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Die Erweiterung des Kundenstamms Ihres Unternehmens und die Pflege enger Beziehungen zu bestehenden Kunden sind wichtige Ziele für jeden Geschäftsinhaber. Eine Marketingkampagne zu entwerfen, die Ihre Zielgruppe fesselt, kann jedoch eine Herausforderung sein, so dass Sie sich manchmal uninspiriert fühlen.
In diesem Leitfaden wird eine kostengünstige Strategie vorgestellt, mit der beide Ziele erreicht werden können: das Affiliate-Marketing.
Welches sind die wichtigsten KPIs, auf die man bei Marketingkampagnen achten sollte?
Es ist kein Geheimnis, dass Marketingkampagnen für die Gewinnung neuer Kunden, die Steigerung des Absatzes und die Erhöhung der Unternehmenseinnahmen entscheidend sind.
Drei Elemente sind für die Gestaltung einer viralen Marketingkampagne entscheidend:
- Nachrichtenübermittlung
- Positionierung
- Tonfall der Stimme
Im Folgenden finden Sie einen kurzen Überblick über die einzelnen Elemente in der B2B-Welt.
1. Nachrichtenübermittlung
Eine gut formulierte Botschaft vermittelt den Wert eines Produkts oder einer Dienstleistung. Außerdem muss sie zeigen, wie das Produkt:
- dieses spezifische Problem löst oder
- einem bestimmten Bedarf entspricht.
Das Geheimnis, um dies zu erreichen, ist die Identifizierung und Erforschung Ihrer Zielgruppe.
Sie können Ihre Zielgruppe identifizieren, indem Sie Buyer Personas und ideale Kundenprofile entwickeln. Sie können Ihr Messaging-Spiel verbessern, indem Sie die Absichtssignale der Zielgruppen erfassen, indem Sie wissen, wer auf dem Markt bereit ist zu kaufen.
2. Positionierung
Die Kunden müssen sehen, wie Sie sich durch Ihr einzigartiges Leistungsversprechen von Ihren Mitbewerbern abheben.
Hier finden Sie einige Tipps für eine effektive Unternehmenspositionierung in B2B-Kampagnen:
- Ermitteln Sie, welchen Mehrwert Ihr Unternehmen für Ihre Zielgruppe bietet und was Sie von anderen unterscheidet.
- Nachdem Sie Ihr einzigartiges Wertversprechen und Ihre Zielgruppe definiert haben, betonen Sie Ihre Stärken in der Botschaft.
3. Tonfall der Stimme
Der Tonfall bezieht sich auf die Art und Weise, in der eine Marke oder eine Person kommuniziert und sich durch die Wahl ihrer Botschaften ausdrückt.
- In B2B-Marketingkampagnen sollte eine klare, prägnante und jargonfreie Sprache verwendet werden.
- Alle Marketingkanäle sollten mit den Werten der Marke übereinstimmen, um Konsistenz zu gewährleisten.
- Das verstärkte Engagement und die Weiterempfehlungen der Zielgruppe stärken die Identität der Marke.
Wie man mit Empfehlungsmarketing Kunden bindet und gewinnt
Empfehlungsmarketing ist ein gezielter und strukturierter Marketingansatz, der bestehende Kunden dazu ermutigt, neue Kunden an ein Unternehmen zu verweisen.
In der Regel werden Kunden mit Prämien, Rabatten oder anderen Vorteilen für die erfolgreiche Weiterempfehlung belohnt. Sie können auch QR-Codes verwenden, um Weiterempfehlungen zu verbessern, indem Sie eine einfache Möglichkeit bieten, Weiterempfehlungslinks zu teilen, sie zu verfolgen und den Erfolg der Kampagne zu messen.
Empfehlungsmarketing-Programme bieten eine systematische Methode zur Verfolgung und Messung von Kundenempfehlungen und ermöglichen es Unternehmen, den Prozess aktiv zu steuern und zu verwalten.
