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Per capire come si posiziona la vostra azienda nel vostro settore e nel vostro mercato, dovete fare un'indagine approfondita e un'analisi dei dati. Si tratta di un processo che può richiedere molto tempo e che prevede l'organizzazione di focus group e colloqui individuali. E molte aziende non hanno il tempo o le risorse per affrontare tutto questo. Ma c'è una buona notizia: il software per le ricerche di mercato è diventato sempre più sofisticato e accessibile per le aziende di tutte le dimensioni.
Esistono così tanti tipi diversi che scegliere il software di ricerca di marketing giusto può essere una sfida. È necessario sapere cosa si sta cercando di ottenere e quali sono le qualità da ricercare, e non è un compito da poco.
Ecco perché abbiamo creato questa guida alla scelta del giusto software per le ricerche di mercato, in modo che possiate sapere tutto prima di investire tempo e denaro nell'acquisto.
Neha Surana
Che cos'è la ricerca di mercato?
La ricerca di mercato è una parola grossa che spesso viene lanciata in modo vago. "Lasciatemi fare una ricerca di mercato su questo", potrebbe dire un consulente di marketing. Ma cosa significa esattamente?
In parole povere, la ricerca di mercato è un processo in cui si esaminano gli acquirenti del proprio settore, i prodotti che questi desiderano e dove si procurano questi prodotti in questo momento. Le aziende utilizzano questo tipo di ricerca per capire quale sia il posto migliore per posizionarsi sul mercato e per prevedere come potrebbe essere il mercato in futuro.
Spesso le aziende sono lasciate a indovinare quanto gli acquirenti apprezzino i loro prodotti o servizi. E le nuove imprese a volte non sanno bene come gli acquirenti reagiranno a ciò che offrono: iniziano a vendere e sperano che le cose vadano bene. Ma lo sviluppo e la commercializzazione di prodotti e servizi non devono essere necessariamente un gioco di supposizioni se si fa un'attenta ricerca di mercato.
Qual è l'importanza delle ricerche di mercato per un'organizzazione?
Le ricerche di mercato aiutano la vostra azienda a comprendere più a fondo i vostri potenziali acquirenti e a capire perché prendono le decisioni di acquisto che prendono. Può anche aiutarvi ad avere una visione chiara del vostro settore e del mercato in generale, in modo da sapere come posizionarvi per distinguervi dal resto del gruppo.
Per le aziende di oggi è particolarmente importante condurre ricerche di mercato. Gli acquirenti hanno più potere che mai: possono facilmente andare online e ricercare tutto ciò che riguarda i vostri prodotti e il vostro settore senza dover parlare con un rappresentante di vendita o impegnarsi con la vostra azienda.
E il panorama competitivo nella maggior parte dei settori è altamente saturo. Ciò significa che è più difficile per la vostra azienda raggiungere nuovi clienti, cosa che invece è necessaria per la vostra crescita. Anche se avete sviluppato il miglior prodotto o servizio del vostro settore, commercializzarlo può essere una grande sfida in un mondo sommerso dal marketing.
L'importanza della ricerca di marketing per un'organizzazione è che aiuta a capire come mettere insieme tutti questi elementi diversi per garantire il successo dell'azienda. Può aiutarvi a sviluppare i prodotti o i servizi giusti per i vostri potenziali clienti, a venderli nel modo giusto e a capire come crescere anche in futuro. È roba potente!
Che cosa viene fatto nelle ricerche di mercato?
Le ricerche di marketing hanno diverse caratteristiche e obiettivi, tutti importanti per comprendere chiaramente la posizione e il potenziale del vostro mercato. Una ricerca di mercato approfondita può aiutarvi a restringere il vostro profilo di cliente ideale, in modo da ottenere uno sguardo approfondito su chi sono esattamente i vostri clienti, di cosa hanno bisogno e cosa vogliono dalla vostra azienda. Inoltre, vi permette di capire dove i clienti ideali si informano sul vostro settore e sui vostri prodotti, in modo da poter concentrare efficacemente i vostri sforzi di marketing.
Anche l'analisi delle tendenze attuali nel vostro settore e tra i vostri acquirenti è una parte importante della ricerca di mercato. Queste informazioni vi aiuteranno a tenere sotto controllo qualsiasi cambiamento nei desideri e nelle modalità di acquisto dei clienti, in modo da poter continuare a dare agli acquirenti ciò che desiderano. Inoltre, vi consentirà di assicurarvi che i nuovi prodotti o servizi vengano sviluppati tenendo conto delle tendenze attuali, in modo da rimanere al passo con i vostri concorrenti.
Infine, le ricerche di mercato vi aiutano a determinare quali fattori influenzano il vostro pubblico target a fare acquisti e a convertirsi in clienti. Questo è fondamentale perché non basta sapere che cosa cercano per trovare informazioni, ma bisogna sapere che cosa li spinge esattamente a premere l'interruttore e a diventare clienti invece di rimanere potenziali clienti.
Come condurre una ricerca di mercato?
Ci sono molti modi diversi per condurre una ricerca di mercato. Molte aziende si immergono in profonde conversazioni personali con i loro clienti e potenziali acquirenti per capire cosa vogliono. I focus group e le conversazioni individuali possono raggiungere molti degli obiettivi della ricerca di mercato, ma sono anche molto costosi e richiedono molto tempo.
