Inhaltsübersicht
Die Erstellung einer Umfrage, die Ihnen wertvolle Daten liefert, ist nur der erste Schritt zum Erfolg - Sie müssen auch eine große Anzahl Ihrer potenziellen Befragten davon überzeugen, die Umfrage auch tatsächlich auszufüllen. Und das geht am besten, indem Sie eine überzeugende E-Mail mit einer Einladung zur Umfrage verfassen.
Wenn Ihre Aufforderung zum Ausfüllen einer Umfrage so geschrieben ist, dass die Befragten aktiv werden, können Sie viel höhere Beantwortungsquoten erzielen. Und das bedeutet, dass Ihre Umfrage bessere Daten liefert und Sie mehr aus den Ergebnissen lernen. Klingt gut? Ist es auch! Hier ist unser Leitfaden zum Schreiben der besten E-Mail-Einladungen zu Umfragen.
Neha Surana
Was ist eine Einladungs-E-Mail zur Umfrage?
Einfach ausgedrückt ist eine E-Mail mit einer Umfrageeinladung eine E-Mail, in der Sie den Personen, die an der Umfrage teilnehmen sollen, Ihre Umfrage vorstellen. Sie sind notwendig, weil Sie nicht einfach nur die Umfrage an Ihre potenziellen Teilnehmer senden können - Sie müssen ihnen sagen, wer Sie sind, sie über den Zweck der Umfrage informieren und ihnen erklären, warum sie daran teilnehmen sollten.
Dies gilt unabhängig davon, ob Sie eine Umfrage an Ihre Mitarbeiter, Ihre Kunden oder an Personen, die Ihr Unternehmen nicht kennen, versenden. Sie bitten die Menschen, sich Zeit zu nehmen, um durchdachte Umfrageantworten zu verfassen. Sie müssen also erklären, warum diese Zeit für Sie und für die Befragten von Vorteil ist.
Wenn Sie dies nicht tun, erhalten Sie nur eine geringe Anzahl von Umfragebeantwortungen, und Ihre Umfragedaten werden nicht sehr umfassend oder vollständig sein. Zu viele Unternehmen ignorieren diesen wichtigen Teil des Umfrageentwurfs auf eigene Gefahr. Glücklicherweise gibt es verschiedene Möglichkeiten, wie Sie eine Umfrage-E-Mail erstellen können, die Ihre Befragten anlockt und eine hohe Beantwortungsrate erzielt. Wir zeigen Ihnen auch Beispiele für Umfrage-E-Mails und Mustervorlagen für Umfragen, die Sie verwenden können, um Ihre eigenen hervorragenden Einladungs-E-Mails für Umfragen zu erstellen.
Wie schreibt man eine Einladungs-E-Mail zur Umfrage?
Ihre Einladungs-E-Mail zur Umfrage sollte ein paar einfache Punkte enthalten, um ihre Wirksamkeit zu maximieren.
1. Ein klarer Absender.
Obwohl viele Organisationen ihre Umfragen von externen Anbietern erstellen und verwalten lassen, sollte die Einladung zur Umfrage für Sie eindeutig sein. Denn Sie wollen keine Verwirrung stiften oder in Spam-Ordnern landen. E-Mail-Empfänger ignorieren mit großer Wahrscheinlichkeit alle E-Mails, die sie von einer unbekannten E-Mail-Adresse erhalten, also stellen Sie sicher, dass die Einladung direkt von Ihnen kommt. Sie können auch in Erwägung ziehen, Ihre E-Mail-Domäne mit E-Mail-Sicherheitsprotokollen wie SPF-Einträgen und DMARC zu sichern, um sicherzustellen, dass Kampagnen reibungslos ablaufen und letztlich die Zustellungsrate von E-Mails erhöhen.
2. Eine einladende Betreffzeile.
Die Betreffzeile ist der erste Teil Ihrer Einladung, den die Befragten in ihrem Posteingang sehen - stellen Sie sicher, dass sie sie dazu verleitet, die E-Mail tatsächlich zu öffnen. Es sollte klar sein, dass Sie sie auffordern, an einer Umfrage teilzunehmen, und sie sollte alle scheinbar spammigen Taktiken wie zu viele Ausrufezeichen vermeiden.
