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Avete mai provato a impostare manualmente le campagne di corporate gifting? Se sì, conoscete già la difficoltà. La selezione delle opzioni regalo, il contatto con più fornitori, la negoziazione dei prezzi, la gestione dell'imballaggio e il coordinamento delle consegne possono risultare opprimenti.
Le cose non si fermano qui. Man mano che la vostra attività si espande verso nuovi orizzonti e scale, gestire le valute (di più Paesi) e il processo di donazione manualmente diventa complicato.
In questo blog approfondiamo le sfide che le aziende devono affrontare con gli omaggi aziendali e come una piattaforma di omaggi aziendali possa cambiare le carte in tavola per semplificare il processo di omaggi aziendali.
Quindi, iniziamo!
Che cos'è una piattaforma di corporate gifting?
Una piattaforma di corporate gifting offre alle aziende una soluzione comoda, efficiente e scalabile per gestire le attività di gifting. Fa risparmiare tempo, consente la personalizzazione, snellisce le operazioni e fornisce un migliore controllo e visibilità dell'intero processo di gifting.
Non tutte le piattaforme di corporate gifting sono create allo stesso modo. Ognuna di esse può presentare caratteristiche leggermente diverse, ma in generale il loro funzionamento è il seguente:
- Creazione di un account: Per utilizzare qualsiasi piattaforma di corporate gifting, è necessario registrare un account. Questo comporta la fornitura delle informazioni necessarie, come i dati dell'azienda, le informazioni di contatto e altri requisiti.
- Impostazione della campagna: Nella dashboard, avrete le opzioni per creare le vostre campagne regalo, consentendovi di aggiungere l'elenco dei destinatari a cui volete inviare i regali, insieme ai dettagli sulla valuta.
- Selezione dei regali: Una volta impostata la campagna, è possibile sfogliare il catalogo o il mercato della piattaforma per esplorare le opzioni regalo disponibili. È possibile filtrare i regali in base alla fascia di prezzo, alle categorie, al Paese e molto altro ancora.
- Personalizzazione: Dopo aver scelto i vostri regali, avrete spesso la possibilità di personalizzarli. Con questo termine intendiamo l'aggiunta di elementi di branding della vostra azienda, come loghi, colori o messaggi personalizzati. Alcune piattaforme consentono di scegliere tra una serie di modelli predefiniti per aggiungere un tocco personale.
- Reporting e analisi: Una volta completata la campagna di regali, una buona piattaforma di corporate gifting offre spesso funzioni di reporting e analisi. Consente di accedere a dati e approfondimenti sul coinvolgimento, sulla modalità di consegna, sul tasso di successo della consegna, sul monitoraggio dei rimborsi, sui dettagli dei destinatari e sulle prestazioni complessive della campagna.
Quando scegliere una piattaforma di corporate gifting?
Ecco alcuni segnali che indicano che è giunto il momento per la vostra azienda di iniziare a utilizzare una piattaforma di corporate gifting:
1. Ritardo nell'arrivo delle carte regalo fisiche
Avete mai vissuto quel momento imbarazzante in cui si invia un regalo a qualcuno e questo arriva giorni dopo la data prevista? È un chiaro segno che la vostra strategia di regalistica aziendale ha bisogno di un aggiornamento.
I biglietti regalo fisici spesso arrivano in ritardo o si perdono nella posta, e questa non è l'impressione che volete dare. Invece di affidarsi alla posta ordinaria, una piattaforma di corporate gifting può consegnare istantaneamente i vostri regali alle caselle di posta elettronica dei destinatari.
Mohit Bansal
2. Fatica a tenere il passo con la logistica
Se il vostro team fatica a gestire la logistica, la spedizione e la consegna, a tracciare i regali in transito, a garantire un arrivo puntuale e a gestire i costi di spedizione, è segno che la vostra azienda ha bisogno di una piattaforma di corporate gifting.
