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In questa stagione natalizia, fate una sorpresa ai vostri team che si rivolgono ai clienti: queste persone garantiscono che i vostri clienti possano sbloccare il valore e trovare il vero successo con la vostra azienda. Il vostro Customer Service Manager (CSM) è sempre a vostra disposizione quando avete bisogno di supporto, per l'inserimento di nuovi membri del team e per aiutarvi a capire come utilizzare il prodotto. I nostri CSM contribuiscono in modo significativo durante tutto l'anno e queste festività sono un motivo sufficiente per inviare loro un ringraziamento dal profondo del cuore.
27 migliori regali di Capodanno per i responsabili del successo dei clienti
Invece di aspettare la fine dell'anno, potete dimostrare loro che apprezzano il loro duro lavoro in qualsiasi momento dell'anno. Ecco 13 regali che il vostro CSM apprezzerà sicuramente.
1. Un abbonamento a un servizio di consegna del caffè
Il caffè è la linfa vitale di molti customer success manager. Sono quelli che si alzano presto, lavorano fino a tardi e sono sempre reperibili. Hanno bisogno della loro dose di caffè per andare avanti durante le lunghe conference call o le notti in bianco con i clienti.
Un abbonamento a un servizio di consegna di caffè come Starbucks o Amazon Fresh può essere un regalo eccellente per i CSM, perché fornisce loro un modo semplice per ottenere la loro dose di caffeina in movimento senza dover lasciare la loro scrivania.
2. Una tazza personalizzata
Una tazza personalizzata è un'altra fantastica idea regalo per i responsabili del successo dei clienti. È qualcosa che possono usare ogni giorno in ufficio, ma serve anche a ricordare quanto li apprezzate.
Online è possibile trovare tazze con quasi tutti i disegni spiritosi. Personalizzatela con il nome e il logo dell'azienda! Se volete qualcosa di più personale, potete farvi fare una tazza con una delle loro citazioni o frasi preferite.
3. Cuffie per bloccare i rumori del loro ufficio open space
Il dono della pace e della tranquillità è perfetto per tutti i responsabili del successo dei clienti che trascorrono le loro giornate in un ufficio open space. Colleghi rumorosi, telefoni che squillano e il costante ronzio della vita d'ufficio possono rendere difficile rimanere concentrati sul lavoro. Le cuffie sono lo strumento perfetto per bloccare queste distrazioni e portare a termine il lavoro.
4. Un planner per organizzare la straripante lista di compiti da svolgere.
Se state cercando qualcosa che aiuti il vostro CSM a essere più produttivo, un planner potrebbe essere un regalo prezioso. Consentirà di tenere traccia di date e scadenze importanti, aiuterà a stabilire le priorità dei compiti quotidiani e li terrà organizzati quando le cose si fanno frenetiche.
5. Un lettore di ebook con i loro libri preferiti
Che si tratti di narrativa o di saggistica, un e-reader è un'idea regalo ideale per i manager del successo dei clienti. Possono usarlo per scaricare gli ebook sull'applicazione Kindle o su un altro dispositivo (come l'iPad), in modo da avere sempre accesso alle loro letture preferite, ovunque si trovino nel mondo!
6. Calzini comodi per stare tranquilli durante le lunghe telefonate in conferenza.
Siamo onesti: i responsabili del successo dei clienti lavorano a lungo. Spesso sono impegnati in teleconferenze per ore, che li fanno sentire freddi e a disagio. Un bel paio di calzini accoglienti è il modo perfetto per aiutarli a sentirsi più rilassati durante queste lunghe giornate e notti.
7. Tappi per le orecchie antirumore
Se vi è capitato di partecipare a una teleconferenza con più persone, sapete bene quanto possa essere rumoroso. I responsabili del successo dei clienti hanno bisogno di sentire chiaramente i loro clienti durante la chiamata per aiutarli a risolvere i loro problemi, quindi fornite loro dei tappi per le orecchie che bloccano il rumore in modo che possano concentrarsi completamente sulla conversazione in corso.
