Mari Kita Perangi COVID-19 Bersama Pelan Kesinambungan Perniagaan

Please spend time reading this note. This will help you to navigate these tough times created due to Covid-19. This is important for all of us, our families, our clients, our investors and our suppliers. Note that, everything is uncertain till there is any clarity on Covid spread in the next few weeks. Hence, whatever is written below may change as the situation changes. Nobody in the world has any definitive answers today, nor do we. Hence, to face this tough time together, it is also important that we exercise collective decision making involving each member of the Xoxoday family. However, prevention is better than cure, and hence let’s collectively take all preventive measures to fight this new threat to humanity. Extraordinary situations call for extraordinary measures.

Kebanyakan langkah yang digariskan dalam nota ini bersifat sementara dan murni dengan niat untuk berjaya memerangi cabaran yang telah dibuat oleh Covid-19.

1. Kesihatan

Kesihatan harus menjadi keutamaan anda. Jaga kesihatan dan kesejahteraan anda dan keluarga anda. Masa yang baik untuk mula terlibat dalam amalan yang sihat berkaitan dengan makanan, kebersihan, kecergasan, yoga, berlari dan lain-lain untuk mengekalkan tahap imun yang tinggi. Elakkan perjalanan yang tidak perlu dan teruskan kerja dari rumah melainkan anda perlu berada di pejabat. Kurangkan lawatan ke hospital untuk pemeriksaan berkala, menangguhkan campur tangan perubatan jika tidak mendesak. Walau bagaimanapun, jika anda mendapati diri anda mengalami apa-apa selesema, gejala berkaitan batuk yang berkaitan dengan keadaan semasa kemudian lawati doktor yang baik dengan segera. Cadangan-cadangan ini adalah selaras dengan pandangan yang dinyatakan oleh PM kita pada 20hb Mac, bagaimanapun, sila gunakan budi bicara sendiri semasa membuat keputusan muktamad.

2. Keluarga

Luangkan masa bersama keluarga anda dan bersama mereka. Cuba untuk memastikan diri anda dikemas kini dengan secukupnya mengenai keadaan dunia namun jangan panik atau biarkan keluarga anda berbuat demikian. Baca buku, bermain permainan dalaman, makan bersama, sama seperti zaman dahulu. Jangan menjadi pembawa coronavirus semasa sebarang mesyuarat sosial atau perjalanan ke rumah.

3. Tabiat yang baik

Tabiat yang baik seperti kehidupan yang sihat, disiplin asas kehidupan seperti simpanan, kembali kepada asas, mengurangkan perbelanjaan peribadi yang tidak perlu akan membantu kita semua dan keluarga kita. Dengan pilihan dalaman yang terhad, anda boleh mengambil masa untuk membangunkan hobi dan tabiat baru seperti membaca, menghabiskan masa untuk meningkatkan kemahiran, introspekt dan menggunakan masa ini memastikan diri anda diduduki secara bermakna.

4. Apakah situasi ekonomi dan pasaran?

COVID-19 telah menyebabkan kelembapan paksa kepada hampir semua pergerakan di pasaran global. Terdapat pendapat daripada pakar bahawa kemerosotan ini mungkin mengambil masa dari 1 bulan hingga 2 tahun untuk bangkit semula kepada keadaan normal. Dunia mungkin mengalami kemelesetan lain yang memberi kesan kepada pekerjaan, tahap gaji, penggunaan dan perbelanjaan yang tidak perlu. Walau bagaimanapun, kesan ini adalah di seluruh dunia sama rata untuk semua orang, hampir di mana-mana. Oleh itu, isu arbitraj kos/faedah tidak akan timbul dan dunia akan beralih kepada normal baharu. Dunia mungkin kembali 1 hingga 20 tahun dari segi perbelanjaan, tunai, penilaian, gaya hidup, pelaburan, simpanan, tabiat pengguna dan lain-lain. Walau bagaimanapun, orang yang mempunyai disiplin yang baik dalam kehidupan di sekitar gaya hidup, simpanan dan perbelanjaan tidak akan menemui sebarang masalah pada masa ini.

5. Kekuatan Kami

Bahagian terbaik tentang kita adalah bahawa kita telah melalui kesukaran pada masa lalu dan telah kembali dengan sangat kuat. Sebahagian besarnya telah bootstrapped, kami telah menangani masa-masa sukar dalam tempoh 7 tahun yang lalu. Kami mempunyai pasukan yang hebat yang sentiasa bersedia melampaui panggilan tugas. Kami mempunyai pangkalan pelanggan yang besar. Pendapatan kami tidak memberi kesan setakat ini. Kami mempunyai hubungan baik dengan pelanggan, pembekal, pelabur dan masyarakat kami. Mari kita memanfaatkan setiap kekuatan kita.

