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Aumentare i tassi di risposta ai sondaggi è una priorità per molti ricercatori e organizzazioni, poiché una maggiore partecipazione può portare a risultati più accurati e completi. Un modo collaudato per raggiungere questo obiettivo è quello di offrire incentivi ai sondaggi.
Ma quali sono i tipi di incentivi più efficaci?
Con queste evidenze, l'importanza degli incentivi alle indagini è innegabile.
Gli incentivi ai sondaggi vengono utilizzati per attirare un maggior numero di partecipanti al mercato. In considerazione di ciò, discuteremo 10 delle idee di incentivo al sondaggio più efficaci per migliorare i tassi di risposta ai sondaggi.
10 idee di incentivi per sondaggi per aumentare i tassi di risposta
Ecco 10 idee di incentivi che potete utilizzare per attirare più clienti in tempo reale dal mercato e farli partecipare ai sondaggi per la vostra azienda o il vostro marchio:
1. Carte regalo
One of the best ways to get people from the market to engage with a brand or company is to offer them gift cards. Most of us, as customers, are familiar with gift cards that are provided at the end of a few questions that pop up online. This is one of the most common ways to collect customer data such as:
- Dettagli demografici
- I gusti e le preferenze del marchio
- Dettagli sull'immagine del marchio
Utilizzando una carta regalo, i sondaggi possono invitare più persone a fornire questi dati e, alla fine, possono ricevere una carta regalo via e-mail o SMS. In questo modo non solo avrete a disposizione potenti dati di mercato, ma anche informazioni sui clienti che potranno essere utilizzate per il marketing dei vostri prodotti o servizi.
2. Premi in denaro
Anche i premi in denaro sono un ottimo modo per attirare clienti e persone del mercato a partecipare a un sondaggio.
Se siete un marchio o un'azienda che sta cercando di convincere i clienti a partecipare a un sondaggio più lungo del solito, potrebbe essere difficile ottenere il numero di campioni necessario per partecipare al sondaggio. Ma con la promessa di un premio in denaro, i clienti possono essere facilmente attratti a partecipare al quiz.
I premi in denaro possono variare da decine di dollari a un'offerta a sorpresa di un gratta e vinci o a un premio in denaro che può raggiungere le centinaia di dollari.
Alcuni modi per allegare un incentivo in denaro ai sondaggi sono:
- Offerte di gratta e vinci con premi in denaro a sorpresa
- Premio in contanti più consistente
- Incentivo fisso in denaro
I membri di Survey Junkie ricevono inviti ai sondaggi personalizzati in base al loro profilo. I sondaggi sono spesso relativi a prodotti, servizi o al comportamento generale dei consumatori. I partecipanti guadagnano punti per ogni sondaggio completato.
Il sistema di punti è semplice: 100 punti equivalgono a 1 dollaro. Una volta accumulato un certo numero di punti, i partecipanti possono riscuotere direttamente con PayPal o optare per carte regalo elettroniche.
3. Contenuti esclusivi
I contenuti esclusivi si riferiscono a caratteristiche speciali dei prodotti o all'accesso esclusivo a eventi, lanci di prodotti o servizi che possono essere condivisi con i clienti che partecipano ai sondaggi.
Per le aziende che si occupano di prodotti e servizi più significativi, come software, prodotti al dettaglio, IT, banche o altri settori simili, queste aziende possono offrire prodotti esclusivi, funzionalità o accesso a contenuti speciali a chi partecipa a questi sondaggi. Questo funziona meglio per le aziende del settore dei servizi.
- Fornire un accesso esclusivo ai nuovi prodotti.
- Ottenere prodotti o caratteristiche in edizione speciale.
- Abbonarsi a servizi/servizi di accesso speciali senza alcun costo.
