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Pour vendre dans le monde de la demande, il faut s'appuyer sur des données quantifiables et des supports de qualité, et être capable de se démarquer de ses concurrents grâce à sa proposition de vente unique.
A étude réalisée par Salesforce a révélé que 83 % des clients ne veulent rester en contact qu'avec une marque qui est pertinente et contextuelle par rapport à leurs besoins. Quelle meilleure façon de relayer l'essence de votre produit que de fournir un contenu informatif dans le cadre d'une stratégie de génération de la demande ?
En 2022, 58 % des spécialistes du marketing ont choisi le marketing de contenu comme premier choix pour dépenser de l'argent. Cela montre qu'un bon contenu est un moyen essentiel de créer de la demande. Selon le rapport sur l'état du marketing de contenu de rapport de Semrush sur l'état du marketing de contenude Semrush, parmi tous les défis, la génération de leads reste en tête, avec 41 % des spécialistes du marketing qui sont de cet avis. Toutefois, le même rapport indique également que le marketing de contenu est l'un des trois principaux objectifs pour générer des leads.
Pour les spécialistes du marketing, mais aussi pour les RH et les chefs d'équipe, il est essentiel de comprendre comment créer la demande. Qu'il s'agisse de raconter des histoires captivantes ou d'offrir des récompenses, il y a beaucoup à apprendre.
Qu'est-ce qu'une campagne de génération de demande ?
La génération de demande est une approche stratégique qui fait appel à diverses techniques et à divers canaux pour faire connaître la marque, susciter la curiosité et stimuler la demande pour vos produits ou services.
Basée sur les principes fondamentaux de la génération de la demande, une campagne vise à attirer des clients potentiels, à les guider sur le chemin de la vente et, en fin de compte, à générer des ventes et des revenus.
Contrairement aux campagnes de génération de leads ou de réponse directe, les campagnes de génération de demande ne se concentrent pas sur des ventes ou des leads immédiats.
Il s'agit d'une approche à long terme ou plus large, qui implique de faire connaître la marque, d'éduquer le public cible et d'établir une relation avec les clients potentiels.
Maintenant que vous avez compris les principes de base des campagnes de génération de demande, nous allons nous pencher sur les 10 tactiques les plus efficaces pour stimuler vos efforts.
10 tactiques efficaces pour les campagnes de génération de demande
De multiples façons peuvent générer une demande et créer un engouement autour de votre produit ou service. Nous avons sélectionné les 10 moyens les plus efficaces pour vous aider à atteindre le résultat souhaité :
1. Un engagement axé sur la narration
Un récit convaincant a un grand pouvoir, surtout lorsqu'il est intriguant et qu'il capte l'imagination des masses.
Prenons l'exemple du lancement de l'iPhone 6 d'Apple. Apple a taquiné son public en se référant aux rumeurs et spéculations en ligne concernant l'appareil. Elles font allusion aux fonctionnalités intéressantes du nouvel iPhone, tout en gardant de nombreux détails secrets.
Ce jeu d'anticipation magistral a permis de réaliser un chiffre d' affaires stupéfiant de 10 millions de dollars au cours du premier week-end de l'iPhone 6.
Un autre exemple de narration réussie concerne "I Love Bees" de Bungie, un jeu de réalité alternée (ARG) qui a été annoncé pour la première fois et auquel il a été fait allusion dans un message caché intégré à une bande-annonce de Halo 2.
Les fans de Bungie se sont lancés dans une enquête monumentale, qui a abouti à la découverte d'une page web " I Love Bees" qui semblait avoir été piratée par de mystérieux services secrets.
Les utilisateurs ont résolu des énigmes pour découvrir l'histoire fictive de ce qu'était réellement I Love Bees. 250 000 personnes ont consulté le site web lors de son lancement en 2004 et plus de 500 000 y sont retournées à chaque mise à jour.
Au total, plus de trois millions de visiteurs ont consulté le site en l'espace de trois mois, ce qui a donné lieu à l'un des meilleurs exemples et études de cas de l'impact énorme que le marketing de bouche à oreille peut avoir sur l'engagement d'une franchise.
2. Invitations exclusives
Pensez à Lauren Hooker de Elle & Co. Design. Elle travaille avec un seul client pendant deux semaines d'affilée.
C'est l'exclusivité ! Lorsque vous limitez le nombre de personnes autorisées à entrer, les gens deviennent curieux et enthousiastes. C'est comme si on leur confiait un secret.
De nombreuses nouvelles entreprises l'ont compris. Elles demandent aux gens de s'inscrire et d'attendre leur tour avant de pouvoir utiliser ce qui est offert.
Prenons l'exemple de Robinhood, une application permettant d'échanger des actions. Ils ont eu une idée intelligente : si vous êtes sur leur liste d'attente et que vous incitez un ami à s'inscrire, vous avancez dans la file d'attente. C'est ainsi qu'ils ont eu une énorme liste d'attente de plus de 700 000 personnes.
Vous pouvez également augmenter l'exclusivité de votre offre, ce qui peut générer un buzz et inciter les gens à en savoir plus.
3. Offrir une valeur ajoutée
Tout le monde aime recevoir des choses gratuitement, n'est-ce pas ?
Prenez l'exemple de Krispy Kreme, qui distribue des beignets gratuits plusieurs fois par an. Ou encore Chik-Fil-A, connu pour offrir des sandwichs lorsqu'il célèbre les vaches.
Ces cadeaux font parler d'eux et font connaître la marque. Envisagez donc d'offrir un cadeau à votre public. C'est peut-être le coup de pouce dont vous avez besoin pour vous faire remarquer.
