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Wer freut sich nicht über ein Geschenk?! Nutzen Sie diese einfache Idee, um bei Ihren Interessenten und Kunden gegenseitiges Wohlwollen zu erzeugen. Schenken als sozialer Brauch ist in praktisch allen Kulturen tief verwurzelt. Es ist daher kaum verwunderlich, dass Vermarkter im digitalen Zeitalter auf digitale Geschenke zurückgreifen, um Empathie zu zeigen und Wohlwollen bei ihren Interessenten und Kunden zu erzeugen.
Was ist Digital Gifting?
Das Wichtigste zuerst: Lassen Sie uns die Grundlagen klären. Was ist digitales Schenken? Wie der Begriff schon sagt, handelt es sich dabei um nichts anderes als das Anbieten von nicht-physischen Geschenken anstelle von digitalen Produkten. Es könnte sich auch auf die Nutzung des digitalen Mediums beziehen, um Geschenke an den Empfänger zu liefern. Im Zeitalter des digitalen Wandels bietet diese Art von Geschenk eine einfache und bequeme Möglichkeit, Geschenke zu verschenken und zuzustellen. Digitales Schenken kann für Geschenke zum eigenen Gebrauch oder für Geschenke an andere Personen oder Organisationen verwendet werden. Beispiele für digitale Geschenke sind die Discover-Funktion von IBM, mit der man Aufkleber, Prepaid-Telefonguthaben, Gutscheine und sogar Flugtickets kaufen und weitergeben kann. Ein weiteres Beispiel ist GO-TIX, mit dem Sie einfach und bequem Kinokarten kaufen und weitergeben können.
Warum schlägt es Wellen in der Marketingwelt?
Warum sind digitale Geschenke so beliebt geworden?
Um es kurz zu machen: Niemand mag es, wenn man ihm etwas verkaufen will. Aber jeder weiß es zu schätzen, wenn er ein wenig verwöhnt wird! Digitale Geschenke gehören zu den perfekten Gegenmitteln gegen die Übervermarktung, mit der Kunden in aller Welt heute konfrontiert sind. Dies ist nur einer der Gründe für den Erfolg des digitalen Schenkens. Weitere Gründe sind die kulturelle Bedeutung des Schenkens, das gegenseitige Wohlwollen und vieles mehr.
Auch bei digitalen Geschenken darf der Kontext nicht außer Acht gelassen werden. Wir leben in einer Post-COVID-Welt - eine Tatsache, die das digitale Schenken stark beeinflusst hat. Der Aufstieg des Konzepts in der Welt nach der Pandemie ist keine Überraschung. Da die Menschen räumlich voneinander getrennt sind, erweisen sich digitale Geschenke als die sichersten, schnellsten und bequemsten in diesen Zeiten. Eine Studie von KPMG und GCVA hat ergeben, dass der Umsatz mit digitalen Geschenkkarten während des Lockdowns um sage und schreibe 50 % gestiegen ist.
Der breitere Kontext ist, dass die Welt von Tag zu Tag digitaler wird. Eine Studie hat gezeigt, dass 39 % der Millennials mindestens einmal in drei Monaten elektronische Geschenke kaufen (im Vergleich zu nur 26 % der Verbraucher der Generation X und nur 14 % der Babyboomer), und 72 % der Millennials haben elektronische Geschenke und alternative Zahlungsmethoden genutzt. Hinzu kommen Faktoren wie Kosteneffizienz, Flexibilität, Bequemlichkeit, Personalisierungsmöglichkeiten und die schiere Vielfalt der verfügbaren Geschenkoptionen.
Merkmale erfolgreicher digitaler Geschenkkampagnen
Was macht digitale Geschenke so interessant? Was müssen Sie als Vermarkter tun, um den Erfolg Ihres E-Gifting-Programms sicherzustellen? Hier sind drei wichtige Aspekte digitaler Geschenkkampagnen, die dafür sorgen, dass sie funktionieren... und in den Köpfen der Verbraucher hängen bleiben!
1. Hohe Auffindbarkeit
Stellen Sie sicher, dass Ihre digitalen Geschenkkartenkampagnen leicht auffindbar sind, indem Sie sie für Desktop- und mobile Anwendungen optimieren. Außerdem sollten Sie bei der Gestaltung Ihrer Marketingkampagne das Erlebnis des Schenkens in den Vordergrund stellen und darauf achten, dass Sie die richtigen Vertriebskanäle nutzen, um Ihre Zielgruppe genau zu erreichen.
