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Para saber cuál es la posición de su empresa en su sector y su mercado, tiene que investigar a fondo y analizar los datos. Es un proceso que puede llevar mucho tiempo e implicar muchos grupos de discusión y conversaciones individuales. Y muchas empresas carecen del tiempo o los recursos necesarios. Pero hay buenas noticias: el software de investigación de mercado es cada vez más sofisticado y accesible para empresas de todos los tamaños.
En la actualidad existen tantos tipos diferentes que elegir el software de investigación de mercado adecuado puede ser todo un reto. Hay que saber qué se quiere conseguir y qué cualidades hay que buscar, y eso no es tarea fácil.
Por eso hemos creado esta guía para elegir el software de estudios de mercado adecuado, para que lo sepa todo antes de invertir tiempo y dinero en una compra.
Neha Surana
¿Qué es la investigación de mercados?
El estudio de mercado es una gran palabra de moda que a menudo se menciona vagamente. "Déjeme hacer un estudio de mercado sobre eso", puede oír decir a un consultor de marketing. Pero, ¿qué significa exactamente?
En pocas palabras, el estudio de mercado es un proceso en el que se examina a los compradores del sector, los productos que desean y dónde los adquieren en la actualidad. Las empresas utilizan este tipo de investigación para averiguar cuál es el mejor lugar para posicionarse en el mercado y predecir cómo será el mercado en el futuro.
A menudo, las empresas tienen que adivinar cuánto disfrutan los compradores de sus productos o servicios. Y las nuevas empresas a veces no saben muy bien cómo reaccionarán los compradores a lo que ofrecen: simplemente empiezan a vender y esperan que las cosas funcionen. Pero desarrollar y comercializar productos y servicios no tiene por qué ser un juego de adivinanzas si se realiza un cuidadoso estudio de mercado.
¿Cuál es la importancia del estudio de mercado para una organización?
Los estudios de mercado ayudan a su empresa a comprender mejor a sus compradores potenciales y por qué toman las decisiones de compra que toman. También puede ayudarle a obtener una visión clara de su sector y mercado en general para saber cómo posicionarse y destacar entre los demás.
Hoy en día, para las empresas es especialmente importante realizar estudios de mercado. Los compradores tienen más poder que nunca: pueden entrar fácilmente en Internet e investigar todo sobre sus productos y su sector sin tener que hablar con un representante de ventas ni relacionarse con su empresa.
Y el panorama competitivo en la mayoría de los sectores está muy saturado. Eso significa que a su empresa le resulta más difícil abrirse paso entre nuevos clientes, algo que necesita hacer si quiere crecer. Incluso si has desarrollado el mejor producto o servicio de tu sector, comercializarlo puede ser un gran reto en un mundo saturado de marketing.
La importancia de la investigación de mercado para una organización es que le ayuda a averiguar cómo reunir todos estos elementos para que su empresa tenga éxito. Puede ayudarle a desarrollar los productos o servicios adecuados para sus clientes potenciales, a vender esos productos de la forma correcta y a averiguar cómo crecer también en el futuro. Es algo muy poderoso.
¿En qué consiste el estudio de mercado?
La investigación de mercado tiene varias características y objetivos, y todos ellos son importantes para comprender claramente su posición en el mercado y su potencial. Llevar a cabo un estudio de mercado exhaustivo también puede ayudarle a delimitar su perfil de cliente ideal, de modo que pueda conocer en profundidad quiénes son exactamente sus clientes, qué necesitan y qué quieren de su empresa. También le permite saber de dónde obtienen esos clientes ideales la información sobre su sector y sus productos, para que pueda centrar sus esfuerzos de marketing de forma eficaz.
Observar las tendencias actuales en su sector y entre sus compradores es también una parte importante del estudio de mercado. Esta información le ayudará a estar al tanto de cualquier cambio en lo que quieren los clientes y en cómo compran, para que pueda seguir ofreciendo a los compradores lo que quieren. También le permitirá asegurarse de que los nuevos productos o servicios se desarrollan teniendo en cuenta las tendencias actuales, de modo que se mantenga al día con respecto a sus competidores.
Por último, el estudio de mercado le ayuda a determinar qué factores influyen en su público objetivo para que realice compras y se convierta en cliente. Esto es vital, porque no basta con saber lo que buscan para encontrar información: hay que saber qué es exactamente lo que les hace apretar ese interruptor para convertirse en clientes en lugar de seguir siendo clientes potenciales.
¿Cómo realizar un estudio de mercado?
Hay muchas formas distintas de realizar un estudio de mercado. Muchas empresas se sumergen en profundas conversaciones en persona con sus clientes y compradores potenciales para entender lo que quieren. Los grupos de discusión y las conversaciones cara a cara pueden lograr muchos de los objetivos de la investigación de mercado, pero también son muy lentos y caros de realizar.
Sin embargo, hay muchas otras opciones: las soluciones de software de investigación de mercado pueden permitirle recopilar información vital sobre sus clientes y compradores potenciales a un coste menor y con menos esfuerzo.