Ad esempio, Netflix potrebbe invitare un gruppo selezionato di abbonati a partecipare a un sondaggio sulle loro abitudini e preferenze di visione. In cambio della loro partecipazione, questi abbonati potrebbero ottenere l'accesso anticipato a episodi inediti di una serie originale molto attesa. Questo accesso esclusivo non solo premia i clienti più fedeli, ma crea anche un senso di eccitazione e attesa.
Oltre all'accesso anticipato, Netflix è nota anche per offrire contenuti dietro le quinte come incentivo. I partecipanti al sondaggio potrebbero ricevere videoclip esclusivi o interviste con il cast e la troupe di serie popolari, per dare uno sguardo da insider alla realizzazione delle loro serie preferite.
4. Sconti e coupon
I sondaggi possono anche essere accompagnati da sconti e coupon allegati al modulo di sondaggio. Alla fine del modulo, il cliente può ottenere un codice sconto o un coupon da utilizzare online o in negozio per ottenere uno sconto su qualsiasi prodotto o servizio che intende acquistare.
Le aziende e i marchi utilizzano maggiormente questo formato di sconto o coupon, in quanto i clienti possono ricevere codici di sconto dal 5% al 50%. I coupon possono anche essere inviati online o tramite buoni fisici che possono essere riscossi online o offline per ottenere uno sconto o prodotti o servizi aggiuntivi.
Spesso invia ai clienti buoni"Kohl's Cash" in base agli importi spesi durante specifici periodi promozionali. These vouchers can be used on subsequent purchases.
Inoltre, l'azienda offre buoni sconto in percentuale, offerte del giorno e sconti speciali per i titolari della carta Kohl's Charge. Il programma di fidelizzazione, Kohl's Rewards, consente ai membri di guadagnare premi sugli acquisti che possono essere riscattati come sconti su transazioni future.
5. Sorteggio dei premi
L'estrazione a premi è un ottimo modo per coinvolgere i clienti in un concorso che permette loro di interagire con il marchio. Le aziende possono annunciare un'offerta in cui i clienti devono compilare un modulo di sondaggio e iscriversi automaticamente a un'estrazione a premi utilizzando il proprio ID e-mail o numero di telefono.
I marchi possono spingere i loro prodotti o servizi in questa estrazione a premi, offrendo prodotti e servizi gratuiti o fornendo altri gadget con il marchio che aiutano a promuovere una relazione tra l'azienda e il marchio. Con questo metodo è possibile raccogliere facilmente le informazioni sui clienti, che possono essere utilizzate per future iniziative di marketing via e-mail o telefono.
Coca-Cola conduce spesso promozioni "Sotto il tappo". Acquistando i prodotti Coca-Cola aderenti, i clienti possono trovare dei codici sotto i tappi delle bottiglie o stampati sulle confezioni.
Inserendo questi codici sui siti web promozionali di Coca-Cola, i clienti hanno la possibilità di vincere diversi premi, tra cui biglietti per eventi, merce esclusiva di marca o addirittura ingenti premi in denaro. Queste promozioni non solo incrementano le vendite, ma coinvolgono anche i clienti in un'esperienza interattiva con il marchio.
6. Donazioni di beneficenza
Chiedere ai clienti di compilare dei sondaggi con cui le aziende partecipano a donazioni di beneficenza può essere un modo empatico per aumentare il coinvolgimento dei clienti. I clienti che non amano le attività o i premi in denaro o legati a incentivi sono quelli meno materialisti e, quindi, hanno bisogno di un legame più emotivo ed empatico. Questi clienti possono essere coinvolti con una donazione di beneficenza collegata o con una causa sociale a cui l'azienda può offrire il proprio sostegno.
- I marchi possono iscriversi alle ONG o ad altre cause sociali.
- Le aziende possono offrire una donazione di beneficenza o partecipare a una campagna/evento.
- Ogni sondaggio completato può essere collegato a una donazione che verrà effettuata a favore.
- I clienti possono essere esortati a spargere la voce per aumentare le donazioni e, quindi, per far compilare più moduli di sondaggio.