Esistono tuttavia molte altre opzioni: le soluzioni software per le ricerche di mercato possono permettervi di raccogliere informazioni vitali sui vostri clienti e potenziali acquirenti a un costo inferiore e con meno sforzo.
Con un gran numero di opzioni disponibili per condurre le vostre ricerche di mercato, come potete scegliere il software più adatto a voi? Ecco alcuni semplici passi da compiere per restringere le opzioni e fare la scelta giusta.
1. Stabilire gli obiettivi.
La ricerca di mercato può essere piuttosto ampia, quindi è utile decidere un obiettivo specifico. Volete fare un'analisi dettagliata dei vostri concorrenti? Decidete il vostro posizionamento sul mercato per rimanere allineati con le tendenze attuali. Volete creare delle buyer personas dettagliate? O magari incrementare le vendite prima di vendere la vostra azienda per massimizzare i ricavi. Ogni obiettivo ha strumenti diversi, quindi concentrarsi su un obiettivo alla volta può semplificare la ricerca.
2. Decidere il budget.
Se siete una piccola impresa con un budget ridotto, non preoccupatevi: ci sono molte opzioni a basso costo per incentivare le ricerche di mercato. Ma decidere in anticipo il vostro budget vi aiuta a selezionare le opzioni in base a quanto avete deciso di spendere al momento.
3. Fate le vostre ricerche.
Ora che sapete di cosa avete bisogno, potete iniziare la ricerca di prodotti software che soddisfino queste esigenze. Potete iniziare con una ricerca di base su Google per esaminare le opzioni disponibili, oppure parlare con altri operatori del vostro mercato o settore per vedere quali strumenti utilizzano e amano.
4. Fare tour dei prodotti.
L'acquisto di un software al giorno d'oggi è diventato sempre più facile: la maggior parte dei fornitori di software offre una prova gratuita o una demo del prodotto, in modo che possiate vedere esattamente quanto è facile (o complicato) da usare. Prima di sborsare denaro per un software promettente, fate un giro di prova per vedere come si integra con i sistemi esistenti e che tipo di dati fornisce. Se tutto ciò corrisponde ai vostri obiettivi, potete procedere all'acquisto.
Mohit Bansal
I migliori software di ricerca di mercato
Non lasciatevi sopraffare dalla quantità di software utilizzati per le ricerche di mercato disponibili: iniziate la vostra ricerca con queste opzioni principali.
1. Sondaggio su Skype
Comprendere le esigenze dei clienti e dei potenziali clienti è facile con la sofisticata gamma di tipi di indagine di SurveyMonkey. Potete valutare l'attuale soddisfazione dei clienti con le indagini Net Promoter Score, chiedere ai potenziali clienti che hanno rifiutato l'acquisto il motivo della loro decisione e molto altro ancora con i loro strumenti di indagine.
2. Qualtrics
È uno dei principali strumenti utilizzati dai ricercatori aziendali per l'analisi del comportamento, i test pubblicitari, il benchmarking della concorrenza e molto altro ancora. Qualtrics offre anche uno strumento gratuito che indica la dimensione ideale del campione per qualsiasi sondaggio che si desidera condurre per ottenere i dati migliori.
3. Tendenze di Google
Potente strumento gratuito, Google Trends vi aiuta a tenere sotto controllo le notizie, le opinioni e le percezioni che influenzano la percezione del vostro marchio. Inoltre, è possibile ottenere dati geografici e relativi alle parole chiave degli utenti di Google, in modo da poter informare la vostra strategia di marketing online.
4. Barra di crescita
Doing market research on the fly is easy with the GrowthBar Chrome browser extension. It allows you to see critical data points on your competitors with just a click, and also to see any growth channels or keywords that are working well for them. This can unlock new ideas for marketing approaches for your business.
5. Sondaggio SoGo
Una delle piattaforme di ricerca di mercato più potenti sul mercato, SoGoSurvey vanta analisi avanzate per aiutarvi a sfruttare al meglio i vostri dati. Con l'analisi del testo per analizzare le risposte aperte, i report di segmentazione per approfondire i feedback e altro ancora, è possibile comprendere il sentiment del mercato e valutare il successo del prodotto, in modo semplice!
6. Typeform
Creare sondaggi che sembrino conversazioni naturali con il vostro pubblico è semplice con Typeform. È possibile creare sondaggi e quiz invitanti ed eleganti che vivono sul vostro sito web per ottenere dati e informazioni dai vostri clienti e dal vostro pubblico per ottenere approfondimenti di mercato.
7. Approfondimenti sul pubblico di Facebook
Facebook è uno strumento potente per i marketer, ma non è solo ottimo per creare annunci. Vi permette anche di condurre ricerche di mercato con il suo strumento Audience Insights. È possibile ottenere informazioni dettagliate su dati demografici, interessi e stili di vita sia delle persone a cui piace la vostra pagina aziendale sia degli utenti di Facebook in generale, in modo da poter indirizzare in modo più efficace i vostri sforzi di crescita e di marketing.
Punti di forza
Con una vasta gamma di piattaforme di ricerca di marketing a disposizione delle aziende, scegliere quella giusta per la vostra attività non è semplice. Ma con un po' di conoscenza e un solido piano di ricerca, potete scegliere uno (o molti) strumenti che vi aiuteranno a capire il vostro mercato, i vostri clienti e il vostro settore a un livello più profondo. Ed è proprio così che si ottiene la crescita aziendale di cui si ha bisogno.
