Pada halaman ini
Musim percutian ini, mengejutkan pasukan yang dihadapi pelanggan anda - orang ini memastikan pelanggan anda dapat membuka nilai dan mencari kejayaan sebenar dengan perniagaan anda. Pengurus Khidmat Pelanggan (CSM) anda sentiasa ada untuk anda apabila anda memerlukan sokongan, membawa ahli pasukan baharu dan membantu anda memahami cara menggunakan produk tersebut. CSM kami menyumbang dengan ketara sepanjang tahun, dan cuti ini adalah alasan yang cukup baik untuk anda menghantar ucapan terima kasih dari bawah hati kami.
27 Hadiah Tahun Baru Terbaik untuk Pengurus Kejayaan Pelanggan
Daripada menunggu sehingga akhir tahun, anda boleh menunjukkan kepada mereka bahawa anda menghargai kerja keras mereka pada bila-bila masa sepanjang tahun. Berikut ialah 13 hadiah yang pasti disukai oleh CSM anda.
1. Keahlian untuk perkhidmatan penghantaran kopi
Kopi adalah nadi banyak pengurus kejayaan pelanggan. Merekalah yang bangun awal, bekerja lewat, dan sentiasa dalam panggilan. Mereka memerlukan pembaikan kopi mereka untuk memastikan mereka terus berjalan semasa panggilan persidangan panjang atau semua malam dengan pelanggan.
Keahlian kepada perkhidmatan penghantaran kopi seperti Starbucks atau Amazon Fresh boleh menjadi hadiah yang sangat baik untuk CSM kerana ia menyediakan mereka dengan cara mudah untuk membetulkan kafein mereka di mana sahaja tanpa perlu meninggalkan meja mereka.
2. Cawan yang diperibadikan
Cawan yang diperibadikan adalah satu lagi idea hadiah hebat untuk pengurus kejayaan pelanggan. Ia adalah sesuatu yang boleh mereka gunakan setiap hari di pejabat, tetapi ia juga berfungsi sebagai peringatan tentang betapa anda menghargai mereka.
Anda boleh menemui cawan dengan hampir semua reka bentuk lucu dalam talian. Sesuaikannya dengan nama mereka dan (atau) logo syarikat! Jika anda mahukan sesuatu yang lebih peribadi, anda boleh mendapatkan cawan yang dibuat dengan salah satu petikan atau frasa kegemaran mereka yang ditulis di atasnya.
3. Fon kepala untuk menyekat bunyi pejabat pelan terbuka mereka
Hadiah kedamaian dan ketenangan sangat sesuai untuk mana-mana pengurus kejayaan pelanggan yang menghabiskan hari mereka di pejabat pelan terbuka. Rakan sekerja yang bising, telefon berdering, dan hum kehidupan pejabat yang berterusan boleh menjadikannya mencabar untuk kekal fokus pada kerja. Fon kepala adalah alat yang sempurna untuk menyekat gangguan tersebut dan menyelesaikan tugas.
4. Perancang untuk mengatur senarai tugas yang melimpah
Jika anda sedang mencari sesuatu untuk membantu CSM anda menjadi lebih produktif, perancang mungkin hadiah yang berharga. Ia akan menjejaki tarikh dan tarikh akhir penting, membantu mereka mengutamakan tugas harian mereka, dan memastikan mereka teratur apabila keadaan menjadi sibuk.
5. Pembaca ebook dimuatkan dengan buku kegemaran mereka
Sama ada mereka membaca fiksyen atau bukan fiksyen, e-pembaca adalah idea hadiah yang ideal untuk mana-mana pengurus kejayaan pelanggan. Mereka boleh menggunakannya untuk memuat turun ebook pada aplikasi Kindle mereka atau peranti lain (seperti iPad), jadi mereka akan sentiasa mempunyai akses kepada bacaan kegemaran mereka tidak kira di mana mereka berada di dunia!
6. Stokin yang selesa untuk memastikan mereka selesa dengan panggilan persidangan panjang
Mari kita jujur; pengurus kejayaan pelanggan bekerja berjam-jam. Mereka sering terperangkap dalam panggilan persidangan selama berjam-jam, menyebabkan mereka berasa sejuk dan tidak selesa. Sepasang stokin yang selesa adalah cara yang sempurna untuk membantu mereka berasa lebih santai pada hari dan malam yang panjang.
7. Penyumbat telinga yang menyekat bunyi
Anda tahu betapa bisingnya ia boleh mendapatkan jika anda pernah melalui panggilan persidangan dengan beberapa orang. Pengurus kejayaan pelanggan perlu mendengar pelanggan mereka dengan jelas dalam panggilan untuk membantu mereka dengan masalah mereka, jadi beri mereka beberapa penyumbat telinga yang menyekat bunyi supaya mereka dapat memberi tumpuan sepenuhnya pada perbualan yang ada.
