Inhaltsübersicht
Im heutigen wettbewerbsorientierten Geschäftsumfeld ist ein außergewöhnlicher Kundenservice entscheidend für den Erfolg. Ein Kundenerfolgsteam spielt eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Eine Möglichkeit, Ihr Kundenerfolgsteam zu unterstützen und zu inspirieren, ist die Weitergabe von motivierenden Zitaten, die es in die Lage versetzen, seine Ziele zu erreichen und den Erfolg sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Ihre Kunden zu steigern. In diesem Blogbeitrag haben wir eine Sammlung von aussagekräftigen und inspirierenden Zitaten zusammengestellt, die sich perfekt für Kundenerfolgsteams eignen.
Diese Zitate erinnern Ihre Teammitglieder an die Bedeutung ihrer Rolle und den Einfluss, den sie auf die Kundenzufriedenheit und -treue haben, zeigen ihre Wertschätzung für ihre Beiträge und Unterstützung und bieten eine prägnante und einprägsame Möglichkeit, wichtige Ideen zu vermitteln. Ganz gleich, ob Sie die Moral Ihres Teams stärken, ein Gespräch in Gang bringen oder einfach nur Ihre Wertschätzung zeigen möchten, diese motivierenden Zitate für Kundenerfolgsteams werden Ihnen dabei helfen.
98 motivierende Zitate für Kundenerfolgsteams
Hier präsentieren wir Ihnen 98 inspirierende Zitate für Kundenerfolgsteams:
1. Das Ziel eines Unternehmens ist es, einen Kundenservice zu bieten, der nicht nur der beste, sondern legendär ist. - Sam Walton, Gründer von Wal-Mart
2. Ihre unzufriedensten Kunden sind Ihre größte Lernquelle. - Bill Gates
3. Nicht die stärkste Art überlebt, auch nicht die intelligenteste, sondern diejenige, die am schnellsten auf Veränderungen reagiert. - Charles Darwin
4. Es ist nicht der Arbeitgeber, der die Löhne zahlt. Der Arbeitgeber verwaltet nur das Geld. Es ist der Kunde, der die Löhne zahlt. - Henry Ford
5. Gut gemacht ist besser als gut gesagt. - Benjamin Franklin
6. Verbringen Sie viel Zeit im persönlichen Gespräch mit Ihren Kunden. Sie wären erstaunt, wie viele Unternehmen ihren Kunden nicht zuhören. - Ross Perot
7. Freundliche Worte können kurz und einfach zu sprechen sein, aber ihr Echo ist wirklich endlos. - Mutter Teresa
8. Wenn Sie ein großartiges Erlebnis schaffen, erzählen sich die Kunden gegenseitig davon. Mundpropaganda ist sehr wirkungsvoll. - Jeff Bezos, CEO Amazon.com
9. Letztendlich weiß der Kunde nicht, ob Sie als Unternehmen klein oder groß sind, und es ist ihm auch egal. Er oder sie konzentriert sich nur auf das Kleidungsstück, das auf der Stange im Laden hängt. - Giorgio Armani
10. Das Kundenerlebnis ist das nächste Schlachtfeld für den Wettbewerb. - Jerry Gregoire, CIO, Dell Computers
11. Kundenzufriedenheit ist wertlos. Kundentreue ist unbezahlbar. - Jeffrey Gitomer
12. Qualität bei einer Dienstleistung oder einem Produkt ist nicht das, was man hineinsteckt. Es geht darum, was der Kunde oder Auftraggeber davon hat. - Peter Drucker
13. Um einen Mann zu verstehen, musst du erst eine Meile in seinem Mokassin laufen. - Sprichwort der nordamerikanischen Indianer
14. Die Kunden erwarten nicht, dass Sie perfekt sind. Sie erwarten aber, dass Sie Dinge in Ordnung bringen, wenn sie schief gehen. - Donald Porter, Vizepräsident British Airways
15. Guter Service ist ein gutes Geschäft. - Siebel-Anzeige
16. Es gibt einen spirituellen Aspekt in unserem Leben - wenn wir geben, empfangen wir - wenn ein Unternehmen etwas Gutes für jemanden tut, fühlt sich dieser Jemand gut mit ihm! - Ben Cohen, Ben & Jerry's
