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Überraschen Sie in dieser Weihnachtszeit Ihre Teams mit Kundenkontakt - diese Mitarbeiter sorgen dafür, dass Ihre Kunden einen Mehrwert erhalten und mit Ihrem Unternehmen echten Erfolg haben. Ihr Customer Service Manager (CSM) ist immer für Sie da, wenn Sie Unterstützung benötigen, neue Teammitglieder einführen und Ihnen helfen, das Produkt zu verstehen. Unsere CSMs leisten das ganze Jahr über einen wichtigen Beitrag, und diese Feiertage sind für Sie Grund genug, sich bei ihnen von ganzem Herzen zu bedanken.
27 beste Neujahrsgeschenke für Kundenerfolgs-Manager
Anstatt bis zum Jahresende zu warten, können Sie ihnen jederzeit während des Jahres zeigen, dass Sie ihre harte Arbeit zu schätzen wissen. Hier sind 13 Geschenke, über die sich Ihr CSM sicher freuen wird.
1. Eine Mitgliedschaft bei einem Kaffeelieferservice
Kaffee ist das Lebenselixier vieler Customer Success Manager. Sie sind diejenigen, die früh aufstehen, lange arbeiten und immer auf Abruf bereitstehen. Sie brauchen ihren Kaffee, um während langer Telefonkonferenzen oder Nachtschichten mit Kunden durchzuhalten.
Eine Mitgliedschaft bei einem Kaffeelieferservice wie Starbucks oder Amazon Fresh kann ein hervorragendes Geschenk für CSMs sein, da es ihnen eine einfache Möglichkeit bietet, ihren Koffeinbedarf unterwegs zu decken, ohne ihren Schreibtisch verlassen zu müssen.
2. Eine personalisierte Tasse
Eine personalisierte Tasse ist eine weitere fantastische Geschenkidee für Kundenerfolgsmanager. Es ist etwas, das sie jeden Tag im Büro verwenden können, aber es dient auch als Erinnerung daran, wie sehr Sie sie schätzen.
Im Internet finden Sie Tassen mit fast jedem witzigen Design. Gestalten Sie sie mit ihrem Namen und (oder) ihrem Firmenlogo! Wenn Sie etwas Persönliches wollen, können Sie eine Tasse mit einem ihrer Lieblingszitate oder -sprüche anfertigen lassen.
3. Kopfhörer, um die Geräusche des Großraumbüros auszublenden
Das Geschenk der Ruhe ist perfekt für jeden Kundenerfolgsmanager, der seine Tage in einem Großraumbüro verbringt. Laute Kollegen, klingelnde Telefone und das ständige Brummen des Büroalltags können es schwierig machen, sich auf die Arbeit zu konzentrieren. Kopfhörer sind das perfekte Werkzeug, um diese Ablenkungen auszublenden und die Arbeit zu erledigen.
4. Ein Planer, um die überquellende Aufgabenliste zu organisieren
Wenn Sie auf der Suche nach etwas sind, das Ihrem CSM hilft, produktiver zu sein, könnte ein Planer ein wertvolles Geschenk sein. Er hilft ihm, wichtige Termine und Fristen im Auge zu behalten, seine täglichen Aufgaben nach Prioritäten zu ordnen und Ordnung zu halten, wenn es hektisch wird.
5. Ein E-Book-Reader mit den Lieblingsbüchern der Kinder
Ob sie nun Belletristik oder Sachbücher lesen, ein E-Reader ist eine ideale Geschenkidee für jeden Customer Success Manager. Sie können damit E-Books auf ihre Kindle-App oder ein anderes Gerät (z. B. ein iPad) herunterladen, so dass sie immer Zugang zu ihren Lieblingsbüchern haben, egal wo auf der Welt sie sich befinden!