8. Snek yang sihat untuk dimakan apabila mereka tidak mempunyai masa untuk makan tengah hari
Hari-hari yang panjang bermakna bahawa kadang-kadang tidak ada masa untuk rehat makan tengah hari - tetapi itu tidak bermakna mereka harus lapar! Berikan CSM anda kad hadiah atau langganan perkhidmatan penghantaran makanan ringan yang sihat seperti Graze atau Honeypot untuk sentiasa mempunyai sesuatu yang berkhasiat di tangan apabila mereka sangat memerlukannya.
9. Bola tekanan apabila keadaan menjadi sibuk
Jika anda seorang pengurus kejayaan pelanggan, anda tahu bahawa tekanan adalah sebahagian daripada pekerjaan. Sangat mudah untuk terharu apabila anda mempunyai banyak pelanggan dan projek di atas pinggan anda, tetapi tetap tenang dan berkepala tahap dalam situasi tekanan tinggi adalah penting.
Bola tekanan adalah hadiah yang indah untuk orang jenis ini. Apabila rasa tertekan atau terharu, ambil masa lima minit untuk memerah bola dan melepaskan sedikit ketegangan. Anda juga boleh menggunakannya untuk memastikan tangan anda sibuk semasa mesyuarat atau latihan, jadi anda tidak gelisah dengan pen atau objek lain di hadapan pelanggan.
10. Langganan aplikasi meditasi
Pertimbangkan untuk memberi rakan sekerja anda langganan aplikasi untuk pendekatan yang lebih holistik untuk mengurangkan tahap tekanan. Aplikasi ini akan menawarkan meditasi berpandu yang membantu pengguna merehatkan minda dan badan mereka sambil meningkatkan kualiti tidur, mengurangkan kebimbangan, dan meningkatkan kebahagiaan - faedah penting bagi mana-mana pekerja, terutama mereka yang bekerja dalam kejayaan pelanggan!
11. Buku Nota Pintar + Pen
Ini adalah hadiah yang sangat baik untuk sesiapa sahaja yang suka menulis, terutamanya untuk CSM. Mereka perlu mendokumenkan semua yang berlaku dengan pelanggan, dan Buku Nota ini membantu mereka melakukannya dengan cepat dan mudah! Ia mempunyai halaman untuk nota, idea, dan kenalan dan juga termasuk ciri kalendar supaya anda dapat mengesan janji temu dengan cepat!
12. Hari Spa
Bukan rahsia lagi bahawa pengurus kejayaan pelanggan bekerja keras - tetapi bukan hanya mengenai waktu log masuk di hadapan skrin komputer. Pengurus kejayaan pelanggan sentiasa berhubung dengan pelanggan mereka - walaupun mereka tidak dapat dihubungi! Mereka perlu tersedia 24/7 supaya jika ada yang tidak kena, mereka boleh melompat masuk dan membantu menyelesaikan masalah dengan segera. Dari masa ke masa, itu boleh menjejaskan kesihatan mental sesiapa sahaja (dan kesihatan fizikal!). Oleh itu, pastikan anda mengucapkan terima kasih kepada mereka dengan hari spa yang santai!
13. Kad terima kasih peribadi
Tidak ada yang lebih penting daripada nota terima kasih atau e-mel daripada seseorang yang menghargai kerja anda mengenai perkhidmatan pelanggan. Sebagai contoh, jika anda memberikan sokongan pelanggan yang sangat baik, tulis "Terima Kasih" pada kad indeks dan tandatangan nama anda di bahagian bawah huruf tebal dengan penanda atau pensel berwarna (atau cat). Kemudian lipat ke dalam sampul surat dengan beberapa kertas tisu di dalamnya untuk kelihatan seperti kad sebenar. Penerima akan suka melihat betapa anda menghargai mereka.
14. Nafas Udara Segar
Loji udara adalah hadiah yang sempurna untuk CSM anda kerana ia menambah jumlah zen dan pembersihan udara yang menarik ke ruang kerja tetapi memerlukan penyelenggaraan yang sangat sedikit, jadi ia tidak akan mengganggu masa yang mereka perlukan untuk menghabiskan persediaan untuk panggilan mereka dengan anda petang itu.
15. Bakul hadiah klasik
Anda tidak boleh salah dengan bakul hadiah Henry & David. Dengan pelbagai pilihan, anda boleh merawat CSM anda (dan pasukan mereka, jika mereka merasa murah hati) ke bakul hidangan lazat yang menarik.
16. Stesen pengecasan
Rawat CSM anda ke stesen pengecasan licin dan berikan mereka hadiah hayat bateri kekal. Sekarang mereka tidak mempunyai alasan jika mereka terlepas panggilan 3:00 pagi anda!
17. Buku pembangunan peribadi
Salah satu buku pembangunan peribadi yang dinilai tinggi tahun ini, "Tabiat Prestasi Tinggi: Bagaimana Orang Luar Biasa Menjadi Cara Itu" mendedahkan tabiat yang paling berkesan untuk mencapai kejayaan jangka panjang. Jika hadiah yang anda berikan menjadikan CSM anda lebih cekap... bukankah itu benar-benar hanya hadiah kepada diri sendiri?