Und es gibt kein Patentrezept für die Gestaltung Ihrer Empfehlungskampagne. Ihr Programm muss sich in die Gesamtstrategie einfügen, sei es ein mehrstufiges Programm oder ein Wettbewerb für Empfehlungen.
Wären Sie bereit, Ihre Freunde an Ihr Unternehmen zu verweisen, wenn Sie selbst ein zufriedener Kunde wären? Empfehlungsprämien maximieren die Mund-zu-Mund-Propaganda, indem sie Kunden dazu motivieren, ihre Freunde und Familie zu empfehlen.
Vorteile des Empfehlungsmarketings
Die Vorteile des Empfehlungsmarketings gehen über die Gewinnung neuer Kunden hinaus. Sie halten Ihr Unternehmen im Blickfeld Ihrer Kunden, indem Sie solide Beziehungen zu Ihren treuesten Kunden aufbauen und so ein starkes Fundament für neue Kunden schaffen.
Sie können zum Beispiel bestehende Mitglieder in den sozialen Medien loben und ihnen Ihre Wertschätzung für ihre Unterstützung zeigen. Öffentliche Anerkennung kann viel dazu beitragen, dass Ihre Kunden sich engagieren und Sie weiterempfehlen.
Sie möchten ein Empfehlungsmarketingprogramm einrichten, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen?
Obwohl das ideale Programm von Ihrem Unternehmen und Ihrem Markt abhängt, gibt es einige bewährte Methoden, mit denen Sie das Beste aus Ihrem Empfehlungsmarketing herausholen können.
4 Empfehlungsmarketing-Strategien für Ihr Unternehmen
Im Folgenden finden Sie einige Strategien für das Empfehlungsmarketing, die sich unserer Meinung nach als besonders wertvoll erwiesen haben:
1. Nutzen Sie E-Mail-Marketing, um mit Empfehlungsgebern in Kontakt zu treten
Wie können Sie mehr Empfehlungen für Ihr Unternehmen erhalten? Empfehlungen gibt es einfach. Wenn Sie exzellente Produkte oder Dienstleistungen anbieten, kann dies zwar zu einer gewissen organischen Mundpropaganda führen, aber Sie müssen um Empfehlungen bitten, wenn Sie einen stetigen Strom neuer Kunden haben möchten. Sie können eine Software zur Automatisierung des E-Mail-Marketings verwenden, um alle Ihre E-Mail-Kampagnen zu verwalten und die Analysen und Berichte Ihrer Kampagnen zu erhalten.
Der beste Zeitpunkt, um um eine Empfehlung zu bitten, ist, wenn Ihr Kunde bereits mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zufrieden ist und Ihre Marke noch frisch im Gedächtnis ist. Wenn ein Kunde zum Beispiel kürzlich eine positive Bewertung hinterlassen oder Ihr Unternehmen in den sozialen Medien gelobt hat, ist das die perfekte Gelegenheit, um nach einer Empfehlung zu fragen.
Mailmodo entwickelte eine E-Mail-Strategie, die für ihre Empfehlungskampagnen wahre Wunder bewirkte.
- Zunächst wurden die Teilnehmer direkt nach ihrer Teilnahme an der Kampagne per E-Mail zu einer Weiterempfehlung aufgefordert. Dies half ihnen, mit dem richtigen Fuß aufzustehen und ermutigte sie, andere sofort zu empfehlen.
- Als Nächstes erhielten alle Teilnehmer einen wöchentlichen Empfehlungsanstoß und erfuhren, wo sie in der Rangliste standen. So bleiben sie engagiert und motiviert, weitere Personen zu werben.
Der beste Teil ihrer E-Mail-Strategie ist die Verwendung von Empfehlungs-Widgets in interaktiven E-Mails. Diese Widgets ermöglichen es den Teilnehmern, die Empfehlungsinformationen direkt in der E-Mail auszufüllen, wodurch der Empfehlungsprozess noch zugänglicher und nahtloser wird.
