Plum vs Giftbit

Ce blogue se penche sur la taille des catalogues de récompenses offerts par Giftbit et Plum . Nous les comparerons également sur des aspects tels que les capacités techniques, le nombre d'intégrations qu'ils prennent en charge et l'efficacité de l'assistance à la clientèle qu'ils fournissent.

En simplifiant le processus de don numérique pour les entreprises, Plum rend les récompenses agréables pour les utilisateurs finaux. En apportant de la valeur à nos clients à chaque étape, depuis la définition des déclencheurs de comportement jusqu'à la mise en place d'actions permettant d'obtenir des résultats, nous inculquons un changement de comportement fondamental dans la façon dont les gens font les choses.

Giftbit, quant à lui, est une plateforme de cadeaux en ligne en vrac qui simplifie les récompenses en vrac et permet aux organisations d'envoyer des cartes-cadeaux par courrier électronique et par API. Notre plateforme répond à une myriade de cas d'utilisation afin d'assurer une croissance axée sur l'utilisateur et l'alignement des parties prenantes.

Qu'est-ce qui fait de Plum la meilleure plateforme de cartes-cadeaux numériques ?

Comparons maintenant ces deux solutions prépayées numériques sur la base du catalogue de récompenses, des capacités d'échange de récompenses, de la technologie, des options de paiement, des intégrations, etc.

Une croissance axée sur l'utilisateur
Programmes d'orientation	✔	✔
Campagnes de concours marketing	✔	✖
Programmes de fidélisation	✔	✔
Programmes de retour d'information et d'enquête auprès des clients	✔	✔
Alignement des parties prenantes
Récompenses pour les employés	✔	✔
Développement des ventes	✔	✖
Développement des partenaires de distribution	✔	✖
Équipes chargées de la réussite des clients	✔	✖
Équipes de livraison pour le commerce électronique	✔	✖

‍Plum couvre non seulement plus de catégories, mais il s'agit également d'une solution de cartes-cadeaux beaucoup plus holistique et complète que Giftbit.

1. Catalogue de récompenses globales

Avec un catalogue de récompenses couvrant plus de 100 pays, plus de 20 catégories de récompenses, plus de 21 000 options avec plus de 4 000 cartes-cadeaux, plus de 2 800 bons d'achat de marques, des dons à but non lucratif et des cartes de paiement, les utilisateurs disposent d'un large éventail de choix. Nous avons également plus de 3000 avantages et des marchandises personnalisées dans notre catalogue.

Les utilisateurs de la vitrine peuvent utiliser leurs points de récompense sur notre vaste catalogue mondial, comprenant des cartes-cadeaux, des expériences, du bien-être, des abonnements et des avantages. Choisissez maintenant parmi une vaste gamme de catégories, dont l'automobile, l'électronique, la santé et le bien-être, le style de vie, et bénéficiez d'offres et de remises exclusives pour vos utilisateurs ! Il y a plus de 5000 expériences et options de voyage triées sur le volet à travers le monde pour les passionnés de voyage et d'aventure.

Les nouveaux ajouts à la vitrine au cours du prochain trimestre comprennent la fintech, les marchandises, les nouvelles API pour les cartes-cadeaux, les initiatives de bien-être et les remises en espèces. Le personnel pourra également accéder aux promotions destinées aux consommateurs, telles que le tirage au sort, la roue tournante, etc.

Giftbit, quant à lui, propose un catalogue limité de cartes-cadeaux exclusivement destinées aux marchés américain, australien et canadien.

Plus de 20 catégories de récompenses couvrant la mode, les abonnements, l'apprentissage, etc.	✔	✖
Expériences et options de voyage sélectionnées dans le monde entier	✔	✖
Gamme de cartes-cadeaux	4000+	Nombre limité de cartes cadeaux
Initiatives en faveur du bien-être*	✔	✖
Échange illimité de récompenses	✔	Données non disponibles
Réductions et remises en espèces	✔	✔
Produits de consommation	✔	✖
*à venir dans les 3-6 prochains mois en 2021

‍Avec un catalogue mondial contenant plus de 21 000 cartes-cadeaux, expériences, avantages, abonnements, marchandises, bien-être et autres, Plum surpasse Giftbit en ce qui concerne la taille du catalogue de récompenses.

