Cómo realizar campañas eficaces de promoción de ventas al consumidor con recompensas

A todos nos gustan las grandes promociones de rebajas. Ya sea un 30% de descuento, Buy one & Get one free (compre uno y llévese otro gratis) o una oferta por tiempo limitado, a todos nos encantan las buenas ofertas. El placer de comprar algo nuevo y la gratificación de ahorrar dinero es lo que hace que las promociones de ventas sean muy eficaces. 

Por mucho éxito que tenga una marca, necesita impulsar las ventas. Esto puede ocurrir cuando las ventas son muy bajas o cuando están intentando crear una base sólida de clientes. Es entonces cuando entra en escena la necesidad de diseñar estrategias eficaces de promoción de ventas. 

¿Qué es una campaña de promoción de ventas? 

Una campaña de promoción de ventas es una estrategia de marketing a corto plazo diseñada para impulsar las ventas, atraer nuevos clientes y aumentar el conocimiento de la marca. Suele incluir descuentos, ofertas por tiempo limitado, cupones, muestras gratuitas, devoluciones en efectivo u ofertas combinadas para crear urgencia e impulsar las conversiones.  

El objetivo de estas campañas es influir en las decisiones de compra, aumentar la participación de los clientes y mejorar los ingresos en un plazo determinado. 

Las promociones de ventas son uno de los mejores dispositivos de marketing jamás diseñados y uno de los canales publicitarios más utilizados para hacer crecer un negocio. 

Por eso el mercado de la publicidad digital crece a un ritmo increíble. Las primeras estimaciones de gasto en publicidad digital se han superado, y las proyecciones actuales le dejarán boquiabierto. El espacio publicitario digital ocupa hoy el 67,8% del gasto total en publicidad en medios. 

Aspectos a tener en cuenta en las campañas de promoción de ventas 

Para garantizar que una venta sea bien recibida y proporcione un alto ROI (Retorno de la Inversión), toda empresa debe seguir las mejores prácticas que se indican a continuación. 

• Mantenga las cosas sencillas y claras:Evite crear algo complicado de entender para sus clientes. Cuanto más fácil sea la promoción, mayor será la interacción. Ya sea la oferta o el diseño, mantén la sencillez. 
• Piense como un cliente:La mentalidad de vendedores y compradores es diferente. Como vendedor, lo que a usted le puede parecer eficaz puede no ser atractivo para un comprador (o cliente). Cuando idees tus campañas de promoción de ventas, ponte en el lugar del cliente. 
• Tenga cuidado con los husos horarios:Controlar las zonas horarias es crucial si tienes clientes en todo el mundo. No querrá que sus correos electrónicos promocionales lleguen a sus clientes en mitad de la noche. Por ejemplo, si su público objetivo son profesionales en activo, lo más probable es que no abran su correo electrónico en horas de trabajo. Así que es mejor enviar las promociones a última hora de la tarde. Experimente con varios horarios para ver cuál le funciona mejor. 
• Mantenga sus términos y condiciones herméticos:Antes depublicar tu promoción, asegúrate de que no hay lagunas en los términos y condiciones. Manténgalos precisos para no tener problemas en el futuro. Además, asegúrese de que los términos y condiciones se comunican a los clientes. 
• Ofrezca valor real:Para que las campañas promocionales funcionen, deben aportar un valor real. Tus clientes invertirán si la oferta les parece suficientemente valiosa para su tiempo y dinero. 
• Crear una sensación de urgencia o escasez:la "urgencia" es una de las mejores técnicas de venta y crea FOMO (miedo a perderse algo) en un cliente. La sensación de urgencia o las opciones limitadas hacen que los clientes actúen al instante. Para lograr un impacto significativo, genere FOMO. Nike es conocida por la sencillez y franqueza de sus anuncios. 
• Pruebe diferentes formas de presentar las promociones de ventas:Lo quepuede funcionar para otra persona puede no funcionar para usted. La clave está en experimentar con ideas y encontrar diferentes formas de presentar las promociones de ventas mejor que antes. 

Mega Jackpot de CRED: Una clase magistral de promoción de ventas 

La campaña 2020 IPL Mega Jackpot de CRED es un excelente ejemplo de cómo una promoción de ventas bien ejecutada puede generar una participación masiva. Aprovechando la emoción de la temporada de la IPL, CRED consiguió aumentar las descargas de la aplicación en un increíble 700 %. 