17. Je mehr man sich mit den Kunden auseinandersetzt, desto klarer werden die Dinge und desto einfacher ist es zu entscheiden, was man tun sollte. - John Russell, Präsident, Harley Davidson
18. Eines der tiefsten Geheimnisse des Lebens ist, dass alles, was wir für andere tun, wirklich wert ist. - Lewis Carol
19. Wenn man in Bezug auf Preis und Qualität gleichauf liegt, kommt man nur ins Spiel. Der Service gewinnt das Spiel. - Tony Allesandra
20. Sie werden nie wieder einen Produkt- oder Preisvorteil haben. Sie können leicht kopiert werden, aber eine starke Kundendienstkultur kann nicht kopiert werden. - Jerry Fritz
21. Jedes große Unternehmen baut auf Freundschaft. - JC Penney
22. Wenn wir uns nicht in den Dienst der Menschheit stellen, wem sollten wir dann dienen? - John Adams
23. Regel 1: Der Kunde hat immer Recht. Regel 2: Wenn der Kunde einmal Unrecht hat, lesen Sie Regel 1 erneut. - Stew Leonard, CEO Stew Leonard's
24. Wenn Sie den Kunden nicht bedienen, ist es Ihre Aufgabe, jemanden zu bedienen, der es tut. - Jan Carlzon, Ex-CEO der SAP-Gruppe
25. Wenn du dich selbst erheben willst, erhebe jemand anderen. - Booker T. Washington
26. In der Welt des Internet-Kundendienstes ist es wichtig, daran zu denken, dass Ihr Konkurrent nur einen Mausklick entfernt ist. - Doug Warner
27. Wissen Sie, was Ihre Kunden am meisten wollen und was Ihr Unternehmen am besten kann. Konzentrieren Sie sich darauf, wo sich diese beiden Dinge treffen. - Kevin Stirtz
28. Treue Kunden kommen nicht nur wieder, sie empfehlen Sie nicht nur weiter, sie bestehen darauf, dass ihre Freunde mit Ihnen Geschäfte machen. - Chip Bell, Gründer der Chip Bell Group
29. einen Kunden gewinnen, nicht einen Verkauf. - Katherine Barchetti
30. Wenn Sie ein großartiges Erlebnis schaffen, erzählen sich die Kunden gegenseitig davon. Mundpropaganda ist sehr mächtig. - Jeff Bezos, CEO Amazon.com
31. Der Kundendienst ist keine Abteilung, sondern die Aufgabe eines jeden. - Anonym
32. Verbraucher sind Statistiken. Kunden sind Menschen. - Stanley Marcus
33. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Produkt einfacher zu kaufen ist als das der Konkurrenz, oder Sie werden feststellen, dass Ihre Kunden bei der Konkurrenz kaufen und nicht bei Ihnen. - Mark Cuban
34. Wenn Sie ein großartiges Erlebnis schaffen, erzählen sich die Kunden gegenseitig davon. Mundpropaganda ist sehr mächtig. - Jeff Bezos, CEO Amazon.com
35. Das Interessante daran ist, dass wir einen Server nicht für Windows oder Linux entwerfen, sondern für beide. Es ist uns eigentlich egal, solange wir den Server verkaufen, den der Kunde haben möchte. - Michael Dell
36. Der Kunde ist der wichtigste Besucher in unserem Betrieb, er ist nicht von uns abhängig. Wir sind von ihm abhängig. Er ist keine Unterbrechung unserer Arbeit. Er ist der Zweck der Arbeit. Er ist kein Außenstehender in unserem Geschäft. Er ist ein Teil davon. Wir tun ihm nicht einen Gefallen, indem wir ihm dienen. Er tut uns einen Gefallen, indem er uns die Gelegenheit gibt, dies zu tun. - Mahatma Gandhi
37. Wenn von erfolgreichen und weniger erfolgreichen Einzelhändlern die Rede ist, dann entscheidet am Ende der Kunde, wer erfolgreich ist und aus welchem Grund. - Jerry Harvey
38. Es ist ein sehr, sehr harter Markt. Wenn man also nicht wirklich gute Arbeit leistet, die richtigen Produkte von den Herstellern kauft, die Kunden bedient, sie immer wieder kommen und ihre Freunde mitbringen, geht es nur um Zahlen, Zahlen, Zahlen. - John Ilhan
