Utilizzate ancora le carte regalo di Amazon? Ecco perché potrebbe non essere una grande idea

Diversi rivenditori online, compresi quelli più importanti come Amazon, offrono carte regalo digitali come modo per fare acquisti o dare premi a dipendenti, partner e clienti.

Perché le persone optano per le carte di vendita digitali come Amazon?

Le tradizionali carte regalo fisiche hanno goduto di una lunga popolarità in tutto il mondo e rimangono valide su piccola scala. Tuttavia, la realtà post-pandemica ha fatto proliferare la necessità di fare acquisti digitali, rendendo le carte regalo digitali molto popolari.

Le carte regalo digitali di oggi sono più sicure e convenienti delle carte fisiche, che erano vulnerabili a perdite, furti o frodi dovute alla duplicazione. Per i consumatori, le carte regalo digitali rappresentano un'ottima alternativa al denaro contante. Gli utenti finali possono anche aggiungere le carte regalo digitali ai portafogli mobili per rendere gli acquisti più facili e sicuri.

Svantaggi delle carte regalo al dettaglio

Per gli utenti finali

1. Le carte regalo per la vendita al dettaglio offrono opzioni di scadenza non flessibili.

I motivi per cui gli utenti finali non utilizzano le carte regalo al dettaglio possono essere diversi. Alcuni di questi includono:

• Dimenticanza.
• Perdere la carta regalo.
• Mancanza di un catalogo olistico.
• La carta regalo scade o è soggetta a restrizioni.

Anche se gli acquisti vengono effettuati con una carta regalo, può rimanere una piccola somma di denaro che, se non viene utilizzata, per dimenticanza o per inerzia, finisce per essere denaro sprecato.

"Le carte per la vendita al dettaglio, come quelle di Amazon, hanno un periodo di validità breve, rendendo così difficile per gli utenti l'utilizzo delle carte dopo il periodo di validità".

2. Le carte regalo per la vendita al dettaglio offrono una scelta limitata per gli utenti finali.

Secondo Investopedia, le carte a circuito chiuso, come le carte regalo Amazon, offrono un catalogo limitato e possono ostacolare i vostri piani di acquisto, soprattutto se cercate qualcosa di personalizzato o su misura per voi. Le carte regalo al dettaglio limitano anche il potere d'acquisto perché l'acquirente non può riscattare i premi in molti luoghi. Mentre gli utenti di Amazon possono fare acquisti solo dal catalogo Amazon, una soluzione di incentivi digitali consente agli utenti di scegliere da un catalogo ampio e completo.

Le ricerche sui regali hanno dimostrato che il pensiero che sta dietro a un regalo è più importante del regalo stesso. Le carte Amazon o le carte regalo di altri rivenditori sono più utilitaristiche e potrebbero non evocare l'effetto dopamina su chi le riceve.

Le soluzioni di ricompensa personalizzate, invece, sono fatte su misura per le esigenze del destinatario. Si rivolgono alla causa e al contesto del destinatario e risuonano con lui a un livello più intrinseco rispetto alle carte Amazon o Starbucks.

3. Mancanza di supporto

Per gli utenti finali che utilizzano carte regalo al dettaglio come quelle di Amazon può essere difficile avere un unico punto di contatto, soprattutto per le domande dei clienti. Ogni articolo del catalogo può avere termini e condizioni diversi, e orientarsi tra questi può essere una potenziale mina per l'utente finale.

Per le grandi aziende che cercano di realizzare un'esperienza di incentivazione senza soluzione di continuità, la mancanza di assistenza clienti per le soluzioni di gifting al dettaglio può causare un danno al vostro marchio. Basta che un solo cliente lasci una recensione negativa sull'impossibilità di restituire un acquisto sbagliato per rovinare la reputazione del programma di incentivazione digitale della vostra azienda.

Per le aziende

1. Premi non reclamati

Quando si acquista una carta regalo da, ad esempio, Amazon per 25 dollari in contanti fungibili, questa può essere riscattata in un secondo momento. Ma non tutti riscattano queste carte regalo. Alcuni studi hanno dimostrato che oltre il 25% di tutte le carte regalo distribuite non viene mai utilizzato.

Per spiegarlo in dettaglio, supponiamo che non spendiate mai la carta regalo da 25 dollari nel negozio Walmart che vi ha regalato il vostro amico. Il vostro amico ha pagato alla catena 25 dollari e la catena non ha dovuto darvi nulla in cambio. Ha incassato 25 dollari con un margine di profitto del 100%. In altre parole, quando non viene riscattata, la carta regalo da 25 dollari è denaro gratuito per l'azienda.

