Keterampilan Interpersonal & Komunikasi untuk Kesuksesan di Tempat Kerja

Talking and communicating effectively are two different things! At some point in your career, you’ve probably realized that strong interpersonal skills can set you apart, helping you build better relationships, navigate workplace challenges, and advance professionally.

It’s not just about what you say but how you say it, how well you listen, and how you respond—all of which define how smoothly workplace interactions unfold.

Mastering interpersonal communication takes more than just speaking confidently. It involves active listening, empathy, conflict resolution, and adaptability—skills that influence everything from team collaboration to leadership effectiveness.

The good news? These skills aren’t innate; they can be learned, practiced, and refined over time, allowing you to communicate more clearly, understand others better, and build meaningful professional relationships.

Misalkan Anda ingin memperkuat interaksi di tempat kerja. Dalam hal ini, blog ini membahas semua yang perlu Anda ketahui-jenis-jenis komunikasi interpersonal, bagaimana hal tersebut memengaruhi kesuksesan profesional, dan keterampilan interpersonal untuk meningkatkan komunikasi di tempat kerja. 

Baik saat Anda memimpin tim, menegosiasikan kesepakatan, atau sekadar ingin membina hubungan yang lebih baik di tempat kerja, keterampilan ini dapat membuat perbedaan. 

Mari kita uraikan secara sederhana agar Anda dapat segera menerapkannya.

Apa yang dimaksud dengan keterampilan interpersonal?

Interpersonal skills are also known as people skills or soft skills. They are fundamental career skills required to communicate, interact, and collaborate with others.

Individu yang menunjukkan keterampilan interpersonal yang luar biasa memiliki PQ yang tinggi. PQ adalah ukuran seberapa baik seseorang berinteraksi dengan orang lain. Istilah umum untuk PQ adalah 'kecerdasan orang'. Seseorang dengan PQ tinggi memahami perilaku dan sifat-sifat yang diperlukan untuk komunikasi yang tegas dan hubungan yang menawan dengan orang lain. Hasilnya, mereka adalah pemberi kerja yang luar biasa di kantor.

Sifat yang menarik dari keterampilan interpersonal adalah bermacam-macam jenis keterampilan interpersonal. Keterampilan-keterampilan ini mencakup keberhasilan komunikasi dan hubungan. Meningkatkan keterampilan interpersonal di tempat kerja dapat mengurangi konflik, koordinasi peran yang lancar, dan lingkungan kerja yang sehat.

Banyak orang percaya bahwa karisma, ketegasan, dan pesona adalah kepribadian bawaan. Pernyataan ini salah. Siapa pun dapat belajar bagaimana mengembangkan keterampilan interpersonal dan menerapkannya dalam karier dan kehidupan pribadi mereka.

Selain itu, keterampilan interpersonal yang efektif membutuhkan aspek keaslian. Orang harus mengintegrasikan kepribadian dan reaksi mereka terhadap situasi sosial tertentu untuk menonjolkan keterampilan orang mereka.

Mengapa keterampilan interpersonal penting di tempat kerja?

Orang dengan keterampilan interpersonal yang kuat dapat berbicara dengan percaya diri, menafsirkan isyarat nonverbal, dan melibatkan orang lain dengan kepribadian positif mereka. Sifat-sifat ini sangat dihargai dalam lingkungan profesional, terutama saat wawancara kerja, di mana kesan pertama sangat penting. CNBC melaporkan bahwa kepribadian menyumbang 70% dari alasan pemberi kerja untuk mempekerjakan seseorang, yang menunjukkan betapa pentingnya keterampilan ini untuk kesuksesan karier.

Namun, dampak dari keterampilan interpersonal jauh melampaui keputusan perekrutan. Komunikasi interpersonal-seberapa efektif karyawan bertukar ide, menyelesaikan konflik, dan berkolaborasi-adalah hal yang mendorong tempat kerja yang produktif. Individu yang dapat mengekspresikan diri mereka dengan jelas dan juga mendengarkan secara aktif akan membangun hubungan yang lebih kuat, meningkatkan kerja sama tim, dan menumbuhkan budaya dialog yang terbuka.

