتهم.
• الرؤية الكاملة: يوفر رؤية كاملة للمشاريع وتفاعلات العملاء.
• محسن للأجهزة المحمولة: يمكن الوصول إليه عبر الأجهزة المحمولة ، مما يعزز المرونة وإمكانية الوصول.
• إدارة العملاء المحتملين / خطوط الأنابيب: تدير العملاء المتوقعين بكفاءة وتتعقب العملاء المحتملين والعملاء والصفقات.
• واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة: تسهل التكامل مع الأنظمة الأخرى.
• التعاون الفعال: يسهل المساعدة السلسة بين الإدارات والوكلاء.
• إدارة المهام / المشاريع الجاهزة: مفاهيم فريدة لتوليد رؤى حول المهام والمشاريع.
• أدوات إعداد التقارير والتحليلات: يجمع المهام والمشاريع ويربطها للحصول على رؤى مفصلة.
• دعم التكامل: متوافق مع أنظمة مثل Zapier و Dropbox و Google Drive وما إلى ذلك

الايجابيات

• مناسبة لمجموعة واسعة من العمليات ، من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة
• تعاون مبسط
• كفاءة لإدارة كل من العملاء والمشاريع على نفس لوحة القيادة

سلبيات

• قد تعتبر مكلفة للفرق الصغيرة أو الشركات الناشئة
• قد تكون خيارات التخصيص الشاملة مربكة لبعض المستخدمين.
• نسخة تجريبية مجانية محدودة

تجربة مجانية: نعم

هيكل التسعير 

نتائج العملاء بالأرقام

1. كانت Coles 360 تعمل كشركة ناشئة في سوق وسائط البيع بالتجزئة شديد التنافسية والراسخة وسريعة التطور ، لذلك كانت بحاجة إلى التحرك بسرعة من اليوم الأول. في ما يزيد قليلا عن عام ، بدعم من فريق monday.com ، نمت Coles 360 من عدد قليل من الموظفين الرئيسيين إلى فريق من 70 + من المتخصصين في وسائل الإعلام ، مع انضمام أعضاء جدد أسبوعيا.
2. تهدف هوارد كينيدي ، وهي شركة محاماة كاملة الخدمات مقرها لندن ، بجرأة إلى تنمية الأعمال من 55 مليون جنيه إسترليني في الإيرادات اليوم إلى 80 مليون جنيه إسترليني في غضون ثلاث سنوات.
   
   ساعدهم فريق Monday.com على توسيع المنصة عبر الأعمال من خلال إدارة أهداف محددة ونتائج رئيسية (OKRs) في جميع الإدارات.
   
   في السابق، كان بإمكان الفرق الفردية التركيز بشكل جيد على أولوياتها وحالات العملاء، لكنها كانت تفتقر إلى النظرة الشاملة اللازمة للتواصل مع استراتيجية رفيعة المستوى وخلق تأثير تجاري على نطاق واسع.

الشركات التي تستخدم هذا المنتج

كانفا، كوكا كولا، ليونزجيت

تصنيف G2: 4.7

كابتيرا التقييم: 4.8

7. كليك أب

ClickUp هي أداة متعددة الاستخدامات لإدارة المشاريع مصممة لتحسين الإنتاجية وتعاون الفريق. تشمل ميزاته الرئيسية تعيينات المهام وتتبع الوقت وتحديد الأهداف وإدارة المستندات والتكامل مع التطبيقات الأخرى. يوفر واجهة قابلة للتخصيص ، مما يتيح للمستخدمين تخصيص مساحة العمل الخاصة بهم وفقا لاحتياجاتهم الخاصة.

الميزات الرئيسية 

• إدارة المهام: إنشاء المهام وتعيينها وتتبعها بحالات وأولويات مختلفة
• تتبع الوقت: تسجيل الوقت المستغرق في المهام والمشاريع
• لوحات معلومات قابلة للتخصيص: تخصيص طرق العرض والتقارير لتتبع تقدم المشروع
• إدارة المستندات: تخزين المستندات ومشاركتها داخل النظام الأساسي
• تحديد الأهداف: تحديد وتتبع الأهداف للمشاريع أو الفرق
• أدوات التعاون: الدردشة داخل التطبيق والتعليقات ومشاركة الملفات لتواصل الفريق
• التكامل: تواصل مع التطبيقات الأخرى مثل Google Drive و Slack والمزيد
• الأتمتة: أتمتة المهام المتكررة وسير العمل

