Cara Mengukur Kejayaan Program Pengiktirafan Pekerja dengan Berkesan pada 2025

Ingat Dan Price, Ketua Pegawai Eksekutif Gravity Payments, yang menjadi terkenal kerana mengambil potongan gaji sambil meningkatkan gaji pekerjanya? Dia kembali di Twitter, bertanya kepada orang ramai apa yang menyebabkan mereka berhenti kerja. Sambutan yang menggalakkan menunjukkan punca yang sama—pengiktirafan, atau kekurangannya.

Ia tidak mengejutkan. Kejayaan perniagaan anda banyak bergantung pada kakitangan anda, yang secara langsung berkaitan dengan kekuatan program ganjaran dan pengiktirafan pekerja anda. Dan jika anda serius untuk meningkatkan ROI pengiktirafan pekerja, hasil penjejakan adalah penting.

Pelbagai kajian menyerlahkan kepentingan mempunyai ganjaran berstruktur dan strategi pengiktirafan—dan keperluan untuk platform digital &R yang bukan sahaja memacu pengiktirafan tetapi memberikan cerapan yang boleh diukur. Namun, mengetahui cara mengukur pengiktirafan pekerja adalah di mana cabaran sebenar bermula.

• Adakah program pengiktirafan anda bernilai pelaburan?
• Apakah dividen atas inisiatif penglibatan pekerja anda (adakah faedah>kos)?
• Bolehkah anda mengukur pulangan pelaburan program anda?

Sudah tiba masanya untuk mengecilkan nombor, yang tidak bermakna memandangkan perkara seperti pengiktirafan dan penglibatan adalah tidak ketara.

Mengukur ROI program pengiktirafan pekerja anda

Memandangkan kami telah menetapkan bahawa ROI pengiktirafan boleh diukur dalam istilah yang boleh diukur untuk mengukur kejayaan program, tiba masanya untuk bertanya soalan yang membara:

Bagaimanakah anda mengukur kejayaan program pengiktirafan pekerja anda, menentukan keberkesanannya, dan mewajarkan penerusannya?

Sebagai permulaan, adalah berguna untuk melabur dalam platform atau alat R&R yang mantap yang menyediakan analisis terperinci dan cerapan terdorong data tentang program pengecaman anda. Metrik ini membantu mengira ROI dengan tepat. Amalan terbaik juga mencadangkan bahawa belanjawan program pengiktirafan harus ditetapkan pada 1% daripada senarai gaji.

Fikirkan program pengecaman anda seperti permainan Code Karts, di mana anda perlu mengekodkan kereta (pekerja) ke garisan penamat melalui penyelesaian masalah, penjujukan dan logik. Program pengiktirafan anda juga memerlukan gabungan unik produktiviti, penglibatan dan ganjaran. KPI dan impak ialah analitis yang digunakan untuk mengukur dan mengira pulangan pelaburan (ROI) anda.

Bagaimana untuk menetapkan KPI untuk mengukur program pengiktirafan pekerja?

Tentukan satu set KPI perniagaan khusus program untuk mengukur kecekapan program pengiktirafan pekerja anda .

1. Kewangan

Walaupun secara tidak langsung terikat dengan program pengiktirafan, ini adalah metrik ketara jangka panjang yang boleh dianalisis dan disahkan untuk menghasilkan keputusan perniagaan yang pasti apabila mengira ROI pengiktirafan. Mereka termasuk:

• Kehadiran pekerja : Sebarang kenaikan atau penurunan dalam kadar kehadiran boleh dikaitkan dengan program pengiktirafan.
• Pusing ganti: Semakin rendah pusing ganti pekerja, semakin berkesan program pengiktirafan.
• Produktiviti: Peningkatan produktiviti diterjemahkan kepada pulangan pelaburan (ROI) yang lebih tinggi daripada program anda.
• Keuntungan: Keuntungan adalah berkadar terus dengan sasaran jualan dan boleh membantu menentukan ROI program.
• Rujukan/Advokasi Jenama : Bilangan rujukan pekerja dan cara pekerja anda menjadi penyokong jenama di papan kerja dan media sosial menentukan kejayaan atau kegagalan program anda. 

