جدول المحتويات
في موسم العطلات هذا ، فاجئ فرقك التي تواجه العملاء - يضمن هؤلاء الأشخاص أن يتمكن عملاؤك من إطلاق العنان للقيمة وتحقيق النجاح الحقيقي في عملك. مدير خدمة العملاء (CSM) موجود دائما من أجلك عندما تحتاج إلى الدعم ، وأعضاء الفريق الجدد ، ويساعدك على فهم كيفية استخدام المنتج. تساهم CSMs الخاصة بنا بشكل كبير على مدار العام ، وهذه الأعياد هي سبب جيد بما يكفي لإرسال شكر لهم من أعماق قلوبنا.
27 أفضل هدايا السنة الجديدة لمديري نجاح العملاء
بدلا من الانتظار حتى نهاية العام ، يمكنك أن تظهر لهم أنك تقدر عملهم الشاق في أي وقت خلال العام. إليك 13 هدية من المؤكد أن CSM الخاص بك سيحبها.
1. عضوية في خدمة توصيل القهوة
القهوة هي شريان الحياة للعديد من مديري نجاح العملاء. إنهم الأشخاص الذين يستيقظون مبكرا ، ويعملون في وقت متأخر ، ودائما تحت الطلب. إنهم بحاجة إلى إصلاح قهوتهم لإبقائهم مستمرين أثناء تلك المكالمات الجماعية الطويلة أو طوال الليل مع العملاء.
يمكن أن تكون العضوية في خدمة توصيل القهوة مثل ستاربكس أو أمازون فريش هدية ممتازة ل CSMs لأنها توفر لهم طريقة سهلة لإصلاح الكافيين أثناء التنقل دون الحاجة إلى مغادرة مكاتبهم.
2. كوب شخصي
الكوب المخصص هو فكرة هدية رائعة أخرى لمديري نجاح العملاء. إنه شيء يمكنهم استخدامه كل يوم في المكتب ، ولكنه أيضا بمثابة تذكير بمدى تقديرك لهم.
يمكنك العثور على أكواب مع أي تصميم بارع تقريبا عبر الإنترنت. قم بتخصيصه باسمهم و (أو) شعار الشركة! إذا كنت تريد شيئا أكثر شخصية ، يمكنك الحصول على كوب مصنوع من أحد الاقتباسات أو العبارات المفضلة لديهم مكتوبة عليه.
3. سماعات الرأس لحجب أصوات مكتبهم المفتوح
هدية السلام والهدوء مثالية لأي مدير نجاح العملاء الذي يقضي أيامه في مكتب مفتوح. يمكن لزملاء العمل الصاخبين ورنين الهواتف والطنين المستمر للحياة المكتبية أن تجعل من الصعب الاستمرار في التركيز على العمل. سماعات الرأس هي الأداة المثالية لمنع تلك الانحرافات وإنجاز المهمة.
4. مخطط لتنظيم قائمة المهام الفائضة
إذا كنت تبحث عن شيء لمساعدة CSM الخاص بك على أن يكون أكثر إنتاجية ، فقد يكون المخطط هدية قيمة. سيتتبع التواريخ والمواعيد النهائية المهمة ، ويساعدهم على تحديد أولويات مهامهم اليومية ، ويبقيهم منظمين عندما تصبح الأمور محمومة.
5. قارئ الكتب الإلكترونية المحمل بكتبهم المفضلة
سواء كانوا يقرؤون قصصا خيالية أو واقعية ، فإن القارئ الإلكتروني هو فكرة هدية مثالية لأي مدير نجاح للعملاء. يمكنهم استخدامه لتنزيل الكتب الإلكترونية على تطبيق Kindle أو جهاز آخر (مثل iPad) ، حتى يتمكنوا دائما من الوصول إلى قراءاتهم المفضلة بغض النظر عن مكان وجودهم في العالم!