Con la gran cantidad de opciones que existen para realizar sus estudios de mercado, ¿cómo puede elegir las opciones de software más adecuadas para usted? A continuación le indicamos unos sencillos pasos que debe seguir para reducir sus opciones y poder tomar la decisión correcta.
1. Establezca sus objetivos.
La realización de estudios de mercado puede ser bastante amplia, por lo que resulta útil decidir un enfoque específico. ¿Quiere hacer un análisis detallado de sus competidores? Decida su posicionamiento en el mercado para mantenerse alineado con las tendencias actuales. ¿Crear buyer personas detalladas? ¿O tal vez impulsar las ventas antes de vender su empresa para maximizar los ingresos? Cada objetivo tiene herramientas diferentes, por lo que centrarse en un objetivo a la vez puede simplificar su búsqueda.
2. Decida un presupuesto.
Si es una pequeña empresa con un presupuesto reducido, no se preocupe: también hay muchas opciones de bajo coste para incentivar los estudios de mercado. Pero decidir tu presupuesto de antemano te ayuda a ordenar tus opciones en función de lo que hayas decidido gastar en ese momento.
3. Investiga.
Ahora que sabe lo que necesita, puede empezar a buscar productos de software que cubran esas necesidades. Puedes empezar con una búsqueda básica en Google para ver tus opciones, o hablar con otras personas de tu mercado o sector para ver qué herramientas utilizan y les encantan.
4. Realice visitas guiadas a los productos.
Hoy en día, comprar software es cada vez más fácil: la mayoría de los proveedores de software le ofrecerán una prueba gratuita o una demostración del producto para que pueda ver exactamente lo fácil (o complicado) que es utilizarlo. Antes de gastar dinero en un software prometedor, pruébelo para ver cómo se integra con sus sistemas actuales y qué tipo de datos proporciona. Si se ajusta a sus objetivos, puede seguir adelante con la compra.
Mohit Bansal
Los mejores programas de investigación de mercados
No se deje abrumar por la cantidad de opciones disponibles de software para estudios de mercado: comience su búsqueda con estas opciones principales.
1. SurveyMonkey
Comprender las necesidades de los clientes actuales y potenciales es fácil con la sofisticada variedad de tipos de encuestas de SurveyMonkey. Puede medir la satisfacción del cliente actual con encuestas de Net Promoter Score, preguntar a los clientes potenciales que se negaron a comprar por qué tomaron esa decisión y mucho más con sus herramientas de encuesta.
2. Qualtrics
Se trata de una de las herramientas más utilizadas por los investigadores corporativos para el análisis del comportamiento, las pruebas publicitarias, la evaluación comparativa de la competencia y mucho más. Qualtrics ofrece incluso una herramienta gratuita que te indica el tamaño ideal de la muestra de cualquier encuesta que quieras realizar para obtener los mejores datos.
3. Google Trends
Google Trends, una potente herramienta gratuita, le ayuda a mantenerse al día de las noticias, opiniones y percepciones que afectan a la percepción de su marca. También puedes obtener datos geográficos y relacionados con palabras clave sobre los usuarios de Google para que puedas orientar tu estrategia de marketing online.
4. GrowthBar
Doing market research on the fly is easy with the GrowthBar Chrome browser extension. It allows you to see critical data points on your competitors with just a click, and also to see any growth channels or keywords that are working well for them. This can unlock new ideas for marketing approaches for your business.
5. Encuesta SoGoSurvey
SoGoSurvey, una de las plataformas de investigación de mercado más potentes del mercado, cuenta con análisis avanzados que le ayudarán a sacar el máximo partido a sus datos. Con análisis de texto para desglosar las respuestas abiertas, informes de segmentación para profundizar en los comentarios y mucho más, comprender el sentimiento del mercado y medir el éxito del producto, ¡fácilmente!
6. Typeform
Crear encuestas que parezcan conversaciones naturales con su audiencia es sencillo con Typeform. Puede crear encuestas y cuestionarios atractivos y elegantes que se muestren en su sitio web para obtener datos e información de sus clientes y de su público con el fin de obtener información sobre el mercado.
7. Información sobre el público de Facebook
Facebook es una poderosa herramienta para los profesionales del marketing, pero no sólo sirve para crear anuncios. También te permite realizar estudios de mercado con su herramienta "Audience Insights". Puedes obtener información detallada sobre los datos demográficos, los intereses y los estilos de vida tanto de las personas a las que les gusta tu página de empresa como de los usuarios de Facebook en general.
Principales conclusiones
Con la gran variedad de plataformas de investigación de mercado a disposición de las empresas en la actualidad, elegir la más adecuada para su negocio no es tarea fácil. Pero con un poco de conocimiento y un plan de investigación sólido, puede elegir una (o muchas) herramientas que le ayudarán a comprender su mercado, sus clientes y su sector a un nivel más profundo. Y así es exactamente como conseguirá el crecimiento empresarial que necesita.