3. Warum Sie sie ausgewählt haben.
Als Nächstes sollten Sie in Ihrer E-Mail erläutern, warum Sie sich entschieden haben, diese Umfrage zu versenden. Was macht sie zu Ihrer Zielgruppe? Warum ist ihr Feedback für Sie wichtig? Und stellen Sie sicher, dass Sie sie auf eine Art und Weise ansprechen, die mit Ihrer Marke und Ihrer Zielgruppe übereinstimmt - verwenden Sie in Ihrer Einleitung den angemessenen Grad an Förmlichkeit.
4. Was die Umfrage bewirkt.
Warum führen Sie diese Umfrage durch? Es ist wichtig, dass Sie Ihren potenziellen Befragten mitteilen, warum Sie sie zum Handeln auffordern. Das "Warum" trägt zur Motivation bei, da die Teilnehmer wissen, was sie mit ihrem Feedback verbessern können. Sie sollten ihnen auch mitteilen, ob ihr Feedback anonym sein wird oder ob die Umfrageergebnisse veröffentlicht werden, damit sie eine fundierte Entscheidung treffen können.
5. Die Zeitverpflichtung.
Ihre Umfrageteilnehmer sind wahrscheinlich ziemlich beschäftigt - wie viel Zeit können sie für die Teilnahme an dieser Umfrage aufwenden? Wenn sie wissen, dass es sich um eine kurze Umfrage handelt, z. B. fünf Minuten oder weniger, werden sie sich eher die Zeit nehmen, um teilzunehmen. Und auch wenn Sie versucht sind, ihnen zu verschweigen, dass es sich um eine lange Umfrage handelt, ermutigt sie das nicht, sie zu Ende zu führen - sie werden die Umfrage wahrscheinlich auf halbem Weg abbrechen, wenn klar wird, dass sie viel Zeit in Anspruch nimmt.
6. Was sie bekommen werden.
Eine ziemlich wirkungsvolle Methode, um mehr Beantwortungen für Ihre Umfrage zu erhalten, besteht darin, Ihren Teilnehmern eine Belohnung anzubieten. Dabei geht es nicht nur darum, etwas zu bekommen, sondern auch darum, den Teilnehmern zu zeigen, dass Sie die Zeit, die sie sich genommen haben, wirklich zu schätzen wissen. Die Höhe der Belohnung kann je nach Zielgruppe und Zeitaufwand variieren, denn für eine schnelle dreiminütige Umfrage ist kein so großer Anreiz erforderlich wie für eine sehr detaillierte 30-minütige Umfrage. Stellen Sie sicher, dass Sie den Anreiz bereits in der E-Mail deutlich machen, so dass die Teilnehmer sofort angelockt werden, und Sie werden mit Sicherheit höhere Beantwortungsraten erzielen.
7. Wie die Ergebnisse weitergegeben werden.
Dies trifft vielleicht nicht auf Ihre Umfrage zu, aber wenn Sie planen, die Umfrageergebnisse in irgendeiner Form weiterzugeben, ist es gut, dies den potenziellen Teilnehmern im Voraus mitzuteilen. Bei Umfragen, wie z. B. Umfragen zum Mitarbeiterfeedback, ist es hilfreich, den Befragten mitzuteilen, was Sie mit ihrem Feedback machen werden, damit sie motivierter sind, zu antworten. Wenn die Befragten denken, dass ihre Antworten nur in ein Kästchen wandern und keine Maßnahmen ergriffen werden, sind sie weniger bereit zu antworten.
8. Die Dringlichkeit des Antwortens.
Die Schaffung eines Gefühls der Dringlichkeit trägt dazu bei, dass die Befragten schneller antworten. Andernfalls haben sie vielleicht die Absicht, die Umfrage zu einem späteren Zeitpunkt zu beantworten, werden aber abgelenkt und vergessen es. Sie können eine feste Frist für den Abschluss der Umfrage setzen oder Ihre Umfrageanreize an den Abschluss der Umfrage innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens knüpfen, um mehr Beantwortungen zu erhalten.
Beispiele für E-Mail-Einladungen zu Umfragen
Jetzt, da Sie wissen, welche Elemente eine erfolgreiche E-Mail mit einer Umfrageanforderung ausmachen, können Sie fast schon mit dem Schreiben Ihrer eigenen Umfrageeinladungen beginnen. Um Ihnen ein vollständigeres Bild vom Verfassen einer Umfrage-E-Mail zu vermitteln, finden Sie hier einige Beispiele für Umfrage-E-Mails.
