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Tenetevi forte e sperate che non vi abbandonino mai quando siete collegati con un fantastico team di Customer Success.
Sono l'anello di congiunzione tra il prodotto acquistato e i risultati promessi e non si fermeranno davanti a nulla per realizzarli. Conoscono i vostri obiettivi e le vostre difficoltà commerciali. I vostri vantaggi e svantaggi. Sono presenti sia nei momenti positivi, come quando raggiungete il vostro obiettivo di ROI, sia in quelli negativi (quelli li lasciamo gestire a voi e al vostro team di CS).
Quindi, come potete fargli sapere quanto apprezzate il fatto che abbiano rinunciato al sonno e alla salute per assicurarsi che riceviate il massimo dal vostro investimento ora che sono arrivate le vacanze? Abbiamo stilato un elenco di regali che rallegreranno il vostro Customer Success Manager preferito e, forse, vi faranno perdonare il momento in cui li avete contattati alle tre del mattino.
12 regali di Natale unici per i team di successo dei clienti
Ecco i 12 migliori regali di Natale per i team di Customer Success tra cui scegliere.
1. Il salva-caffè
Alzi la mano chi ha mai iniziato la giornata con una tazza di caffè caldo per poi scoprirlo freddo quando è tornato alla scrivania. Questo scaldacaffè alimentato via USB fornirà al vostro CSM una scorta costante di caffè caldo, consentendogli di utilizzare la sua dose di caffeina per rispondere al paragrafo di domande che gli avete appena inviato, anziché perdere tempo a scaldare il caffè.
2. State facendo un calendario straordinario
Voi ne siete consapevoli, ma loro lo sono? Con l'aiuto del nostro calendario giornaliero, ora potete inviare al vostro CSM un promemoria quotidiano della sua brillantezza, del suo incoraggiamento e delle sue risate.
3. Tazza da viaggio "Sono molto impegnato".
Il vostro CSM ha bisogno di questa tazza calda se la sua agenda è un vivace mosaico di appuntamenti contrastanti. Il vostro CSM in movimento può ora mostrare questa tazza agli altri invece di annunciare sempre quanto è occupato.
4. Taccuino intelligente + penne
Se i vostri CSM amano prendere appunti alla vecchia maniera, permettetegli di rimanere al passo con i tempi nel 2018 con questo set di blocco note e penna. Il taccuino è riutilizzabile; per rimuovere gli appunti presi con le esclusive penne che lo accompagnano, basta metterlo nel microonde (sì, nel microonde). Questo taccuino non solo colma il divario tra fisico e digitale, ma è anche vantaggioso per l'ambiente. Gli appunti scritti a mano possono essere inviati a noti servizi cloud come Google Drive, Dropbox e altri tramite l'applicazione companion.
5. Pianificatore di passioni
Perché non fornire ai vostri CSM un metodo per applicare la stessa enfasi alla loro vita personale? Pensano sempre agli obiettivi della vostra azienda. Il calendario è un metodo molto apprezzato per tenere in ordine le attività quotidiane, gli appuntamenti e gli obiettivi a lungo termine. Pensate a Gainsight per gli obiettivi personali scritti.
6. Stazione di ricarica
Regalate al vostro CSM un'autonomia infinita regalandogli un'elegante stazione di ricarica. Non saranno più giustificati a perdere le chiamate delle tre del mattino!
7. Il libro del successo del cliente
Successo del cliente: How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue" deve essere letto al più presto dal vostro CSM, se non l'ha già fatto. Questo libro, che offre anche una serie di best practice che possono essere utilizzate per tutti i loro clienti, permetterà loro di capire il "perché" delle loro attività quotidiane.
8. Un biglietto di ringraziamento, ma meglio
I biglietti di ringraziamento sono la norma. Un biglietto personalizzato e scritto a mano, che si può ottenere direttamente dal telefono, può dare una marcia in più (senza che il vostro talento creativo venga messo sotto pressione). Potete contare di trovare questo biglietto in bella mostra sulla scrivania del vostro CSM.
9. Giocattoli da scrivania
Sapevate che il fidgeting aiuta la concentrazione? Dimenticatevi le palline antistress e i giardini zen; usate invece questa confezione da 12 di Silly Putty o un cubo fidget per aiutare il vostro CSM a superare le sue (numerose) telefonate quotidiane. Quando il vostro CSM vedrà come questi accessori da scrivania lo mantengono attento durante le chiamate o le riunioni, ve ne sarà grato.
10. Una giornata di benessere
Se non siete voi il cliente più impegnativo per il vostro CSM, probabilmente lo è qualcun altro. Regalate al vostro collaboratore esterno una carta regalo Spafinder, in modo che possa concedersi una selezione di servizi spa per dimostrare quanto tenete a loro.
11. Una boccata d'aria fresca
Il regalo ideale per il vostro CSM è una pianta d'aria, perché purifica l'aria e dà un piacevole tocco di zen all'ambiente, richiedendo pochissima manutenzione e non sottraendo tempo a chi deve prepararsi per la telefonata del pomeriggio.
12. Cesto regalo classico
Con un cesto regalo Henry & David non potete sbagliare. Avete molte alternative quando si tratta di regalare al vostro CSM (e al suo staff, se si sente gentile) un delizioso cesto pieno di deliziosi snack.
Conclusione
Ricordate che una recensione a 5 stelle è il miglior regalo che possiate fare al vostro Customer Success Manager. Se avete un attimo di tempo, inviate una breve nota ai loro supervisori esprimendo la vostra gratitudine per l'impegno del vostro CSM. E anche se l'acquisto del biglietto di un CSM per Pulse 2024 non rientra nel vostro piano di spesa, non dimenticate di sottolineare quanto l'evento sarà vantaggioso per i loro Customer Success Manager, per la loro azienda e per voi, il cliente!