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3. Impossibilità di automatizzare le campagne di donazione
Fare regali è divertente, ma siamo sinceri. Finalizzare i regali per ogni persona, impacchettarli meticolosamente e spedirli può far perdere la gioia di fare un regalo. Se vi riconoscete in questa situazione, provate una piattaforma di corporate gifting. Automatizza le vostre campagne di gifting e vi permette di inviare regali a numerosi destinatari in pochi clic. È come avere un genio del gifting: rende l'intero processo fluido e senza problemi.
4. Avete destinatari sparsi in diverse aree geografiche
Che cosa c'è di più impegnativo che scegliere regali pensati e spedirli a destinatari distribuiti in tutto il mondo? La gestione delle conversioni.
Un buon strumento non si limita a offrire opzioni di carte regalo personalizzate in base al Paese, ma dispone anche di un solido sistema per gestire automaticamente le conversioni di valuta. In questo modo è facile inviare regali elettronici a destinatari che si trovano in aree geografiche lontane. È come agitare una bacchetta e diffondere la gioia attraverso i chilometri!
5. Regalare ora sembra un compito gravoso
Immaginate questo: Siete seduti con il vostro team a fare un brainstorming di idee per i regali perfetti. È un processo divertente e collaborativo, ma vi rendete subito conto che è opprimente quando iniziate a occuparvi della logistica per trovare, acquistare, impacchettare e spedire i regali.
È allora che sapete che è arrivato il momento di passare a una piattaforma di corporate gifting, che aiuti la vostra azienda a prendersi cura dell'intero processo di gifting in modo da avere tempo sufficiente per concentrarsi su altre attività.
6. Si perde il controllo del budget per i regali
Quando si scelgono i regali, è facile lasciarsi trasportare. Si finisce per spendere troppo prima di rendersene conto. È qui che una piattaforma di regali aziendali vi restituisce il controllo. Vi permette di ricaricare il vostro conto con un importo specifico e di utilizzare i fondi in modo appropriato. In questo modo si evita di esagerare e si rispetta il budget.
Regalare manualmente o utilizzare una piattaforma di regali aziendali
Chiariamo subito una cosa: il gifting manuale non è un male. È ancora una buona opzione per le aziende (soprattutto per le startup) le cui attività di gifting sono più occasionali o sono considerate ad hoc. Ma per le PMI e le grandi imprese, il mantenimento di relazioni forti è essenziale per la crescita del business, quindi il gifting deve essere un'attività continua.
Detto questo, ecco una tabella che evidenzia le differenze tra i due, in base a vari fattori:
Vantaggi dell'utilizzo di una piattaforma di corporate gifting
Con una piattaforma di corporate gifting, potete automatizzare tutto dall'inizio alla fine. Ciò significa che risparmierete tempo e fatica e godrete di vantaggi quali campagne di gifting semplificate, un migliore controllo del budget e un'esperienza eccezionale per i destinatari.
Inoltre, avrete accesso a funzionalità di personalizzazione, a solidi report e analisi e a funzioni di privacy che porteranno il vostro gioco di regali a un livello superiore.
1. Automazione end-to-end
Immaginate: avete un grande team di dipendenti, un elenco di potenziali clienti promettenti, una rete di partner di canale e una base di clienti fedeli. Può essere scoraggiante selezionare e inviare manualmente i regali a ciascun gruppo. Ecco allora che l'automazione offerta da una piattaforma di corporate gifting salva la situazione!
A corporate gifting platform will help you integrate with CRM, HRMS, LMS, and help you create customized workflows to offer personalized gifts based on predefined actions. This means you can automatically send a monthly gift to your top-performing employees, a welcome gift to new customers, and a thank-you gift to your valued channel partners.
Collegate la nostra piattaforma di ricompense a tutti i vostri strumenti esistenti con un semplice clic.
La nostra piattaforma di gifting si collega ai vostri strumenti preferiti e vi permette di inviare regali elettronici senza problemi. L'integrazione è rapida, senza sforzo e facile come un semplice clic.
