Mengapa Ganjaran dan Pengiktirafan Pekerja Penting dan Bagaimana ia Mempengaruhi Organisasi Secara Positif

Apabila HubSpot mendahului senarai Tempat Kerja Terbaik Glassdoor pada tahun 2020, mengatasi gergasi industri seperti Facebook dan Google, ramai dalam industri bertindak balas dengan rasa tidak percaya. Walau bagaimanapun, bagi Katie Burke, Ketua Pegawai Orang HubSpot, pencapaian ini bukanlah sesuatu yang mengejutkan—ia adalah hasil yang dijangkakan daripada usaha strategik selama bertahun-tahun. Dia tahu ini bukan keajaiban semalaman tetapi hasil tumpuan HubSpot yang tidak henti-henti untuk memupuk budaya di mana pekerja berasa dihargai, bermotivasi dan terlibat.

Perjalanan bermula pada tahun 2019 apabila HubSpot memperkenalkan Kod Budayanya yang kini terkenal, dibina berdasarkan nilai HEART: Rendah Hati, Empati, Boleh Suai Suai, Luar Biasa dan Telus. Inisiatif ini bukan sahaja tentang mentakrifkan nilai teras—ia adalah tentang mewujudkan organisasi yang dipacu misi di mana pekerja berasa berhubung, disokong dan diberi kuasa.

Walau bagaimanapun, HubSpot memahami bahawa mentakrifkan budaya adalah satu perkara, tetapi memastikan pekerja berkumpul di sekelilingnya adalah perkara lain. Di sinilah kepentingan dan faedah ganjaran dan pengiktirafan pekerja menjadi pusat kepada strategi mereka. Untuk memastikan pekerja sejajar dengan misi mereka, mereka melaksanakan program pengiktirafan berstruktur, mengukuhkan tingkah laku dan sumbangan yang positif.

Dengan mengutamakan manfaat pengiktirafan dan ganjaran pekerja, HubSpot berjaya mewujudkan persekitaran di mana penghargaan menyemarakkan motivasi, kerjasama dan penglibatan jangka panjang. Pendekatan mereka membuktikan bahawa apabila pekerja berasa benar-benar dihargai, mereka bukan hanya bekerja—mereka berkembang maju, berinovasi dan menyumbang kepada kejayaan berterusan syarikat.

Mengapa HubSpot memilih "pengiktirafan"

Terlalu sering digunakan sehingga menjadi klise klasik, hakikatnya—orang ramai tidak berhenti kerja; mereka berhenti pengurus. Keinginan untuk merasa dihargai dan dihargai sangat penting dan tertanam dalam diri manusia sehingga ia boleh dimasukkan ke dalam senarai sentimen yang paling kuno dan paling lama diketahui oleh manusia.

Hakikatnya ialah, kita semua mahu menjadi penting, dan pekerja tidak terkecuali daripadanya. Seperti semua manusia, mereka menghina persekitaran di mana penghargaan adalah terhad, dan mereka perlu bekerja keras untuk mengingati kali terakhir mereka menerima tepukan hangat dan menggalakkan di belakang mereka.

Tidak menghairankan bahawa, seperti Hubspot, semua pembesar perniagaan dan pakar tidak pernah kekurangan kata-kata dalam memuji kuasa pengiktirafan yang mencerahkan.

Apabila anda berada di ambang untuk mempercayai bahawa hanya pembesar perniagaan dan pakar pemasaran yang mengikuti senarai panjang pemuja pengiktirafan, maka Oprah Winfrey adalah pencilan yang menyenangkan.

Betapa mendalamnya keperluan manusia untuk penghargaan , walaupun di kalangan orang yang paling berkuasa dan terkenal di planet ini, terpancar secara pendarfluor apabila dia menyampaikan ucapan permulaannya di Harvard tidak lama dahulu:

Saya harus mengatakan bahawa pelajaran paling kritikal yang saya pelajari dalam 25 tahun setiap hari kepada orang ramai ialah terdapat penyebut yang sama dalam pengalaman manusia kita. Dalam setiap temu bual, penyebut biasa yang saya temui ialah—kami mahu disahkan dan difahami. Saya telah melakukan lebih daripada 35000 temuduga dalam kerjaya saya. Sebaik sahaja kamera itu dimatikan, semua orang menoleh kepada saya dan tidak dapat tidak, dalam perjalanan mereka, bertanya — "Adakah itu okey?"