Su campaña Mega Jackpot ofrecía a los clientes la posibilidad de ganar premios de lujo -incluidos iPhones, oro e incluso Harley Davidsons- simplemente pagando sus facturas de tarjeta de crédito a través de la aplicación CRED. 

¿Seguía la promoción del Mega Jackpot de CRED las mejores prácticas? 

La campaña Mega Jackpot de CRED muestra cómo una promoción bien sincronizada y de gran valor, combinada con publicidad digital, puede generar un crecimiento exponencial. El éxito de la campaña subraya el poder de las redes sociales, los incentivos estratégicos y el marketing impulsado por el fenómeno FOMO en el mundo hiperdigital actual. 

Cómo realizar con éxito campañas de promoción de ventas al consumidor utilizando recompensas 

Las promociones para consumidores sólo tienen éxito si son interesantes y atractivas, porque estos dos factores impulsan a los consumidores a comprar. 

Cuando se hacen bien, las promociones de consumo ayudan a adquirir: 

• Nuevos clientes 
• Convertir clientes potenciales 
• Consiga que sus clientes actuales compren más 
• Impulsar las ventas y aumentar los ingresos 

Su público no va a interactuar hasta que obtenga algo a cambio. Por eso las "recompensas" han demostrado ser la mejor estrategia de marketing. 

Dicho esto, he aquí algunos consejos que debe tener en cuenta para que sus promociones sean eficaces: 

1. Realice una promoción de venta flash 

Una venta flash es una campaña de marketing que se realiza durante poco tiempo. La idea es ofrecer descuentos mayores que las rebajas habituales. Las promociones flash son una forma estupenda de generar más ventas en menos tiempo. 

Hacen que el público compre impulsivamente por el gran descuento y el límite de tiempo. A la mayoría nos ha pasado alguna vez: "¡Genial, 70% de descuento hoy! Tengo que aprovechar esa oferta pronto'. Todo lo que necesita es que su venta flash se convierta en viral, y estará nadando en ventas y nuevos clientes. 

2. Apoye sus programas de fidelización con regalos electrónicos 

La captación de clientes es cara. Por lo tanto, perder a sus clientes actuales puede convertirse en un gran problema. Por eso es crucial mantenerlos satisfechos. Puede que su producto/servicio los mantenga satisfechos, pero puede que no sea suficiente para retenerlos durante más tiempo. 

Así que impulse sus programas de fidelización de clientes con interesantes premios y regalos electrónicos. Esto engancha a los clientes y hace que permanezcan con su marca durante mucho tiempo. 

Un excelente ejemplo de ello es el programa de fidelización de Uber, que ofrece a sus clientes puntos de recompensa cada vez que viajan o utilizan Uber Eats. Estos puntos pueden canjearse por premios. 

Es un poco complicado crear un programa de fidelización que garantice un gran rendimiento de su inversión. No se preocupe. Le cubrimos las espaldas. Aquí tiene una guía práctica: "La anatomía del sistema ideal de puntos de recompensa para sus clientes". 

3. Ofrezca descuentos a los que sus clientes no puedan resistirse 

Nuestra bandeja de entrada se ve bombardeada cada día con varios descuentos y ofertas. Están por todas partes. Pero, ¿acabas comprándolas todas? No. ¿Por qué? Porque el timing, la oferta en sí, la presentación y el CTA juegan un papel crucial para que una promoción convierta. 

No importa lo grande que sea el descuento o la promoción, tiene que ser atractivo. Un excelente ejemplo de ello puede ser Grammarly, para convertir usuarios gratuitos pero comprometidos en usuarios de pago: 

4. Dar vales de descuento en las compras para aumentar las ventas futuras 

Dar vales de descuento para la próxima compra puede aumentar considerablemente las ventas futuras. Si un cliente sabe que recibe algo a cambio mientras compra, seguirá comprando más en el futuro. Así de sencillo. 

