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Processus d'accueil du client

10 conseils sur le processus d'accueil des clients pour améliorer la productivité en 2024

10 conseils sur le processus d'accueil des clients pour gagner du temps et maximiser la productivité. Découvrez la simplicité de l'accueil des clients pour atteindre vos objectifs sans effort.

Contributeur invité
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Comment mesurer l'expérience client

Comment mesurer l'expérience client (+ 7 indicateurs pour vous aider à le faire)

Apprenez à mesurer efficacement l'expérience client. Explorez les mesures clés, les outils et les meilleures pratiques pour évaluer l'expérience client et l'améliorer.

Contributeur invité
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Mesurer les indicateurs de satisfaction de la clientèle

Comment mesurer les KPI de la satisfaction client : Métriques importantes et meilleures pratiques

Apprenez à mesurer la satisfaction de vos clients et à évaluer le succès de votre entreprise. Découvrez les principaux indicateurs de satisfaction de la clientèle et des méthodes pertinentes.

Contributeur invité
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Créer un programme de fidélisation B2B

Comment mettre en place un programme de fidélisation B2B

Créer un programme de fidélisation B2B ne consiste pas seulement à offrir des réductions ou des récompenses, mais aussi à comprendre les besoins de vos clients et à leur apporter de la valeur à chaque point de contact. Il s'agit de comprendre les besoins de vos clients et de leur apporter de la valeur à chaque point de contact. Il convient donc d'adapter vos offres et de veiller à ce que les avantages du programme soient à la fois tangibles et pertinents.

Neha Surana
Neha Surana
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Comment calculer la valeur à vie des clients

Comment calculer la valeur à vie des clients : Un guide pour les débutants

Apprenez à calculer la valeur à vie des clients (CLV) pour mesurer la valeur à long terme que vos clients apportent à votre entreprise et stimuler la croissance.

Contributeur invité
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Cartographie de l'itinéraire du client

Au-delà de l'achat : Un guide complet de la cartographie et de l'analyse du parcours du client

La cartographie du parcours client n'est rien de moins qu'une bénédiction pour toute entreprise. Lisez les 9 façons de créer une carte de parcours client infaillible.

Contributeur invité
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Types de CRM et comment choisir le meilleur

Quels sont les 4 types de CRM et comment choisir le meilleur ?

Vous cherchez un logiciel de gestion de la relation client (CRM) qui vous aide à gérer toutes vos relations commerciales ? Lisez cet article pour connaître les types de systèmes CRM et savoir comment choisir le meilleur.

Contributeur invité
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10 exemples de lettres d'excuses à des clients (+ des conseils sur la façon d'en rédiger une)

Vous ne savez pas comment rédiger une lettre d'excuse à un client ? Lisez cet article pour obtenir des conseils et vous inspirer de quelques exemples de lettres d'excuses à des clients.

Contributeur invité
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