2. Pertunangan

Ini adalah metrik jangka pendek dan terikat secara langsung dengan program pengiktirafan. Dalam erti kata lain, lebih ramai pekerja terlibat dengan program ini, lebih tinggi dividen. Mereka termasuk:

• Penyertaan program (pengambilan dan penglibatan)
• Hasil kaji selidik pekerja adalah ukuran keberkesanan program yang hebat
• Pengiktirafan rakan sebaya dan maklum balas pengurus juga merupakan petunjuk yang baik
• Markah kepuasan pekerja
• Pengurangan sumber HR

Kesan ketara

Berikut ialah proses langkah demi langkah untuk mengira pulangan pelaburan daripada program pengiktirafan dan ganjaran anda.

Program pengiktirafan yang berkesan mempunyai kesan positif terhadap produktiviti sambil mengurangkan pusing ganti, ketidakhadiran dan kos penerimaan.

• Jumlah penjimatan kos = Jumlah Keuntungan Produktiviti + Simpanan Perolehan + Simpanan Ketidakhadiran + Simpanan Onboarding
• Jumlah keuntungan produktiviti = # Pekerja x Purata. Gaji Tahunan x % Peningkatan Produktiviti
• Simpanan pusing ganti = (# Pekerja x Kadar Pusing Ganti) x (Gaji x Kos Pusing Ganti ) x Pengurangan Pusing Ganti
• Simpanan tidak hadir = # Pekerja x (Gaji / # Hari Bekerja) x Mengurangkan Hari Tidak Hadir
• Simpanan onboarding = (Tempoh Latihan x Gaji) Simpanan % x # Pekerja x (Pertumbuhan + Perolehan)

Formula untuk mengukur 'pelaburan'

• Pelaburan = Kos Ganjaran + Yuran Platform
• Kos ganjaran = # Pekerja x 1% x Purata. Gaji Tahunan
• Yuran platform = Jumlah Kiraan Pekerja x Yuran Platform/Bulan/Pekerja x 12

Kesan tidak ketara

Apabila mengira ROI program pengiktirafan pekerja anda, anda mesti mempertimbangkan dua bidang lain selain daripada kesan perniagaan. Ini tidak ketara kerana anda tidak boleh menghitungnya. Walau bagaimanapun, bersama-sama dengan kesan perniagaan, mereka boleh membantu anda menggambarkan ROI program pengiktirafan anda sepenuhnya.

1. Alami kesan

Program pengiktirafan yang hebat menjana pengalaman positif sepanjang kitaran hayat pekerja, dari onboarding hingga keluar.

Pengalaman program pengiktirafan anda mempengaruhi motivasi, kepuasan dan kesejahteraan pekerja serta berkadar terus dengan produktiviti mereka. Ini, digabungkan dengan interaksi mereka dengan program, penerimaan, penyertaan, penggunaan dan kepuasan, boleh membantu anda menentukan kesan keseluruhan pengalaman pada ROI pengiktirafan anda. Ringkasnya, lebih baik pengalaman pengiktirafan, lebih tinggi ROI.

2. Kesan budaya

Menurut Forbes , budaya tempat kerja yang berkembang maju harus dibina berdasarkan nilai syarikat anda. Sebaliknya, program anda harus mengenali individu yang memaparkan nilai tersebut dalam interaksi harian mereka dengan syarikat anda.

Memandangkan hubungan intim antara budaya dan pengiktirafan, anda perlu mengukur penggunaan program pengiktirafan berasaskan nilai anda yang didorong oleh tujuan. Analisis nilai mana yang mempunyai penerimaan tinggi berbanding rendah, dan anda akan mendapat gambaran yang tepat tentang kesan pengiktirafan terhadap budaya anda.

Metrik pengiktirafan pekerja utama untuk mengukur kejayaan program pengiktirafan anda

Mengukur kejayaan program pengecaman anda bukan tentang mengumpul setiap titik data yang mungkin. Ini tentang memfokuskan pada yang betul—yang menunjukkan cara pengiktirafan sebenarnya membentuk budaya, motivasi dan hubungan merentas tenaga kerja anda.

Berikut ialah metrik pengiktirafan pekerja utama yang perlu diperhatikan:

1. Kadar penyertaan

Mulakan dengan melihat berapa ramai pekerja yang menggunakan program ini. Adakah orang kerap memberi dan menerima pengiktirafan? Kadar penyertaan yang tinggi bermakna program ini boleh diakses dan relevan kepada semua orang, bukan hanya sesuatu yang didorong oleh HR.

