Senarai Kandungan
Pegang ketat dan harap mereka tidak pernah meninggalkan pihak anda apabila anda berhubung dengan pasukan Kejayaan Pelanggan yang hebat.
Mereka berfungsi sebagai hubungan antara produk yang anda beli dan hasil yang dijanjikan, dan mereka akan berhenti tanpa apa-apa untuk menjadikannya kenyataan. Mereka menyedari objektif dan kesukaran komersial anda. Kelebihan dan kekurangan anda. Mereka berada di sana untuk kedua-dua masa yang baik - seperti ketika anda mencapai matlamat ROI anda - dan yang buruk (kami akan membiarkan anda dan pasukan CS anda menanganinya).
Jadi bagaimana anda boleh memberitahu mereka betapa menghargai anda bahawa mereka berhenti tidur dan kesihatan untuk memastikan anda menerima yang terbaik daripada pelaburan anda sekarang bahawa cuti ada di sini? Kami telah menyediakan senarai hadiah yang akan menceriakan Pengurus Kejayaan Pelanggan kegemaran anda dan, mungkin, menebus masa anda menghubungi mereka pada pukul tiga pagi.
12 Unique Christmas gifts for customer success teams
Berikut ialah 12 hadiah Krismas terbaik untuk dipilih oleh Pasukan Kejayaan Pelanggan.
1. The coffee saver
Angkat tangan anda jika anda pernah memulakan hari dengan secawan kopi hangat hanya untuk mengetahui ais sejuk apabila anda kembali ke meja anda. Penghangat kopi berkuasa USB ini akan menyediakan CSM anda dengan bekalan kopi hangat yang konsisten, membolehkan mereka menggunakan kafein mereka tinggi untuk bertindak balas terhadap perenggan soalan yang baru anda hantar dan bukannya membuang masa memanaskan kopi mereka.
2. You are doing an amazing job calendar
Anda menyedarinya, tetapi adakah mereka? Dengan bantuan kalendar satu hari kami, anda kini boleh menghantar peringatan harian CSM anda tentang kecemerlangan, galakan, dan ketawa mereka.
3. “I Am Very Busy” travel mug
CSM anda memerlukan cawan hangat ini jika jadual mereka adalah mozek bertenaga janji temu yang bercanggah. CSM-on-the-go anda kini boleh menyalakan cawan ini kepada orang lain dan bukannya selalu mengumumkan betapa sibuknya mereka.
4. Smart notebook + pens
Jika CSM anda suka mencatat cara lama, biarkan ia kekal terkini pada tahun 2018 dengan set notepad dan pen ini. Buku nota boleh digunakan semula; Untuk mengeluarkan nota yang dibuat dengan pen yang disertakan unik, hanya gelombang mikro (ya, gelombang mikro). Buku nota ini bukan sahaja merapatkan jurang antara fizikal dan digital, tetapi ia juga memberi manfaat kepada alam sekitar. Nota tulisan tangan mereka boleh disiarkan ke perkhidmatan awan terkenal seperti Google Drive, Dropbox, dan lain-lain melalui aplikasi teman.
5. Passion planner
Mengapa tidak memberikan CSM anda kaedah untuk menerapkan penekanan yang sama terhadap kehidupan peribadi mereka sendiri? Mereka sentiasa memikirkan objektif syarikat anda. Kalendar ini adalah kaedah yang disukai untuk mengekalkan aktiviti harian, janji temu, dan matlamat jangka panjang dengan cara yang kemas. Fikirkan Gainsight untuk objektif peribadi bertulis.
6. Charging station
Berikan CSM anda hadiah hayat bateri yang tidak berkesudahan dengan merawatnya ke stesen pengecasan yang bergaya. Mereka tidak lagi dibenarkan kehilangan tiga panggilan pagi anda!
7. The customer success book
Kejayaan Pelanggan: Bagaimana Syarikat Inovatif Mengurangkan Churn dan Meningkatkan Pendapatan Berulang " mesti dibaca secepat mungkin oleh CSM anda jika mereka belum melakukannya. Mereka akan mendapat pemahaman tentang "mengapa" di sebalik aktiviti harian mereka dari buku ini, yang juga menawarkan pelbagai amalan terbaik yang boleh mereka gunakan di semua akaun mereka.
8. A thank you card, but better
Nota terima kasih adalah tambang standard. Kad tulisan tangan yang diperibadikan yang boleh anda dapatkan terus dari telefon anda boleh menguatkannya (tanpa tekanan tambahan pada bakat kreatif anda sendiri). Anda boleh bergantung pada mencari kad ini yang dipaparkan dengan jelas di meja CSM anda.
9. Desk toys
Adakah anda menyedari bahawa gelisah membantu dengan tumpuan? Lupakan bola tekanan dan taman zen; gunakan 12 pek Silly Putty ini atau kiub fidget untuk membantu CSM anda melalui beberapa (banyak) panggilan harian mereka. Apabila CSM anda melihat sejauh mana kejayaan penerimaan meja ini membuat mereka prihatin terhadap panggilan atau mesyuarat lanjutan, mereka akan berterima kasih kepada anda.
10. A spa day
Jika anda bukan pelanggan yang paling mencabar untuk CSM anda, orang lain mungkin adalah. Berikan ahli kakitangan luaran anda kad e-gift Spafinder supaya mereka boleh melayan diri mereka dengan pilihan perkhidmatan spa untuk menunjukkan kepada mereka betapa anda mengambil berat tentang mereka.
11. A breath of fresh air
Hadiah yang ideal untuk CSM anda adalah loji udara kerana ia membersihkan udara dan memberikan sentuhan zen yang menyenangkan ke tempat sambil memerlukan pemeliharaan yang sangat sedikit dan oleh itu tidak akan mengambil dari masa yang mereka perlukan untuk bersiap sedia untuk panggilan mereka dengan anda petang itu.
12. Gift basket classics
Dengan bakul hadiah Henry & David, anda tidak boleh salah. Anda mempunyai banyak alternatif ketika memberikan CSM anda (dan kakitangan mereka, jika mereka merasa baik) bakul yang menggembirakan yang dipenuhi dengan makanan ringan yang lazat.
.png)
Kesimpulan
Remember that a 5-star review is the finest present you can offer your Customer Success Manager. If you have a moment, send a brief note to their supervisors expressing your gratitude for your CSM's efforts. And although if purchasing a CSM's ticket to Pulse 2024 might not be in your spending plan, don't forget to emphasise how beneficial the event will be for their Customer Success Managers, their company, and you, the client!