Saya mendengarnya daripada Presiden George Bush. Saya mendengarnya daripada Presiden Barack Obama. Saya telah mendengarnya daripada wira dan suri rumah. Saya telah mendengarnya daripada mangsa dan pelaku jenayah. Dan saya telah mendengarnya daripada Beyonce dalam semua Beyonce-nessnya. Kita semua ingin tahu satu perkara: "Adakah itu okey?" "Awak nampak saya?" "Adakah anda mendengar daripada saya?" "Adakah saya mengatakan sesuatu yang jahat kepada awak?"

Kepentingan dan faedah ganjaran dan pengiktirafan pekerja

Ganjaran dan pengiktirafan pekerja adalah penting untuk meningkatkan nilai organisasi, menggalakkan persaingan mesra, meningkatkan kebahagiaan & kepuasan pekerja, meningkatkan kepuasan pelanggan dan memotivasikan pekerja untuk berusaha lebih keras.

Marilah kita memahami manfaat ganjaran dan pengiktirafan pekerja dan cara ia memberi kesan positif kepada organisasi tanpa mengira domain dan magnitudnya.

1. Peningkatan produktiviti yang belum pernah berlaku sebelum ini

Malah pandangan sepintas lalu pada kehidupan peribadi dan profesional kita cukup kuat untuk mendedahkan fakta aksiomatik bahawa apa yang mendapat ganjaran akan berulang. Itu terutamanya dan jelas kerana ganjaran dan pengiktirafan, pada dasarnya, mengakui kebenaran dan keberkesanan sumbangan seseorang.

Memandangkan refleks minda yang waras untuk mengulangi perkara yang terbaik dan berkesan, tidak hairanlah melihat banyak kajian menyuarakan cara ganjaran meningkatkan pengulangan tugasan kritikal misi. Refleksi konkritnya dalam angka seterusnya membuktikan kes ini tanpa sebarang keraguan:

• Produktiviti dan prestasi pekerja adalah 14% lebih tinggi dalam organisasi yang kerap mengamalkan ganjaran dan pengiktirafan .
• 69% pekerja akan bekerja lebih keras jika mereka merasakan usaha mereka lebih dihargai dan diiktiraf.
• 90% mengatakan bahawa pengiktirafan mendorong mereka untuk memberikan lebih banyak usaha.

Juga, ambil perhatian bahawa keuntungan Syarikat adalah penerima manfaat yang menyenangkan dari getaran positif yang bercambah pengiktirafan. Bain & Company menyebut bahawa syarikat terbaik adalah 40% lebih produktif daripada yang lain dan mempunyai margin operasi 30% hingga 50% lebih tinggi daripada rakan industri mereka.

2. Meningkatkan kebahagiaan

Pekerja menghabiskan 40+ jam di tempat kerja setiap minggu . Itu datang sehingga 2000 jam setahun. Sememangnya, keadaan fikiran mereka pada waktu itu akan menentukan sama ada mereka akan menjadi aset untuk anda atau liabiliti yang membara. Penyelesaiannya, mungkin satu-satunya, adalah untuk menggembirakan mereka. Satu resipi yang menyeronokkan dan terbukti secara psikologi untuk kebahagiaan ialah pengiktirafan.

Begini cara ia berfungsi:

• Hipotalamus & reseptor dopamin otak anda terjejas secara positif apabila seseorang mengenali dan menghargai anda.
• Walaupun hipotalamus bertanggungjawab terhadap pengeluaran dopamin dan menjaga fungsi badan penting yang lain, dopamin ialah bahan kimia yang bertanggungjawab untuk rasa gembira dan penyingkiran kemurungan.
• Pengiktirafan mengaktifkan hipotalamus dengan kerap, menghasilkan lebih banyak pengeluaran dan kebahagiaan dopamin. Memandangkan kebahagiaan ialah gam yang membuatkan kita lebih terjaga, berpuas hati, terlibat dan bermotivasi, ia membantu meningkatkan semangat pekerja .

