جدول المحتويات

في بيئة الأعمال التنافسية اليوم ، يعد توفير خدمة عملاء استثنائية أمرا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. يلعب فريق نجاح العملاء دورا حيويا في ضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم. تتمثل إحدى طرق دعم فريق نجاح العملاء وإلهامه في مشاركة عروض الأسعار التحفيزية التي يمكن أن تمكنهم من تحقيق أهدافهم ودفع النجاح لكل من مؤسستك وعملائك. في منشور المدونة هذا ، قمنا برعاية مجموعة من الاقتباسات القوية والملهمة المثالية لفرق نجاح العملاء.

ستذكر هذه الاقتباسات أعضاء فريقك بأهمية دورهم وتأثيرهم على رضا العملاء وولائهم ، وإظهار التقدير لمساهماتهم ودعمهم ، وتوفير طريقة موجزة لا تنسى لتوصيل الأفكار المهمة. سواء كنت تتطلع إلى رفع معنويات فريقك ، أو بدء محادثة ، أو ببساطة إظهار تقديرك ، فإن هذه الاقتباسات التحفيزية لفرق نجاح العملاء ستساعد في القيام بالخدعة.

98 اقتباسات تحفيزية لفرق نجاح العملاء

نقدم لك هنا 98 اقتباسا ملهما لفرق نجاح العملاء:

1. الهدف كشركة هو الحصول على خدمة عملاء ليست الأفضل فحسب ، بل أسطورية. - سام والتون ، مؤسس وول مارت

2. عملاؤك الأكثر تعاسة هم أعظم مصدر للتعلم. - بيل غيتس

3. إنها ليست أقوى الأنواع التي تبقى على قيد الحياة ، ولا الأكثر ذكاء ، ولكنها الأكثر استجابة للتغيير. - تشارلز داروين

4. ليس صاحب العمل هو الذي يدفع الأجور. أرباب العمل يتعاملون مع المال فقط. العميل هو الذي يدفع الأجور. - هنري فورد

5. أحسنت هو أفضل من أحسنت القول. - بنجامين فرانكلين

6. قضاء الكثير من الوقت في التحدث إلى العملاء وجها لوجه. ستندهش من عدد الشركات التي لا تستمع إلى عملائها. - روس بيروت

7. يمكن أن تكون الكلمات الرقيقة قصيرة وسهلة الكلام ، لكن أصداءها لا حصر لها حقا. — الأم تيريزا

8. إذا قمت ببناء تجربة رائعة ، فإن العملاء يخبرون بعضهم البعض بذلك. كلمة الفم قوية جدا. - جيف بيزوس ، الرئيس التنفيذي Amazon.com

9. في النهاية ، لا يعرف العميل أو يهتم إذا كنت صغيرا أو كبيرا كمؤسسة. هو أو هي يركز فقط على الثوب المعلق على السكة في المتجر. - جورجيو أرماني

10. تجربة العملاء هي ساحة المعركة التنافسية التالية. — جيري جريجوار، رئيس قسم المعلومات، Dell Computers

11. رضا العملاء لا قيمة له. ولاء العملاء لا يقدر بثمن. - جيفري جيتومر

12. الجودة في الخدمة أو المنتج ليست ما تضعه فيه. إنه ما يخرج منه العميل أو العميل. - بيتر دراكر

13. لفهم الرجل ، يجب عليك أولا المشي لمسافة ميل في أخفافه. - المثل الهندي في أمريكا الشمالية

14. لا يتوقع العملاء منك أن تكون مثاليا. إنهم يتوقعون منك إصلاح الأشياء عندما تسوء الأمور. - دونالد بورتر ، نائب الرئيس الخطوط الجوية البريطانية

15. الخدمة الجيدة هي عمل جيد. — سيبل أد

16. هناك جانب روحي لحياتنا - عندما نعطي نتلقى - عندما تفعل الأعمال شيئا جيدا لشخص ما ، فإن شخصا ما يشعر بالرضا عنه! - بن كوهين ، بن وجيري

17. كلما تفاعلت مع العملاء ، أصبحت الأمور أكثر وضوحا وأصبح من الأسهل تحديد ما يجب عليك فعله. - جون راسل ، رئيس هارلي ديفيدسون

