Guidare gli influencer del settore e i referral dei clienti con gli incentivi: Una guida dettagliata

In qualità di imprenditori, cercate continuamente di trovare modi per aumentare l'esposizione del vostro marchio, coinvolgere i potenziali clienti e incrementare i ricavi. Dopotutto, una cosa è avere un ottimo prodotto o servizio e un'altra è farlo arrivare in modo autentico al vostro pubblico di riferimento. Certo, potete realizzare una campagna di marketing ben studiata e promuovere le vostre offerte commerciali su più piattaforme.

Ma quando le persone sentono che altri raccomandano un marchio o un prodotto specifico, sono più propense a provarlo. In poche parole, gli esseri umani preferiscono ascoltare altri esseri umani. È qui che potete far sì che gli influencer del settore e i vostri clienti vi portino nuovi affari.

Confusi? Questi numeri vi impressioneranno.

Le aziende, in media, guadagnano 5,20 dollari per ogni 1 dollaro speso in marketing attraverso gli influencer. D'altra parte, i contatti di riferimento hanno un tasso di conversione superiore del 30% rispetto a quelli provenienti da altri canali di marketing. Senza dubbio, il passaparola ha un enorme potenziale. Secondo Adweek, ogni giorno negli Stati Uniti vengono menzionati 3,3 miliardi di marchi in 2,4 miliardi di conversazioni relative ai marchi.

Queste statistiche dimostrano che le aziende che includono influencer e clienti nelle loro strategie di crescita hanno maggiori possibilità di aumentare le vendite nel lungo periodo. Un programma di incentivi per i referral ha lo stesso effetto di incoraggiare i clienti esistenti a diventare ambasciatori del vostro marchio.

Vantaggi dei programmi di referral

Prima di affrontare l'argomento, ecco tre vantaggi che derivano dall'incoraggiare gli utenti a parlare del vostro marchio:

1. Si possono creare relazioni significative.

Con un programma di fidelizzazione dei clienti, incoraggiate i vostri acquirenti a partecipare all'invito di consumatori simili ad acquistare da voi, ricevendo a loro volta una ricompensa. Questo dimostra quanto apprezziate il loro contributo e che sono una parte essenziale del successo della vostra azienda.

2. La rete si espande a dismisura.

Allo stesso modo, quando includete gli influencer nella vostra strategia di marketing, vi mettete in contatto con persone popolari (con un seguito consistente sui social media) nel settore ed esponete il vostro marchio a un nuovo pubblico attraverso di loro. Ciò influisce positivamente sul risultato economico, perché si tratta di una tattica mirata di acquisizione dei clienti.

3. Producete contenuti autentici.

Che si tratti di un video di raccomandazione di un prodotto da parte di un influencer o di una testimonianza testuale di un cliente, i programmi di incentivazione per referral vi danno accesso a contenuti autentici che possono essere ulteriormente utilizzati nelle vostre strategie di social media, e-mail e blogging.

La creazione di un programma di incentivi per i referral è una strategia di marketing comunemente utilizzata dai marchi B2C. Tuttavia, marchi tecnologici come Adobe hanno iniziato a creare incentivi per programmi di referral B2B per collaborare con gli influencer per il lancio di nuovi prodotti e per integrare i loro contenuti.

Come creare un programma di incentivi per i referral B2B?

Rivolgersi sia agli esperti del settore che ai vostri clienti per promuovere nuove vendite richiede un approccio leggermente diverso agli incentivi per i referral. Tuttavia, l'obiettivo finale è lo stesso.

Per l'Influencer Marketing:

1. Decidere un obiettivo

L'influencer marketing non è gratuito. Costa sforzi, tempo e ricavi, quindi se siete disposti a investirci, non procedete se non conoscete il vostro obiettivo finale.

Gli obiettivi della creazione di un programma di incentivi per i referral includono:

• È per promuovere la vostra nuova gamma di prodotti a un pubblico più giovane?
• Volete rivolgervi a un nuovo gruppo di utenti?
• Volete che gli influencer parlino dei valori del vostro marchio?

Qualunque sia l'obiettivo del vostro programma di incentivazione dei referral, vi consigliamo di fare chiarezza su di esso.