2. Eine positive Erfahrung für den Käufer
Weben Sie bei der Gestaltung der Käuferseite Ihrer digitalen Geschenkkampagne Personalisierungsfunktionen, eine schnelle Lieferung, mehrere Lieferoptionen und eine Auswahl an Währungsoptionen/-nominierungen ein.
3. Eine problemlose Erfahrung für den Empfänger
Denken Sie daran, dass es sich hier nicht um einen Kauf, sondern um ein Geschenk handelt! Stellen Sie sicher, dass Sie das Geschenk aufregend und ansprechend präsentieren. Fügen Sie wichtige Funktionen hinzu, wie z. B. die Unterstützung einer mobilen App, klare Botschaften und eine kurze Zeit bis zum Erhalt, um den Erfolg der Kampagne zu gewährleisten.
Prasad Dhamdhere
5 Ideen für digitale Geschenkkampagnen zur Steigerung der Konversionen in großem Maßstab
1. Vor, während und nach digitalen Veranstaltungen
In einer Zeit, in der über 60 % der Unternehmen digitale Veranstaltungen anstelle von physischen Veranstaltungen durchführen, ist die Differenzierung Ihrer Veranstaltung von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass sie sich von anderen abhebt, das richtige Publikum anzieht und die Art von Teilnehmern anzieht, die tatsächlich an der Veranstaltung teilnehmen.
An dieser Stelle kommen digitale Geschenke ins Spiel. Das Angebot eines Geschenks für die Teilnahme an einer Veranstaltung oder sogar für das Verbleiben bis zum Ende der Veranstaltung kann einen erheblichen Anreiz für diese Aktionen bieten. Ein anderer Ansatz besteht darin, digitale Geschenke zu nutzen, um einen Werbehaken in Ihre Strategie einzubauen, indem Sie den ersten "x" Personen, die sich anmelden oder die Veranstaltung besuchen, Geschenke anbieten.
Ein anderer Ansatz besteht darin, den Teilnehmern virtuelle Aufkleber zu schicken, die sie während der Veranstaltung an ihr Profil pinnen können, um das Gemeinschaftsgefühl zu stärken, das durch den Verlauf der Veranstaltung entsteht.
2. Zum Herunterladen oder Betrachten Ihrer Inhalte
Inhalte können ein wirkungsvolles Instrument sein, um bei Ihren Interessenten und Kunden Vertrauen in Ihre Marke zu schaffen. Fördern Sie den Konsum der von Ihrem Unternehmen produzierten Inhalte, indem Sie Ihre potenziellen Leser mit einem Geschenk locken, das sie für das Herunterladen oder Anschauen Ihrer Inhalte gewinnen können, sei es ein E-Book, ein Whitepaper oder ein Leitfaden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Inhalt und Ihr Geschenk für Ihre Leser wertvoll sind, und seien Sie sicher, dass Sie ihnen noch wochenlang im Gedächtnis bleiben werden!
3. Für einen Beitrag zu einer UGC-Kampagne
Von Nutzern erstellte Inhalte sind für B2B-Vermarkter ein wertvolles Gut, das sich B2B-Unternehmen gerne zunutze machen. Die Gründe dafür sind vielfältig. Ein paar überzeugende sind Wohnungen aus diesen Statistiken: UGC-Kampagnen sind 20 % effektiver, wenn es darum geht, Kaufentscheidungen zu beeinflussen, und 35 % einprägsamer als andere Arten von Medien.
Digitale Geschenke können ein hervorragendes Instrument sein, um Ihre Nutzer zur Teilnahme an einer Kampagne zur Erstellung von nutzergenerierten Inhalten (UGC) zu bewegen. Ein anderer Ansatz, der hier verwendet werden kann, ist das Versenden eines Geschenks, das auch für andere Zwecke nützlich ist und UGC generiert, wie z. B. ein kreativer Leitfaden zum Schreiben von Sachbüchern, mit dem Sie Ihre Nutzer dazu ermutigen können, ihre denkwürdigen Erfahrungen und Momente mit Ihrer Marke aufzuschreiben.
4. So beleben Sie Ihre Lead Nurturing-Strategie
Unabhängig von der Art der Datenbank, mit der sie arbeiten, geben 54 % der E-Mail-Vermarkter an, dass die Verbesserung der Engagement-Rate ihr wichtigstes Ziel für E-Mails ist. Das Hinzufügen eines Geschenks zu Ihrer Lead-Nurturing-Strategie kann eine großartige Möglichkeit sein, die Engagement-Rate zu verbessern und Ihre für das Marketing qualifizierten Leads (MQLs) in für den Vertrieb qualifizierte Leads (SQLs) zu verwandeln.