2. Capacités d'échange et de distribution de récompenses

Pour les administrateurs tels que les RH, les responsables des ventes, les responsables de la réussite des clients, etc. qui souhaitent distribuer des récompenses de manière transparente et mobile, Plum offre la possibilité de distribuer des récompenses par le biais de plusieurs canaux. Les récompenses peuvent être envoyées aux utilisateurs par le biais de points de récompense, de codes de récompense, de liens de récompense et de codes QR* que le personnel peut échanger dans la vitrine Plum.

Les points Xoxo peuvent être utilisés par les responsables des ressources humaines ou les directeurs généraux d'une entreprise pour distribuer des cadeaux et motiver leurs employés, les parties prenantes ou les partenaires de distribution. Les points distribués peuvent être utilisés par les destinataires sur la vitrine Plum. Ces points sont accumulés dans le compte de l'utilisateur et il peut les utiliser comme bon lui semble.

Les codes Xoxo sont des codes cadeaux uniques qui peuvent être envoyés individuellement ou en masse aux utilisateurs finaux. Les administrateurs peuvent créer ces codes dans n'importe quelle dénomination et devise. Les employés peuvent utiliser plusieurs codes pour un seul ou plusieurs achats, selon leur convenance.

Xoxo Link est un lien unique qui permet aux destinataires de choisir la récompense de leur choix en un seul clic. Les administrateurs peuvent distribuer les récompenses par e-mail, SMS et codes QR. Les organisations ne doivent payer que pour les récompenses échangées via les liens Xoxo.

Pour les administrateurs, il est également possible d'utiliser les API pour envoyer en masse des chèques-cadeaux de marque.

Plum offre beaucoup plus de canaux aux administrateurs pour distribuer des récompenses et surpasse Giftbit en termes de capacités de distribution.

Liens	✔	✔
Codes	✔	✖
Points	✔	✖
Courriel	✔	✔
SMS	✔	✖
WhatsApp	✔	✖
API	✔	✔
Codes QR*	✔	✖
*à venir dans les 3-6 prochains mois en 2021

3. Expérience et technologie de la plateforme

Nous utilisons les dernières technologies avec une architecture complète de microservices, la sécurité et la conformité. L'interface utilisateur/UX du produit est transparente et vise à être la meilleure de l'industrie. Plum est également compatible avec le bricolage et le libre-service, fournit des analyses avancées pour les administrateurs sur l'utilisation des récompenses et permet de personnaliser la marque. Conçu pour les utilisateurs finaux, nous proposons de nouvelles fonctionnalités et des améliorations tous les 45 jours. Vous pouvez être assuré que nous prenons vos commentaires au sérieux.

L'analyse, soutenue par l'intelligence, permet d'améliorer l'efficacité des programmes de récompense et de s'assurer que chaque dollar est comptabilisé. Les administrateurs peuvent facilement voir les rapports envoyés, reçus ou échangés, ils peuvent également voir et suivre les performances globales de la campagne pour voir exactement comment Plum a un impact sur votre objectif final. Il est alimenté par des nudges générés par le système et basés sur l'intelligence des données. Parmi les fonctionnalités à venir, citons "l'analyse des personnes pour évaluer et prédire l'attrition".

Les personnalisations peuvent être facilement effectuées avec Plum. Les entreprises peuvent avoir des marques personnalisées telles que des pages d'atterrissage et des logos et utiliser leurs modèles d'e-mail. La personnalisation des cartes-cadeaux, des vœux, des images et des messages est possible pour les occasions spéciales. Il est également possible de créer des pages d'atterrissage/URL/micro-sites personnalisés. Les services d'emballage et de livraison peuvent également être personnalisés.

Giftbit, quant à lui, offre peu de possibilités de personnalisation, ne propose pas d'automatisation des campagnes et dispose de fonctionnalités limitées en matière d'analyse.

Possibilité de bricolage et de libre-service	✔	Ils s'appuient fortement sur l'API pour une myriade de cas d'utilisation.
Commandes groupées et API	✔	✔
Possibilité d'exporter et d'importer des données dans la plateforme	✔	✔
Automatisation des campagnes et des récompenses	✔	✖
Pages d'atterrissage personnalisées, modèles, micro-sites et stratégie de marque.	✔	✖
Rapports et analyses avancés	✔	✖
Échange de récompenses sans connexion	✔	✖

4. Options de paiement

Nous prenons en charge les devises de plus de 75 pays. Les options de paiement excédentaire pour les utilisateurs de Storefront comprennent des options telles que Net Banking, carte de crédit/débit et portefeuilles numériques. Le virement bancaire est également possible dans plusieurs pays.