8. Spuntini sani da sgranocchiare quando non hanno tempo di pranzare.
Le lunghe giornate significano che a volte non c'è tempo per la pausa pranzo, ma questo non significa che debbano soffrire la fame! Regalate al vostro CSM una carta regalo o un abbonamento a servizi di consegna di snack salutari come Graze o Honeypot per avere sempre a portata di mano qualcosa di nutriente quando ne hanno più bisogno.
9. Una palla antistress per quando le cose si fanno frenetiche
Se siete un Customer Success Manager, sapete che lo stress fa parte del lavoro. È facile essere sopraffatti quando si hanno più clienti e progetti in ballo, ma mantenere la calma e la lucidità in situazioni di forte stress è essenziale.
Una palla antistress è un regalo meraviglioso per questo tipo di persona. Quando vi sentite stressati o sopraffatti, prendetevi cinque minuti per stringere la palla e scaricare la tensione. Potete anche usarla per tenere le mani occupate durante le riunioni o i corsi di formazione, in modo da non agitarvi con penne o altri oggetti davanti ai clienti.
10. Abbonamento a un'app di meditazione
Prendete in considerazione l'idea di regalare al vostro collega un abbonamento a un'app per un approccio più olistico alla riduzione dei livelli di stress. Queste app offrono meditazioni guidate che aiutano gli utenti a rilassare la mente e il corpo, migliorando la qualità del sonno, riducendo l'ansia e aumentando la felicità: tutti benefici importanti per qualsiasi dipendente, soprattutto per quelli che lavorano nel settore del successo dei clienti!
11. Taccuino intelligente + penne
È un regalo eccellente per chiunque ami scrivere, soprattutto per i CSM. Hanno bisogno di documentare tutto ciò che accade con i clienti e questo taccuino li aiuta a farlo in modo rapido e semplice! Ha pagine per appunti, idee e contatti e include anche una funzione di calendario per tenere traccia degli appuntamenti!
12. Una giornata di benessere
Non è un segreto che i responsabili del successo dei clienti lavorino sodo, ma non si tratta solo di passare ore davanti allo schermo di un computer. I responsabili del successo dei clienti sono costantemente in contatto con i loro clienti, anche quando non sono in servizio! Devono essere disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che, se qualcosa va storto, possano intervenire e aiutare a risolvere i problemi immediatamente. Con il tempo, questo può avere ripercussioni sulla salute mentale (e fisica!) di chiunque. Quindi ringraziateli con una giornata rilassante in una spa!
13. Un biglietto di ringraziamento personalizzato
Non c'è niente di più importante di un biglietto di ringraziamento o di un'e-mail da parte di qualcuno che apprezza il vostro lavoro nell'ambito del servizio clienti. Ad esempio, se fornite un'eccellente assistenza clienti, scrivete "Grazie" su un cartoncino e firmate il vostro nome in basso a caratteri cubitali con pennarelli o matite colorate (o anche con la vernice). Poi piegatela in una busta con della carta velina all'interno per farla sembrare un vero e proprio biglietto. Il destinatario sarà felice di vedere quanto lo apprezzi.
14. Una boccata d'aria fresca
Una pianta d'aria è il regalo perfetto per il vostro CSM perché aggiunge una deliziosa quantità di zen e di purificazione dell'aria allo spazio di lavoro, ma richiede una manutenzione minima, in modo da non interferire con il tempo da dedicare alla preparazione della telefonata con voi nel pomeriggio.
15. Cesto regalo classico
Non si può sbagliare con un cesto regalo di Henry & David. Con un'ampia varietà di opzioni, potete regalare al vostro CSM (e al suo team, se si sente generoso) un delizioso cesto di delizie.
16. Stazione di ricarica
Regalate al vostro CSM un'elegante stazione di ricarica e regalategli l'eterna durata della batteria. Ora non hanno più scuse se perdono le chiamate delle 3:00 del mattino!
17. Libri di sviluppo personale
Uno dei libri di sviluppo personale più apprezzati dell'anno, "High-Performance Habits: How Extraordinary People Become That Way" rivela le abitudini più efficaci per raggiungere il successo a lungo termine. Se il regalo che fate rende il vostro CSM più efficiente... non è forse un regalo a voi stessi?