39. Viele Unternehmen haben sich für einen Stellenabbau entschieden, und vielleicht war das auch richtig so. Wir haben einen anderen Weg gewählt. Wir waren davon überzeugt, dass die Kunden weiterhin ihre Brieftaschen öffnen würden, wenn wir ihnen weiterhin großartige Produkte anbieten würden. - Steve Jobs
40. Wenn du nur für Geld arbeitest, wirst du es nie schaffen, aber wenn du liebst, was du tust, und den Kunden immer an die erste Stelle setzt, wirst du erfolgreich sein. - Ray Krock
41. Für uns sind nicht unsere Aktionäre, sondern unsere Kunden die wichtigsten Stakeholder. Wir sind im Geschäft, um die Bedürfnisse und Wünsche unseres Kundenstamms zu erfüllen. - John Mackey
42. Wenn man seinen Kunden zu Tode liebt, kann man nichts falsch machen. - Graham Day
43. Wir sehen unsere Kunden als geladene Gäste auf einer Party, und wir sind die Gastgeber. Es ist unsere Aufgabe, jeden wichtigen Aspekt des Kundenerlebnisses jeden Tag ein bisschen besser zu machen. - Jeff Bezos, CEO Amazon.com
44. Man muss nach einer Lücke suchen, wo die Konkurrenten auf einem Markt träge geworden sind und den Kontakt zu den Lesern oder Zuschauern verloren haben. - Rupert Murdoch
45. In our way of working, we attach a great deal of importance to humility and honesty; With respect for human values, we promise to serve our customers with integrity. — Azim Premji
46. Die Kunden wissen nicht immer, was sie wollen. Der Rückgang des Kaffeetrinkens war darauf zurückzuführen, dass der meiste Kaffee, den die Leute kauften, abgestanden war und ihnen nicht schmeckte. Als sie unseren Kaffee probierten und das erlebten, was wir "den dritten Ort" nennen - einen Treffpunkt zwischen Zuhause und der Arbeit, an dem sie mit Respekt behandelt werden -, stellten sie fest, dass wir ein Bedürfnis erfüllten, von dem sie nicht wussten, dass sie es hatten. - Howard Schultz, Vorsitzender und CEO Starbucks
47. Versuchen Sie nicht, dem Kunden zu sagen, was er will. Wenn du schlau sein willst, dann sei schlau unter der Dusche. Dann geh raus, geh zur Arbeit und bediene den Kunden! - Gene Buckley, Präsident Sikorsky Aircraft
48. Das wichtigste und einzige Sprichwort lautet: Der Kunde steht an erster Stelle, egal in welchem Geschäft, der Kunde steht an erster Stelle. - Kerry Stokes
49. Ich werde mich nicht beschweren. Ich werde nur nicht wiederkommen. - Brown & Williamson Tobacco Anzeige
50. Kundenservice ist eine tagtägliche, nie endende, unermüdliche, ausdauernde, mitfühlende Tätigkeit. - Leon Gorman, CEO L.L.Bean
51. Das größte Kapital eines jeden Unternehmens sind seine Kunden, denn ohne Kunden gibt es kein Unternehmen. - Michael LeBoeuf, Autor von: Wie man Kunden gewinnt und sie ein Leben lang behält
52. Exzellente Unternehmen glauben nicht an Exzellenz - nur an ständige Verbesserung und ständigen Wandel. - Tom Peters
53. Der Kundendienst ist keine Abteilung, sondern die Aufgabe eines jeden. - Anonym
54. Es gibt nur einen Chef. Den Kunden. Und er kann jeden im Unternehmen feuern, vom Vorstandsvorsitzenden an abwärts, indem er sein Geld einfach woanders ausgibt. - Sam Walton, Gründer von Wal-Mart
55. Jeder Kontakt, den wir mit einem Kunden haben, beeinflusst, ob er wiederkommt oder nicht. Wir müssen jedes Mal großartig sein, sonst verlieren wir sie. - Kevin Stirtz
56. Es gibt eine einfache, aber wirkungsvolle Regel: Gib den Menschen immer mehr, als sie zu bekommen erwarten. - Nelson Boswell