Giftbit, quant à lui, ne prend pas en charge plusieurs devises et est limité géographiquement à des marchés spécifiques.

Prise en charge de plusieurs devises	✔	✖
Capacité de financement et de recharge pour les administrateurs	✔	✔

5. Intégrations

Au cœur de la stratégie de croissance de Plum, les intégrations avec des plates-formes tierces nous permettent d'améliorer les méthodes de travail actuelles avec notre technologie. Nous sommes fiers d'avoir fait un bond en avant en termes de nombre d'intégrations pour Plum. Plum s'intègre de manière transparente à un large éventail de CRM, d'outils d'enquête, de logiciels de marketing de recommandation, d'outils de billetterie pour les clients et de plates-formes de commerce électronique.

Vous pouvez également intégrer Plum à des plateformes de gestion des ressources humaines et en faire une solution holistique de récompense des employés.

Plates-formes SGRH
SAP SuccessFactors	✔	✖
Zoho People	✔	✖
Darwinbox	✔	✖
Logiciels CRM
Hubspot	✔	✖
Salesforce	✔	✔
Freshworks CRM	✔	✔
Zoho CRM	✔	✔
Outils d'enquête
Typeform	✔	✖
Survey Monkey	✔	✖
Qualtrics	✔	✖
Logiciels de marketing de recommandation
G2	✔	✔
Outils de billetterie pour les clients
Freshdesk	✔	✖
Plateformes de commerce électronique
Shopify*	✔	✖
Autres
Zapier	✔	✔

6. Soutien et sécurité

Nous fournissons à nos clients une assistance par courriel 24 heures sur 24 et par chat 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les guides d'accompagnement, les FAQ, les ressources et le parcours DIY facilitent la prise en main et l'adoption du produit par les utilisateurs et les administrateurs. Nos experts en engagement procèdent à un examen trimestriel pour comprendre comment Plum peut apporter plus de valeur à votre entreprise. Un gestionnaire de compte dédié vous est également attribué et vous apportera son soutien tout au long de votre parcours client.

La plateforme est entièrement en libre-service et dispose d'API de développement à jour et d'applications de marché pertinentes. En ce qui concerne notre politique de sécurité, nous conservons des journaux d'audit et sommes conformes au GDPR et à la norme ISO 27001. Pour en savoir plus sur notre politique de sécurité méticuleuse, veuillez consulter Plum Security and Compliance.

Nous tenons également des registres d'audit et sommes conformes au GDPR et à la norme ISO 27001.

Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par courrier électronique et par chat	✔	✖
Assistance par chat	✔	✔
Blogs, Communauté, Assistance téléphonique	✔	✖
Soutien à la mise en œuvre et à l'intégration	✔	✖
Aide à la vente	✔	✔
Gestionnaire de compte dédié	✔	✖
Ateliers et formations	✔	✖
Support multilingue dans Storefront	✔	✖

Conclusion

En tant que solution unifiée de récompense pour toutes les parties prenantes, vous pouvez définir les comportements, assigner des déclencheurs pour différents paramètres et exécuter des moteurs de règles pour distribuer des récompenses en fonction des étapes franchies.

Des spécialistes du marketing aux équipes de vente en passant par les équipes chargées de la réussite des clients, il existe une solution pour chaque équipe qui souhaite stimuler le comportement grâce à des récompenses attrayantes. Découvrez nos solutions pour la stimulation des études de marché, le développement des ventes, les campagnes de fidélisation, etc.

En ce qui concerne la vitrine, Plum offre un catalogue beaucoup plus vaste et plus complet pour l'échange de récompenses. Il permet également aux administrateurs d'envoyer des récompenses par le biais d'une myriade de canaux de distribution.

Plum est également meilleur que Giftbit en ce qui concerne les catégories de récompenses, les capacités techniques, l'analyse, le nombre d'intégrations et l'assistance clientèle 24/7 pour garantir que le programme RnR de votre entreprise fonctionne sans problème.

Vous avez des questions ? Consultez la section FAQ et la documentation de Plum.