4. Dépasser les attentes
Les gens le remarquent et en parlent lorsque vous allez au-delà de ce qui est attendu. C'est ce qu'on appelle un "déclencheur de conversation" - quelque chose de si spécial dans votre service que les gens en parlent.
Pensez-y : un hôtel qui traite l'animal de compagnie de chaque client comme s'il s'agissait du sien ou un organisateur de mariage qui ajoute des touches inattendues pour rendre la journée encore plus mémorable.
Les entreprises qui surprennent constamment leurs clients de manière positive sont celles qui font le plus parler d'elles en ligne.
5. Révéler les coulisses de l'entreprise
Les gens aiment voir ce qui se passe dans les coulisses. C'est un peu comme si vous obteniez un laissez-passer pour les coulisses de votre spectacle préféré. Cela leur donne l'impression d'être connectés et confère une touche personnelle à votre entreprise.
Si de nombreuses entreprises utilisent des vidéos ou des blogs pour partager ces informations, certaines vont encore plus loin. Prenez Barstool Sports, par exemple. L'entreprise a adopté cette approche en , permettant à tout le monde de jeter un coup d'œil à sa culture d'entreprise.
De nombreux membres de l'équipe sont devenus des célébrités, car les fans les voient discuter de tout, de la culture pop aux événements qui se déroulent au bureau. Ils ont même créé une émission sur YouTube,"Stool Scenes", qui donne un aperçu amusant de leurs activités quotidiennes.
Pensez à votre entreprise. Quels moments en coulisses pouvez-vous partager ?
Donnez à votre public un aperçu de la fabrication d'un produit ou d'une réunion d'équipe. Cela peut faire une grande différence dans la façon dont votre public vous perçoit.
6. Forger des alliances non conventionnelles
Parfois, ce sont les partenariats les plus inattendus qui créent le plus grand engouement.
Prenons l'exemple d'Erin Fry, de Fancy Fortune Cookies. Elle s'est associée à une brasserie voisine pour fabriquer des "fortune cookies aromatisés à la bière".
Cela semble inhabituel, n'est-ce pas ?
Mais ce fut un succès ! Les gens en ont tellement parlé que ses ventes ont doublé.
Il n'y a pas que les biscuits. Vous vous souvenez de la sortie des tacos avec des coquilles Doritos? Personne ne l'avait vu venir, mais tout le monde voulait les essayer.
Les gens aiment les surprises. Lorsque deux marques s'associent d'une manière inattendue, elles attirent l'attention. Et les gens ne peuvent s'empêcher d'en parler.
7. Célébrer les subtilités
Ce sont les petites choses qui comptent :
Les gens n'ont pas l'habitude de partager sur les médias sociaux lorsque les choses se déroulent comme prévu. Ils parlent plutôt des surprises. Comme le dit Ian Altman, expert en croissance B2B, les moments inattendus attirent l'attention.
La façon dont vous discutez avec vos clients ou dont vous leur dites "merci" peut faire une grande différence. Ces petits gestes, même s'ils peuvent sembler anodins, façonnent l'image que les gens se font de votre entreprise.
Faites attention aux petites choses. Ils peuvent laisser une impression durable !
8. Collaborer avec des personnalités influentes du secteur
Les influenceurs sont très présents sur les médias sociaux. La clé est de s'associer avec les bons. Vous voulez des influenceurs qui aiment vraiment votre produit et dont les adeptes sont votre public cible.
Prenons l'exemple de G Fuel et Honey, qui réussissent à attirer des publics cibles uniquement grâce au marketing d'influence. G Fuel, connue comme la boisson officielle de l'esport, est promue par de grands YouTubers comme PewDiePie et KEEMSTAR.
D'autre part, Honey, l'application qui vous aide à économiser de l'argent, s'est associée à des influenceurs comme Mr. Ces influenceurs parlent des marques de manière amusante, donnant à leurs nombreux followers l'envie de les découvrir.
Lorsque les influenceurs parlent d'une marque, leurs fans les écoutent. Et lorsqu'ils essaient et apprécient un produit, ils en parlent. Ce buzz peut influencer la façon dont les gens perçoivent votre entreprise pendant longtemps.
Pensez aux influenceurs qui correspondent à votre marque. Proposez-leur une collaboration et voyez l'impact qu'elle peut avoir !
9. Innover au-delà de la norme
Ce n'est pas en étant comme tout le monde que vous ferez parler les gens.
Ce sont les éléments uniques et surprenants qui permettent à une entreprise de se démarquer. Vous souvenez-vous de l'époque où Einstein Bros. Bagels avait un orchestre composé uniquement de tubas pour animer la matinée ?
Ou quand Wendy's a dit à un type qu'il aurait des nuggets gratuits pendant un an si son tweet obtenait 18 millions de retweets ? C'est ça, #NuggsforCarter.
Lorsque vous faites quelque chose de différent, les gens le remarquent et le partagent, en particulier sur les médias sociaux.
Sortez des sentiers battus. Que pouvez-vous faire de différent des autres ?
10. Un engagement axé sur les récompenses
Les récompenses peuvent être un outil puissant pour encourager et apprécier les interactions avec les clients.
En mettant en place un système de récompenses efficace, les entreprises peuvent motiver les clients à s'engager, ce qui se traduit par une plus grande fidélité et une promotion accrue du bouche-à-oreille.
Capgemini a révolutionné son programme de récompenses en le transformant en un programme complet avec un taux d'échange maximum.
Mais comment faire passer les récompenses au niveau supérieur?
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