6. Bequeme Socken, damit sie es bei langen Telefonkonferenzen bequem haben
Seien wir ehrlich: Kundenerfolgsmanager arbeiten lange. Sie sind oft stundenlang in Telefonkonferenzen gefangen und fühlen sich dabei kalt und unwohl. Ein nettes Paar kuscheliger Socken ist der perfekte Weg, damit sie sich während dieser langen Tage und Nächte entspannter fühlen.
7. Lärmdämmende Ohrstöpsel
Sie wissen, wie laut es werden kann, wenn Sie schon einmal an einer Telefonkonferenz mit mehreren Personen teilgenommen haben. Kundenerfolgsmanager müssen ihre Kunden während des Anrufs klar und deutlich hören, um ihnen bei ihren Problemen zu helfen. Geben Sie ihnen also ein paar lärmschluckende Ohrstöpsel, damit sie sich voll und ganz auf das aktuelle Gespräch konzentrieren können.
8. Gesunde Snacks zum Knabbern, wenn sie keine Zeit für ein Mittagessen haben
Lange Arbeitstage bedeuten, dass manchmal keine Zeit für Mittagspausen bleibt - aber das bedeutet nicht, dass sie hungern müssen! Schenken Sie Ihrem CSM einen Geschenkgutschein oder ein Abonnement für gesunde Snacklieferdienste wie Graze oder Honeypot, damit er immer etwas Nahrhaftes zur Hand hat, wenn er es am meisten braucht.
9. Ein Stressball, wenn es hektisch wird
Wenn Sie ein Kundenerfolgsmanager sind, wissen Sie, dass Stress Teil des Jobs ist. Es ist leicht, überfordert zu sein, wenn man mehrere Kunden und Projekte zu bewältigen hat, aber es ist wichtig, in stressigen Situationen ruhig und besonnen zu bleiben.
Ein Stressball ist ein wunderbares Geschenk für diese Art von Menschen. Wenn Sie sich gestresst oder überfordert fühlen, nehmen Sie sich fünf Minuten Zeit, um den Ball zu drücken und Spannungen abzubauen. Sie können ihn auch verwenden, um Ihre Hände während eines Meetings oder einer Schulung zu beschäftigen, damit Sie vor Ihren Kunden nicht mit Stiften oder anderen Gegenständen herumfuchteln müssen.
10. Ein Abonnement für eine Meditations-App
Schenken Sie Ihrem Kollegen ein App-Abonnement für einen ganzheitlichen Ansatz zur Stressreduzierung. Diese Apps bieten geführte Meditationen, die den Nutzern helfen, ihren Geist und Körper zu entspannen und gleichzeitig die Schlafqualität zu verbessern, Ängste abzubauen und das Glücksgefühl zu steigern - alles wichtige Vorteile für jeden Mitarbeiter, insbesondere für diejenigen, die im Kundenerfolg arbeiten!
11. Smart Notebook + Stifte
Es ist ein hervorragendes Geschenk für jeden, der gerne schreibt, insbesondere für CSMs. Sie müssen alles dokumentieren, was mit Kunden passiert, und dieses Notizbuch hilft ihnen dabei, dies schnell und einfach zu tun! Es hat Seiten für Notizen, Ideen und Kontakte und enthält sogar eine Kalenderfunktion, damit Sie Termine schnell verfolgen können!
12. Ein Wellness-Tag
Es ist kein Geheimnis, dass Kundenerfolgsmanager hart arbeiten - aber es geht nicht nur darum, Stunden vor einem Computerbildschirm zu verbringen. Kundenerfolgsmanager telefonieren ständig mit ihren Kunden - auch wenn sie nicht im Dienst sind! Sie müssen 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche erreichbar sein, damit sie bei Problemen sofort eingreifen und die Probleme beheben können. Mit der Zeit kann sich das auf die psychische (und physische!) Gesundheit eines jeden auswirken. Danken Sie ihnen also mit einem entspannenden Wellness-Tag!