SurveyMonkey ha un programma chiamato "SurveyMonkey Contribute". Gli utenti partecipano alle indagini e per ogni indagine completata, SurveyMonkey dona un determinato importo a un ente di beneficenza scelto da un elenco di organizzazioni caritatevoli partner.
Questo approccio consente ai partecipanti alle indagini di sentire che stanno facendo la differenza con il loro tempo e il loro feedback, a beneficio di cause come la ricerca sanitaria, i soccorsi in caso di calamità e la conservazione della fauna selvatica.
7. Campioni di prodotto
I sondaggi possono anche essere collegati a campioni gratuiti. Si tratta di un grande sforzo di marketing per diffondere la parola e far provare ai clienti il prodotto o il servizio. Un'esperienza diretta può essere un ottimo modo per far provare ai clienti i vostri prodotti. Se il cliente apprezza il prodotto, sicuramente ne acquisterà altri e lo consiglierà ad amici e parenti.
- Le aziende possono iscriversi per ricevere prodotti in formato campione da distribuire.
- Sviluppate moduli di sondaggio e offrite campioni in regalo a chi compila il modulo.
- I campioni possono anche essere inviati al loro indirizzo postale, il che aiuta i marchi a raccogliere le posizioni.
- Una volta che il cliente riceve il campione, i marchi possono chiedere un feedback e offrire ulteriori sconti sull'acquisto.
8. Partecipazione a concorsi a premi per ottenere premi maggiori
La partecipazione ai concorsi a premi può generare entusiasmo nel mercato, soprattutto quando i partecipanti spargono la voce e invitano gli amici a partecipare. Inoltre, rispetto ad altri incentivi come i programmi di fidelizzazione, il successo dei concorsi a premi è più semplice da monitorare e misurare.
Tuttavia, è essenziale conoscere le normative locali in materia di lotterie per assicurarsi che il programma sia conforme.
Sephora USA, Inc. sta conducendo una serie di concorsi a premi settimanali per tutto il 2023, in cui i partecipanti hanno la possibilità di vincere una carta regalo Sephora da 250 dollari. I partecipanti possono partecipare completando un sondaggio online attraverso un codice QR sullo scontrino o iscrivendosi online senza partecipare al sondaggio. Il concorso, sponsorizzato da Sephora e amministrato da Medallia, Inc. e dalla US Sweepstakes & Fulfillment Company, è aperto ai residenti negli Stati Uniti di età superiore ai 18 anni.
I vincitori, scelti mensilmente, concedono a Sephora il permesso di utilizzare i loro dati per attività promozionali. I partecipanti sono tutelati da specifici termini e condizioni legali, le cui regole complete sono disponibili sul sito web di Medallia.
8. Rapporti personalizzati
Si tratta di un premio più sofisticato e si riferisce a una categoria più piccola di campioni specializzati. Supponiamo che la vostra azienda stia cercando di ottenere input specializzati da un determinato numero di professionisti del settore. In questo caso, uno dei migliori vantaggi o omaggi che potete offrire come incentivo per la partecipazione ai sondaggi è un rapporto personalizzato.
In qualità di professionista o di appassionato di un mercato o di un settore specifico, un rapporto personalizzato può avere un grande significato come ricompensa.
Questi rapporti possono essere sotto forma di e-book, whitepaper, case report o copie fisiche di rapporti di settore. L'azienda può rendere il documento incentrato sul marchio includendovi una copia del marchio, in quanto ciò contribuisce a promuovere l'immagine dell'azienda e consente di condividere gli approfondimenti con i clienti privilegiati.
9. Accesso anticipato
L'accesso anticipato a prodotti o servizi che devono ancora essere rilasciati e la scelta dei partecipanti come piccolo campione attraverso la compilazione di moduli di sondaggio è un ottimo strumento per interagire con i clienti.