6. جوارب مريحة لإبقائها مريحة في المكالمات الجماعية الطويلة
لنكن صادقين. يعمل مديرو نجاح العملاء لساعات طويلة. غالبا ما يتم القبض عليهم في المكالمات الجماعية لساعات ، مما يجعلهم يشعرون بالبرد وعدم الارتياح. زوج لطيف من الجوارب المريحة هي الطريقة المثلى لمساعدتهم على الشعور بمزيد من الاسترخاء خلال تلك الأيام والليالي الطويلة.
7. سدادات الأذن حجب الضوضاء
أنت تعرف مدى الضوضاء التي يمكن أن تحصل عليها إذا سبق لك أن جلست في مكالمة جماعية مع عدة أشخاص. يحتاج مديرو نجاح العملاء إلى سماع عملائهم بوضوح أثناء المكالمة لمساعدتهم في حل مشكلاتهم ، لذا امنحهم بعض سدادات الأذن التي تحجب الضوضاء حتى يتمكنوا من التركيز بالكامل على المحادثة المطروحة.
8. وجبات خفيفة صحية لتناولها عندما لا يكون لديهم وقت لتناول طعام الغداء
الأيام الطويلة تعني أنه في بعض الأحيان لا يوجد وقت لاستراحات الغداء - لكن هذا لا يعني أنهم يجب أن يجوعوا! امنح CSM بطاقة هدايا أو اشتراكا في خدمات توصيل الوجبات الخفيفة الصحية مثل Graze أو Honeypot للحصول دائما على شيء مغذي في متناول اليد عندما يكونون في أمس الحاجة إليه.
9. كرة إجهاد عندما تصبح الأمور محمومة
إذا كنت مديرا لنجاح العملاء ، فأنت تعلم أن التوتر جزء من الوظيفة. من السهل أن تشعر بالارتباك عندما يكون لديك العديد من العملاء والمشاريع على طبقك ، ولكن البقاء هادئا ومتوازنا في المواقف شديدة التوتر أمر ضروري.
كرة الإجهاد هي هدية رائعة لهذا النوع من الأشخاص. عند الشعور بالتوتر أو الإرهاق ، خذ خمس دقائق للضغط على الكرة وإطلاق بعض التوتر. يمكنك أيضا استخدامه لإبقاء يديك مشغولتين أثناء الاجتماعات أو التدريب ، حتى لا تتململ بالأقلام أو الأشياء الأخرى أمام العملاء.
10. اشتراك تطبيق التأمل
فكر في إهداء زميلك اشتراكا في التطبيق للحصول على نهج أكثر شمولية لتقليل مستويات التوتر. ستقدم هذه التطبيقات تأملات موجهة تساعد المستخدمين على استرخاء عقولهم وأجسادهم مع تحسين نوعية النوم وتقليل القلق وتعزيز السعادة - وهي فوائد مهمة للغاية لأي موظف ، وخاصة أولئك الذين يعملون في نجاح العملاء!
11. دفتر ملاحظات ذكي + أقلام
إنها هدية ممتازة لأي شخص يحب الكتابة ، خاصة بالنسبة ل CSMs. إنهم بحاجة إلى توثيق كل ما يحدث مع العملاء ، ويساعدهم هذا الكمبيوتر المحمول على القيام بذلك بسرعة وسهولة! يحتوي على صفحات للملاحظات والأفكار وجهات الاتصال ويتضمن أيضا ميزة التقويم حتى تتمكن من تتبع المواعيد بسرعة!
12. يوم سبا
ليس سرا أن مديري نجاح العملاء يعملون بجد - ولكن الأمر لا يتعلق فقط بتسجيل ساعات أمام شاشة الكمبيوتر. مديرو نجاح العملاء على اتصال دائم مع عملائهم - حتى عندما يكونون خارج الساعة! يجب أن يكونوا متاحين 24/7 حتى إذا حدث خطأ ما ، فيمكنهم القفز والمساعدة في إصلاح الأمور على الفور. بمرور الوقت ، يمكن أن يؤثر ذلك على الصحة العقلية لأي شخص (والصحة البدنية!). لذا تأكد من شكرهم بيوم سبا مريح!