Selain itu, ketegasan, keterampilan interpersonal utama, membantu karyawan menetapkan batasan yang sehat dan fokus pada prioritas tanpa merasa terbebani. Individu yang asertif juga mengomunikasikan kebutuhan mereka secara efektif, membuat mereka lebih percaya diri dalam negosiasi-apakah itu meminta kenaikan gaji, mengajukan ide, atau menangani konflik di tempat kerja. 

Ketika karyawan menyeimbangkan keterampilan interpersonal yang kuat dengan komunikasi yang efektif, mereka akan lebih siap untuk menangani interaksi di tempat kerja dengan percaya diri, jelas, dan profesional, yang mengarah pada kepuasan kerja dan pertumbuhan karier yang lebih tinggi.

Apa yang dimaksud dengan komunikasi interpersonal?

Secara sederhana, 'interpersonal' adalah tentang pertukaran informasi secara tatap muka melalui ekspresi, suara, gerak tubuh, dan bahasa tubuh antara dua orang. Namun, keefektifan dalam menyampaikan pesan-pesan ini menjadi tolok ukur untuk mengukur keterampilan interpersonal.

Singkatnya, komunikasi interpersonal, pada dasarnya, menjelaskan proses yang melibatkan pertukaran ide, perasaan, dan informasi antara dua orang atau lebih, baik melalui bentuk verbal maupun non-verbal.

Sekarang, definisi komunikasi interpersonal Anda mungkin sedikit berbeda dari definisi di atas, tetapi prinsip dasarnya kemungkinan besar akan tetap sama. Anda pasti setuju dengan pemikiran bahwa keterampilan komunikasi interpersonal yang baik di tempat kerja dapat membentuk fondasi yang kuat untuk membangun hubungan profesional dan pribadi yang tahan lama.

Even stats back this school of thought -up to 81% of recruiters identify good interpersonal skills as an essential life skill to survive in the workplace. In today's time, a large chunk of interpersonal communication at work happens through online forums such as emails, video calls, audio calls, push-to-talk (PTT) and chats.

Jadi, untuk menjadi komunikator yang efektif di tempat kerja, Anda perlu meningkatkan keterampilan komunikasi online Anda agar berhasil dalam pekerjaan apa pun. Keterampilan komunikasi ini diukur melalui empat konsep komunikasi interpersonal.

Apa saja elemen-elemen komunikasi interpersonal?

Sebelum kita melanjutkan dengan rincian tentang pentingnya komunikasi interpersonal dan mengapa Anda harus meningkatkan keterampilan ini, ada beberapa elemen komunikasi interpersonal yang dapat membantu Anda memahami cara kerjanya dengan lebih baik -

• Komunikator: Anda menyebut penerima atau pengirim informasi sebagai komunikator. Setidaknya ada dua komunikator dalam percakapan komunikasi antarpribadi.
• Pesan: Jadi, ketika dua orang berkomunikasi, mereka secara alami menyampaikan sebuah pesan. Pesan ini menjadi inti dari komunikasi dan merupakan elemen penting dari komunikasi antarpribadi. Pesan ini dapat disampaikan dengan berbagai cara - bahasa tubuh, ucapan, nada suara, dan banyak lagi.
• Noise: What happens when the message sent is not received as intended? This can result in miscommunication, and in the communication lingo, we call noise. Examples of such noise include language barriers, jargon, inattention, etc. When it comes to interpersonal communication at the workplace, dealing with noise is an aspect you need to channel effective communication.
• Umpan balik: Tanggapan dari penerima dikenal sebagai umpan balik. Pesan yang dikirimkan kembali kepada orang yang mengirimnya adalah penting karena memungkinkan mereka untuk memahami apakah pesan tersebut telah ditafsirkan dengan cara yang benar atau tidak.
• Konteks: Ketika sebuah pesan ditafsirkan atau diterima dengan cara yang tepat, hal ini sangat bergantung pada konteksnya. Komunikasi interpersonal pada akhirnya bersifat kontekstual, dan ini adalah tentang faktor lingkungan yang dapat memengaruhi hasil komunikasi.
• Saluran: Bagaimana komunikasi terjadi juga penting, dan elemen ini dikenal sebagai saluran atau media. Media ini dapat berupa offline atau online, lisan, atau tulisan.

