La creciente tendencia de las tarjetas regalo en línea: Comodidad y versatilidad

Las tarjetas regalo en línea han surgido como una solución cómoda y versátil para regalar. Con el auge del comercio electrónico y la creciente preferencia por las transacciones digitales, las tarjetas regalo en línea se han convertido en parte integrante del comportamiento del consumidor moderno.   

El mercado de las tarjetas regalo en línea ha experimentado un crecimiento significativo en la última década. Según un informe de Allied Market Research, el tamaño del mercado mundial de tarjetas de regalo se valoró en $ 619,25 mil millones en 2019 y se prevé que alcance $ 1,922,87 mil millones en 2027, creciendo a una CAGR del 15,4% de 2020 a 2027. Este aumento está impulsado por la creciente adopción de soluciones de pago digitales y la creciente demanda de opciones de regalos personalizados.  

A encuesta realizada por First Data reveló que el 93% de los consumidores estadounidenses ha dado o recibido una tarjeta regalo, y el 72% de ellos prefiere las tarjetas regalo digitales a las físicas. Además, las tarjetas regalo online no son solo una tendencia de consumo; las empresas las utilizan cada vez más como herramientas promocionales, recompensas de fidelidad e incentivos, lo que alimenta aún más su popularidad.  

¿Qué son las tarjetas regalo online o tarjetas regalo electrónicas?  

Las tarjetas regalo en línea, a menudo denominadas tarjetas eGift, son equivalentes virtuales de las tarjetas regalo tradicionales, diseñadas para transacciones digitales fluidas. Funcionan de forma muy parecida a sus homólogas físicas, pero con mayor comodidad y flexibilidad.   

Estas muestras digitales de generosidad pueden comprarse y enviarse en línea a través del correo electrónico o de plataformas de mensajería, llegando instantáneamente a los destinatarios de cualquier parte del mundo. Ya sea para celebrar cumpleaños, vacaciones u ocasiones especiales, las tarjetas eGift ofrecen una amplia gama de opciones de personalización, lo que permite a los remitentes personalizar los mensajes y elegir entre varios diseños para adaptarse a la ocasión y a los gustos del destinatario.  

¿Cuáles son los múltiples usos de las tarjetas regalo en Internet?  

Las tarjetas regalo son herramientas versátiles que pueden servir para diversos fines tanto en contextos personales como profesionales. Su adaptabilidad las hace ideales para reforzar relaciones, mejorar estrategias de marketing, expresar agradecimiento, motivar la participación y recompensar la fidelidad.  

He aquí algunas formas prácticas de utilizar las tarjetas regalo, junto con ejemplos pertinentes: 

1. Socios de canal  

• Fortalecer las relaciones mediante incentivos bien pensados: Las tarjetas regalo pueden ser poderosos incentivos para los socios del canal, ya que ayudan a fortalecer las relaciones comerciales y fomentan un mejor rendimiento. Al ofrecer tarjetas regalo como recompensa por alcanzar los objetivos de ventas u otros parámetros de rendimiento, las empresas pueden mostrar su agradecimiento por los esfuerzos de sus socios. 
• Ejemplos de uso eficaz en programas de socios: Una empresa de software puede ofrecer tarjetas regalo de Amazon o Visa a sus socios distribuidores por cada nuevo cliente registrado o por alcanzar objetivos de ventas trimestrales. Esto no solo aumenta la motivación, sino que también fomenta un sentimiento de colaboración y éxito mutuo.   

2. Programas de fidelización de clientes  

• Recompensar a los clientes que repiten Las tarjetas regalo son recompensas eficaces en los programas de fidelización de clientes, ya que fomentan la repetición de compras y mejoran la retención de clientes. Pueden ofrecerse tras un determinado número de compras o como parte de un sistema basado en puntos.  
• Fomentar las compras futuras y las recomendaciones: Una marca de belleza puede ofrecer tarjetas regalo a los clientes que recomienden a amigos o hagan compras frecuentes. Esta estrategia no solo recompensa a los clientes fieles, sino que también incentiva la captación de nuevos clientes, impulsando el crecimiento general.  