57. Die Kunden wollen heute das Meiste und das Beste für das geringste Geld und zu den besten Bedingungen. Nur die Personen unddUnternehmen, die absolut hervorragende Produkte und Dienstleistungen zu absolut hervorragenden Preisen anbieten, werden überleben. - Brian Tracy
58. Es hilft ungemein, wenn man die Namen der Leute lernt und sie bei der Aussprache nicht verhunzt. - Jerry Yang
59. Die Statistik legt nahe, dass sich Unternehmer und Manager darüber freuen sollten, wenn sich Kunden beschweren. Der sich beschwerende Kunde ist eine große Chance für mehr Geschäft. - Zig Ziglar
60. Ich mache keine Geschäfte mit denen, die keinen Gewinn machen, weil sie nicht den besten Service bieten können. - Richard Bach
61. Wenn Sie Ihre Kunden nicht aufrichtig mögen, werden sie wahrscheinlich nicht kaufen. - Thomas Watson, ehemaliger CEO IBM
62. Es reicht nicht aus, die Kunden nur zufrieden zu stellen, um ihre Treue zu gewinnen. Stattdessen müssen sie einen außergewöhnlichen Service erleben, der es wert ist, dass sie ihn wiederholen und weiter empfehlen. Verstehen Sie die Faktoren, die diese Kundenrevolution vorantreiben. - Rick Tate
63. Die Menschen sind nur so reich, wie sie geben. Wer große Dienste leistet, erhält große Belohnungen. - Elbert Hubbard
64. Unser Leitbild, Menschen mit Respekt und Würde zu behandeln, ist nicht nur ein Wort, sondern ein Credo, das wir jeden Tag leben. Sie können von Ihren Mitarbeitern nicht erwarten, dass sie die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen, wenn Sie die Erwartungen der Mitarbeiter an das Management nicht übertreffen. - Howard Schultz, CEO Starbucks Kaffee
65. Die Menschen erwarten guten Service, aber nur wenige sind bereit, ihn zu bieten. - Robert Gateley
66. Drehen Sie Ihre Welt um den Kunden, und mehr Kunden werden sich um Sie drehen. - Heather Williams
67. Die Wahrnehmung des Kunden ist Ihre Realität. - Kate Zabriskie, Autorin von: Hervorragender Kundenservice: Wie Sie dem vielbeschäftigten Kunden von heute einen Mehrwert bieten
68. Mach das, was du tust, so gut, dass sie es wieder sehen wollen und ihre Freunde mitbringen. - Walt Disney
69. Derjenige profitiert am meisten, der am besten dient. - Arthur F. Sheldon
70. Je länger man wartet, desto schwieriger ist es, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. - William H. Davidow
71. Das Wichtigste, was man sich über ein Unternehmen merken sollte, ist, dass es innerhalb seiner Mauern keine Ergebnisse gibt. Das Ergebnis eines Unternehmens ist ein zufriedener Kunde. - Peter Drucker
72. Wenn der Kunde an erster Stelle steht, ist der Kunde der Letzte. - Robert Half
73. Ob richtig oder falsch, der Kunde hat immer Recht. - Marshall Field
74. Zu wenig versprechen und zu viel halten. - Toby Bloomberg
75. Profit im Geschäft kommt von Stammkunden; Kunden, die Ihr Produkt und Ihren Service loben und die Freunde mitbringen. - W. Edwards Deming
76. Ihrem Kunden ist es egal, wie viel Sie wissen, solange er nicht weiß, wie viel Ihnen daran liegt. - Damon Richards
77. Jeder Kunde, den Sie behalten, ist einer weniger, den Sie finden müssen. - Nigel Sanders
78. Wenn man Kunden in der realen Welt unzufrieden macht, kann jeder von ihnen 6 Freunden davon erzählen. Wenn man Kunden im Internet unglücklich macht, kann jeder von ihnen 6.000 Freunden davon erzählen - Jeff Bezos
79. Der Zweck eines Unternehmens ist es, einen Kunden zu schaffen, der Kunden schafft - Shiv Singh