2. Trovare gli influencer e definire il compenso da versare loro

Scegliete il canale su cui volete concentrarvi per primo. Potrete sempre aggiungerne altri, ma per cominciare iniziate da quello in cui siete presenti e in cui il vostro pubblico è attivo.

Un esempio di programma di incentivazione potrebbe essere un software per il coinvolgimento dei dipendenti, come ad esempio Xoxoday Empuls. Il pubblico sarebbe costituito dai responsabili delle risorse umane, dal dipartimento di reclutamento e dalla C-Suite (CHRO). In questo caso, un consiglio per il social media marketing a basso costo sarebbe quello di lanciare il programma di incentivi per i referral su LinkedIn, perché è la piattaforma di social media che gli influencer nel settore delle risorse umane usano spesso. Oltre a espandere la portata del vostro marchio, vi aiuta nella generazione di contatti.

Quindi, decidete quali tipi di influencer vi interessano. Si tratta di leader di pensiero con un numero elevato di follower o di micro-influencer con meno di 2.000 o 10.000 follower? La definizione degli influencer del settore vi aiuterà a determinare il budget per gli incentivi ai referral.

3. Istituire un programma formale di ambasciatori

Non potete limitarvi a realizzare una campagna di influencer marketing e lasciar perdere. È necessario monitorare e seguire costantemente la campagna. Poiché gli influencer sono esseri umani, alcuni possono non rispettare l'impegno di postare in tempo o commettere errori nelle CTA.

Potete utilizzare Xoxoday Plum per monitorare facilmente gli influencer che condividono le loro raccomandazioni con un solo clic e riconoscere qualsiasi azione sociale come post, menzioni, like o commenti con premi e incentivi automatici.

Xoxoday Plum ha una funzione "Customer Referral" che vi aiuta a creare un programma di incentivi per i clienti, per trasformarli in sostenitori del marchio, incentivandoli con premi per i referral.

Per i clienti:

1. Rendere il programma facile da condividere

Volete che i vostri clienti si impegnino per procurarvi nuovi affari? Create un semplice programma di referral utilizzando Xoxoday Plum, che potrebbe essere utilizzato anche per i premi ai dipendenti. Evitate di includere troppi passaggi nel processo. Dovrebbero bastare pochi clic o tap per partecipare. Create una campagna di referral e trasformate gli utenti fedeli nei vostri migliori venditori. Gli incentivi per i referral sono uno dei modi più efficaci e collaudati per stimolare il coinvolgimento dei clienti.

2. Promuovere la campagna in modo aggressivo

Un aspetto importante di un programma di incentivi per i referral di successo è assicurarsi che sia facilmente individuabile dai clienti. Considerate la possibilità di commercializzare il programma su tutti i canali, dalla vostra homepage ai post sul blog, dalle newsletter aziendali ai social media. Se possibile, assegnate a un team del servizio clienti il compito di chiamare i clienti e chiedere loro direttamente le referenze.

3. Considerare l'utilizzo dell'automazione

Utilizzate uno strumento di marketing di riferimento per generare i codici di riferimento e i link necessari per monitorare ogni riferimento e collegarli al cliente che ha fatto riferimento. Xoxoday Le integrazioni di Plum includono strumenti come HubSpot CRM, Zapier, moduli di indagine come Typeform e SurveyMonkey e strumenti di produttività dei dipendenti come DarwinBox e ZohoPeople.

5 buone pratiche per la gestione di un programma di incentivazione dei referral

Perché qualcuno dovrebbe parlare del vostro marchio gratuitamente? Probabilmente non sempre. Sarebbe utile se aveste qualcosa in cambio del loro impegno, e non è detto che questo debba per forza bruciare un buco nelle vostre tasche. Sebbene esistano molti modi per incentivare influencer e clienti, ecco alcune idee da applicare al vostro prossimo programma di incentivi per i referral:

1. Regalate loro le caratteristiche del prodotto prima del lancio

Un esempio di incentivo del programma di referral B2B è il lancio di nuove funzionalità. Potete offrire ai clienti la funzionalità di un prodotto gratuitamente, ogni volta che lo segnalano alla loro rete e portano un'iscrizione. Questo è il vostro modo di ringraziarli per la loro fedeltà al vostro marchio.