Non solo i clienti si sentono speciali e privilegiati per il fatto di far parte di un piccolo campione di clienti che hanno la possibilità di vedere e acquistare il prodotto o il servizio molto prima degli altri, ma è anche una grande motivazione a compilare i sondaggi.
Le aziende che operano nei settori dell'informatica, delle telecomunicazioni, del software/hardware, dei beni di largo consumo, della vendita al dettaglio o della moda possono beneficiare di questo modulo di incentivazione al sondaggio. L'accesso anticipato è un ottimo modo per convincere i clienti a compilare i moduli in attesa di essere i primi a poter utilizzare e acquistare il prodotto o il servizio. Al termine del sondaggio, è possibile inviare un codice di accesso speciale o un invito tramite e-mail o indirizzo postale per rendere il tutto più personale.
Ad esempio: Spotify ha occasionalmente richiesto il feedback della sua base di utenti in merito a nuove funzionalità o elementi dell'esperienza utente. In cambio della partecipazione a questi sondaggi, offre agli utenti l'accesso anticipato a nuove funzionalità o a playlist esclusive.
Questo approccio sfrutta le offerte uniche del marchio per attirare i clienti più fedeli, quelli che apprezzerebbero contenuti esclusivi o opportunità di prima visione.
10. Riconoscimento e pubblicità
Uno dei metodi meno utilizzati per incentivare i sondaggi sono i riconoscimenti o la pubblicità per aver partecipato al sondaggio. Molte aziende di piccole dimensioni, che dispongono di budget ridotti per gli incentivi ai sondaggi, possono sicuramente utilizzare questa forma di incentivo non monetario per aumentare l'ego.
In questo metodo, l'azienda offre una forma di ricompensa non fisica, come un apprezzamento, un post sui social media, un badge che può essere aggiunto o visualizzato o una dimostrazione pubblica di apprezzamento utilizzando la pagina aziendale/ i social media o gli annunci digitali per tutti i clienti che partecipano al sondaggio.
Chi non ama le ricompense in denaro, ma trova gioia in un apprezzamento personalizzato, unico e creativo, può trovare questa ricompensa o incentivo interessante per compilare un sondaggio. Inoltre, contribuisce a diffondere la notizia e quindi ad aumentare il tasso di risposta al sondaggio.
Ad esempio: Starbucks ha introdotto un approccio basato sul riconoscimento per aumentare il tasso di risposta ai sondaggi. Attraverso il programma"Starbucks Star Reviewer", i partecipanti sono stati presentati sulle piattaforme di Starbucks e hanno avuto la possibilità di influenzare la creazione di nuove bevande.
Questa strategia ha portato a un aumento della partecipazione al sondaggio a un costo inferiore rispetto agli incentivi tradizionali. L'iniziativa ha evidenziato il potere del riconoscimento del feedback dei clienti nel rafforzare la fedeltà al marchio.
Conclusione
Dal punto di vista del cliente, un sondaggio è qualcosa che gli porta via tempo, è un compito noioso e richiede che il cliente compili informazioni relative ai suoi dati personali, ai suoi gusti e alle sue preferenze, ecc. Tutti questi motivi possono far sì che il cliente non sia interessato a compilare i moduli di sondaggio.
È qui che dovrebbe entrare in gioco un buon incentivo al sondaggio. Un incentivo al sondaggio attraente può attirare i potenziali clienti del mercato a impegnarsi con l'azienda condividendo le informazioni attraverso i moduli del sondaggio. Questi sondaggi possono riguardare i prodotti, i servizi, le offerte del marchio, l'immagine del marchio o informazioni generali sul mercato.
I 10 incentivi al sondaggio elencati sopra possono essere un ottimo modo per attirare un maggior numero di clienti a partecipare al sondaggio della vostra azienda, online o offline, e contribuire a raccogliere importanti informazioni di mercato che, molto probabilmente, sono il modo migliore per creare e progettare prodotti proprio come i clienti li desiderano.