Hubungan antara keterampilan interpersonal & komunikasi interpersonal

Interpersonal skills and interpersonal communication are inseparable—one directly influences the effectiveness of the other. Interpersonal communication is the process of exchanging thoughts, ideas, and emotions, while interpersonal skills define how well those messages are delivered and received.

Without strong interpersonal skills, communication can feel forced, ineffective, or even lead to misunderstandings.

Misalnya, seorang pemimpin dapat mengartikulasikan visi perusahaan dengan jelas, tetapi pesan mereka mungkin tidak beresonansi dengan karyawan jika mereka tidak memiliki empati atau keterampilan mendengarkan yang aktif. Demikian pula, seorang anggota tim mungkin memiliki ide yang bagus namun kesulitan untuk mengungkapkannya karena keterampilan komunikasi verbal atau nonverbal yang buruk. 

Hasilnya? Kesenjangan dalam pemahaman, berkurangnya kolaborasi, dan hubungan di tempat kerja yang lebih lemah.

Active listening → Strengthens understanding

Komunikasi yang efektif bukan hanya tentang berbicara-ini adalah tentang benar-benar mendengar dan memproses apa yang dikatakan orang lain. Mendengarkan secara aktif akan menumbuhkan keterlibatan, mencegah salah tafsir, dan membangun kepercayaan di antara para karyawan.

Empathy → Creates meaningful conversations

Percakapan menjadi lebih produktif ketika individu memahami perspektif satu sama lain. Empati memungkinkan karyawan untuk merespons dengan bijaksana, membuat interaksi menjadi lebih tulus dan kolaboratif.

Conflict resolution → Turns disagreements into solutions

Perselisihan di tempat kerja tidak dapat dihindari, tetapi keterampilan resolusi konflik yang kuat membantu menavigasi situasi ini dengan jelas dan profesional. Hal ini memastikan bahwa kesalahpahaman kecil tidak meningkat menjadi masalah besar.

Emotional intelligence → Strengthens workplace relationships

Kemampuan untuk mengenali, memahami, dan mengelola emosi-baik emosi Anda maupun orang lain-memainkan peran penting dalam interaksi di tempat kerja. Kecerdasan emosional yang tinggi akan menghasilkan percakapan yang lebih positif, kerja sama tim yang lebih baik, dan lingkungan kerja yang lebih kohesif.

Verbal & nonverbal communication → Adds clarity & impact

Kata-kata memang penting, namun begitu juga nada, bahasa tubuh, dan ekspresi wajah. Keterampilan komunikasi verbal dan nonverbal yang kuat memastikan bahwa pesan yang disampaikan jelas, konsisten, dan berdampak.

Ketika keterampilan interpersonal dan komunikasi selaras, maka akan tercipta lingkungan kerja yang memungkinkan karyawan berkolaborasi dengan lebih efektif, menyelesaikan konflik dengan lancar, dan membangun hubungan profesional yang lebih kuat. Tempat kerja yang mengembangkan kedua keterampilan ini secara alami mendorong dialog terbuka, inklusivitas, dan keterlibatan karyawan dalam jangka panjang.

Keterampilan interpersonal utama yang meningkatkan komunikasi di tempat kerja

Before detailing interpersonal skills, people should know the difference between soft and hard skills. Hard skills encompass the technical abilities learned and enhanced through education and practice, such as accounting software knowledge, and bilingualism.

However, soft skills entail the traits required in everyday interactions and communication, including teamwork and self-discipline.

Di bawah ini adalah berbagai jenis keterampilan interpersonal.

1. Komunikasi verbal

Salah satu cara dasar untuk meningkatkan keterampilan interpersonal adalah dengan meningkatkan komunikasi verbal. Komunikasi lisan merupakan komponen intrinsik dari lingkungan kerja. Komunikasi verbal sangat penting dalam membina hubungan yang langgeng dengan pelanggan dan bisnis lainnya.

Selain itu, komunikasi yang efektif memfasilitasi pertukaran ide dan pemikiran di antara rekan kerja. Keterampilan ini juga memastikan peningkatan produktivitas, mengurangi kesalahan, dan kelancaran operasi.

2. Komunikasi non-verbal

This form of communication comprises physical cues such as eye contact, handshakes, gestures, and facial expressions. Many people overlook their non-verbal communication.

However, they are crucial in conveying interest, trust, reliability, and involvement. Strong eye contact, appropriate facial expressions, and confident posture are crucial in business.