2. Offrire sconti su prodotti o servizi

Questo è forse uno dei più comuni incentivi per influencer o programmi per influencer. È possibile identificare influencer specifici del settore che possono ricevere le vostre offerte a una tariffa scontata se accettano di raccomandare il vostro marchio ai loro follower per un determinato numero di volte.

Non a caso, gli sconti funzionano bene anche come incentivi per il referral incentive marketing. I vostri clienti i cui referral vengono convertiti possono essere ricompensati con sconti sui vostri prodotti o servizi. Il marchio di scarpe da ginnastica premium Greats ha gestito un programma di referral simile per i suoi clienti tramite e-mail.

3. Sponsorizzarli per partecipare a un evento

C'è un evento a cui il vostro influencer di settore potrebbe voler partecipare? Sponsorizzarli è un esempio di programma di incentivazione per i referral. In un'epoca in cui le conferenze virtuali sono la norma, questo programma sarebbe economicamente vantaggioso per voi. Non dovrete nemmeno coprire le spese di viaggio.

Se riuscite a ottenere dei pass gratuiti o scontati per loro quando fanno un shout-out al vostro marchio sui social media o su uno dei loro canali di marketing, sarà fantastico. Xoxoday Le dashboard per influencer di Plum possono semplificare il monitoraggio di tali menzioni e decidere gli incentivi del programma per influencer.

4. Regalate omaggi ai vostri clienti

Tutti amano ricevere prodotti o usufruire di servizi gratuitamente. Motivate i vostri clienti a invitare i loro amici o familiari a utilizzare il vostro prodotto, promettendo loro un prodotto gratuito. Ecco un esempio di programma di incentivi per i referral: Dropbox ha aumentato la sua base di utenti da 100.000 a 400.000 grazie al suo programma di referral, regalando 16GB di spazio di archiviazione!

5. Utilizzare gli influencer nei video del marchio

Se il marketing del vostro marchio ricorre spesso al marketing, includete gli influencer e persino i vostri clienti. Nel 2020, Fujifilm Instax ha pubblicato un filmato sociale che li comprendeva per promuovere la loro gamma di fotocamere. Qual è stato l'incentivo per gli influencer? Godere del tempo di schermo su una piattaforma di massa per tutta la vita.

Esempi di programmi di incentivazione per i referral

Utilizzando Xoxoday Plum, le aziende B2B e B2C hanno creato programmi di incentivazione per i referral. Questi includono incentivi per clienti, dipendenti e programmi di influencer. Diamo un'occhiata alle campagne di maggior successo:

1. Capgemini ha rivoluzionato il suo programma di premi e riconoscimenti per gli stakeholder, i dipendenti e i fornitori.

Capgemini ha integrato Xoxoday per gli incentivi di referral per premiare i propri dipendenti e gli stakeholder esterni, come clienti e fornitori. Il risultato è stato la riduzione delle tempistiche di ricompensa con carte regalo, un'ampia gamma di opzioni di ricompensa e l'integrazione con HRMS e CRM per un'implementazione più rapida e intelligente delle strategie di ricompensa.

2. Un'azienda sanitaria degli Emirati Arabi Uniti migliora il coinvolgimento dei clienti utilizzando Xoxoday.

Aster DM Healthcare si è trovata di fronte al problema di motivare i propri clienti, ovvero i medici, a migliorare le prestazioni. Con l'integrazione di Xoxoday , l'azienda sanitaria ha migliorato il coinvolgimento dei medici premiandoli con un semplice clic. I voucher di Xoxoday Plum hanno aumentato l'efficienza e l'efficacia delle segnalazioni dei clienti, grazie a incentivi che potevano essere riscossi istantaneamente.

Avvolgimento

Il marketing organico non passerà mai di moda. Ma si possono ottenere vendite massicce se si responsabilizzano i clienti e si collabora con gli influencer giusti. Seguite i passi indicati nell'articolo e provate diversi incentivi per i referral in base al vostro budget.

Create un programma di incentivi per i referral che mantenga l'interesse e la motivazione dei clienti a lungo termine. E non dimenticate di investire in un fantastico sistema di gestione dei premi per facilitare il vostro lavoro. Se giocate bene le vostre carte, questa campagna di incentivi del programma di influencer non potrà che crescere in meglio.‍