2. Pflegen Sie Kundenbeziehungen
Um im Empfehlungsmarketing erfolgreich zu sein, müssen Sie zufriedene Kunden haben. Gute Produkte und ein freundlicher Kundendienst werden zwar erwartet, aber wenn Sie mehr tun, hebt sich Ihr Unternehmen von anderen ab. Sie müssen ihre Erwartungen übertreffen, wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden Sie an ihre Freunde weiterempfehlen.
Das Empfehlungsprogramm von HubSpot bietet Kunden, die einen neuen Kunden an das Unternehmen vermitteln, eine Gutschrift von 500 US-Dollar. Der neue Kunde erhält ebenfalls eine Gutschrift von 500 $. Unten sehen Sie, wie das geht.
3. Nutzung von Online-Gemeinschaften
Sie wollen, dass Ihre Marke in den Köpfen Ihrer Kunden ganz oben bleibt. Was können Sie tun, um ihren Wert zu steigern?
Der Aufbau einer Community rund um Ihre Marke ist ein wirksames Mittel, um dies zu erreichen und Ihren Kunden einen Grund zum Teilen zu geben. Glücklicherweise können Sie eine Gemeinschaft rund um Ihre Marke auf verschiedene Weise fördern.
Eine Möglichkeit besteht darin, überzeugende Inhalte für soziale Medien oder Blogs zu erstellen, die viele Kommentare und Gespräche auslösen. Eine andere Möglichkeit ist es, verschiedene Aufforderungen und Wettbewerbe auszuprobieren, die Kunden dazu ermutigen, nutzergenerierte Inhalte zu teilen, die Ihre Produkte vorstellen.
So hat Salesforce beispielsweise eine starke Gemeinschaft von Benutzern und Entwicklern rund um den Globus aufgebaut, indem sie Ideen austauschen und in heißen Diskussionen über verschiedene Zeitzonen hinweg Antworten finden.
4. Belohnung von Empfehlungsschreiben
Selbst wenn Kunden Ihre Marke mögen, brauchen sie vielleicht mehr als das, um andere aktiv zu empfehlen. Was könnte helfen? Ein Empfehlungsanreiz kann die Leute zum Reden bringen. Und der Anreiz muss nicht viel kosten - oder in bar bezahlt werden.
Hootsuite bietet dem empfehlenden Benutzer und dem neuen Benutzer, der sich über den Empfehlungslink anmeldet, eine 30-tägige kostenlose Testversion von Hootsuite Pro an.
Wie wir wissen, ist eine Empfehlungs-E-Mail ein wirkungsvolles Instrument, um Ihre zufriedenen Kunden zu ermutigen, das Unternehmen weiterzuempfehlen. Sehen wir uns die wichtigsten Hinweise für die Erstellung von Vorlagen für Empfehlungs-E-Mails an.
Wie man eine effektive Vorlage für eine Empfehlungs-E-Mail erstellt
Die Erstellung einer effektiven Vorlage für eine Empfehlungs-E-Mail umfasst mehrere wichtige Schritte:
1. Schreiben Sie eine aufmerksamkeitsstarke Betreffzeile
Passen Sie den Inhalt an die spezifische Beziehung des Nutzers zu Ihrem Unternehmen an.
- Fügen Sie einen überzeugenden Anreiz oder Vorteil ein, um eine unwiderstehliche Betreffzeile zu erstellen, die den Empfänger dazu verleitet, die E-Mail zu öffnen. Erwähnen Sie zum Beispiel Prämien, Rabatte oder exklusive Angebote.
- Verwenden Sie Wörter oder Formulierungen, die ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln oder die Neugier des Empfängers wecken. Zum Beispiel: "Zeitlich begrenztes Angebot", "Exklusive Einladung" oder "Verpassen Sie es nicht!
2. Personalisieren Sie die E-Mail
Schaffen Sie ein Gefühl von Vertrautheit und persönlicher Verbundenheit.
- Verwenden Sie den Namen des Empfängers in der Begrüßung, damit die E-Mail persönlicher wirkt und nicht wie eine allgemeine Nachricht.
- Lassen Sie den Empfänger wissen, wer Sie ihm empfohlen hat und warum er dachte, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gut zu seinem Unternehmen passen würde.