Jika penyertaan rendah, ini boleh menjadi petanda bahawa program memerlukan keterlihatan yang lebih baik, penglibatan pengurus atau akses yang lebih mudah.

2. Kekerapan pengiktirafan

Pengiktirafan harus konsisten, bukan satu perempat perkara. Jejaki kekerapan pekerja diiktiraf. Adakah mereka dihargai dalam masa nyata, atau hanya semasa semakan prestasi dan ulang tahun kerja?

Semakin kerap pengiktirafan, semakin kuat mesej bahawa usaha dihargai setiap hari, bukan hanya pada pencapaian.

3. Jenis dan sumber pengecaman

Ia berguna untuk memecahkan pengiktirafan mengikut sumber. Berapa banyak ia datang daripada pengurus, dan berapa banyak adalah rakan sebaya? Pengiktirafan rakan sebaya selalunya mencerminkan budaya pasukan yang sihat di mana pekerja berasa diberi kuasa untuk meraikan satu sama lain.

Jika kebanyakan pengiktirafan adalah dari atas ke bawah, anda harus menggalakkan lebih banyak penghargaan yang diterajui oleh rakan sebaya.

4. Ekuiti pengiktirafan

Pengiktirafan tidak seharusnya hanya diberikan kepada suara yang paling kuat atau peranan yang paling ketara. Jejaki siapa yang dikenali dan siapa yang tidak. Adakah pasukan, fungsi atau peringkat pekerja tertentu secara konsisten ditinggalkan?

Metrik ini boleh membantu mendedahkan kecenderungan tidak sedarkan diri dan memaklumkan reka bentuk kempen pengecaman yang lebih inklusif.

5. Kesan kepada penglibatan dan semangat

Program pengiktirafan paling berjaya apabila ia memberi kesan positif terhadap perasaan orang ramai tentang kerja mereka. Gunakan tinjauan penglibatan atau tinjauan nadi pendek untuk mengumpulkan maklum balas. Tanya soalan mudah seperti "Adakah anda rasa dihargai di tempat kerja?" atau "Adakah pengiktirafan terasa bermakna di sini?"

Platform seperti Empuls boleh memudahkan proses ini dengan tinjauan terbina dalam dan analisis sentimen.

6. Pengekalan dan aliran prestasi

Walaupun pengiktirafan bukan satu-satunya faktor yang mempengaruhi pengekalan, ia boleh memainkan peranan yang besar. Cari corak dalam kadar pusing ganti dan bandingkan dengan aktiviti pengecaman. Adakah pekerja anda yang paling dihargai lebih cenderung untuk kekal bersama syarikat? Adakah mereka yang berprestasi tinggi mendapat pengiktirafan biasa?

Cara bertindak ke atas data yang anda kumpulkan daripada program pengiktirafan pekerja

Mengumpul data hanyalah separuh daripada tugas. Impak sebenar datang apabila anda menggunakannya untuk menjadikan program pengiktirafan anda lebih baik, lebih inklusif, lebih konsisten dan lebih bermakna untuk pekerja anda.

Berikut ialah cara menukar cerapan kepada tindakan:

1. Lihat apa yang berkesan dan gandakan

Jika data menunjukkan bahawa jabatan tertentu mempunyai kadar pengiktirafan yang tinggi dan maklum balas positif, kenal pasti perkara yang mereka lakukan dengan betul. Adakah penglibatan pengurus yang kuat? Jeritan yang diketuai rakan sebaya? Walau apa pun, tirunya merentas pasukan lain.

Kisah kejayaan boleh membantu anda menetapkan penanda aras untuk seluruh syarikat.

2. Mengenal pasti dan menangani jurang penyertaan

Jika pengiktirafan tidak mencapai pasukan atau peranan tertentu, itu adalah tanda merah. Gunakan data untuk menentukan tempat pengiktirafan rendah—mungkin dalam pasukan jauh, fungsi sokongan atau peranan barisan hadapan.

Anda kemudian boleh menjalankan kempen tertumpu menggunakan alat seperti Empuls untuk meningkatkan keterlihatan dan menggalakkan penyertaan dalam poket tersebut.