3. Marketing basado en cuentas (ABM)  

• Regalos personalizados para cuentas clave: En ABM, los regalos personalizados pueden mejorar significativamente el compromiso con las cuentas clave. Las tarjetas regalo adaptadas a los intereses de los responsables de la toma de decisiones pueden crear una impresión positiva y aumentar las probabilidades de éxito de la relación comercial.  
• Mejorar el compromiso y el recuerdo de marca: Una empresa de marketing podría enviar una tarjeta regalo personalizada de Starbucks a la oficina de un cliente potencial, reconociendo su amor por el café. Este considerado gesto no solo inicia una conversación, sino que también deja una impresión duradera, haciendo que la empresa sea más memorable.   

4. Empleados  

• Reconocimiento de logros e hitos: Las tarjetas regalo pueden utilizarse para reconocer los logros e hitos de los empleados, como aniversarios laborales, finalización de proyectos o un rendimiento excepcional. Esta forma de reconocimiento sube la moral y refuerza el comportamiento positivo.  
• Aumentar la moral y el espíritu de equipo: Una empresa tecnológica puede regalar a sus empleados tarjetas regalo para una cafetería local popular como recompensa por completar un proyecto difícil. Esto no solo recompensa el trabajo duro, sino que también fomenta el sentido de comunidad y el espíritu de equipo dentro de la organización.   

5. Clientes  

• Expresar agradecimiento y fomentar la fidelidad: Las tarjetas regalo son excelentes herramientas para expresar agradecimiento a los clientes, demostrando que se valora su negocio. Las tarjetas regalo personalizadas pueden mejorar las relaciones con los clientes y fomentar la fidelidad a largo plazo.  
• Adaptar los regalos a las preferencias del cliente Un bufete de abogados puede enviar tarjetas regalo a un restaurante de lujo o a un popular proveedor de servicios local a sus clientes de toda la vida durante las fiestas. Este toque personal demuestra que el bufete valora a sus clientes y presta atención a sus preferencias.   

6. Incentivos para encuestas  

• Motivar la participación y aumentar los índices de respuesta: Ofrecer tarjetas regalo como incentivo por completar encuestas puede aumentar significativamente los índices de participación. Esta estrategia es especialmente eficaz en estudios de mercado, encuestas de satisfacción del cliente y recogida de opiniones.  
• Garantizar una retroalimentación positiva: Un minorista online puede ofrecer una tarjeta regalo de 10 dólares por rellenar una encuesta de satisfacción del cliente. Esto no solo fomenta la participación, sino que también demuestra que la empresa valora las opiniones de los clientes, promoviendo un ciclo positivo de mejora continua.   

Cómo las tarjetas regalo online se convirtieron en el regalo perfecto  

He aquí las razones por las que las tarjetas regalo online se han convertido en el regalo perfecto:

1. Versatilidad y elección 

Las tarjetas regalo en línea ofrecen a los destinatarios la libertad de elegir exactamente lo que quieren, ya sea un libro favorito, comida a domicilio o ropa, atendiendo a diversos gustos y necesidades. 

2. Personalización y adaptación 

Las tarjetas regalo digitales pueden personalizarse con mensajes especiales y diseños a medida, lo que mejora la experiencia de regalar con toques atentos. 

3. Beneficios medioambientales 

Las tarjetas regalo digitales reducen el impacto ambiental al eliminar los envases y el transporte de plástico, en consonancia con estilos de vida sostenibles. 

4. Comodidad y entrega instantánea 

Proporcionan una entrega instantánea por correo electrónico o mensaje de texto, lo que los convierte en una solución sin complicaciones para los regalos de última hora, beneficiando tanto a quienes los hacen como a quienes los reciben. 

5. Gestión de costes y control presupuestario 

Los donantes pueden controlar el gasto con precisión, garantizando que se mantienen dentro del presupuesto sin costes inesperados, ideal para diversas ocasiones y recompensas corporativas. 

6. Alcance mundial y accesibilidad 

Las tarjetas regalo en línea trascienden las barreras geográficas y son fácilmente accesibles para destinatarios de todo el mundo, lo que las convierte en una opción versátil para regalos internacionales. 

7. Mejora de la experiencia de regalo gracias a la tecnología 

La integración de la tecnología mejora los regalos con funciones como la entrega programada y las experiencias interactivas, lo que hace que el proceso sea innovador y memorable.  

Las 12 mejores tarjetas regalo online perfectas para cualquier ocasión  

Las tarjetas regalo son regalos versátiles adecuados para cualquier celebración o evento. Aquí tienes las 12 mejores tarjetas regalo en línea que se adaptan a distintos intereses y preferencias, con ejemplos para orientarte en tu elección.  

