Program penghargaan pelanggan adalah program loyalitas berbasis poin untuk meningkatkan penjualan, keterlibatan pelanggan, membangun pelanggan setia, dan mengubah pembeli biasa menjadi pendukung merek.

Panduan yang pasti untuk memahami apa yang diharapkan pelanggan dari layanan pelanggan sehingga Anda dapat memenuhi dan menyapa ekspektasi layanan pelanggan dengan lebih baik.

Strategi keterlibatan pelanggan terbaik mendorong pertumbuhan, loyalitas pelanggan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Berikut adalah 8 strategi terbaik untuk mendorong keterlibatan pelanggan.

Pikirkan kembali CRM Anda. Perbaiki, perbaiki, dan optimalkan saat Anda pergi untuk secara progresif merekayasa hasil bisnis yang lebih cerdas dengan mengintegrasikan penghargaan dalam ekosistem CRM Anda. Tidak yakin bagaimana memulainya? PLUM membuatnya sangat mudah.

Advokasi pelanggan adalah kata kunci yang sedang hangat akhir-akhir ini - tetapi Anda mungkin bertanya-tanya apa yang dimaksud dengan advokasi pelanggan? Anda tidak sendirian jika Anda merasa sedikit bingung, karena advokasi pelanggan sebenarnya hadir dalam berbagai bentuk.

Tahukah Anda bahwa mempertahankan pelanggan jauh lebih murah daripada mendapatkan pelanggan baru? Apa yang Anda lakukan sebagai organisasi untuk mempertahankan pelanggan dan bagaimana Anda berencana untuk meningkatkannya?

Keterlibatan pelanggan adalah salah satu faktor terbesar yang berkontribusi terhadap kesuksesan bisnis Anda. Blog ini akan membahas 10 cara untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Bagaimana konsep psikologis, keengganan untuk kehilangan, dapat diterapkan pada motivasi manusia? Cari tahu contoh-contoh keengganan untuk kehilangan dan bagaimana hal ini dapat memodifikasi perilaku pembelian konsumen untuk pemasaran dan perilaku serta sikap karyawan untuk SDM.

Kesulitan dengan akuisisi pelanggan? Pelajari cara menarik, melibatkan, dan mengonversi calon pelanggan menggunakan strategi yang telah terbukti seperti SEO, pemasaran konten, iklan berbayar, dan pemasaran hadiah. Jelajahi wawasan berbasis data untuk mengoptimalkan strategi akuisisi pelanggan B2B Anda untuk pertumbuhan jangka panjang.