3. Ketegasan

The best employees are not the silent ones who take on any project and do not complain. Instead, the employees who relay their concerns, thoughts, and ideas are preferable.

Assertive individuals respectfully explain themselves and defend their opinion. They also set boundaries, such as refusing to do more work than they are capable of. Emotional intelligence is crucial to maintaining respect while being assertive.

4. Keterampilan negosiasi

The value of negotiation in workplace interactions is undeniable. 60% of people consider negotiation an opportunity to reach an agreement. Negotiation involves the analysis of a problem, prior preparation, clear communication, and emotional control.

Selain itu, keterampilan interpersonal juga penting dalam negosiasi. Sangat penting untuk menjaga hubungan yang positif dengan orang lain saat bernegosiasi. Hasil terbaik dari sebuah negosiasi adalah situasi yang saling menguntungkan. Dalam situasi seperti itu, kesepakatan akhir mempertimbangkan kepentingan kedua belah pihak.

5. Keterampilan mendengarkan

Active listening transforms interpersonal relationships and individual performance. Various ways of demonstrating good listening skills include facing the speaker, not interrupting, and repeating the speaker's words for clarification. Employees feel valued when they are carefully listened to.

6. Kolaborasi

Improving interpersonal skills in the workplace transforms collaboration and coordination. The rise of remote work during the pandemic amplified the relevance of this trait.

As people embraced working from home, they also had to work together to create a streamlined routine. These routines involved scheduling meetings, maintaining punctuality, and increasing communication.

7. Rasa hormat

Respect is a core factor in relationship management. There are numerous ways to show respect in the workplace. One of the most overlooked examples includes being on time. It is important to respect other people's time and work.

Therefore, one can ask their colleague what would be the best time to have a discussion or presentation with them instead of informing them without confirmation. Colleagues should also respect others' spaces and items.

8. Resolusi konflik

Learning how to improve interpersonal skills requires an in-depth look into relationship management. Conflict resolution lies at the core of successful relationships. Conflicts are inevitable and manageable. In fact, 85% of employees experience some form of conflict.

Rekan kerja harus memiliki solusi untuk mengatasi kesalahpahaman atau konflik yang tidak perlu dengan cepat. Manajer dan anggota tim SDM harus menentukan cara mengembangkan keterampilan interpersonal untuk mempertahankan lingkungan yang positif dan kooperatif bagi semua karyawan.

9. Empati

Greater emphasis has been placed on emotional intelligence in recent years. People who demonstrate the ability to decode others' needs and respond with genuineness are highly appreciated in office settings.

These people can read people's non-verbal communication and identify their emotions. They are also more likeable because their empathetic nature creates authentic relationships.

10. Keterbukaan terhadap umpan balik

The dreaded aspect of working in teams is feedback. Of course, everyone likes praise and acknowledgement when they've done something right.

However, some people take negative feedback personally or do not change their behaviours after getting such criticism. On the other hand, a person with a high PQ understands that feedback facilitates improvement.

11. Sikap positif

Dr Lyubomirsky found that positive people were more confident, friendly, optimistic, and energetic. People also considered them more likeable. 

Menunjukkan sikap positif tidak serta merta meningkatkan kinerja seseorang. Namun demikian, hal ini merupakan contoh yang luar biasa dari keterampilan interpersonal yang efektif. Orang dengan pandangan positif memancarkan energi dan kewaspadaan. Mereka juga memiliki lebih sedikit stres dan fokus yang lebih baik pada pekerjaan mereka.

12. Kepercayaan diri

Confident people are more likely to take more risks in the workplace. For example, despite their fear of public speaking, they may register themselves to give a presentation or speech.

Therefore, people who work on improving their interpersonal skills develop self-confidence, enhance their technical skills and assess their weaknesses.

13. Keandalan

Dalam sebuah kantor, setiap anggota tim memiliki peran. Para anggota diharapkan untuk menjalankan peran mereka sebaik mungkin. Atasan dan kolega mempercayai karyawan yang dapat diandalkan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan benar dengan sedikit atau tanpa pengawasan. Selain itu, orang yang andal juga proaktif dalam memberikan solusi.