1. Tarjetas regalo de moda y estilo de vida  

Las tarjetas regalo de moda y estilo de vida permiten a los destinatarios darse un capricho con sus marcas de ropa, accesorios o productos de belleza favoritos. Estas tarjetas regalo son ideales para los entusiastas de la moda que disfrutan comprando las últimas tendencias o actualizando su vestuario. Algunos ejemplos son:  

• Tarjeta regalo Amazon Fashion 
• Tarjeta regalo Sephora 
• Tarjeta regalo Nike 

2. Tarjetas regalo para restaurantes  

Las tarjetas regalo para restaurantes son una forma deliciosa de obsequiar a alguien con una comida en su restaurante favorito. Son perfectas para los amantes de la buena mesa que disfrutan probando nuevas cocinas o cenando en sus restaurantes favoritos. Algunos ejemplos son:  

• Tarjeta regalo DoorDash 
• Tarjeta regalo Olive Garden 
• Tarjeta regalo Chili's 

3. Tarjetas regalo de viaje  

Las tarjetas regalo para viajes ofrecen la libertad de reservar vuelos, alojamiento y experiencias, lo que las hace perfectas para los aventureros ávidos de viajes. Algunos ejemplos son:  

• Tarjeta regalo Airbnb 
• Tarjeta regalo de Southwest Airlines  
• Tarjeta regalo Hotels.com 

4. Tarjetas regalo de electrónica  

Las tarjetas regalo de electrónica son perfectas para los entusiastas de la tecnología a los que les encanta explorar los últimos gadgets y tecnologías. Algunos ejemplos son:  

• Tarjeta regalo Best Buy  
• Tarjeta regalo Apple Store  
• Tarjeta regalo Newegg  

5. Tarjetas regalo de experiencias  

Las tarjetas regalo para experiencias ofrecen actividades únicas y memorables, perfectas para quienes valoran más las experiencias que los bienes materiales. Algunos ejemplos son:  

• Tarjeta regalo Tinggly  
• Tarjeta regalo Cloud 9 Living 
• Tarjeta regalo Groupon  

6. Tarjetas regalo de ocio  

Las tarjetas regalo de ocio son perfectas para quienes disfrutan con el cine, la música y otras formas de entretenimiento. Algunos ejemplos son:  

• Tarjeta regalo Fandango  
• Tarjeta regalo Spotify  
• Tarjeta regalo Netflix 

7. Tarjetas regalo  

Las tarjetas regalo para comercios ofrecen la flexibilidad de comprar una gran variedad de productos en tiendas populares. Algunos ejemplos son:  

• Tarjeta regalo Walmart  
• Tarjeta regalo Target  
• Tarjeta regalo Macy's  

8. Tarjetas regalo de spa y bienestar  

Las tarjetas regalo de spa y bienestar proporcionan experiencias de relajación y rejuvenecimiento, por lo que son perfectas para cualquiera que necesite un poco de cuidado personal. Algunos ejemplos son:  

• Tarjeta regalo SpaFinder  
• Tarjeta regalo Massage Envy  
• Tarjeta regalo Ulta Beauty  

9. Tarjetas regalo para juegos  

Las tarjetas regalo para juegos son ideales para los jugadores a los que les encanta explorar nuevos juegos, contenidos del juego y suscripciones. Algunos ejemplos son:  

• Tarjeta regalo Steam  
• Tarjeta regalo Xbox 
• Tarjeta regalo PlayStation Store 

10. Tarjetas regalo para deportes y actividades al aire libre  

Las tarjetas regalo para deportes y actividades al aire libre son perfectas para personas activas a las que les gustan los deportes y las actividades al aire libre. Algunos ejemplos son:  

• Tarjeta regalo REI.  
• Tarjeta regalo Cabela's 
• Tarjeta regalo Dick's Sporting Goods  

11. Tarjetas regalo de suscripción  

Las tarjetas regalo de suscripción proporcionan acceso continuo a servicios y productos, por lo que son perfectas para quienes aprecian la comodidad y la variedad. Algunos ejemplos son:  