2. Risparmio di tempo e fatica
Un programma di regali aziendali può aiutarvi a condurre ricerche approfondite e a gestire il cambio di valuta per un gruppo globale di destinatari. Scoprite come Ottum ha automatizzato il suo sistema di ricompense per i sondaggi, aumentando così di cinque volte le risposte ai sondaggi, risparmiando 12 ore di lavoro manuale e 1.000 dollari di costi per la campagna.
3. Campagne regalo semplificate
Le piattaforme di corporate gifting forniscono una piattaforma centralizzata per gestire le campagne di regali, tenere traccia dell'inventario e creare cataloghi di regali personalizzati. Questa funzione è particolarmente utile per le aziende che desiderano realizzare campagne di regali mirate per diversi segmenti di clienti.
Ad esempio, una piattaforma software di contabilità globale, Xero, ha registrato un aumento del 25% dei tassi di conversione automatizzando i premi per il programma di segnalazione dei clienti.
4. Capacità di scalare
Immaginatevi che il reparto Risorse Umane del vostro ufficio si stia preparando per le festività natalizie. Naturalmente, vogliono dimostrare ai loro dipendenti un po' di amore e apprezzamento, ma ognuno ha gusti e preferenze diverse, quindi trovare il regalo perfetto diventa scoraggiante. Una piattaforma di corporate gifting offre la libertà di scelta ai destinatari e risparmia ai team delle risorse umane i problemi amministrativi.
Per esempio, Kantar, azienda leader nell'analisi dei dati e nella consulenza sui marchi, ha distribuito oltre 3 milioni di dollari in premi in un solo trimestre.
5. Migliore controllo del bilancio
Un programma di corporate gifting offre un migliore controllo del budget fornendo una piattaforma centralizzata per la gestione di tutte le attività di gifting. In questo modo le aziende possono impostare budget specifici per diverse campagne o eventi e monitorare le spese in tempo reale.
La piattaforma può anche fornire strumenti di analisi e ottimizzazione dei costi, consentendo alle aziende di identificare le aree in cui possono risparmiare senza compromettere la qualità dei regali o l'esperienza dei destinatari.
Inoltre, un programma di regali aziendali può offrire opzioni per l'ordine di grandi quantità e prezzi scontati, che possono aiutare le aziende a risparmiare sui costi degli ordini più consistenti. Nel complesso, queste caratteristiche consentono alle aziende di gestire i loro budget per i regali in modo più efficace ed efficiente, garantendo al contempo la possibilità di fornire regali di alta qualità ai loro clienti, dipendenti e partner.
6. Incredibile esperienza del destinatario
Lo scopo dell'invio dei regali viene vanificato se i destinatari hanno una cattiva esperienza nel riceverli. L'arrivo in ritardo o i regali non desiderati sono alcuni dei motivi che rovinano la loro esperienza, cosa che non accade mai con una piattaforma di corporate gifting.
Una piattaforma di gifting offre un'ampia gamma di opzioni regalo. È possibile personalizzare i regali per i destinatari e offrire loro un'esperienza appagante. Questa funzione rafforza le relazioni commerciali con i clienti o i dipendenti.
7. Consente la personalizzazione
Ogni vostro cliente riceve lo stesso regalo con un messaggio generico? In questo caso, potrebbero buttare via il vostro regalo, pensando che si tratti solo di una consegna in blocco da parte della vostra azienda. Potete rendere i regali speciali aggiungendo un biglietto personalizzato.
È allora che i destinatari riconoscono veramente i vostri sforzi. Le piattaforme di corporate gifting vi permettono di aggiungere messaggi, loghi e marchi personalizzati ai vostri regali. Ecco dove il nostro manuale di vendita completo sul gifting strategico può aiutarvi ad accelerare la vostra pipeline di vendita.
8. Reporting, analisi e privacy
Le piattaforme di corporate gifting tracciano i tassi di coinvolgimento, i tassi di conversione e altre metriche per valutare il successo delle loro campagne. Questi dati possono aiutare le aziende a perfezionare le loro strategie e a ottimizzare le campagne future.