Umfrage zum Kundenfeedback
Hier ist ein großartiges Beispiel für eine Umfrage-E-Mail von Slack, in der die Nutzer der Software gebeten werden, eine kurze Umfrage zum Kundenfeedback auszufüllen.
Beachten Sie, dass sie mit einer herzlichen, zwanglosen Begrüßung beginnt. Dann wird den Empfängern mitgeteilt, dass sie zu einer ausgewählten Gruppe von Personen gehören (wie schmeichelhaft!), die zur Teilnahme ausgewählt wurden, und sie werden sehr höflich gebeten, ihr Feedback abzugeben. Außerdem wird den Lesern genau mitgeteilt, wie lange die Umfrage dauern wird, und es wird ihnen für ihre Zeit gedankt.
Dieses E-Mail-Beispiel für eine Umfrage von Headspace ist ebenfalls sehr auf den Punkt gebracht: Es geht sofort um die Information, dass es sich um eine Umfrage handelt, warum die Teilnahme an der Umfrage Headspace-Nutzern wie ihnen selbst helfen wird und wie wenig Zeit für die Teilnahme an der Umfrage benötigt wird. Auch die Grafiken sind sehr ansprechend.
Die Bekleidungsmarke Vince hat sich dafür entschieden, den Umfrageteilnehmern die Chance zu bieten, einen bedeutenden Preis zu gewinnen, wenn sie die Umfrage ausfüllen - eine wirkungsvolle Methode, um mehr Umfragebeantwortungen zu erhalten. Und sie verstecken das Angebot nicht hinter viel Text. Stattdessen kommen sie direkt auf den Punkt und lassen die potenziellen Befragten wissen, was für sie drin ist.
Die E-Mail-Umfrageeinladung von Kate Spade bietet den Befragten garantierte Einsparungen und nicht nur die Aussicht auf einen großen Gewinn. Außerdem wird die Belohnung für die Teilnahme an der Umfrage ausdrücklich mit der Dankbarkeit gegenüber den Kunden verknüpft, die sich für die Teilnahme entscheiden. Und sie verwenden ihre lockere, freundliche Markenstimme, so dass klar ist, dass es sich wirklich um sie handelt, die um Feedback bitten, und nicht um irgendein anonymes Umfrageunternehmen. Das führt dazu, dass ihre größten Fans wahrscheinlich antworten und sich mit der Marke auseinandersetzen.
Muster-Umfrage-E-Mail-Vorlage
Wenn Sie Ihre eigene hocheffektive E-Mail-Einladung zu einer Umfrage erstellen möchten, sind Sie fast fertig! Mit unserer Vorlage für Umfrageeinladungen können Sie die Sprache an Ihre Bedürfnisse anpassen und Ihre eigenen Grafiken hinzufügen.
Vielen Dank für Ihren letzten Einkauf! Wir hoffen, dass Sie an unserer Umfrage zur Kundenzufriedenheit teilnehmen.
➼ Die Teilnahme dauert nur 3 Minuten
➼ Sie hilft uns, Kunden wie Sie noch besser zu bedienen
➼ Als Dankeschön für Ihre Teilnahme erhalten Sie eine kostenlose Prämie
Die Umfrage ist bis zum [Datum] geöffnet.
Ihre Antworten bleiben anonym und geben Aufschluss über unseren Kundenservice.
Wir hoffen, dass Sie sich drei Minuten Zeit nehmen, um an der Umfrage teilzunehmen und sich über Ihre kostenlose Belohnung zu freuen!
Danke!
[Unterschrift]
Wie Sie sehen können, ist dies ein grundlegender Ausgangspunkt für Ihre E-Mail-Umfrageeinladung. Sie können (und sollten) alle Komponenten so anpassen, dass sie zu Ihrer Marke und den Bedürfnissen Ihrer Kunden passen. Denken Sie daran: Fassen Sie sich kurz und klar, erklären Sie, warum die Umfrage wichtig ist, und bedanken Sie sich aufrichtig bei Ihren Befragten.
Mit diesen Beispielen und Vorlagen für Umfrageeinladungen sind Sie auf dem besten Weg, Umfrage-E-Mails zu erstellen, die hohe Beantwortungsquoten erzielen und Ihnen wertvolle Daten liefern!