18. Il libro del successo del cliente
Se il vostro CSM non ha letto "Customer Success: How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue", questo libro gli serve al più presto. Questo libro gli farà capire il "perché" della loro attività quotidiana e gli fornirà una serie di best practice che potrà applicare a tutti i suoi clienti.
19. Un biglietto di ringraziamento, ma meglio
I biglietti di ringraziamento sono ormai un punto di riferimento. Fate un salto di qualità con un biglietto personalizzato e scritto a mano, che potete ordinare direttamente dal vostro telefono (senza dover fare pressione sul vostro talento creativo). Questo biglietto sarà sicuramente al centro della scrivania del vostro CSM.
20. Diffusore + oli essenziali
Il vostro CSM potrebbe trattarvi come il suo unico cliente, ma è indubbiamente impegnato a destreggiarsi tra i risultati di più clienti. Questo diffusore portatile porta la spa in ufficio, in modo che possano liberare la mente dalle distrazioni e sintonizzarsi su qualsiasi problema. Non dimenticate gli oli essenziali! Consigliamo la lavanda per rilassarsi e l'arancio o l'eucalipto per aumentare l'energia dopo il pranzo.
21. Il salva-caffè
Alzi la mano chi ha iniziato la giornata con una tazza di caffè caldo e poi è tornato alla scrivania trovandola ghiacciata. Questo scaldacaffè alimentato via USB fornirà al vostro CSM una scorta costante di caffè caldo, in modo che possa dedicare meno tempo a riscaldare il caffè e più tempo a rispondere alle domande che gli avete appena inviato.
22. Stai facendo un calendario fantastico
Voi lo sapete, ma loro lo sanno? Ora potete regalare risate, motivazione e affermazioni quotidiane sulla bontà del vostro CSM da lontano con questo calendario giornaliero.
23. Tazza da viaggio "Sono molto occupato".
Se il calendario del vostro CSM è un collage colorato di appuntamenti che si sovrappongono, ha bisogno di questa tazza termica. Ora, invece di dire agli altri quanto sono impegnati, il vostro CSM in movimento può mostrare questa tazza e tutti capiranno l'immagine.
24. Pianificatore di passioni
Il vostro CSM ha sempre in mente gli obiettivi aziendali, quindi perché non dargli un modo per applicare la stessa attenzione alla sua vita personale? Questo planner è un modo popolare per organizzare le attività quotidiane, gli appuntamenti e gli obiettivi a lungo termine. Pensate a Gainsight per gli obiettivi personali in forma cartacea.
25. Note adesive 2.0
Un CSM ben organizzato ha bisogno di note adesive all'altezza. A volte le note online non bastano, quindi questo set di note adesive aiuterà il vostro CSM a tenere la sua vita dritta e piena di colori!
26. Giocattoli da scrivania
Sapevate che il fidgeting migliora la concentrazione? Dimenticate i giardini zen e le palline antistress e aiutate il vostro CSM a superare le numerose telefonate quotidiane con questa confezione da 12 pezzi di Silly Putty o con un fidget cube. Il vostro CSM vi ringrazierà quando scoprirà quanto questi accessori da scrivania lo aiutino a rimanere impegnato durante le lunghe telefonate o le riunioni.
27. Una giornata di benessere
Se non siete il cliente più difficile del vostro CSM, qualcuno là fuori può rivendicare questo titolo. Dimostrate quanto apprezzate il vostro collaboratore esterno con una carta regalo Spafinder che potrà usare per regalarsi vari trattamenti termali.
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Punti di forza
Soprattutto, i Customer Success Manager sono professionisti intrinsecamente motivati e ambiziosi. È molto probabile che abbiano molte responsabilità al di fuori del lavoro e team di successo da gestire. E poiché la professione del successo dei clienti è ancora nuova e relativamente sconosciuta a molti, i loro sforzi potrebbero non essere riconosciuti dai colleghi e dai capi.
In definitiva, il regalo migliore è quello che si adatta agli interessi del vostro CSM. Ci auguriamo che la nostra guida ai regali abbia reso la scelta un po' più facile quest'anno e che vi abbia fatto porre delle buone domande, invece di farvi fare delle supposizioni basate sul sesso. Dopotutto, i regali migliori sono quelli premurosi e chi conosce il vostro CSM meglio di voi?