Sebbene la maggior parte delle persone che ricevono una carta regalo sia pronta a utilizzarla, secondo un sondaggio oltre il 70% di tutte le carte regalo viene riscattato entro sei mesi dall'acquisto. Ma dopo i primi 180 giorni, il tasso di utilizzo tende a ristagnare. A un anno, poco meno dell'80% delle carte viene riscattato e, con il passare del tempo, è sempre meno probabile che vedano la luce.

Questo fa sì che i grandi rivenditori online come Starbucks, Amazon e Walmart ottengano ingenti somme di denaro per i premi non reclamati.

Se state esplorando le carte regalo durante le festività o state cercando di acquistarle per la vostra azienda, è utile comprendere gli svantaggi delle carte regalo e confrontarle con altre piattaforme di ricompensa che non addebitano i premi non riscossi.

2. I rivenditori online come Amazon non offrono opzioni di scadenza flessibili.

Le aziende e i privati hanno esigenze di ricompensa diverse. La durata limitata delle carte regalo di Amazon o di altri rivenditori pone le aziende in una posizione di grande svantaggio, soprattutto quando stanno iniziando a creare un programma di ricompense per un particolare caso d'uso e stanno cercando di capire cosa funziona per loro.

Per gli amministratori e i CXO, quando una carta regalo scade bruscamente, comporta anche un notevole dispendio di denaro per i premi non riscossi. Come già detto, i bassi tassi di riscossione dei premi delle carte regalo si traducono in una grossa somma di denaro se si considera che, tra il 2006 e il 2018, sono stati venduti più di 1,5 trilioni di dollari in carte regalo. Solo tra il 2005 e il 2015, i saldi delle carte regalo non riscattate sono stati stimati in 45,7 miliardi di dollari solo negli Stati Uniti.

Dal punto di vista dell'azienda, questo denaro è una perdita ed è meglio spenderlo altrove.

3. Amazon non fornisce analisi dettagliate sugli incentivi, rendendo così i dati del programma di ricompensa incompleti e frammentari.

Creare un programma di ricompense non è facile. Non solo gli amministratori delle risorse umane o i responsabili del marketing devono dimostrare il ROI dei loro programmi di ricompensa ai loro superiori, ma anche le analisi possono determinare il successo di un programma di ricompensa. Il calcolo dei dati sui modelli di riscatto dei premi, sui regali che gli utenti finali scelgono, ecc. vi aiuterà a capire il comportamento degli utenti e ad aggiornare il catalogo dei premi in base ai feedback.

Le carte regalo al dettaglio online non forniscono dati adeguati che vi aiutino a fare la scelta necessaria.

4. I rivenditori online non dispongono di alcune caratteristiche chiave che vi aiutano a rendere il vostro programma di incentivi digitali un successo.

i. Pianificazione dei premi

Oggi le aziende utilizzano più di una dozzina di strumenti per interagire con vari stakeholder come dipendenti, consumatori, partner, ecc. È indispensabile che le soluzioni di ricompensa programmino i premi a partire dal flusso di lavoro in base a condizioni complesse.

Un vicepresidente preferirebbe programmare i premi per i team di vendita che raggiungono i loro obiettivi dal CRM che già utilizzano piuttosto che da un altro software.

I rivenditori online non consentono agli amministratori di programmare/automatizzare la pianificazione dei premi in base a una particolare pietra miliare, come un anniversario, un compleanno, ecc. Oltre all'inconveniente, per gli amministratori e le aziende si tratta di una perdita di tempo e denaro dovuta alla mancanza di programmazione dei premi nel flusso di lavoro.

ii. Personalizzazione

La personalizzazione può avere diversi significati nel contesto della ricompensa. Il "momento di piacere" finale, quando il destinatario riceve il regalo, è il più importante per gli amministratori.

Per raggiungere questo obiettivo, gli amministratori devono personalizzare le campagne di ricompensa in base al tema, ai marchi, al valore, al contesto, ecc.

Questo tipo di personalizzazione non è possibile con i rivenditori online come Amazon.

iii. Integrazioni

Secondo Statista, nel 2020 un'azienda media utilizzerà 80 applicazioni SAAS. Per le aziende è fondamentale collegare la propria soluzione di ricompensa agli strumenti che utilizzano quotidianamente. L'integrazione perfetta con le loro applicazioni preferite non solo aiuta le aziende a gestire programmi di premi, incentivi e fidelizzazione più intelligenti, ma le aiuta anche a tracciare i dati e a misurare le analisi e il ROI in un unico luogo invece di un programma di premi frammentato.