3. Mengekalkan bakat terbaik

Daripada menyiarkan huraian kerja dan menapis timbunan resume kepada menemu duga calon dan pakej rundingan, kos untuk mencari pekerja yang sesuai sentiasa meningkat. Lebih kurang, kos purata bagi setiap sewa berakhir dengan $4425.

Semua usaha ini menjadi asap dalam sekelip mata jika pekerja berhenti tanpa memberi petunjuk. Ia adalah tamparan dua badan, kerana kos pusing ganti juga tinggi. Memandangkan pengiktirafan sememangnya membuatkan pekerja berasa dikehendaki dan dihargai, ia adalah satu-satunya penawar kepada kesengsaraan ini.

Hakikat bahawa kekurangan pengiktirafan dan penglibatan menyumbang kepada 44% pekerja bertukar pekerjaan membuktikan lagi keberkesanan penawar ini, walaupun dengan angka positif lain daripada laporan tinjauan oleh SHRM:

• 69% mengatakan bahawa ganjaran dan pengiktirafan adalah antara faktor utama yang membuatkan pekerja kekal dengan majikan semasa mereka.
• Pekerja yang diiktiraf adalah 63% lebih berkemungkinan untuk kekal di pekerjaan semasanya untuk 3 - 6 bulan akan datang.

4. Meningkatkan penglibatan pekerja

Gallup mendapati hanya satu pertiga daripada orang yang merasakan bahawa usaha mereka dihargai dalam tujuh hari yang lalu. Percaya atau tidak, pengiktirafan pekerja dan penglibatan pekerja berkongsi hubungan simbiotik. Semakin banyak pengiktirafan yang diterima oleh pekerja, semakin mereka terlibat.

Semakin mereka bertunang, semakin banyak pengiktirafan yang mereka dapat. Hakikatnya, pengiktirafan memberi makna kepada tugas dan pemikiran yang dilakukan oleh pekerja di tempat kerja, memastikan mereka terpaku secara emosi dan intelek untuk bekerja.

Nilai pekerja yang terlibat sentiasa diukur dalam emas, kerana hasil positif yang dijana olehnya mengalir ke semua yang mentakrifkan kejayaan organisasi.

Menurut laporan Gallup tentang penglibatan dan prestasi pekerja, membangunkan pasukan yang sangat terlibat menghasilkan hasil yang kurang buruk, hasil yang lebih menggalakkan dan kejayaan yang luar biasa untuk organisasi anda.

5. Tarikan yang lebih besar untuk kumpulan bakat

Pekerja berprestasi tinggi mahukan sesuatu yang melebihi gaji. Mereka mencari pakej lengkap yang merangkumi faktor penting ini—ganjaran, pengiktirafan, pampasan, faedah dan persekitaran kerja yang sihat.

Program pengiktirafan pekerja adalah salah satu sebab utama profesional memilih untuk menyertai syarikat. Kegagalan merancang dan melaksanakan program R&R yang betul boleh mengakibatkan tidak dapat menarik bakat terbaik.

Pampasan yang tinggi dan peranan pekerjaan yang menggembirakan bukanlah satu-satunya penarik bakat. Calon menilai dua perkara kritikal: budaya syarikat dan kedalaman hubungan antara pekerja, pengurus dan rakan sebaya.

Tidak percaya kami? Kemudian lihat laporan penyelidikan ini dari Glassdoor.

Memandangkan dunia masih belum melihat cara yang lebih baik, menggembirakan dan berperikemanusiaan daripada pengiktirafan untuk mengukuhkan hubungan di tempat kerja , ia boleh menjadi magnet utama yang menarik bakat terbaik dari pasaran tempatan dan antarabangsa.

6. Peningkatan organik dalam advokasi pekerja

Pekerja yang tidak cukup diiktiraf mendapati sukar untuk memahami dan menceritakan perkara yang menjadikan organisasi mereka layak disebut. Kejahilan yang konsisten terhadap kerja keras mereka mungkin membuatkan mereka percaya bahawa pilih kasih berleluasa dan keadilan tidak wujud.

Bukan satu kebetulan bahawa pekerja yang diiktiraf adalah 2.6x lebih berkemungkinan untuk berfikir bahawa kenaikan pangkat adalah adil. Sememangnya, hanya mereka yang percaya bahawa syarikat itu jujur akan bersedia menjadi megafon bagi usaha syarikat membina jenama majikan yang kukuh.