13. Eine personalisierte Dankeskarte
Es gibt nichts Wichtigeres als ein Dankesschreiben oder eine E-Mail von jemandem, der Ihre Arbeit in Bezug auf den Kundendienst zu schätzen weiß. Wenn Sie z. B. einen ausgezeichneten Kundendienst leisten, schreiben Sie "Danke" auf eine Karteikarte und unterschreiben Sie unten in fetten Buchstaben mit Markern oder Buntstiften (oder sogar mit Farbe) Ihren Namen. Falten Sie die Karte dann in einen Umschlag mit Seidenpapier, damit sie wie eine richtige Karte aussieht. Der Empfänger wird sich freuen, wenn er sieht, wie sehr Sie ihn schätzen.
14. Ein Hauch von frischer Luft
Eine Luftpflanze ist das perfekte Geschenk für Ihren CSM, denn sie verleiht dem Arbeitsplatz eine angenehme Atmosphäre und reinigt die Luft, erfordert aber nur sehr wenig Pflege, so dass sie die Zeit, die er für die Vorbereitung auf sein Gespräch mit Ihnen am Nachmittag benötigt, nicht beeinträchtigt.
15. Geschenkkorb-Klassiker
Mit einem Geschenkkorb von Henry & David können Sie nichts falsch machen. Mit einer großen Auswahl an Optionen können Sie Ihren CSM (und sein Team, wenn er sich großzügig fühlt) mit einem köstlichen Korb voller Leckereien verwöhnen.
16. Ladestation
Gönnen Sie Ihrem CSM eine elegante Ladestation und schenken Sie ihm ewige Akkulaufzeit. Jetzt haben sie keine Ausrede mehr, wenn sie Ihre Anrufe um 3:00 Uhr morgens verpassen!
17. Bücher zur persönlichen Entwicklung
Eines der am besten bewerteten Bücher des Jahres zur persönlichen Entwicklung, "High-Performance Habits: How Extraordinary People Become That Way" (Wie außergewöhnliche Menschen so werden) enthüllt die effektivsten Gewohnheiten, um langfristigen Erfolg zu erlangen. Wenn das Geschenk, das Sie machen, Ihren CSM effizienter macht... ist es dann nicht eigentlich nur ein Geschenk an Sie selbst?
18. Das Kundenerfolgsbuch
Wenn Ihr CSM noch nicht "Customer Success: How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue" (Wie innovative Unternehmen die Kundenabwanderung reduzieren und wiederkehrende Umsätze steigern) gelesen hat, sollte er dieses Buch so schnell wie möglich lesen. Dieses Buch gibt ihnen einen Einblick in das "Warum" hinter ihrem Tagesgeschäft und bietet eine Fülle von Best Practices, die sie auf alle ihre Kunden anwenden können.
19. Eine Dankeskarte, aber besser
Danksagungskarten sind eine Selbstverständlichkeit. Mit einer personalisierten, handgeschriebenen Karte, die Sie direkt von Ihrem Telefon aus bestellen können (ohne zusätzlichen Druck auf Ihr eigenes kreatives Talent), können Sie es besser machen. Diese Karte wird garantiert ganz oben auf dem Schreibtisch Ihres CSM stehen.
20. Diffusor + ätherische Öle
Ihr CSM mag Sie als seinen einzigen Kunden behandeln, aber er ist zweifellos damit beschäftigt, die Ergebnisse mehrerer Kunden zu jonglieren. Dieser tragbare Diffusor bringt das Spa ins Büro, so dass sie ihren Geist von Ablenkungen befreien und sich von allen Problemen ablenken können. Vergessen Sie die ätherischen Öle nicht! Wir empfehlen Lavendel zur Entspannung und Orange oder Eukalyptus, um die Energie nach dem Mittagessen zu steigern.