3. Testen Sie verschiedene E-Mail-Varianten
Testen Sie verschiedene Elemente und Varianten, um deren Wirksamkeit zu optimieren.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Eröffnungszeile relevant ist, damit der Empfänger weiterliest. Es ist besser, sich auf den Empfänger zu konzentrieren, anstatt sich selbst vorzustellen. Hier finden Sie einige Beispiele zur Inspiration:
- Empfehlungsbeispiel Nr. 1: Ich habe einige frustrierte Bewertungen von [[Unternehmen]] über den Einsatz der [[Plattform]] auf [[Quelle]] gefunden. Schauen Sie sich im Moment Alternativen an?
- Empfehlungsbeispiel #2:Um die Erweiterung Ihres Angebots durch unsere Stromversorgungslösungen zu besprechen, habe ich [[Empfehlungsname]] den [[Empfehlungsname]] von [[Unternehmen]] eingeladen. In Anbetracht der wachsenden Nachfrage nach tragbaren Stromversorgungen in allen Branchen sind Sie vielleicht auch an einem Gespräch interessiert.
- Beim Verfassen einer E-Mail ist es wichtig, dass sie natürlich und sympathisch klingt. Schließlich wollen Sie nicht wie ein Roboter wirken! Halten Sie die Dinge einfach und vermeiden Sie Jargon oder eine zu formelle Sprache. Verwenden Sie stattdessen eine lockere Sprache und Abkürzungen, die den Eindruck erwecken, dass Sie ein persönliches Gespräch mit dem Empfänger führen.
- Sie können zum Beispiel sagen: "Sie haben sicher mit..." oder "Ich bin sicher, Sie kennen sich aus mit...". Damit zeigen Sie, dass Sie die Situation des Betroffenen verstehen und bereit sind, ihm zu helfen.
- Es ist wichtig, eine Verbindung zu den Menschen herzustellen, wenn Sie versuchen, Ihre Botschaft zu vermitteln. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist, eine Geschichte zu erzählen, die den Menschen anspricht. Menschen neigen nämlich dazu, sich Geschichten besser zu merken als Fakten und Zahlen. Wenn Sie über eine Lösung sprechen, die Sie anzubieten haben, versuchen Sie, eine Geschichte darum herum zu erzählen. Sie könnten zum Beispiel eine Geschichte wie diese erzählen:
- Zum Beispiel: "Haben Sie schon einmal von meiner Freundin gehört, die als Kinderärztin in {Staat} arbeitet? Sie beklagt sich ständig darüber, wie schwer es ist, ihre Patienten psychologisch und verhaltenstherapeutisch zu betreuen. Sie muss ständig mit der Medikamentenverwaltung jonglieren, Anbieter finden, die Überweisungen akzeptieren, usw.
3 Muster für Empfehlungs-E-Mails
Diese Muster für Empfehlungs-E-Mails machen es Ihnen leicht, zufriedene Kunden um Empfehlungen zu bitten, das organische Wachstum zu fördern und die Wirkung von Kundenempfehlungen zu maximieren.
Empfehlungs-E-Mail Nr. 1
Empfehlungs-E-Mail-Vorlage #2
Empfehlungs-E-Mail-Vorlage #3
Einpacken
Die obigen Beispiele zeigen, wie eine verlockende Software für das Empfehlungs-E-Mail-Marketing die Anmeldungen für Ihr B2B-Unternehmen beschleunigen und eine positive Dynamik erzeugen kann.
Denken Sie daran: Der Schlüssel ist ein außergewöhnlicher Kundenservice. Es ist entscheidend, dass Sie Ihre Kunden dazu bringen, positive Erfahrungen über Ihr Unternehmen zu teilen, damit Ihre Empfehlungsinitiative ein durchschlagender Erfolg wird.
Bemühen Sie sich also darum, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, und beobachten Sie, wie Ihre Kunden zu begeisterten Fürsprechern Ihrer Marke werden, die mehr Empfehlungen aussprechen und das Wachstum Ihres Unternehmens fördern.