7. Mengeramkan inovasi

Dalam satu kajian yang bertujuan untuk menyahkod perkara yang memupuk inovasi di tempat kerja, Universiti Monash dan Universiti LaTrobe di Australia mendapati bahawa lebih baik majikan melayan pekerja mereka, lebih tinggi kuantiti dan kualiti idea terobosan.

Hakikatnya, inovasi adalah fenomena organik yang perlu dipujuk dan bukannya diekstrak. Oleh itu, ia adalah hasil daripada persekitaran yang positif, selamat, menggalakkan dan menghargai. Apabila pengiktirafan menandai semua prasyarat yang diperlukan, satu kejatuhan kajian telah menyokong tuntutan inovasi yang semakin meningkat ini.

8. Pithily menyemai maksud dan tujuan

57% daripada golongan muda Amerika yang mengidam untuk mengambil bahagian dalam sesuatu yang membuat perubahan ketara dalam masyarakat adalah bukti usaha manusia tanpa henti untuk makna dan tujuan. Kakitangan juga tidak terkecuali dan cara terbaik untuk menyemai perasaan ini adalah untuk membuat mereka memahami betapa pentingnya sumbangan mereka dalam membentuk gambaran yang lebih besar tentang sesebuah organisasi melalui pengiktirafan yang tepat pada masanya.

Ambil perhatian bahawa mudah untuk terperangkap dalam urusan harian kerja pejabat dan isu keluarga. Penghargaan melalui ganjaran dan pengiktirafan mengingatkan pekerja bahawa mereka semua sedang menuju ke arah misi kritikal yang sama, dan setiap individu adalah sama-sama berharga.

9. Pengalaman pelanggan yang lebih hebat dan lebih baik

Apabila Deloitte meninjau eksekutif di seluruh dunia, 80% menandakan Pengalaman Pekerja (EX) sebagai faktor penting atau penting untuk strategi perniagaan. Rasional di sebalik kepentingan EX yang diterima ramai ini adalah fakta mudah bahawa pengalaman pekerja memiliki pengalaman pelanggan .

Apabila pekerja dilayan dengan baik dan berperikemanusiaan, ia membolehkan mereka melibatkan diri dalam kerja mereka dan menyumbang kepada tujuan yang lebih besar. Mereka melampaui panggilan tugas yang dirangka dan memindahkan perasaan itu kepada pelanggan. Ingat, tiada apa-apa yang menyalakan rasa makna dan penglibatan pekerja selain pengiktirafan euforia dalam bentuk yang paling dangkal atau megah.

10. Mengimbangi kesunyian di tempat kerja secara halus

Pakar sudah membangkitkan penggera tentang bagaimana bekerja dari rumah (selepas wabak) telah melemparkan pekerja ke dalam koridor gelap kesunyian dan pengasingan. Juga, tabiat "merokok" zaman moden telah pergi ke tahap yang Bekas Pakar Bedah AS Jeneral Vivek Murthy memanggilnya "patologi yang paling biasa."

Kesepian menjejaskan kesejahteraan fizikal dan mental pekerja, menyebabkan kos tempat kerja stratosfera. Ia berpunca daripada fakta bahawa pekerja yang lebih kesepian kurang produktif, lebih cenderung untuk berhenti sebelum masa yang ditetapkan, dan berasa kurang berpuas hati dengan pekerjaan mereka — membebankan majikan sehingga £45 bilion setahun.

Sokongan sosial, kemudian, muncul sebagai satu-satunya peluru perak. Hasil penyelidikan menjelaskan bagaimana perbincangan dari hati ke hati dengan rakan sekerja, kata-kata pujian dan pengiktirafan rakan sebaya boleh mewujudkan ikatan yang berkekalan di kalangan orang. Dari masa ke masa, dorongan prososial ini akan menjadi asas kepada budaya kerja yang lebih sihat, menyokong dan bekerjasama.

Melihat kepada semua kesan pengiktirafan unsur dan masa depan ini, tidaklah mudah untuk mengatakan bahawa pengiktirafan pekerja akan mewujudkan prestasi tempat kerja yang lebih baik—lebih daripada ganjaran kewangan. Ia menandakan kebanyakan kotak pilihan yang merupakan penunjuk prestasi penting bagi mana-mana organisasi.