5. Mancanza di bricolage

Il fai-da-te è una caratteristica fondamentale che dovrebbe essere presa in considerazione da marketer, product manager e altre figure all'interno di un'organizzazione. Gli amministratori dovrebbero impostare un programma di ricompense ideale in pochi minuti e le campagne dovrebbero essere gestite con un aiuto trascurabile da parte degli sviluppatori.

Un'impostazione fai-da-te non solo fa risparmiare tempo e costi, ma aiuta anche gli amministratori a gestire il programma senza problemi, senza dover coordinarsi con più team.

6. Opzioni di prezzo che si adattano a clienti di dimensioni ed esigenze diverse.

Ogni azienda ha casi d'uso diversi per la gratificazione, che si tratti di gratificare i sondaggi o i dipendenti.

I rivenditori online offrono una soluzione unica che non funziona per le aziende. Le soluzioni di digital rewarding come Xoxoday, invece, offrono più livelli di prezzo per aziende di diverse dimensioni e casi d'uso.

Perché passare a Xoxoday?

Con una soluzione completa di ricompense come Xoxoday, potete distribuire ricompense sotto forma di codici Xoxo, punti Xoxo o link Xoxo. I premi possono essere inviati singolarmente o in blocco agli utenti finali.

Ciascuna modalità di ricompensa ha caratteristiche uniche e discuteremo quale scegliere per i diversi casi d'uso.

Codici Xoxo

I codici Xoxo sono codici premio alfanumerici disponibili in tagli standard come 5/10/50/100/500/1000/5000. Questi codici, che funzionano come una moneta, sono unici e gli utenti finali possono aggiungere più codici nelle transazioni. Allo stesso modo, gli utenti possono utilizzare l'importo in eccesso disponibile in qualsiasi codice nelle transazioni future.

Poiché questi codici non sono collegati a un id di posta elettronica o a un numero di telefono, possono essere facilmente trasferiti a familiari/conoscenti, se necessario. Possono anche essere inviati agli utenti individualmente o in massa.

Questa modalità di ricompensa è perfetta per gli amministratori, i responsabili delle risorse umane, i responsabili delle vendite e altri soggetti quando l'ID e-mail o il numero di telefono dell'utente finale sono sconosciuti. Alcuni dei casi d'uso sono estrazioni fortunate, concorsi, promozioni per i consumatori, promozioni di vendita, ecc.

I vantaggi dei Codici Xoxo rispetto alle carte regalo come Amazon o le carte prepagate o altre:

1. Gli amministratori possono curare il catalogo nel modo che desiderano quando inviano questi codici premio.
2. Adatto a situazioni in cui i "regali" devono scadere.
3. Aiuta le aziende a calcolare il ROI e le analisi per i premi distribuiti.
4. Sono facilmente trasferibili.
5. Facilità d'uso.

Punti Xoxo

I punti Xoxo sono punti premio che possono essere utilizzati per distribuire ricompense ai vostri dipendenti, ai gruppi di ricerca, alle vendite, agli stakeholder o ai partner di canale. Questi punti sono direttamente collegati al vostro ID e-mail o numero di cellulare.

Poiché i punti Xoxo sono unici per un utente, non possono essere trasferiti ad altri utenti. Questi punti sono fluidi, il che significa che il loro valore nominale può essere compreso tra 1 e 50.000 (numeri pari o dispari).

I punti vengono aggiornati automaticamente nell'id e-mail o nel numero di cellulare collegato, in modo da non dover aggiungere manualmente i punti. I destinatari possono utilizzare i punti distribuiti sul sito Xoxoday .

Per gli amministratori che utilizzano Xoxo Points, il valore di conversione dei punti è equivalente alla valuta di base selezionata durante l'iscrizione. Se la valuta di base è l'USD, 1 Xoxo Point = 1 USD. Se invece la valuta di base è l'euro, 1 Xoxo Point = 1 euro.

I punti Xoxo sono anche trasferibili istantaneamente a un account utente. In questo caso, l'id e-mail o il numero di cellulare del destinatario fungono da identificatore unico.

Per quanto riguarda la scadenza, i punti scadono un anno dopo la data di emissione. Il Super Admin e gli Admin di un'azienda possono creare punti Xoxo al di sotto della soglia stabilita per ciascun admin. I punti Xoxo, se non distribuiti, non scadono per gli amministratori.

Perché scegliere i punti Xoxo?