18. أحد أسرار الحياة العميقة هو أن كل ما يستحق القيام به حقا هو ما نفعله للآخرين. - لويس كارول

19. كونك على قدم المساواة من حيث السعر والجودة يدخلك فقط في اللعبة. الخدمة تفوز باللعبة. - توني أليساندرا

20. لن يكون لديك منتج أو ميزة سعرية مرة أخرى. يمكن تكرارها بسهولة ، ولكن لا يمكن نسخ ثقافة خدمة العملاء القوية . - جيري فريتز

21. كل عمل عظيم مبني على الصداقة. - جي سي بيني

22. إذا لم نضع أنفسنا في خدمة البشرية فمن يجب أن نخدم؟ - جون آدامز

23. القاعدة 1: العميل دائما على حق. القاعدة 2: إذا كان العميل مخطئا في أي وقت ، فأعد قراءة القاعدة 1. - ستيو ليونارد ، الرئيس التنفيذي لشركة ستيو ليونارد

24. إذا كنت لا تخدم العميل ، فإن وظيفتك هي أن تخدم شخصا ما. - جان كارلزون ، الرئيس التنفيذي السابق لمجموعة SAP

25. إذا كنت تريد رفع نفسك ، ارفع شخصا آخر. - بوكر تي واشنطن

26. في عالم خدمة عملاء الإنترنت ، من المهم أن تتذكر أن منافسك على بعد نقرة واحدة فقط بالماوس. - دوغ وارنر

27. اعرف أكثر ما يريده عملاؤك وما تفعله شركتك بشكل أفضل. ركز على المكان الذي يلتقي فيه هذان الشخصان. - كيفن ستيرتز

28. العملاء المخلصون ، لا يعودون فقط ، ولا يوصون بك ببساطة ، بل يصرون على أن يقوم أصدقاؤهم بأعمال تجارية معك. — تشيب بيل، مؤسس مجموعة تشيب بيل

29. جعل العميل ، وليس بيع. - كاثرين بارشيتي

30. إذا قمت ببناء تجربة رائعة ، يخبر العملاء بعضهم البعض بذلك. كلمة الفم قوية جدا. - جيف بيزوس ، الرئيس التنفيذي Amazon.com

31. خدمة العملاء ليست قسما ، إنها وظيفة الجميع. — مجهول

32. المستهلكون هم إحصاءات. العملاء هم الناس. - ستانلي ماركوس

33. اجعل شراء منتجك أسهل من منافسيك ، أو ستجد عملائك يشترون منهم ، وليس أنت. - مارك كوبان

34. إذا قمت ببناء تجربة رائعة ، يخبر العملاء بعضهم البعض بذلك. كلمة الفم قوية جدا. - جيف بيزوس ، الرئيس التنفيذي Amazon.com

35. الشيء المثير للاهتمام هو عندما نقوم بتصميم وهندسة خادم ، فإننا لا نصممه لنظام التشغيل Windows أو Linux ، بل نصممه لكليهما. نحن لا نهتم حقا ، طالما أننا نبيع الشخص الذي يريده العميل. - مايكل ديل

36. العميل هو أهم زائر في مقرنا ، فهو لا يعتمد علينا. نحن نعتمد عليه. إنه ليس انقطاعا في عملنا. هو الغرض من ذلك. إنه ليس دخيلا في أعمالنا. إنه جزء منه. نحن لا نقدم له معروفا من خلال خدمته. إنه يقدم لنا معروفا من خلال إعطائنا فرصة للقيام بذلك. - المهاتما غاندي

37. عندما يتحدث الناس عن تجار التجزئة الناجحين وأولئك الذين ليسوا ناجحين ، يحدد العميل في نهاية اليوم من هو الناجح ولأي سبب. - جيري هارفي

38. إنه سوق صعب للغاية. لذلك ما لم تقم بعمل جيد حقا ، فإنك تشتري المنتجات المناسبة من الشركات المصنعة ، وتخدم العميل ، ويستمرون في العودة ، ويحضرون أصدقائهم ، الأمر كله يتعلق بالأرقام والأرقام والأرقام. - جون إلهان