Inoltre, molte piattaforme di corporate gifting hanno politiche di privacy rigorose per proteggere sia l'azienda che i dati del destinatario. Mantengono riservate le informazioni sensibili, come nomi e indirizzi.
I vantaggi di una piattaforma di corporate gifting sono immensi. Diverse aziende le utilizzano per aumentare il coinvolgimento dei clienti e incrementare la produttività.
Trovate l'elenco completo e le strategie delle aziende che hanno ottenuto con successo i vantaggi del corporate gifting nel nostro ultimo ebook.
Come scegliere una piattaforma di corporate gifting?
Fare regali diventa facile quando si dispone della giusta piattaforma di corporate gifting. Ma la domanda è: con così tanti strumenti sul mercato, come scegliere quello che soddisfa le vostre esigenze aziendali?
Per aiutarvi a restringere la ricerca, ecco un elenco di fattori a cui prestare molta attenzione:
1. Guardate i prezzi e le offerte
Scegliete una piattaforma che si adatti al vostro budget e che offra sconti per gli ordini di grandi volumi. Verificate i loro piani tariffari, le offerte regalo e le funzionalità per vedere se soddisfano le vostre esigenze specifiche.
2. Verifica della sicurezza e della conformità
Assicuratevi che la piattaforma di corporate gifting sia sicura e conforme e che rispetti tutte le leggi sulla protezione dei dati. Verificate se offre misure di sicurezza forti, come l'autenticazione a due fattori e la crittografia delle informazioni personali. Ad esempio, se inviate regali a clienti europei, assicuratevi che la piattaforma sia conforme al GDPR.
3. Verificare la presenza di un mercato con numerose opzioni
Verificate la varietà del catalogo del marchio, che vi aiuterà a cercare e a selezionare i regali in base agli interessi dei vostri destinatari. Ad esempio, se inviate regali a un gruppo di appassionati di tecnologia, cercate una piattaforma che offra un'ampia gamma di regali legati alla tecnologia.
4. Comprendere la copertura del servizio
Scegliete una piattaforma con un'ampia copertura di servizi che vi consenta di inviare facilmente regali a destinatari di diversi Paesi. Inoltre, verificate se la piattaforma offre spedizioni internazionali e supporta più valute e lingue.
5. Assicuratevi che il supporto sia impeccabile
Scegliete una piattaforma che offra un eccellente servizio clienti e che risolva i problemi rapidamente. Verificate se dispone di un team dedicato e proattivo che offra assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ad esempio, in caso di problemi con la consegna dei regali o la personalizzazione, dovreste essere in grado di contattare rapidamente il servizio clienti della piattaforma per trovare una soluzione.
6. Attenzione alle caratteristiche di personalizzazione
Verificate se la piattaforma dispone di funzioni speciali per il branding. Questo include elementi come il vostro logo, i colori del marchio e la possibilità di personalizzare il messaggio del regalo. Questo rafforza il vostro marchio e rende il regalo più memorabile per il destinatario.
7. Verificate se si integra con i vostri strumenti preferiti
Che si tratti di CRM, HRMS, LMS, piattaforme di sondaggio o altri strumenti che utilizzate, assicuratevi che la piattaforma possa integrarsi con essi.
8. Assicurarsi che supporti più valute e lingue
Queste due caratteristiche sono indispensabili, soprattutto se la vostra azienda ha persone provenienti da diverse aree geografiche. Vi permette di inviare regali senza preoccuparvi delle barriere linguistiche o valutarie.
Ad esempio, se avete clienti in Europa e in Asia, cercate una piattaforma che supporti più lingue e valute per facilitare l'invio di regali in diverse regioni.
9. Consegna dei premi omnichannel e facilità di riscatto
Esaminate le diverse modalità di consegna dei regali. Ad esempio, e-mail, SMS, Whatsapp, ecc. Questo rende conveniente per i destinatari riscattare i loro premi. Inoltre, verificate la semplicità del processo di riscatto.