13. بطاقة شكر شخصية
لا يوجد شيء أكثر أهمية من رسالة شكر أو بريد إلكتروني من شخص يقدر عملك فيما يتعلق بخدمة العملاء. على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم دعما ممتازا للعملاء ، فاكتب "شكرا لك" على بطاقة فهرسة وقم بتوقيع اسمك في الأسفل بأحرف جريئة مع أقلام تحديد أو أقلام ملونة (أو حتى طلاء). ثم قم بطيها في مظروف مع بعض المناديل الورقية بداخله لتبدو وكأنها بطاقة فعلية. سيحب المستلم رؤية مدى تقديرك له.
14. نسمة من الهواء النقي
محطة الهواء هي الهدية المثالية ل CSM الخاص بك لأنها تضيف كمية مبهجة من الزن وتنقية الهواء إلى مساحة العمل ولكنها تتطلب القليل جدا من الصيانة ، لذلك لن تتداخل مع الوقت الذي يحتاجون إليه لقضاء التحضير لمكالمتهم معك بعد ظهر ذلك اليوم.
15. كلاسيكيات سلة الهدايا
لا يمكنك أن تخطئ في سلة هدايا هنري وديفيد. مع مجموعة متنوعة من الخيارات ، يمكنك علاج CSM الخاص بك (وفريقهم ، إذا كانوا يشعرون بالكرم) إلى سلة لذيذة من الحلويات اللذيذة.
16. محطة الشحن
دلل CSM الخاص بك بمحطة شحن رائعة وامنحها هدية عمر البطارية الأبدي. الآن ليس لديهم عذر إذا فاتتهم مكالماتك في الساعة 3:00 صباحا!
17. كتب التنمية الشخصية
يكشف أحد كتب التنمية الشخصية الأعلى تصنيفا لهذا العام ، "عادات الأداء العالي: كيف يصبح الأشخاص غير العاديين بهذه الطريقة" عن العادات الأكثر فعالية لتحقيق النجاح على المدى الطويل. إذا كانت الهدية التي تقدمها تجعل CSM الخاص بك أكثر كفاءة ... أليست حقا مجرد هدية لنفسك؟
18. كتاب نجاح العميل
إذا لم يقرأ CSM الخاص بك "نجاح العملاء: كيف تقلل الشركات المبتكرة من الاضطراب وتنمو الإيرادات المتكررة" ، فإنها تحتاج إلى هذا الكتاب في أسرع وقت ممكن. سيمنحهم هذا الكتاب نظرة ثاقبة حول "السبب" وراء حياتهم اليومية ويوفر ثروة من أفضل الممارسات التي يمكنهم تطبيقها على جميع حساباتهم.
19. بطاقة شكر ، ولكن أفضل
شكرا لك البطاقات هي حصص طاولة. قم بتصعيد ذلك باستخدام بطاقة شخصية مكتوبة بخط اليد يمكنك طلبها مباشرة من هاتفك (دون أي ضغط إضافي على مواهبك الإبداعية). هذه البطاقة مضمونة لوضعها في الأمام والوسط على مكتب CSM الخاص بك.
20. الناشر + الزيوت الأساسية
قد يعاملك CSM الخاص بك مثل حسابهم الوحيد ، لكنهم بلا شك مشغولون بالتلاعب بنتائج العديد من العملاء. يجلب هذا الناشر المحمول المنتجع الصحي إلى المكتب حتى يتمكنوا من تصفية أذهانهم من الانحرافات والتخلص من أي مشاكل. لا تنس الزيوت الأساسية! نوصي باستخدام اللافندر للاسترخاء والبرتقال أو الأوكالبتوس لتعزيز طاقتهم بعد الغداء.