Para hacer las cosas más emocionantes, establece escalas de compra. Por ejemplo, el siguiente vale regalo de Desigual ofrece 30 $ de descuento en la próxima compra de al menos 150 $. Establezca límites de tiempo y cree FOMO para persuadir a los clientes a comprar aunque no lo tuvieran previsto. 

5. Dar cheques regalo como recompensa 

Las promociones al consumidor no siempre van ligadas a más ventas. A veces, puede haber beneficios indirectos asociados. 

Por ejemplo, las empresas de SaaS necesitan muchas reseñas de sus productos en plataformas de anuncios. Pueden incentivar a sus usuarios con cheques regalo para que escriban reseñas.. Por ejemplo, SEMrush ofrece una tarjeta regalo de 25tarjeta regalo de Amazonpor una reseña honesta en G2. 

Deleite a sus clientes felices yendo más allá de la tradicional gratificación monetaria. Nuestra infraestructura de recompensasinfraestructura de recompensaspuede ayudarle a enviarpuntos, pagos y beneficios personalizadosa las necesidades de sus clientes. Convierta a sus clientes fieles en defensores de su marca. 

6. Ofrecer pequeños regalos 

Al igual que ocurre con los vales, las ofertas de regalo pueden animar a su cliente a realizar una compra. Puede que la oferta no desempeñe un papel central, pero permanecerá en su mente. Crea expectación. Hace que los clientes piensen que están recibiendo más de lo que pagan. Ese pequeño regalo es lo que le diferenciará de sus competidores. 

También te recomendamos quete pases a lo digital con las recompensas y los regalos. Por cierto, los regalos digitales no son sólo vales. Los vales regalo digitales no son sólo un trozo de papel o una línea de código.Aquí tiene algunas ideas para regalar experiencias que cambiarán su percepción. 

Digitalizar los regalos y las recompensas puede ayudarle aún más a escalar sin problemas. He aquí cómo - "Regalos físicos frente a regalos digitales: Un análisis exhaustivo de la competencia y más allá". 

7. Las muestras gratuitas son la clave para conseguir nuevos clientes 

¿Cuántas veces no has comprado algo porque "Dios sabe cómo puede salir"? Muchas. Es muy frecuente que los clientes sientan curiosidad por el producto o servicio, pero no la suficiente confianza como para comprarlo.

Necesitan un empujoncito que les haga pasar a la acción. Ese empujón es un producto o servicio gratuito. Si les gusta, lo comprarán. Si les encanta, comprarán más y probablemente también se lo cuenten a otros. Ofrecer muestras gratuitas es una forma excelente de generar confianza y una nueva base de clientes. 

8. Organizar concursos y sorteos para generar expectación. 

Organizar concursos y sorteos es beneficioso para aumentar la notoriedad de la marca y generar entusiasmo. La realización de este tipo de ofertas promocionales suele mantener a sus clientes vinculados a usted. Si se quedan un tiempo, es posible que acaben comprando algo. 

Las redes sociales son una forma estupenda de llegar a los clientes para los concursos; la interacción es más fluida y fácil. Otra ventaja es que puedes pedir a la gente que introduzca sus datos de contacto al participar. De este modo, serán más accesibles en el futuro. La próxima vez que envíes un correo electrónico, tendrás una audiencia mayor, lo que equivale a más ventas. 

9. Ofrezca regalos de marca que hagan felices a sus clientes 

Nadie quiere unatarjeta regalode un salón de quién sabe dónde para un corte de pelo gratis. No es lo bastante emocionante. Si un cliente hace una compra importante, demuéstrele que significa algo para usted. Hazle un regalo de marca que le haga feliz y querrá volver. Como marca, esto también te hace destacar entre la multitud.

Plum tiene un ampliocatálogode tarjetas regalo de marca que dejarán contentos a sus clientes. Estarán contentos y entusiasmados por volver a comprarle. 

10. Ofertas de temporada 

Las rebajas de temporada son quizá el tipo de campaña de ventas más popular. ¿No esperamos todos las rebajas de fin de año o las de verano para conseguir las mejores ofertas? Estas rebajas tienen el poder de influir en las decisiones de compra de los clientes en función de sus deseos. 

Una persona quiere comprar un televisor, pero se da cuenta de que dos semanas más tarde hay una oferta con un gran descuento. ¿Lo comprará? No. Aplazarán la compra a menos que haya una necesidad imperiosa. Las ofertas de temporada son la mejor manera de conseguir el mayor número posible de ventas.