80. Es ist viel schwieriger, einen großartigen Kundenservice zu bieten, als ich je gedacht hätte. In einigen dieser anderen Bereiche ist es mehr Kunst als Wissenschaft, und es geht nicht nur um die Fakten, sondern auch darum, wie man sie vermittelt. - David Yu, Chief Operating Officer, Betfair
81. Nichts ist so ansteckend wie Begeisterung. - Samuel Taylor Coleridge
82. Nur ein Leben, das im Dienst an anderen gelebt wird, ist lebenswert. - Albert Einstein
93. Guter Kundendienst kostet weniger als schlechter Kundendienst. - Sally Gronow, Welsh Water
84. Ob Sie nun groß oder klein sind, Sie können keinen guten Kundenservice bieten, wenn sich Ihre Mitarbeiter nicht wohl fühlen, wenn sie zur Arbeit kommen. - Martin Oliver, Geschäftsführer Kwik-Fit Financial Services
85. Wenn wir so weitermachen wie bisher, werden wir auch weiterhin das bekommen, was wir bekommen. - Stephen Covey
86. Jeder in einem Unternehmen sollte sich mit dem Kundenservice befassen, denn er bekommt nicht nur ein Gefühl für den Kunden, sondern auch für das, was nicht funktioniert. - Penny Handscomb
87. Auf der Extra-Meile gibt es keine Staus. - Roger Staubach
88. Gute Führungskräfte müssen zuerst gute Diener werden. - Robert Greenleaf
89. Wir wollen den Kunden nicht unsere Ideen aufdrängen, sondern einfach das machen, was sie wollen. - Laura Ashley
90. Ein Schuh ohne Sexappeal ist wie ein Baum ohne Blätter. Eine Dienstleistung ohne Emotionen ist wie ein Schuh ohne Sexappeal. - Anonym
91. Ein wenig Erfahrung bringt oft eine Menge Theorie durcheinander. - S. Parkes Cadman
92. Was auch immer Ihr Geschäft ist, sprechen Sie mit Ihren Kunden und bieten Sie ihnen das, was sie wollen. Das macht Sinn. - Robert Bowman, CEO Major League Baseball Advanced Media
93. Sie bedienen einen Kunden, nicht eine lebenslange Haftstrafe. Lernen Sie, Ihre Arbeit zu genießen. - Laurie McIntosh
94. Ihre besten Kunden hinterlassen einen bleibenden Eindruck. Tun Sie das Gleiche, und sie werden gar nicht mehr gehen. - SAP-Anzeige
95. Wenn Sie keine 100%ige Kundenzufriedenheit haben, müssen Sie sich verbessern. - Horst Schulz
96. Es beginnt mit Respekt. Wenn man den Kunden als Mensch respektiert und sein Recht auf eine faire und ehrliche Behandlung wirklich anerkennt, ist alles andere viel einfacher. - Doug Smith
97. Eine Unze Loyalität ist ein Pfund Klugheit wert. - Elbert Hubbard
98. Kümmern Sie sich darum, besser zu sein; das Größere wird sich von selbst erledigen. Denken Sie an einen Kunden nach dem anderen und kümmern Sie sich um jeden einzelnen so gut Sie können. - Gary Comer
Die wichtigsten Erkenntnisse
Motivierende Zitate können ein wirkungsvolles Instrument sein, um Ihr Kundenerfolgsteam zu inspirieren und zu stärken. Sie erinnern an die wichtige Rolle, die Ihr Team bei der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung spielt, und können dazu beitragen, ihre Motivation und Moral zu steigern. Diese Zitate sind auch eine gute Möglichkeit, Ihrem Team Wertschätzung entgegenzubringen und es in seinem Engagement für einen hervorragenden Kundenservice zu bestärken.
Wenn Sie diese motivierenden Zitate mit Ihrem Kundenerfolgsteam teilen, können Sie eine Kultur der Positivität, der Motivation und des Erfolgs schaffen. Denken Sie daran, dass ein kundenorientierter Ansatz nicht nur für das Erreichen unmittelbarer Ergebnisse von Vorteil ist, sondern auch für die Schaffung der Grundlage für langfristiges Wachstum und Erfolg. Scheuen Sie sich also nicht, diese motivierenden Zitate zu verwenden, um Ihre Ideen und Ziele zu kommunizieren und um die Bemühungen und Beiträge Ihres Kundenerfolgsteams zu würdigen.