الايجابيات

• قابل للتخصيص بدرجة عالية مع مجموعة واسعة من الميزات
• واجهة سهلة الاستخدام
• فعال لتعاون الفريق وإدارة المشاريع
• يتكامل مع مختلف الأدوات والمنصات الأخرى

سلبيات

• يمكن أن تكون ساحقة بسبب ميزاتها الواسعة
• أبلغ بعض المستخدمين عن منحنى تعليمي حاد
• مواطن الخلل العرضية ومشكلات الأداء

تجربة مجانية: نعم

هيكل التسعير 

نتائج العملاء بالأرقام

1. استخدمت Optimize ، وهي وكالة تسويق رقمي ، ClickUp لإدارة أكثر من 100 مشروع عميل مع فريق من 14 موظفا. كان ClickUp محوريا في مساعدتهم على تتبع حملاتهم بالتفصيل ، وتسهيل العمل التعاوني ، وتوفير سجل واضح لأنشطة الحملة.
2. Health4Everyone ، وهي مؤسسة اجتماعية رائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات ، توفر الكثير من الوقت مع ClickUp. اعتادوا على استخدام نظام حيث يرسل كل عضو في الفريق في نهاية الأسبوع تقارير أسبوعية عبر البريد الإلكتروني ، والتي سيتم تحليلها خلال عطلة نهاية الأسبوع. ولكن مع ClickUp ، يقومون تدريجيا بالتخلص التدريجي من التقارير الزائدة عن الحاجة ، وبالتالي توفير الوقت ، والتي يتم توجيهها الآن إلى أنشطة أكثر إنتاجية.

الشركات التي تستخدم هذا المنتج

نيتفليكس، سبوتيفي، Booking.com

تصنيف G2: 4.7

كابتيرا التقييم: 4.7

8. زابير

Zapier هي أداة أتمتة عبر الإنترنت تربط تطبيقاتك المفضلة ، مثل Gmail و Slack و Mailchimp وأكثر من 2000 تطبيق آخر. يسمح لك بأتمتة المهام المتكررة دون ترميز أو الاعتماد على المطورين لبناء التكامل.

الميزات الرئيسية

• تكامل التطبيق: يربط العديد من التطبيقات لأتمتة سير العمل
• إنشاء Zaps: مهام سير العمل الآلية المعروفة باسم Zaps
• أتمتة المهام: أتمتة المهام بين التطبيقات المختلفة
• Zaps متعدد الخطوات: إنشاء مهام سير عمل معقدة تتضمن تطبيقات متعددة

الايجابيات

• توافق شامل مع التطبيقات
• سهل الإعداد والاستخدام
• يوفر الوقت عن طريق أتمتة المهام المتكررة

سلبيات

• يمكن أن يكون ساحقا للمبتدئين
• النسخة المجانية لها ميزات مقيدة
• تقتصر الوظائف على إمكانيات التطبيقات المتصلة

تجربة مجانية: نعم

هيكل التسعير 

نتائج العملاء بالأرقام

1. خفضت ActiveCampaign ، وهي شركة SaaS تقدم التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق والمبيعات ووظائف CRM ، معدل التغيير لمدة 90 يوما إلى 6٪ ، باستخدام Zapier. علاوة على ذلك ، منذ تنفيذ التسجيل التلقائي ، قفز حضور الندوات عبر الإنترنت من متوسط 500 إلى 2,700 شهريا.
2. قامت شركة Vector Media ، وهي شركة وسائط غير متصلة بالإنترنت تساعد العلامات التجارية على سرد قصص أفضل من خلال النقل والتنسيق الكبير ، بأتمتة الملخص والردود المقترحة باستخدام الذكاء الاصطناعي. لذلك ، يوفر فنيو مكتب المساعدة من 5 إلى 10 دقائق على الطلبات البسيطة وما يصل إلى 30 دقيقة على المشكلات الأكثر تعقيدا.

الشركات التي تستخدم هذا المنتج

أسانا ، ديجيوه ، غير مغزولة

تصنيف G2: 4.5

تصنيف كابتيرا: 4.5

9. زينديسك سيل

Zendesk Sell هو CRM مبيعات مصمم لتحسين الإنتاجية وعمليات المبيعات. تشمل ميزاته الرئيسية تتبع العملاء المحتملين والصفقات ، وتكامل البريد الإلكتروني ، وأدوات إعداد التقارير ، والوصول عبر الهاتف المحمول. تشمل الإيجابيات واجهة سهلة الاستخدام وتتبع فعال للمبيعات وقدرات تكامل قوية. 