6. Peluang dalam kesukaran

Mereka mengatakan bahawa Masa sukar tidak menentukan anda, mereka memperbaiki anda. Keadaan ekonomi baru juga akan mengemukakan pelbagai peluang tersembunyi. Mari kita manfaatkan mereka lebih awal daripada kemudian. Mari kita gunakan masa ini untuk menolak had kita, lakukan apa sahaja yang mungkin untuk meningkatkan pendapatan dan mengurangkan kos. Mari kita tangguhkan atau tangguhkan inisiatif yang mungkin terlalu eksperimen atau bulan. Setiap sumbangan kecil daripada semua orang akan membantu organisasi. Sesuatu yang boleh anda lakukan –

• Fokus pada perkara dan keutamaan yang penting.
• Sediakan peluang apabila masa yang baik kembali.
• Adakah analisis SWOT, introspeksi, upskill dan bertambah baik.
• Fikirkan di luar peraturan semasa. Andaian soalan, gunakan Jugaads dan fikirkan bagaimana kita mendapat lebih banyak ROI dalam semua yang kita lakukan.
• Jadilah sangat pantas dan tangkas. Mari kita berusaha tanpa henti untuk membuat sesuatu berlaku.

7. Bekerja dari rumah dan jauh

Komitmen, pemilikan dan akauntabiliti anda semasa WFH sangat mengagumkan. Mari kita teruskan. Beberapa amalan terbaik untuk kerja jarak jauh yang berkesan adalah di bawah.

• Di bawah WFH dan bekerja dari jauh dalam peraturan Covid, kami hanya melakukan penjarakan sosial. Pastikan penjarakan sosial tidak membawa kepada pemotongan sosial.
• Pastikan anda mengambil kerja dengan serius dari rumah supaya perniagaan tidak terjejas. Keseimbangan kerja-kehidupan adalah penting untuk mengekalkan produktiviti semasa pandemik Covid.
• Kerap berkomunikasi dengan pasukan anda melalui sembang, e-mel, video dan panggilan.
• Perancangan dan pelaporan setiap hari adalah penting. Pastikan matlamat, peranan, penyampaian jelas supaya tidak ada kekaburan, salah faham, dan kebimbangan.
• Use basic project planning tools like hangout, Trello, zoom, Jira, slack, CRM, Google docs, Empuls etc to collaborate effectively.
• Terlalu berkomunikasi untuk mengurangkan sebarang keraguan, isu, pertanyaan. Perhatikan bahawa kekurangan komunikasi membawa kepada salah tafsiran & khabar angin, yang membawa kepada bencana. Elakkan bencana sedemikian.
• Raikan kemenangan kecil, lakukan halangan biasa.

How can each one of us contribute to Xoxoday in these times:

• Pertama, saya mesti memberi jaminan bahawa sebelum menghubungi anda masing-masing, pasukan pengurusan telah melihat langkah-langkah ini untuk diri mereka sendiri. Kami telah meletakkan langkah-langkah kawalan yang berkenaan untuk diri kita sendiri.
• Ia memerlukan masa dan kepercayaan untuk membina pasukan. Kami akan memastikan pasukan ini utuh dengan langkah pragmatik tetapi berperikemanusiaan.
• Tidak perlu panik. Percayalah, mempercayai syarikat dan mempercayai satu sama lain. Dengan cara ini, kami bukan sahaja akan menangani keadaan ini tetapi juga membuktikan diri kami sebagai perniagaan yang kompeten dalam masa yang sukar.
• Jadilah hustler. Berinovasi dan tolak satu sama lain. Ramai daripada anda telah menjadi usahawan. Ramai daripada anda telah menunjukkan semangat yang hebat dalam tempoh 7 tahun yang lalu. Jadilah kuat, kerana keadaan akan menjadi lebih baik.
• Pelanggan adalah utara sebenar kami. Semua yang kita lakukan harus memberi tumpuan kepada satu objektif kegembiraan pelanggan.
• Kembangkan peranan anda jika boleh. Hubungi kami jika anda boleh berkongsi lebih banyak tanggungjawab dan berbilang tugas.

Apa yang perlu dilakukan oleh pasukan jualan?