21. Der Kaffeesparer
Heben Sie die Hand, wenn Sie Ihren Tag mit einer warmen Tasse Kaffee begonnen haben und zu Ihrem Schreibtisch zurückgekehrt sind, um ihn eiskalt vorzufinden. Dieser USB-betriebene Kaffeewärmer sorgt dafür, dass Ihr CSM stets mit warmem Kaffee versorgt ist, sodass er weniger Zeit mit dem Aufwärmen seines Kaffees verbringen muss und mehr Zeit hat, den Koffeinkick zu nutzen, um den Absatz mit den Fragen zu beantworten, den Sie ihm gerade geschickt haben.
22. Sie machen einen verdammt guten Kalender
Sie wissen es, aber wissen sie es auch? Mit diesem Ein-Tages-Kalender können Sie jetzt Lachen, Motivation und tägliche Bestätigungen der Großartigkeit Ihres CSM aus der Ferne verschenken.
23. "Ich bin sehr beschäftigt" Reisetasse
Wenn der Kalender Ihres CSM eine bunte Collage aus sich überschneidenden Terminen ist, braucht er diese Thermotasse. Anstatt anderen zu sagen, wie beschäftigt sie sind, kann Ihr CSM unterwegs diese Tasse vorzeigen, und jeder wird es verstehen.
24. Passion Planer
Ihr CSM hat Ihre geschäftlichen Ziele stets im Blick. Warum sollten Sie ihm also nicht die Möglichkeit geben, diesen Fokus auch auf sein Privatleben zu übertragen? Dieser Planer ist eine beliebte Methode, um tägliche Aufgaben, Termine und langfristige Ziele zu organisieren. Denken Sie an Gainsight für persönliche Ziele in Papierform.
25. Haftnotizen 2.0
Ein gut organisierter CSM braucht Haftnotizen, die dazu passen. Manchmal reichen Online-Notizen nicht aus. Dieses Set von Haftnotizen wird Ihrem CSM helfen, sein Leben in Ordnung und voller Farbe zu halten!
26. Schreibtischspielzeug
Wussten Sie, dass Zappeln die Konzentration verbessert? Vergessen Sie Zen-Gärten und Stressbälle und helfen Sie Ihren CSM, ihre vielen (vielen) täglichen Anrufe mit diesem 12er-Pack Silly Putty oder einem Zappelwürfel zu überstehen. Ihr CSM wird es Ihnen danken, wenn er feststellt, wie gut diese Schreibtisch-Accessoires ihm helfen, bei langen Telefonaten oder Meetings konzentriert zu bleiben.
27. Ein Wellness-Tag
Wenn Sie nicht der schwierigste Kunde Ihres CSMs sind, kann jemand da draußen diesen Titel für sich beanspruchen. Zeigen Sie Ihrem externen Teamkollegen, wie sehr Sie ihn schätzen, indem Sie ihm einen elektronischen Spafinder-Gutschein schenken, mit dem er sich verschiedene Wellness-Behandlungen gönnen kann.
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Wichtigste Erkenntnisse
Kundenerfolgsmanager sind in erster Linie ehrgeizige Fachleute mit einem ausgeprägten Ehrgeiz. Es ist gut möglich, dass sie auch außerhalb der Arbeit viele Verpflichtungen haben und erfolgreiche Teams leiten müssen. Und da der Beruf des Kundenerfolgsmanagers für viele noch neu und relativ unbekannt ist, kann es sein, dass ihre Bemühungen von ihren Kollegen und Vorgesetzten nicht anerkannt werden.
Letztendlich ist das beste Geschenk auf die Interessen Ihres CSM zugeschnitten. Wir hoffen, dass unser Geschenkratgeber die Auswahl eines Geschenks in diesem Jahr ein wenig erleichtert hat und Sie hoffentlich dazu gebracht hat, gute Fragen zu stellen, anstatt mit Annahmen aufgrund des Geschlechts zu kommen. Schließlich sind die besten Geschenke durchdachte Geschenke - und wer kennt Ihren CSM besser als Sie?