10. Dispone di report e analisi per un migliore monitoraggio delle campagne
Le metriche contano, quindi verificate se la piattaforma che scegliete dispone di strumenti avanzati di analisi e reporting per monitorare l'impatto delle vostre iniziative di gifting. Questo vi aiuta a prendere decisioni basate sui dati per le vostre campagne future. Avere a portata di mano rapporti dettagliati vi permette di ottimizzare ulteriormente la vostra strategia di gifting e di ottenere un ROI migliore.
Domande frequenti
1. La piattaforma dovrebbe consentire alle aziende di inviare regali in blocco?
Inviare regali a una persona alla volta non è l'idea migliore. È lento e scomodo. Assicuratevi invece che la piattaforma di corporate gifting vi permetta di inviare regali in blocco. Grazie a questa funzione, potrete accelerare il processo di invio dei regali senza ripetere gli stessi passaggi per ogni destinatario.
2. Quanto deve essere veloce il processo di riscossione dei premi?
Cosa succede se inviate un regalo a dicembre per Natale e i destinatari lo ricevono a febbraio? Un regalo di "Buon Natale" non avrebbe molto senso e i vostri sforzi andrebbero sprecati. Verificate invece attentamente la velocità di riscossione nella piattaforma di corporate gifting. Una volta che ne conoscerete la velocità, potrete pianificare il vostro processo di gifting di conseguenza.
3. L'azienda di software per regali aziendali applica commissioni nascoste?
Alcune aziende addebitano costi aggiuntivi per la tenuta dell'inventario dei regali o per la gestione degli stessi. Abbiamo anche visto che le piattaforme applicano un margine aggiuntivo sui regali inviati. Informatevi in modo chiaro su tutte le spese da sostenere durante il processo di invio dei regali. Trovate un importo fisso per l'invio di ogni regalo. Altrimenti, non stupitevi se vedrete qualche centinaio di dollari in più nelle commissioni della piattaforma.
4. Chiedere quale supporto è disponibile: chat, telefono, e-mail?
Assicuratevi il massimo supporto tramite chat, telefono ed e-mail, in modo da poterli chiamare in caso di necessità. Verificate i tempi di risposta e i feedback dei clienti sulle chiamate di assistenza.
5. Qual è la durata di scadenza delle carte regalo elettroniche una volta acquistate?
Non volete dare scadenze brevi ai vostri destinatari per usufruire delle carte regalo. O peggio, il regalo arriva molto dopo la scadenza della carta regalo. Piuttosto imbarazzante, vero? È meglio controllare in anticipo le politiche di scadenza.
6. Verificare se l'azienda è in grado di tracciare il tasso di apertura delle e-mail di ricompensa dei suoi destinatari.
Immaginate di inviare molti regali e di non sapere chi li ha aperti. Questa sensazione è peggiore. Verificate se è possibile tracciare i dati di riscatto dei destinatari. Questo vi aiuta a garantire che ricevano il vostro regalo in tempo e siano pronti a gustarlo.
7. Chiedete se vi vengono addebitati anche i premi non reclamati.
Siamo onesti: non tutti possono reclamare i loro regali. Tuttavia, non volete pagare per regali che rimangono chiusi in un angolo virtuale. Quindi, chiarite la politica della piattaforma sui regali non aperti e come influisce sul vostro budget.
8. Quali sono le diverse modalità disponibili per la distribuzione dei premi?
Le modalità di distribuzione racchiudono il "come e dove" dell'invio dei regali. Assicuratevi di conoscere tutte le modalità disponibili per la distribuzione dei premi. Che si tratti di e-mail o di consegna fisica, assicuratevi che le politiche della piattaforma siano in linea con la vostra strategia di gifting.
Andate oltre l'ordinario. Elevate il vostro corporate gifting con la piattaforma giusta.
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