• Memastikan koleksi tepat pada masanya. Berhati-hati pada sebarang lalai.
• Ikuti semua peluang jualan dengan baik.
• Meningkatkan kemahiran diri anda sebanyak mungkin.
• Jadilah positif dan kekal bermotivasi. Kenal pasti aliran pendapatan baru.
• Layan pelanggan semasa anda sambil memburu yang baru. Pelanggan anda akan mempunyai lebih banyak masa untuk bercakap dan terlibat dengan anda sekarang. Libatkan mereka secara proaktif melalui panggilan video, kandungan dll.

Apa yang perlu dilakukan oleh pasukan pemasaran?

• Cari cara berjimat cermat, pemasaran pertumbuhan, dan tiada pemasaran wang.
• Elakkan sebarang perbelanjaan untuk media dalam talian atau luar talian kerana ia mungkin tidak berfungsi sekarang.
• Simpan video, blog, laman web, webinar, e-mel dan lain-lain supaya kami bersedia sepenuhnya apabila ekonomi kembali normal.
• Gunakan tawaran barter, perkongsian yang akan menjadi sangat menonjol pada masa-masa ini.

Apa yang perlu dilakukan oleh pasukan teknologi & produk?

• Cuba keluaran yang lebih pantas untuk memastikan perkara terus bergerak.
• Perhalusi pergi ke pasaran dan lelaran.
• Ukur kerja anda terhadap bagaimana ia membantu dalam pendapatan.
• Luangkan masa ini untuk mengetahui lebih lanjut mengenai perniagaan dan pelanggan.
• Bina rakan kongsi Vs. Cuba kurangkan masa pasaran dengan cara yang terbaik.

Apa yang perlu dilakukan oleh pasukan kewangan, HR, ops?

• Letakkan kawalan ke atas kos & perbelanjaan budi bicara.
• Pastikan maklumat telus kepada semua orang dalam syarikat.
• Menyelesaikan sebarang pertanyaan/isu untuk pasukan tepat pada masanya untuk memastikan produktiviti dan kesihatan.
• Lakukan rundingan harga yang lebih baik dengan vendor anda.

Apa yang perlu dilakukan oleh pasukan pembekal?

• Cuba garis kredit dan harga yang lebih baik dari vendor anda.
• Elakkan sebarang stok tambahan. Rancang inventori anda dengan lebih baik dengan perancangan keperluan bahan yang cekap.
• Dorong pendapatan daripada pelbagai cara/tuas yang anda tahu.
• Pembekal akan mempunyai lebih banyak masa untuk memberi anda lebih banyak berat dan fleksibiliti. Libatkan mereka secara proaktif melalui panggilan video, kandungan dll.

Apa yang perlu dilakukan oleh pasukan penghantaran & kejayaan pelanggan?

• Membantu menyelesaikan masalah pelanggan anda tepat pada masanya.
• Jangan panik untuk sebarang kelewatan kerana kesihatan anda. Sekiranya terdapat kelewatan berkaitan kesihatan yang tulen, sebaiknya beritahu secara telus. Semua pelanggan akan memahami bahawa disebabkan oleh Corona, mungkin terdapat beberapa kesan dalam membalas kepada pelanggan.
• Bersedia untuk pertanyaan pelanggan mengikut garis masa CS kami.

Kami telah berada dalam dunia VUCA (Volatile, Uncertain, Complex dan Ambiguous) untuk beberapa waktu sekarang. Oleh kerana wabak Coronavirus, ia seperti dunia VUCA 2 yang lebih tidak menentu. Ketidakpastian mungkin normal baharu dan perubahan mungkin pemalar baharu untuk beberapa pihak.

Teori lama Darwin mengenai 'Survival of the fittest' akan sangat relevan sama ada mengenai kesihatan kita, bakat kita, model perniagaan kita atau masyarakat secara keseluruhan. Masa sukar akan sentiasa mendedahkan rakan sekerja sejati dan asas perniagaan yang benar. Akhirnya, berlian hanyalah sebahagian daripada arang batu yang berjaya di bawah tekanan.

Kami mengucapkan terima kasih atas semua sokongan anda yang membuat kami terus berjalan, belayar melalui masa yang sukar dan berkembang selangkah demi selangkah. Kehadiran anda memberikan rasa yakin & daya tahan bahawa kita tidak bersendirian. Saya yakin anda dan orang yang anda sayangi akan berbuat baik dan menjaga keselamatan diri anda dan orang di sekeliling anda.