• Tarjeta regalo Amazon Prime  
• Tarjeta regalo Hulu 
• Tarjeta regalo Birchbox  

12. Tarjetas regalo benéficas  

Las tarjetas regalo benéficas permiten a los destinatarios hacer donaciones a sus causas favoritas, por lo que son perfectas para quienes prefieren devolver algo a cambio. Algunos ejemplos son:  

• Tarjeta regalo CharityChoice  
• Tarjeta regalo GlobalGiving  
• Tarjeta regalo DonorsChoose  

5 Buenas prácticas para utilizar tarjetas regalo como premios e incentivos  

Las tarjetas regalo son una herramienta eficaz para motivar a los empleados, recompensar a los clientes e incentivar a los socios. Para maximizar su impacto, es importante seguir las mejores prácticas que garanticen que las tarjetas regalo son bien recibidas y tienen sentido. He aquí cinco buenas prácticas para utilizar tarjetas regalo como recompensas e incentivos, respaldadas por estudios de casos reales y estadísticas.  

1. Selección específica y personalizada  

• Adecuación de la tarjeta regalo a los intereses del destinatario: Asegurarse de que la tarjeta regalo coincide con los intereses del destinatario puede aumentar significativamente su valor y eficacia. Las selecciones personalizadas demuestran consideración y una comprensión más profunda de lo que motiva al destinatario.  
• Mensajes personalizados para dar un toque personal Añadir un mensaje personalizado o una nota con la tarjeta regalo puede hacer que el destinatario se sienta valorado y apreciado. Un toque personal contribuye en gran medida a que la recompensa sea más significativa.  

2. Entrega oportuna y pertinente  

• Envío inmediato de tarjetas regalo tras logros o hitos: Entregar tarjetas regalo inmediatamente después de un logro o hito refuerza el comportamiento positivo y aumenta el impacto de la recompensa.  
• Alineación con ocasiones especiales o eventos estacionales Alinear las entregas de tarjetas regalo con ocasiones especiales o eventos estacionales puede aumentar su relevancia y emoción.  

3. Políticas claras y transparentes  

• Comunicar claramente las fechas de caducidad y las condiciones: Asegurarse de que los destinatarios conocen las fechas de caducidad y las condiciones de uso ayuda a evitar confusiones e insatisfacción.  
• Facilitar el acceso a la información del saldo: Permitir a los destinatarios consultar fácilmente el saldo de su tarjeta regalo en línea o a través de una aplicación móvil mejora la experiencia del usuario y fomenta su uso.  

4. Integración con plataformas digitales  

• Ofrecer un canje fluido a través de aplicaciones móviles o portales en línea: Garantizar que las tarjetas regalo puedan canjearse fácilmente a través de aplicaciones móviles o portales en línea aporta comodidad y mejora la experiencia del destinatario.  
• Facilitar la gratificación instantánea a los destinatarios: La entrega digital instantánea de tarjetas regalo satisface la preferencia del consumidor moderno por las recompensas inmediatas.  

5. Retroalimentación y mejora  

• Recopilar información sobre las preferencias y la satisfacción de los destinatarios: Recoger periódicamente las opiniones de los destinatarios ayuda a conocer sus preferencias y a mejorar las futuras estrategias de regalo.  
• Perfeccionar las estrategias de regalos en función de los comentarios: Utilizar los comentarios para perfeccionar y mejorar los programas de tarjetas regalo garantiza que sigan siendo eficaces y apreciados.  

Casos prácticos  

1. Cómo Freshworks utiliza Xoxoday para automatizar y distribuir tarjetas regalo en línea. 

Desafíos  

El equipo de marketing de campo de Freshworks en las regiones de Oriente Medio y APAC se enfrentó a importantes obstáculos:  

• Regalos a los participantes en el evento: El envío de regalos físicos durante la pandemia fue poco práctico en diferentes zonas geográficas.  
• Incentivar las campañas ABM y de recomendación: Los regalos físicos por compromiso digital no eran factibles.  
• Gestión de proveedores locales: La gestión de múltiples proveedores locales era lenta y costosa.  
• Dificultades de conversión de divisas: Recompensar a los participantes en distintas divisas fue todo un reto.  
• Falta de personalización: Personalizar y enviar correos masivos con la marca requería mucho trabajo.  