18. Buku kejayaan pelanggan
Jika CSM anda tidak membaca "Kejayaan Pelanggan: Bagaimana Syarikat Inovatif Mengurangkan Churn dan Meningkatkan Pendapatan Berulang," mereka memerlukan buku ini secepat mungkin. Buku ini akan memberi mereka gambaran tentang "mengapa" di sebalik hari ke hari mereka dan menyediakan pelbagai amalan terbaik yang boleh mereka gunakan untuk semua akaun mereka.
19. Kad Terima kasih, tetapi lebih baik
Kad terima kasih adalah taruhan meja. Tingkatkannya dengan kad tulisan tangan yang diperibadikan yang boleh anda pesan terus dari telefon anda (tanpa tekanan tambahan pada bakat kreatif anda sendiri). Kad ini dijamin akan diletakkan di hadapan dan tengah di meja CSM anda.
20. Penyebar + minyak pati
CSM anda mungkin memperlakukan anda seperti satu-satunya akaun mereka, tetapi mereka sudah pasti sibuk mengimbangi hasil berbilang pelanggan. Peresap mudah alih ini membawa spa ke pejabat supaya mereka dapat membersihkan fikiran mereka daripada gangguan dan menyesuaikan diri daripada sebarang masalah. Jangan lupa minyak pati! Kami mengesyorkan lavender untuk bersantai dan oren atau kayu putih untuk meningkatkan tenaga selepas makan tengah hari mereka.
21. Penjimat kopi
Angkat tangan anda jika anda telah memulakan hari anda dengan secawan kopi yang hangat dan kembali ke meja anda untuk merasa sejuk. Pemanas kopi berkuasa USB ini akan memberikan CSM anda bekalan kopi hangat yang stabil supaya mereka boleh menghabiskan lebih sedikit masa memanaskan semula kopi mereka dan lebih banyak masa menggunakan buzz kafein itu untuk menjawab perenggan soalan yang baru anda hantar.
22. Anda melakukan kalendar kerja yang hebat
Anda tahu, tetapi adakah mereka? Kini anda boleh memberikan hadiah ketawa, motivasi, dan pengesahan harian kehebatan CSM anda dari jauh dengan kalendar satu hari ini.
23. Cawan perjalanan "Saya Sangat Sibuk"
Jika kalendar CSM anda adalah kolaj berwarna-warni janji temu bertindih, mereka memerlukan cawan haba ini. Sekarang, bukannya memberitahu orang betapa sibuknya mereka, CSM-on-the-go anda boleh menyalakan cawan ini, dan semua orang akan mendapat gambar.
24. Perancang semangat
CSM anda memastikan matlamat perniagaan anda berada di atas fikiran, jadi mengapa tidak memberi mereka cara untuk menerapkan fokus yang sama untuk kehidupan peribadi mereka? Perancang ini adalah cara yang popular untuk mengatur tugas harian, janji temu, dan matlamat jangka panjang. Fikirkan Gainsight untuk matlamat peribadi dalam bentuk kertas.
25. Nota melekit 2.0
CSM yang teratur memerlukan nota melekit untuk dipadankan. Kadang-kadang nota dalam talian tidak memotongnya, jadi set nota melekit ini akan membantu CSM anda memastikan kehidupan mereka lurus dan penuh warna!
26. Mainan meja
Adakah anda tahu bahawa gelisah meningkatkan fokus? Lupakan taman zen dan bola tekanan, dan bantu CSM anda melalui banyak (banyak) panggilan harian mereka dengan 12 pek Silly Putty ini atau kiub gelisah. CSM anda akan berterima kasih apabila mereka mengetahui sejauh mana aksesori meja ini membantu mereka kekal terlibat semasa panggilan atau mesyuarat yang panjang.
27. Hari spa
Jika anda bukan pelanggan CSM anda yang paling sukar, seseorang di luar sana boleh menuntut tajuk tersebut. Tunjukkan betapa anda menghargai rakan sepasukan luaran anda dengan kad e-gift Spafinder yang boleh mereka gunakan untuk merawat diri mereka dengan pelbagai rawatan spa.
Pengambilan Kunci
Di atas semua, pengurus kejayaan pelanggan didorong secara intrinsik dan bercita-cita tinggi. Ada kemungkinan besar mereka mempunyai banyak tanggungjawab di luar kerja dan pasukan yang berjaya yang perlu mereka uruskan. Dan kerana profesion kejayaan pelanggan masih baru dan agak tidak diketahui ramai, usaha mereka mungkin tidak diiktiraf oleh rakan sebaya dan bos mereka.
Akhirnya, hadiah terbaik disesuaikan khas untuk memenuhi minat CSM anda. Kami berharap bahawa panduan hadiah kami telah menjadikan memilih hadiah sedikit lebih mudah tahun ini dan semoga anda bertanya soalan yang baik daripada masuk dengan andaian berdasarkan jantina. Lagipun, hadiah terbaik adalah hadiah yang bijak - dan siapa yang lebih mengenali CSM anda daripada anda?
