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Potete lavorare sodo, avere il team migliore, offrire i prodotti o i servizi più straordinari, ma per gestire un'attività avete bisogno di clienti. I clienti sono le ruote della vostra attività. Per questo motivo, la valorizzazione dei clienti è necessaria. Teneteli al centro, prendetevi cura di loro in modo che la vostra attività si svolga senza intoppi. Il mondo vede ogni giorno innovazioni tecnologiche che avvicinano sempre di più le aziende alla soddisfazione dei clienti. Col tempo, non saranno i vostri prodotti o servizi a farvi guadagnare più clienti, ma la vostra propensione a offrire esperienze eccellenti ai clienti.
Il 19 marzo si celebra la Giornata internazionale del cliente, una giornata nata in Lituania e in Russia per celebrare la parte più essenziale di un'azienda: i clienti.
Whether big or small, the foundation of every business is its clients. On this fantastic day, as organizations, let’s think about what we can do to make our foundation stronger by delighting our clients. Let’s find ways to give the appreciation they deserve. On this beautiful day, Xoxoday shares with you five ways to appreciate your clients.
5 semplici idee di apprezzamento dei clienti per la Giornata internazionale dei clienti
1. È un cliché, ma dite "grazie".
Se siete una piccola impresa, scrivete biglietti da visita personalizzati e inviateli ai vostri clienti. Dite loro quanto sono importanti per voi e che sono stati parte integrante della vostra storia di crescita.
"Una parola di apprezzamento spesso può realizzare ciò che nient'altro potrebbe realizzare".B. C. Forbes
Assicuratevi di eliminare qualsiasi elemento di autopromozione.
Se siete un'organizzazione di grandi dimensioni, create dei mailing personalizzati per ogni cliente e inviateli. Apprezzateli per aver fatto parte del vostro percorso e saranno felici di seguirvi.
2. Deliziateli con buoni sconto o carte regalo
Un buono sconto o una carta regalo si abbinano molto bene a un messaggio di ringraziamento. Potete regalare ai vostri clienti coupon o buoni sconto delle migliori marche di tutto il mondo.
A coupon or a gift card will go very well with a “Thank you” message. You can give your clients coupons or discount vouchers from the best brands across the globe. It’s a great way to delight them. It is mostly them who make the payments, reverse the role today and bear the cost to give them a great experience. In fact, Xoxoday’s reward platform- Plum can help you a facilitate the best offers for your clients from its extensive catalogue of 5000+ experiences and 2000+ gift cards.
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3. Evidenziate il vostro "miglior cliente"
Unodei modi migliori per apprezzare i vostri clienti è raccontare le loro storie al mondo. Scoprite chi sono i vostri clienti migliori, scattate una foto con loro e pubblicatela in tutti i formati digitali, dai canali dei social media ai siti web e ai blog.
"Fate ruotare il vostro mondo intorno al cliente e più clienti ruoteranno intorno a voi "Heather Williams
Oppure fate una campagna e-mail, chiedendo ai vostri clienti di inviare la loro foto e il loro momento preferito con il marchio. Premiate le storie che scegliete e mettete in evidenza le migliori per tutta la settimana sui vostri canali digitali.
Questo sarà un ottimo modo per comunicare che siete orgogliosi dei vostri clienti e che siete grati di servirli.
4. Avviare un programma di ricompense per i clienti
L'apprezzamento dei clienti non è una cosa sporadica. È una pratica continua che le organizzazioni di successo adottano. Se volete apprezzare i vostri clienti e farne un processo, il modo migliore per farlo è creare un programma di ricompense per loro.
Piuttosto che offrire loro qualcosa solo per un singolo giorno, che ne dite di incentivare l'intera esperienza del marchio?
"Avvicinatevi più che mai ai vostri clienti. Così vicini da dire loro ciò di cui hanno bisogno ben prima che se ne rendano conto da soli". Steve Jobs
Create un programma di ricompense che entusiasmi i vostri clienti ogni volta che si impegnano nella vostra azienda. Questo è uno dei modi migliori per apprezzarli costantemente. Con un sistema in atto, darete loro una motivazione in più per impegnarsi con voi. Manteneteli aggiornati con le ultime offerte e i nuovi affari e con Plum potete gestire più programmi di ricompensa da un'unica dashboard.
5. Deliziateli con regali personalizzati
I regali personalizzati sono uno dei modi migliori per rendere speciale la giornata di qualcuno. Potete far sentire i vostri clienti speciali inviando loro dei regali non troppo costosi, ma che siano molto
It is all about how you make them feel special. Find more ways to delight them, Xoxoday has more than 5000+ experiences and 2000+ gift cards, a diverse catalogue for them to choose from.
Soprattutto in questi tempi di ristrettezze economiche e sociali, offrite ai vostri clienti queste cose speciali per motivarli e coinvolgerli a continuare a fare affari con voi.
Buona giornata dei clienti! Perché vi sarà dato di più quando apprezzerete ciò che avete.
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