21. موفر القهوة
ارفع يدك إذا كنت قد بدأت يومك بفنجان قهوة دافئ وعدت إلى مكتبك لتجده باردا. سيمنح جهاز تسخين القهوة الذي يعمل بنظام USB CSM إمدادا ثابتا من القهوة الدافئة حتى يتمكنوا من قضاء وقت أقل في إعادة تسخين قهوتهم والمزيد من الوقت في استخدام ضجة الكافيين للإجابة على فقرة الأسئلة التي أرسلتها للتو.
22. أنت تقوم بعمل رائع ينقط التقويم الوظيفي
أنت تعرف ذلك ، لكن هل هم؟ يمكنك الآن تقديم هدية الضحك والتحفيز والتأكيدات اليومية لروعة CSM الخاصة بك من بعيد باستخدام هذا التقويم الذي يحدث في اليوم.
23. "أنا مشغول جدا" قدح السفر
إذا كان تقويم CSM الخاص بك عبارة عن مجموعة ملونة من المواعيد المتداخلة ، فإنهم يحتاجون إلى هذا الكوب الحراري. الآن ، بدلا من إخبار الناس بمدى انشغالهم ، يمكن ل CSM-on-the-go وميض هذا الكوب ، وسيحصل الجميع على الصورة.
24. مخطط العاطفة
يحافظ CSM الخاص بك على أهداف عملك في مقدمة اهتماماتك ، فلماذا لا تمنحهم طريقة لتطبيق نفس التركيز على حياتهم الشخصية؟ يعد هذا المخطط طريقة شائعة لتنظيم المهام اليومية والمواعيد والأهداف طويلة المدى. فكر في Gainsight للأهداف الشخصية في شكل ورقي.
25. الملاحظات اللاصقة 2.0
يحتاج CSM المنظم جيدا إلى ملاحظات لاصقة لمطابقتها. في بعض الأحيان ، لا تقطعها الملاحظات عبر الإنترنت ، لذا فإن هذه المجموعة من الملاحظات اللاصقة ستساعد CSM في الحفاظ على حياتها مستقيمة ومليئة بالألوان!
26. ألعاب مكتبية
هل تعلم أن التململ يحسن التركيز؟ انس حدائق الزن وكرات التوتر ، وساعد CSM الخاص بك على اجتياز مكالماتهم اليومية العديدة (العديدة) باستخدام هذه العبوة المكونة من 12 حزمة من Silly Putty أو مكعب تململ. سيشكرك CSM الخاص بك عندما يكتشفون مدى جودة هذه الملحقات المكتبية في مساعدتهم على البقاء على اتصال أثناء المكالمات أو الاجتماعات الطويلة.
27. يوم سبا
إذا لم تكن أصعب عميل في CSM ، فيمكن لشخص ما المطالبة بهذا اللقب. أظهر مدى تقديرك لزميلك الخارجي في الفريق باستخدام بطاقة هدايا Spafinder الإلكترونية التي يمكنهم استخدامها لتدليل أنفسهم بعلاجات السبا المختلفة.
.png)
الوجبات السريعة الرئيسية
قبل كل شيء ، مديرو نجاح العملاء هم محترفون طموحون ومدفوعون بجوهرهم. هناك فرصة جيدة لأن يكون لديهم العديد من المسؤوليات خارج العمل والفرق الناجحة التي يحتاجون إلى إدارتها. ولأن مهنة نجاح العملاء لا تزال جديدة وغير معروفة نسبيا للكثيرين ، فقد لا يتم التعرف على جهودهم من قبل أقرانهم ورؤسائهم.
في النهاية ، أفضل هدية مصممة خصيصا لتناسب اهتمامات CSM الخاصة بك. نأمل أن يكون دليل الهدايا الخاص بنا قد جعل اختيار هدية أسهل قليلا هذا العام ونأمل أن تطرح أسئلة جيدة بدلا من الدخول بافتراضات تستند إلى الجنس. بعد كل شيء ، أفضل الهدايا هي هدايا مدروسة - ومن يعرف CSM الخاص بك أفضل منك؟