1. Sono adatti a casi d'uso ripetuti e di fidelizzazione.
2. Perfetto per la gamification. Ad esempio, se desiderate distribuire incentivi per l'apprendimento, i punti Xoxo possono essere una buona opzione.

Link Xoxo

I link Xoxo sono link di ricompensa unici che permettono ai destinatari di scegliere la ricompensa di loro scelta con un solo clic. Sebbene siano simili agli Xoxo Points sotto molti aspetti, gli Xoxo Link sono estremamente facili da usare tra i diversi tipi di ricompensa. L'esperienza d'uso è semplice e il processo di riscatto consiste in un solo clic.

Per quanto riguarda gli Xoxo Link, non è possibile un riscatto parziale. Gli utenti finali dovranno consumare l'intero valore del premio in un unico acquisto. Inoltre, non è possibile combinare più Xoxo Link.

È anche possibile utilizzare gli Xoxo Link per inviare premi anonimi in casi d'uso come la ricompensa dei sondaggi. Per le aziende che desiderano utilizzare premi per i quali l'utente finale ha bisogno di un processo di riscatto semplice, i link Xoxo sono adatti. Il vantaggio di utilizzare Xoxo Links è che gli amministratori vengono addebitati solo al momento del riscatto della ricompensa e non vengono addebitati per le ricompense non reclamate.

Vantaggi per amministratori e utenti finali:

1. Un'esperienza d'uso estremamente intuitiva per l'utente finale.
2. Perfetto per le aziende con un'alta percentuale di premi non reclamati.
3. Evitate il fastidio di dover trattare con più fornitori per ottenere i premi.
4. È possibile la cura del catalogo.

Xoxoday Premi API

La nostra piattaforma API, che offre alle aziende moderne soluzioni di moneta digitale per casi d'uso quali dipendenti, consumatori, canali e altri tipi di rewarding, aiuta le aziende ad automatizzare premi, benefit, buste paga e a gestire i cataloghi senza soluzione di continuità.

Vantaggi di Xoxoday Rewards API:

1. Le aziende possono risparmiare tempo, costi e risorse utilizzando la nostra soluzione.
2. Rapido go-to-market per i team.
3. Soluzioni di ricompensa scalabili.
4. Assistenza clienti e documentazione tecnica di prim'ordine.
5. Capacità di uptime del 99,99%.
6. Eccellente sicurezza dei dati.

Quando gli amministratori possono utilizzare questi premi?

1. Per premiare i dipendenti

Xoxoday vi consente di disporre di un'infrastruttura di incentivi istantanei per digitalizzare e gamificare premi, commissioni e incentivi per i casi d'uso dei dipendenti, in modo da coinvolgere efficacemente i dipendenti con premi personalizzati.

Le aziende possono sfruttare il sito Xoxoday per:

• Estendere la quota di mercato nel settore e mantenere alto il morale del team.
• Ridurre il turnover dei dipendenti.
• Generare un ROI positivo su ogni dollaro investito.

2. Per le campagne a favore dei consumatori

‍Con Xoxoday è possibile creare in pochi minuti interessanti campagne per i consumatori e codici coupon di sconto. Potete anche condividerli automaticamente con i clienti in base a trigger e flussi di lavoro personalizzati.

Le aziende possono sfruttare Xoxoday Rewards per:

• Influenzare il processo decisionale dei consumatori.
• Aumentare le entrate in un breve periodo di tempo.
• Lanciare promozioni al consumo per testare nuove idee/prodotti.

3. Per le vendite e la remunerazione del canale

I responsabili delle vendite possono motivare i loro partner di vendita e di canale attraverso la gamification degli incentivi di canale con classifiche, concorsi, badge, pietre miliari e premi.

Xoxoday può essere sfruttato per:

• Aumentare le vendite e le conversioni dei canali.
• Motivare i partner di vendita e di canale a raggiungere i loro obiettivi.
• Estendere la portata del marchio e penetrare in nuovi mercati.

C'è qualcosa per tutti i gusti, con un vasto catalogo olistico.

Chi non ama la libertà di scegliere il proprio regalo?

Con Xoxoday, le aziende possono ora sorprendere e deliziare i loro dipendenti, potenziali clienti e partner di canale con regali personalizzati che li fanno sbalordire, scegliendo tra una pletora di opzioni che coprono 21.000 opzioni in oltre 100 Paesi. Questo include marchi popolari come Amazon, Starbucks, Nike, Apple e altre opzioni di carte regalo.

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Ottenere:

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• Aiutate i vostri utenti a risparmiare sulle loro spese regolari.
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