Konkrete Ziele wie die oben genannten sollten jedoch nicht das einzige Ziel sein. Digitale Geschenke können viel bewirken, wenn es darum geht, die Kundenbindung zu fördern oder einfach einen Nutzer für ein langfristiges Abonnement Ihres Newsletters usw. zu belohnen. Empfehlungsprogramme bieten eine weitere Möglichkeit, Geschenke zu machen. Sie können ein digitales Geschenk für eine vorher festgelegte Anzahl von Empfehlungen anbieten oder eine bestimmte Menge an Einnahmen beeinflussen.
5. Für Podcast-Hörer
Angenommen, Sie haben einen Gastredner in Ihrem Podcast. Es kann sinnvoll sein, ein Passwort an die Hörer weiterzugeben, die dann auf ihr Geschenk zugreifen können, indem sie ihre E-Mail-ID und das erhaltene Passwort eingeben. Dies kann in zweierlei Hinsicht funktionieren - um den Nutzern ihr Geschenk zu senden und Leads für Ihr E-Mail-Marketingprogramm zu sammeln.
Ein Blick in die Vergangenheit: Einige Großspendenkampagnen, die ihre Empfänger umgehauen haben!
Erfahren Sie mehr über die Weihnachtskampagne von M&S, mit der 2,9 Millionen Menschen erreicht werden konnten!
Nehmen Sie das Beispiel von Marks & Spencer, der führenden britischen Bekleidungseinzelhandelskette, die die Macht des Schenkens nutzte, um bei den amerikanischen Käufern vor der Hauptreisezeit des Jahres an Zugkraft zu gewinnen. Es wurde weder eine einzige Anzeige geschaltet noch eine bezahlte soziale Kampagne gestartet.
Stattdessen erreichte die Marke mit einem Budget von nicht mehr als 3.250 US-Dollar ein potenzielles Publikum von 2,9 Millionen Kunden, indem sie allein auf Influencer zugeschnittene digitale Geschenke einsetzte. Personalisierte Weihnachtsstrümpfe mit Monogramm und englischer Frühstückstee sowie handschriftliche Notizen an lediglich 20 einflussreiche Kunden in wichtigen Regionen der USA erfüllten den Zweck.
Die Resonanz war enorm. Instagram-Posts, Stories und andere fortlaufende Inhalte wurden in den Wochen und sogar Monaten nach der Zusammenarbeit in Strömen veröffentlicht. Und das alles, ohne dass die Influencer dafür bezahlt wurden. In Anbetracht der Größe des Publikums und der Werbung, die mit der Einbindung von Influencern verbunden ist, war die kostenlose Werbung die Investition der Marke um ein Vielfaches wert.
Ein weiteres Beispiel für die enorme Wirkung von Geschenken: Adobe hat herausgefunden, dass eine Starbucks-Geschenkkarte, die den Webinar-Teilnehmern am Ende der Veranstaltung als Dankeschön überreicht wurde, die Registrierung und Teilnahme um 50 % erhöhte! Auch die Follow-up-E-Mail-Kampagne, die mit "Danke, dass Sie bei uns waren! Wie hat Ihnen der Kaffee geschmeckt?" begann und einen Link zu einer Testversion oder einem E-Book-Download enthielt, verzeichnete die höchsten Klickraten aller E-Mail-Kampagnen.
IBM ist eine weitere große Marke, die durch die Integration von digitalen Geschenken in ihre Marketingkampagnen erstaunliche Steigerungen bei Umsatz und Kundengewinnung erzielt hat.
Da digitale Geschenke im Vergleich zum Vorjahr ein massives Wachstum verzeichnen, ist klar, dass dieser Trend anhalten wird. Als Vermarkter müssen Sie bedenken, dass digitale Geschenke nicht immer zu einem Verkaufsgespräch oder einer Besprechung führen müssen, um den Umsatz zu steigern. Digitale Geschenke wirken indirekt, indem sie z. B. die Markenbekanntheit verbessern, die Markenerinnerung und -affinität steigern, die Kundenbindung fördern und die Fürsprache der Kunden unterstützen - all das trägt dazu bei, genau das zu erreichen: höhere Verkaufszahlen!