Los clientes captados durante esta etapa se quedarán con usted porque saben que sigue ofreciendo estos fantásticos descuentos de temporada a menudo. 

11. Realizar ventas y promociones hiperdirigidas 

El hipertargeting es una forma de publicidad dirigida a un público concreto. Puede seleccionar el público en función de su edad, nicho, lugar u otros factores que puedan contribuir a aumentar las tasas de conversión. 

Estas promociones son personalizadas y sólo las puede ver un público seleccionado. Realizar campañas hiperdirigidas significa una mayor probabilidad de que su público se convierta. Personalizar y elegir a las personas adecuadas es la clave del éxito. 

12. Dar códigos promocionales por tiempo limitado 

No hay nada más satisfactorio que ver la etiqueta de "bajada de precio" o la aplicación de un "código de descuento" en tus productos favoritos. La persona conocía antes el precio, que era más alto.

Esa reducción del precio justo antes de pasar por caja da una sensación de logro y emoción. Realizar estas promos durante un tiempo limitado crea una sensación de urgencia que impulsa la campaña. 

13. Gamificar la promoción  

No importa la edad que se tenga, la emoción de ganar algo en un juego no se puede explicar con palabras. Por eso vemos a menudo esas promociones de "Gira y gana" que se utilizan en la mayoría de los sitios web de compras para evocar la emoción de "jugar y ganar". 

No importa si una persona no quiere comprar nada en su sitio web; si ve algo similar a la rueda giratoria, hará clic en ella. Esta es una oportunidad perfecta para impresionarles con recompensas gamificadas. Ofrézcales un descuento importante o un regalo en su compra, y habrá muchas posibilidades de que le compren en ese mismo momento. 

14. Ofrecer descuentos 

Las rebajas son otra forma de contentar a sus clientes. No ofrecen un descuento inmediato, sino una devolución al cabo de un tiempo determinado. Incluso personas que no hubieran querido comprar tu producto podrían adquirirlo porque les devolverás el importe. 

Ahora bien, ¿en qué beneficia esto a las empresas? Es posible que consiga ventas gracias a la rebaja, que no habría obtenido de otro modo. Si les gusta el producto, lo comprarán en el futuro, aunque haya rebaja o no. 

15. Anime a sus clientes con promociones de rebajas navideñas 

Al igual que las ventas de temporada, puede impulsar sus ventas organizando campañas promocionales únicas para las fiestas. Puede añadir un toque especial siguiendo la temática de las fiestas para sacar el máximo partido. Lo creas o no, al cliente le encanta ver que una marca pasa el control de las vibraciones. Le da a la marca o empresa un toque humano. Además, el descuento va a atraer a los clientes, lo que automáticamente significa más ventas. 

5 errores que hay que evitar al realizar campañas de promoción de ventas 

Estos son algunos errores que debe evitar al realizar una campaña de promoción de ventas: 

• Investigación insuficiente:Antes de planificar nada sobre su promoción, realice una investigación exhaustiva sobre sus clientes y su sector. Comprenda lo que les gusta y lo que no les gusta a sus clientes y planifique en consecuencia. También es importante conocer a la competencia y sus estrategias, y creartarjetas de batalla competitivasle ayudará a identificar las diferencias entre usted y otros actores del mercado, lo que le permitirá planificar en consecuencia... 
• No tener un objetivo claro:Piense en lo que quiere de su promoción entre los consumidores. ¿Más ventas? ¿nuevos clientes? ¿O algo más? Definir sus objetivos es uno de los pasos más importantes para que sus promociones para consumidores tengan éxito. 
• No hacer un seguimiento de los resultados:La idea es recalibrar la estrategia de promoción en función del rendimiento de cada campaña. El seguimiento del rendimiento le ayudará a calibrar las señales de receptividad o aversión de sus clientes. 
• Quedarse estancado en una estrategia:Unaestrategia puede funcionar de maravilla la primera vez. Incluso puede funcionar una segunda o tercera vez. Pero si te quedas estancado en ella durante un periodo más prolongado, el crecimiento disminuirá. Pruebe nuevos métodos de marketing, sea creativo. Experimente con ideas para comprender la psicología de sus clientes. 
• Ignorar el poder de las redes sociales:Puede que las redes sociales no fueran una prioridad hace diez años, pero hoy son esenciales. Casi todos los jóvenes y una parte significativa del resto de la población están conectados a las redes sociales. Tener notoriedad de marca en las redes sociales puede hacer maravillas para sus campañas de promoción de ventas al consumidor. 