Solución  

Freshworks implementó la plataforma de recompensas de Xoxoday para abordar estos problemas, utilizando Xoxo Reward Codes, Xoxo Reward Links, integración Zapier y un catálogo global de recompensas con más de 21 000 opciones en más de 75 países. Esto permitió a Freshworks:  

• Automatice y envíe recompensas localizadas en campañas de recomendación.  
• Impulse el compromiso en las campañas ABM con reuniones virtuales personalizadas.  
• Aumente la participación en el evento enviando regalos digitales sin tener que gestionar varios proveedores.  
• Resuelva los problemas de conversión de divisas con opciones de regalo localizadas.  
• Configure y envíe fácilmente paquetes de opciones de regalo a lugares específicos.  

XoxodayLas funciones de Freshworks, como el motor de regalos, la integración con Zapier y las páginas de destino personalizadas, ayudaron a Freshworks a realizar campañas de marketing eficaces y a captar clientes potenciales de forma eficiente.  

Resultados  

• Freshworks envió más de 5.000 dólares en vales de marca a través de Xoxoday.  
• La integración de Zapier agilizó la captación de clientes potenciales y la conversión de divisas.  
• Las páginas de destino personalizadas con CTA permitieron el canje instantáneo de vales de marca localizados.  

XoxodayLa plataforma de Freshworks satisfacía perfectamente las necesidades de la empresa, ya que permitía recompensar a los clientes sin interrupciones mediante flujos de trabajo personalizados.  

2. Cómo Brian Ottum mejoró las tasas de respuesta de las encuestas entre 5 y 10 minutos por encuestado con la plataforma de tarjetas de regalo en línea, Xoxoday, y la integración de SurveyMonkey. 

Desafíos  

Brian Ottum, experto en información y análisis de clientes, se enfrentaba a varios retos con las recompensas manuales de las encuestas:  

• Proceso manual: Adquisición, empaquetado y envío manual de recompensas físicas.  
• Negociaciones con proveedores: Negociaciones con múltiples proveedores que llevan mucho tiempo.  
• Pagos por adelantado: Requerido para comprar inventario de recompensa por adelantado.  
• Problemas de integración: Integración limitada de herramientas de encuesta y falta de automatización.  
• Mala experiencia del usuario: El cumplimiento manual dio lugar a una mala experiencia de canje.  

Solución  

Brian cambió a una plataforma de recompensas automatizada utilizando Xoxoday y la integración de SurveyMonkey para realizar una encuesta a 200 profesionales norteamericanos. El nuevo enfoque ofrecía tarjetas regalo de 20 $ de Amazon al instante por completar la encuesta.  

• Integración perfecta: la integración nativa de Xoxoday con SurveyMonkey automatizó el proceso de recompensas.  
• Flexibilidad: Elija tarjetas regalo de Amazon del catálogo global de Xoxoday, proporcionando a los encuestados recompensas flexibles y significativas.  
• Entrega instantánea: Entrega instantánea automatizada de tarjetas regalo tras el envío de la encuesta, lo que aumenta la satisfacción de los encuestados.  
• Gestión del tiempo: Ahorro de entre 5 y 10 minutos por encuestado gracias a la automatización del proceso de entrega de recompensas.  
• Rentabilidad: Los costes de la campaña se redujeron en 1.000 dólares gracias a los precios basados en el valor de Xoxoday.  

3. Growmark mejoró el compromiso de los empleados con el catálogo global de tarjetas regalo de Xoxoday.  

Desafíos 

Growmark se enfrentaba a varios retos con su programa de recompensas para empleados gestionado por un tercero: 

• Opciones limitadas: Los empleados tenían opciones restringidas para canjear las tarjetas regalo. 
• Falta de herramientas analíticas: Ausencia de herramientas para medir eficazmente el éxito del programa. 
• Cargas administrativas: Las cargas fiscales mensuales sobre las adjudicaciones se sumaron a la carga de trabajo administrativo. 
• Problemas de integración del sistema: Mala comunicación entre el SGRH y la plataforma de recompensas. 
• Proceso de canje complejo: Se trata de un proceso engorroso para que los empleados canjeen las recompensas. 
• Falta de personalización: El programa carecía de personalización, lo que afectaba al compromiso de los empleados. 