39. اختارت الكثير من الشركات تقليص حجمها ، وربما كان هذا هو الشيء الصحيح بالنسبة لهم. اخترنا مسارا مختلفا. كان اعتقادنا أنه إذا واصلنا وضع منتجات رائعة أمام العملاء ، فسوف يستمرون في فتح محافظهم. - ستيف جوبز

40. إذا كنت تعمل من أجل المال فقط ، فلن تنجح أبدا ، ولكن إذا كنت تحب ما تفعله وتضع العميل دائما في المقام الأول ، فسيكون النجاح لك. - راي كروك

41. بالنسبة لنا ، فإن أهم أصحاب المصلحة لدينا ليسوا مساهمينا ، بل عملاؤنا. نحن نعمل لخدمة احتياجات ورغبات قاعدة عملائنا الأساسية. - جون ماكي

42. إذا كنت تحب عميلك حتى الموت ، فلا يمكنك أن تخطئ. - يوم غراهام

43. نرى عملائنا كضيوف مدعوين إلى حفلة ، ونحن المضيفون. إن مهمتنا كل يوم هي جعل كل جانب مهم من جوانب تجربة العملاء أفضل قليلا. - جيف بيزوس ، الرئيس التنفيذي Amazon.com

44. عليك أن تبحث عن فجوة ، حيث أصبح المنافسون في السوق كسالى وفقدوا الاتصال بالقراء أو المشاهدين. - روبرت مردوخ

45. In our way of working, we attach a great deal of importance to humility and honesty; With respect for human values, we promise to serve our customers with integrity. — Azim Premji

46. لا يعرف العملاء دائما ما يريدون. كان الانخفاض في شرب القهوة يرجع إلى حقيقة أن معظم القهوة التي اشتراها الناس كانت قديمة ولم يكونوا يستمتعون بها. بمجرد أن تذوقوا طعمنا واختبروا ما نسميه "المركز الثالث" .. مكان تجمع بين المنزل والعمل حيث تم التعامل معهم باحترام.. وجدوا أننا كنا نسد حاجة لم يعرفوا أن لديهم. — هوارد شولتز، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس

47. لا تحاول إخبار العميل بما يريد. إذا كنت تريد أن تكون ذكيا ، فكن ذكيا في الحمام. ثم اخرج واذهب إلى العمل واخدم العميل! - جين باكلي ، رئيس سيكورسكي للطائرات

48. القول المأثور الأكثر أهمية والقول المأثور الوحيد هو ، العميل يأتي أولا ، مهما كان العمل ، يأتي العميل أولا. - كيري ستوكس

49. لن أشتكي. أنا فقط لن أعود. - إعلان براون وويليامسون للتبغ

50. خدمة العملاء هي مجرد يوم واحد ، يوم مستمر ، لا ينتهي أبدا ، متواصل ، مثابرة ، رحيمة ، نوع من النشاط. - ليون جورمان ، الرئيس التنفيذي لشركة L.L.BEAN

51. أعظم أصول كل شركة هي عملائها ، لأنه بدون عملاء لا توجد شركة. - مايكل ليبوف ، مؤلف: كيفية كسب العملاء والاحتفاظ بهم مدى الحياة

52. الشركات الممتازة لا تؤمن بالتميز - فقط بالتحسين المستمر والتغيير المستمر. - توم بيترز

53. خدمة العملاء ليست قسما ، إنها وظيفة الجميع. — مجهول

54. لا يوجد سوى رئيس واحد. العميل. ويمكنه طرد كل شخص في الشركة من رئيس مجلس الإدارة إلى أسفل ، ببساطة عن طريق إنفاق أمواله في مكان آخر. - سام والتون ، مؤسس وول مارت

55. كل اتصال لدينا مع العميل يؤثر على ما إذا كان سيعود أم لا. يجب أن نكون رائعين في كل مرة وإلا سنخسرهم. - كيفن ستيرتز

56. إليك قاعدة بسيطة ولكنها قوية: امنح الناس دائما أكثر مما يتوقعون الحصول عليه. - نيلسون بوسويل

57. يريد العملاء اليوم أكثر وأفضل مقابل أقل مبلغ من المال ، وبأفضل الشروط. فقط الأفراد والشركات التي تقدم منتجات وخدمات ممتازة للغاية بأسعار ممتازة للغاية سوف تنجو. - بريان تريسي