Ejemplos de campañas de promoción de ventas 

Ejemplos de campañas de promoción de ventas 

Veamos cómo lo han hecho las marcas en el pasado y cómo han tenido éxito. 

1. Starbucks - Campaña "Starbucks for Life 

Cada Navidad, Starbucks pone en marcha su popular programa "Starbucks de por vida"una promoción gamificada que recompensa a los usuarios fieles de la aplicación. Los clientes ganan participaciones en el juego realizando compras válidas con la aplicación o la tarjeta de Starbucks. A continuación, participan en un juego en línea para conseguir piezas digitales y ganar premios. 

Los premios van desde bebidas gratis durante una semana, un mes o incluso "Starbucks de por vida", es decir, una bebida o comida gratis cada día durante 30 años. Las recompensas más pequeñas incluyen estrellas de bonificación (puntos de fidelidad), bebidas gratis, productos navideños y mucho más. 

Esta campaña impulsa: 

• Mayor uso de las aplicaciones. 
• Mayor frecuencia de compra. 
• Mayor compromiso durante los periodos de vacaciones.  

2. Agarra 

Los programas de recomendación de Grab son otro excelente ejemplo de cómo las promociones oportunas pueden hacer maravillas para un negocio. Uno de sus programas de recomendación se hizo viral porque incluía atractivas recompensas. La promoción consistía en conseguir tanto referidores como recomendados y recompensarles con 10 dólares. Estas promociones ayudaron a "Grab" a captar nuevos clientes y a fidelizarlos.fidelizar a los clientes. 

3. Dominos 

Dominoses otra marca que multiplicó por 10 la rentabilidad de su inversión (113.000 libras, el doble de sus objetivos, con una rentabilidad de 4:1). A través de promociones de ventas puntuales y campañas publicitarias digitales personalizadas en el Reino Unido, Dominos llegó a 3,1 millones de clientes. 

Volviendo a la gran pregunta: ¿cómo llevar a cabo con éxito campañas de promoción de ventas? 

El tiempo necesario para planificar las promociones dirigidas a los consumidores es enorme. Eso es cuando usted podría estar trabajando en su producto o servicio real y mejorando la experiencia de sus consumidores. Y ganando dinero, por supuesto. Si la campaña fracasa, cuya posibilidad es considerablemente alta, la pérdida vuelve a ser enorme. 

Su promoción de consumo puede fracasar si no se abre paso entre el ruido de las promociones que rodean a sus clientes objetivo. Las campañas promocionales también pueden fracasar si no utiliza las herramientas adecuadas, si su público no interactúa o, simplemente, si se dirige al público equivocado. 

Mejore sus campañas de promoción de ventas con Plum 

El éxito de una campaña de promoción de ventas requiere algo más que descuentos y ofertas llamativas: exige planificación estratégica, recompensas centradas en el cliente y una ejecución perfecta. Tanto si su objetivo es atraer a nuevos clientes, aumentar las conversiones o retener a los compradores fieles, las recompensas y los incentivos adecuados pueden potenciar sus promociones y maximizar el compromiso. 

Sin embargo, la gestión de recompensas a escala -garantizando la automatización, la personalización y la facilidad de canje- puede resultar abrumadora. Ahí es donde Plum facilita las cosas. 

Con la infraestructura de recompensas e incentivos de Plum, las empresas pueden: 

• Automatice la distribución de recompensas para agilizar las promociones de ventas. 
• Ofrecer diversas recompensas de entre más de 21.000 opciones globales, incluidas tarjetas electrónicas de regalo, devoluciones en efectivo y experiencias. 
• Ofrezca un canje fluido con múltiples opciones adaptadas a las preferencias del cliente. 
• Integre sin esfuerzo con CRM, comercio electrónico y plataformas de marketing. 

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