الميزات الرئيسية

• تتبع العملاء المحتملين والصفقات: إدارة وتتبع العملاء المتوقعين والصفقات بكفاءة
• تكامل البريد الإلكتروني: اتصال سلس مع البريد الإلكتروني لتحسين الاتصال
• أدوات إعداد التقارير: تقارير متقدمة لتحليل المبيعات والتنبؤ بها
• الوصول عبر الهاتف المحمول: الوصول إلى وظائف CRM أثناء التنقل من خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة

الايجابيات

• أدوات شاملة لإدارة خط أنابيب المبيعات
• يتكامل بشكل جيد مع منتجات Zendesk الأخرى وتطبيقات الطرف الثالث

سلبيات

• قد يكون أكثر تكلفة مقارنة بخيارات CRM الأخرى
• قد يكون مربكا للشركات الصغيرة أو الفرق

تجربة مجانية: نعم

هيكل التسعير 

نتائج العملاء بالأرقام

1. Kontakt.io ، المزود العالمي الرائد لتقنيات القرب عبر Bluetooth ، يتمتع الممثلون الآن بعرض حساب بزاوية 360 درجة دون مطاردة المزيد من المعلومات أو التبديل بين التطبيقات. وقد أدى ذلك إلى تحسين المبيعات ودعم الإنتاجية، مما أدى إلى زيادة بنسبة 18٪ في سعة طلب الدعم. كما ساعد في تبسيط عملية إعداد العملاء وتتبعها بسرعة.
2. ركز Talbott Teas على احتياجات العملاء بفضل الاستراتيجيات المحددة التي نفذوها باستخدام Zendesk Sell لتعزيز عمليات المبيعات ومشاركة العملاء.

الشركات التي تستخدم هذا المنتج 

اوبر, تيسكو, لش

تصنيف G2: 4.2

تقييم كابتيرا: 4.4

10. كرياتيو

Creatio هي أداة لأتمتة العمليات التجارية ، من توليد العملاء المحتملين إلى تكرار الطلبات. في أداة التهيئة ، هناك العديد من القوالب لكل عملية تجارية فردية ، ويمكنك أيضا إعداد رسائل SMS والبريد الإلكتروني التسويقية ببضع نقرات.

الميزات الرئيسية 

• دعم سريع
• تحديثات منتظمة
• نسخة تجريبية مجانية واختبار القيادة
• محرر بدون رمز

الايجابيات

• الخدمات السحابية
• نظام دردشة مريح للتفاعل مع العملاء

سلبيات

• عدم التكامل مع الشبكات الاجتماعية

تجربة مجانية: نعم

هيكل التسعير 

نتائج العملاء بالأرقام

1. اعتمدت Health e (fx) ، أكبر مزود لحلول قانون الرعاية الميسرة (ACA) ، Creatio CRM لتبسيط وتعزيز عمليات المبيعات وخدمة العملاء. وكانت إحدى النتائج البارزة هي انخفاض تكاليف التشغيل بنسبة 30٪. وقد تحقق ذلك من خلال تحسين المواءمة والكفاءة التي توفرها منصة Creatio.
2. شهدت مجموعة نامو للسفر ، وهي وكالة سفر في أمريكا الوسطى ، تحسينات كبيرة بعد تنفيذ Creatio CRM. قبل اعتماد Creatio ، واجهت الوكالة تحديات مع نظام CRM المحلي ، والذي يحتوي على بيانات غير صحيحة أو مفقودة ، وكافحت من أجل مشاركة المعلومات عبر الأقسام المختلفة ، مثل التسويق والمبيعات وخدمة العملاء وتكنولوجيا المعلومات. في غضون أربعة أشهر فقط ، حققت Namu عائد استثمار بنسبة 271٪.  

الشركات التي تستخدم هذا المنتج 

أوبر، كارفور، جينباكت، فرونتير

تصنيف G2: 4.6

كابتيرا التقييم: 4.8

إذا كنت لا تزال تبحث عن أداة ولديك شكوك حول الإنفاق على برامج باهظة الثمن ، فابحث عن خصمك الفريد في سوق Spendbase ! هنا ، يمكنك الحصول على خصومات خاصة لجميع الأدوات المذكورة أعلاه.

نحن نقدم لك تدقيقا مجانيا ونتفاوض على خصومات مفيدة لمكدس SaaS بأكمله. وفي الوقت نفسه ، يتعامل مديرونا الشخصيون مع اشتراكاتك. باستخدام هذا الحل المتقدم ، يمكنك تقليل الأموال المهدرة والحصول على فاتورة واحدة بدلا من الآلاف. اختر الأداة التي تناسبك ، وسنقوم بالباقي!