58. يساعد الكثير عندما تتعلم أسماء الناس ولا تذبحهم عند محاولة نطقهم. - جيري يانغ

59- تشير الإحصاءات إلى أنه عندما يشتكي العملاء ، يجب على أصحاب الأعمال والمديرين أن يتحمسوا لذلك. يمثل العميل الشاكي فرصة كبيرة لمزيد من الأعمال. - زيج زيجلار

60. أنا لا أعمل مع أولئك الذين لا يحققون ربحا لأنهم لا يستطيعون تقديم أفضل خدمة. - ريتشارد باخ

61. إذا كنت لا تحب عملائك حقا ، فمن المحتمل أنهم لن يشتروا. - توماس واتسون ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة IBM

62. مجرد إرضاء العملاء لن يكون كافيا لكسب ولائهم. بدلا من ذلك ، يجب أن يحصلوا على خدمة استثنائية تستحق تكرار أعمالهم وإحالتهم. فهم العوامل التي تدفع ثورة العملاء هذه. - ريك تيت

63. الرجال أغنياء فقط كما يعطون. من يقدم خدمة عظيمة يحصل على مكافآت عظيمة. - إلبرت هوبارد

64. بيان مهمتنا حول معاملة الناس باحترام وكرامة ليس مجرد كلمات بل عقيدة نعيش بها كل يوم. لا يمكنك أن تتوقع من موظفيك تجاوز توقعات عملائك إذا لم تتجاوز توقعات الموظفين من الإدارة. - هوارد شولتز ، الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس كوفي

65. يتوقع الناس خدمة جيدة ولكن القليل منهم على استعداد لتقديمها. - روبرت جاتلي

66. قم بتدوير عالمك حول العميل وسوف يدور المزيد من العملاء حولك. - هيذر ويليامز

67. تصور العميل هو واقعك. - كيت زابريسكي ، مؤلفة: التميز في خدمة العملاء: كيفية تقديم قيمة للعملاء المشغولين اليوم

68. افعل ما تفعله جيدا لدرجة أنهم سيرغبون في رؤيته مرة أخرى وإحضار أصدقائهم. - والت ديزني

69. يربح ، معظم من يخدم أفضل. - آرثر ف. شيلدون

70. كلما طال انتظارك ، كلما كان من الصعب إنتاج خدمة عملاء متميزة. - وليام إتش دافيدو

71. أهم شيء يجب تذكره عن أي مؤسسة هو أنه لا توجد نتائج داخل جدرانها. نتيجة العمل هو عميل راض. - بيتر دراكر

72. عندما يأتي العميل أولا ، سيستمر العميل. - روبرت هاف

73. صواب أو خطأ ، العميل دائما على حق. - مارشال فيلد

74. تحت الوعد والتسليم. — توبي بلومبرغ

75. الربح في الأعمال التجارية يأتي من تكرار العملاء. العملاء الذين يتباهون بمنتجك وخدمتك ، والذين يجلبون الأصدقاء معهم. - دبليو إدواردز ديمنج

76. لا يهتم عميلك بمدى معرفتك حتى يعرف مدى اهتمامك. - ديمون ريتشاردز

77. كل عميل تحتفظ به ، هو عميل أقل تحتاج إلى العثور عليه. - نايجل ساندرز

78. إذا جعلت العملاء غير سعداء في العالم المادي ، فقد يخبر كل منهم 6 أصدقاء. إذا جعلت العملاء غير سعداء على الإنترنت ، فيمكنهم إخبار 6000 صديق - جيف بيزوس

79. الغرض من العمل هو إنشاء عميل يخلق عملاء - شيف سينغ

80. من الصعب جدا تقديم خدمة عملاء رائعة أكثر مما كنت أدركه. إنه فن أكثر بكثير من العلم في بعض هذه المجالات الأخرى وليس فقط حول الحقائق ولكن حول كيفية نقلها. — ديفيد يو، الرئيس التنفيذي للعمليات، Betfair