3. Kongsi hasil dengan kepimpinan

Laporan bersandarkan data ialah cara terbaik untuk memastikan kepimpinan melabur dalam program. Tunjukkan cara pengiktirafan dikaitkan dengan penglibatan, pengekalan atau produktiviti. Serlahkan kemenangan penting, seperti peningkatan semangat selepas melancarkan inisiatif pengiktirafan baharu.

Ini menjadikan pengiktirafan daripada usaha dipacu HR kepada keutamaan sejajar perniagaan.

4. Gunakan maklum balas pekerja untuk menambah baik pengalaman

Tinjauan dan skor maklum balas boleh memberitahu anda sama ada pengiktirafan dirasakan tulen dan tepat pada masanya. Jika pekerja mengatakan pengiktirafan terasa terpaksa atau pengurus sahaja, itu petunjuk anda untuk membetulkan kursus.

Cuba bereksperimen dengan format yang berbeza—seperti undian rakan sebaya, dinding perayaan atau lencana berasaskan nilai—untuk menjadikan program berasa lebih organik.

5. Mengukuhkan dan meraikan kemajuan

Jangan hanya menjejaki metrik—kongsinya. Raikan apabila anda mencapai matlamat pengiktirafan atau apabila markah penglibatan bertambah baik. Ia mengingatkan semua orang mengapa program itu wujud dan menggalakkan penyertaan berterusan.

Anda juga boleh gamify pencapaian pengiktirafan dalam platform seperti Empuls untuk mengekalkan momentum.

Bagaimana Empuls menjadikan pengukuran pengiktirafan pekerja mudah dan boleh diambil tindakan

Apabila anda memikirkan cara untuk mengukur pengiktirafan pekerja, mempunyai alat yang betul membuat semua perbezaan. Di situlah Empuls langkah masuk. Ia bukan sahaja membantu anda menjalankan program ganjaran dan pengiktirafan —ia membantu anda menjejaki keberkesanannya dengan cerapan terbina dalam yang penting.

Begini caranya Empuls membantu anda mengukur perkara yang benar-benar penting:

• Jejaki metrik pengecaman utama: Empuls menyediakan data tentang kadar penyertaan, kekerapan pengiktirafan dan pengiktirafan rakan ke rakan berbanding pengurus, supaya anda boleh melihat perkara yang berkesan dan tidak.

• Pantau ekuiti pengiktirafan: Kenal pasti jurang dalam pengiktirafan merentas pasukan, jabatan dan peranan dengan mudah untuk memastikan penghargaan adalah inklusif dan konsisten.
• Fahami kesan pada penglibatan: Dengan tinjauan nadi terbina dalam , anda boleh mengukur cara pengiktirafan mempengaruhi sentimen pekerja, semangat dan semangat kekitaan.

• Kaitkan pengiktirafan dengan prestasi: Empuls membantu anda menghubungkan titik antara aktiviti pengiktirafan dan produktiviti pekerja, pengekalan dan penglibatan.
• Hasilkan laporan yang mudah dikongsi: Kongsi data pengiktirafan dengan HR dan kepimpinan untuk mempamerkan cara program anda menyokong budaya dan matlamat prestasi yang lebih luas.

Jika anda serius untuk meningkatkan budaya anda melalui penghargaan, Empuls memberi anda keterlihatan dan alatan untuk melakukannya dengan betul—disokong oleh data sebenar, bukan andaian.

Langkah seterusnya

Anda telah berjaya melancarkan program pengiktirafan pekerja anda , mengenal pasti KPI dan mengukur kejayaan program pengiktirafan anda terhadap matlamat perniagaan yang ditetapkan.

Apa seterusnya?

Analisis keputusan dan ubah cerapan anda menjadi pelan tindakan untuk menambah baik program anda. Ini sepatutnya menjadi proses yang berulang untuk mengetahui sebarang perubahan dalam matlamat penglibatan pekerja anda.

Jika anda menjejaki kemajuan dan perubahan untuk memastikan ia kekal relevan, anda akan diberi ganjaran dengan peningkatan ROI daripada program anda.

Walaupun gabungan penyelidikan kuantitatif dan kualitatif sesuai untuk mendapatkan gambaran lengkap ROI program pengecaman anda, platform pengecaman digital dengan alat ukuran terbina dalam mengambil beban pengiraan daripada bahu anda.