Solución 

Growmark se integró con Xoxoday para agilizar su proceso de recompensas a los empleados dentro de SAP SuccessFactors, consiguiendo: 

• Más posibilidades de elección: Ampliación de las opciones del catálogo global de Xoxoday, lo que mejora el compromiso de los empleados. 
• Personalización: Plataforma a medida para alinearse con la marca de la empresa y las preferencias de los empleados. 
• Informes exhaustivos: el cuadro de mandos de Xoxodayofrece información detallada sobre el rendimiento de la inversión y funciones de elaboración de informes. 
• Mejora de la experiencia de los empleados: Los empleados podían acumular y canjear puntos sin problemas dentro de SAP SuccessFactors, mejorando la experiencia del usuario. 

Resultados 

La integración con Xoxoday permitió a Growmark ofrecer a sus empleados una experiencia de recompensas más atractiva y personalizada. La flexibilidad y las capacidades analíticas de la plataforma permitieron un mejor seguimiento y gestión del programa de recompensas, lo que en última instancia impulsó la satisfacción de los empleados y la eficacia del programa. 

Mejores prácticas aprendidas de Freshworks, Growmark y Ottum 

Estas son las principales enseñanzas de Freshworks, Growmark y Ottum:

• La solución tiene que ser adaptable a los retos mundiales: Freshworks superó con éxito los retos de las restricciones de la pandemia mundial pasando de las recompensas físicas a las digitales, abordando problemas logísticos y manteniendo el compromiso en diversas regiones geográficas. 
• Mantener la eficacia mediante la automatización: Al implantar la plataforma de recompensas de Xoxoday, Freshworks automatizó la distribución de tarjetas regalo online, reduciendo significativamente el tiempo y el esfuerzo que antes requerían procesos manuales como la gestión de proveedores y las conversiones de divisas. 
• La personalización mejora el compromiso: La posibilidad de personalizar las recompensas y las comunicaciones a través de Xoxoday permitió a Freshworks adaptar los incentivos a las preferencias individuales, aumentando así el compromiso en las campañas de ABM y las reuniones virtuales. 
• Alcance global y soluciones localizadas: Aprovechando el catálogo global de recompensas de Xoxoday y las opciones de regalo localizadas, Freshworks superó las dificultades de conversión de divisas y consiguió enviar recompensas personalizadas a participantes de distintos países, mejorando sus operaciones internacionales. 
• Encontrar una solución rentable: Aprovechando el modelo de precios basado en el valor de Xoxoday, Brian Ottum redujo los costes de la campaña en 1.000 dólares. Esta rentabilidad es crucial para optimizar los presupuestos de las encuestas y mantener al mismo tiempo incentivos de alta calidad para los encuestados. 

Conclusión 

La creciente tendencia de las tarjetas regalo en línea pone de relieve su incomparable comodidad y versatilidad, que las convierten en una opción de regalo ideal en el vertiginoso mundo digital actual. Su capacidad para satisfacer diversas preferencias, ofrecer entrega instantánea y proporcionar experiencias personalizadas las diferencia de las opciones de regalo tradicionales.  

Con sólidas funciones de seguridad, ventajas ecológicas y una perfecta integración con los programas de fidelización, las tarjetas regalo en línea aportan un valor sustancial tanto a quien las regala como a quien las recibe. A medida que la tecnología siga evolucionando, es probable que la popularidad de las tarjetas regalo en línea se dispare, consolidando su posición como el regalo perfecto para cualquier ocasión.  

Preguntas frecuentes 

¿Cuáles son las 10 mejores tarjetas regalo online? 

Las 10 mejores tarjetas regalo online son: 

• Tarjeta regalo Amazon 
• Tarjeta regalo iTunes 
• Tarjeta regalo virtual Visa o Mastercard 
• Tarjeta regalo Starbucks 
• Tarjeta regalo Uber Eats 
• Tarjeta regalo Target 
• Tarjeta regalo Netflix 
• Tarjeta regalo Sephora 
• Tarjeta regalo Home Depot 
• Tarjeta regalo Airbnb  

¿Dónde comprar tarjetas regalo en Internet? 

Puede navegar por Xoxoday, a continuación, comprar y enviar recompensas al instante por SMS o correo electrónico sin problemas. 

¿Cómo convertir un vale xoxo en dinero? 

Lamentamos informarle de que el código de recompensa no puede canjearse por dinero en efectivo. Si se encuentra con un error de código, le rogamos que nos envíe la captura de pantalla del código y el error a [email protected] y resolveremos el problema en las próximas 24 horas.