81. لا شيء معدي مثل الحماس. - صموئيل تايلور كولريدج

82. فقط الحياة التي تعاش في خدمة الآخرين تستحق العيش. - ألبرت أينشتاين

93. تكلفة خدمة العملاء الجيدة أقل من خدمة العملاء السيئة. - سالي جرونو ، المياه الويلزية

84. سواء كنت كبيرا أو صغيرا ، لا يمكنك تقديم خدمة عملاء جيدة إذا كان موظفوك لا يشعرون بالرضا عن القدوم إلى العمل. - مارتن أوليفر ، دكتوراه في الطب كويك فيت للخدمات المالية

85. إذا واصلنا فعل ما نقوم به ، فسوف نستمر في الحصول على ما نحصل عليه. - ستيفن كوفي

86. يجب أن يشارك كل فرد في المؤسسة في خدمة العملاء ، فهو لا يشعر بالعميل فحسب ، بل يشعر بما لا ينجح. - بيني هاندسكومب

87. لا توجد اختناقات مرورية على طول الميل الإضافي. - روجر ستوباخ

88. يجب على القادة الجيدين أولا أن يصبحوا خداما صالحين. - روبرت غرينليف

89. لا نريد دفع أفكارنا إلى العملاء ، نريد ببساطة أن نصنع ما يريدون. - لورا اشلي

90. الحذاء بدون جاذبية جنسية يشبه شجرة بدون أوراق. الخدمة بدون عاطفة مثل الحذاء بدون جاذبية جنسية. — مجهول

91. القليل من الخبرة غالبا ما يزعج الكثير من النظريات. - س. باركس كادمان

92. مهما كان عملك ، تحدث إلى عملائك وزودهم بما يريدون. من المنطقي. - روبرت بومان ، الرئيس التنفيذي لدوري البيسبول الرئيسي للإعلام المتقدم

93. أنت تخدم عميلا ، وليس حكما بالسجن مدى الحياة. تعلم كيف تستمتع بعملك. - لوري ماكنتوش

94. أفضل عملائك يتركون انطباعا جيدا. افعل الشيء نفسه ، ولن يغادروا على الإطلاق. — إعلان SAP

95. ما لم يكن لديك رضا العملاء بنسبة 100٪ ... يجب أن تتحسن. - هورست شولتز

96. يبدأ بالاحترام. إذا كنت تحترم العميل كإنسان ، وتحترم حقا حقه في أن يعامل بإنصاف وأمانة ، فكل شيء آخر أسهل بكثير. - دوغ سميث

97. أوقية الولاء تساوي رطلا من الذكاء. - إلبرت هوبارد

98. تقلق بشأن أن تكون أفضل. أكبر سوف تعتني بنفسها. فكر في عميل واحد في كل مرة واعتني بكل عميل بأفضل طريقة ممكنة. - غاري كومر

الوجبات السريعة الرئيسية

يمكن أن تكون الاقتباسات التحفيزية أداة قوية لإلهام وتمكين فريق نجاح العملاء. إنها بمثابة تذكير بالدور المهم الذي يلعبه فريقك في ضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم ويمكن أن تساعد في تعزيز دوافعهم ومعنوياتهم. توفر هذه الاقتباسات أيضا طريقة رائعة لإظهار التقدير لفريقك وتعزيز التزامهم بتقديم خدمة عملاء استثنائية.

من خلال مشاركة هذه الاقتباسات التحفيزية مع فريق نجاح العملاء ، يمكنك إنشاء ثقافة الإيجابية والتحفيز والنجاح. تذكر أن النهج الذي يركز على العملاء ليس مفيدا فقط لتحقيق نتائج فورية ، ولكن أيضا لوضع الأساس للنمو والنجاح على المدى الطويل. لذلك ، لا تخف من استخدام هذه الاقتباسات التحفيزية لتوصيل أفكارك وأهدافك ، وكذلك لإظهار التقدير لجهود ومساهمات فريق نجاح العملاء.

ضيف مساهم

غالبا ما نصادف بعض الكتاب الرائعين الذين يفضلون نشر كتاباتهم على مدوناتنا ولكنهم يفضلون عدم الكشف عن هويتهم. نخصص هذا القسم لجميع الأبطال الخارقين الذين يبذلون جهدا إضافيا من أجلنا.