Merumuskan bahagian ini, inilah yang anda perlu ketahui:

Contoh syarikat yang mencipta impak dengan program ganjaran dan pengiktirafan pekerja mereka

Terokai cara Ideas Collide dan Sherwoods mencipta impak besar melalui program ganjaran dan pengiktirafan pekerja mereka yang unik.

1. Idea Bertembung

Ideas Collide , sebuah agensi reka bentuk, meningkatkan semangat pekerja dengan ketara melalui pelaksanaan strategik program pengiktirafan pekerja .

Dengan kesedaran yang kukuh bahawa sumbangan pekerja individu mungkin hilang dalam projek besar, Ideas Collide menambah program pengiktirafan dan ganjaran, yang membolehkan mereka menyerlahkan sumbangan harian dan mencalonkan pekerja untuk pelbagai anugerah.

Hasil yang menggembirakan, Ideas Collide mencatatkan peningkatan sebanyak 65% dalam pengiktirafan pekerja . Menariknya, 92% pekerja berasa diakui oleh rakan sebaya mereka, dan 84% melaporkan rasa diiktiraf oleh bos mereka.

2. Sherwoods

Syarikat perkhidmatan perakaunan UK Sherwoods mempunyai tenaga kerja yang tersebar di lima lokasi yang pelbagai. Walaupun pekerja bekerja bersama, mereka jarang mendapat masa muka yang mencukupi, membuatkan pekerja berasa terasing dan dijauhkan.

Sebagai pilihan terakhir, mereka melancarkan program pengiktirafan rakan sebaya, hanya untuk mencapai 100% penglibatan pekerja , dengan pasukan menghantar satu sama lain 947 eKad yang menggalakkan selama 18 bulan.

Kepentingan pengecaman dalam nombor

Mari kita lihat beberapa titik data tentang cara budaya pengiktirafan boleh memberi kesan positif kepada kejayaan organisasi.

Menurut Deloitte :

• Organisasi yang mempunyai budaya pengiktirafan mempunyai perolehan sukarela 31% lebih rendah daripada organisasi yang tidak mempunyainya.
• Organisasi yang mempunyai pengiktirafan yang canggih adalah 12 kali lebih berkemungkinan mempunyai hasil perniagaan yang positif.

Menurut SHRM :

• Organisasi yang mengamalkan budaya pengiktirafan mengalami tahap kekecewaan 28.6% lebih sedikit berbanding organisasi yang tidak.
• Apabila syarikat membelanjakan 1% daripada senarai gaji untuk pengiktirafan, 85% melihat kesan positif terhadap penglibatan pekerja.

Menurut Psikometrik :

• Apabila ditanya apa yang pemimpin boleh lakukan lebih banyak untuk meningkatkan penglibatan, 58% menjawab, "beri lebih banyak pengiktirafan."

Pengiktirafan lebih penting sekarang berbanding sebelum ini. Tetapi syarikat masih bergelut dengannya.

Di sebalik faedah pengiktirafan dan ganjaran pekerja yang tidak dapat dipertikaikan, banyak organisasi masih berjuang untuk mewujudkan budaya bersyukur . Tinjauan mendapati bahawa 65% pekerja tidak menerima pengiktirafan untuk kerja yang baik pada tahun lepas, yang secara langsung memberi kesan kepada penglibatan dan pengekalan.

Untuk menambah garam pada luka, 59% pekerja percaya bahawa hubungan manusia yang berkurangan menjadikan mereka cemas dan terasing. Cabaran ini telah diburukkan lagi oleh persekitaran kerja hibrid dan jauh, menonjolkan kepentingan dan faedah ganjaran dan pengiktirafan pekerja dalam memastikan pasukan sentiasa berhubung dan bermotivasi.

Jika anda tidak pasti di mana hendak bermula dan bagaimana untuk memupuk budaya menghargai, Empuls boleh menjadi titik permulaan yang hebat. Dengan menyepadukan pengiktirafan ke dalam aliran kerja harian, organisasi boleh memaksimumkan faedah pengiktirafan dan ganjaran pekerja, memupuk tempat kerja di mana pekerja berasa dihargai dan diilhamkan untuk menyumbang yang terbaik.