14. Rasa humor

Sifat umum yang dimiliki oleh orang-orang yang karismatik adalah humor. Ketika orang-orang menemukan cara untuk mengembangkan keterampilan interpersonal, mereka menyadari pentingnya membangun hubungan yang tulus selama komunikasi. Cara tercepat untuk memulai ikatan interpersonal adalah melalui humor.

15. Keterampilan kepemimpinan

Siapa pun yang mampu menerjemahkan berbagai cara untuk meningkatkan keterampilan interpersonal dapat menjadi seorang pemimpin. Mereka menjadi karismatik, berempati, dapat diandalkan, dan komunikator yang baik. Sifat-sifat kepribadian ini sangat penting dalam kepemimpinan dan manajemen. Selain itu, pemimpin yang baik memiliki hubungan yang baik dengan rekan-rekan mereka dan memotivasi mereka untuk menjalankan peran mereka.

Tantangan umum di tempat kerja & bagaimana keterampilan interpersonal dapat membantu

Interaksi di tempat kerja bisa jadi rumit, dan tantangan seperti kesalahpahaman, konflik, dan kurangnya kolaborasi dapat mengganggu produktivitas. Keterampilan interpersonal yang kuat membantu karyawan mengatasi kesulitan-kesulitan ini, mendorong komunikasi yang lebih baik, kerja sama tim, dan lingkungan kerja yang positif.

Berikut ini adalah beberapa tantangan umum dan bagaimana keterampilan interpersonal dapat membantu mengatasinya:

1. Kesalahpahaman karena komunikasi yang buruk

Salah satu masalah di tempat kerja yang paling sering terjadi adalah miskomunikasi, di mana karyawan salah menafsirkan email, pesan, atau instruksi lisan. Hal ini dapat menyebabkan kesalahan, kebingungan, dan penundaan tugas yang tidak perlu.

2. Konflik tim karena perbedaan pendapat

Ketidaksepakatan di antara anggota tim adalah hal yang wajar, namun jika tidak ditangani dengan baik, hal ini dapat meningkat menjadi konflik yang menciptakan ketegangan dan mengganggu alur kerja. Konflik sering kali muncul karena perbedaan perspektif, gaya kerja, atau bias pribadi.

3. Kurangnya kolaborasi dan kerja sama tim

Ketika karyawan bekerja dalam kelompok-kelompok kecil, hal ini akan membatasi pertukaran ide, mengurangi efisiensi, dan mempengaruhi produktivitas tim secara keseluruhan. Kurangnya kolaborasi dapat terjadi karena komunikasi yang tidak jelas, ketidakpercayaan, atau tidak adanya dinamika tim yang kuat.

4. Resistensi terhadap umpan balik dan kritik yang membangun

Karyawan sering kali kesulitan menerima umpan balik, terutama jika dianggap sebagai kritik. Hal ini dapat menyebabkan sikap defensif, keengganan untuk berubah, dan menurunnya keterlibatan. Ketika umpan balik tidak diterima dengan baik, hal ini akan menghambat pertumbuhan pribadi dan profesional.

5. Stres di tempat kerja dan semangat kerja yang rendah

Lingkungan kerja yang penuh tekanan, dikombinasikan dengan komunikasi yang buruk dan kurangnya dukungan emosional, dapat menyebabkan kelelahan, ketidakpuasan, dan semangat kerja yang rendah. Karyawan yang merasa tidak didengar atau kurang dihargai akan kurang termotivasi dan cenderung tidak berkontribusi secara efektif.

Keterampilan interpersonal yang kuat sangat penting untuk mengatasi tantangan di tempat kerja dan membina tenaga kerja yang lebih terhubung, kolaboratif, dan produktif. Ketika karyawan berkomunikasi secara efektif, menyelesaikan konflik secara profesional, dan saling mendukung satu sama lain, tempat kerja menjadi ruang untuk inovasi, keterlibatan, dan kesuksesan.

Cara mengembangkan dan meningkatkan keterampilan interpersonal

Keterampilan interpersonal merupakan hal yang paling penting untuk berkomunikasi dengan baik dalam sebuah organisasi. Berikut adalah lima cara efektif untuk meningkatkan keterampilan interpersonal:

1. Mempromosikan budaya kerja yang positif

Effective interpersonal skills training are the cornerstone of a positive work environment. Creating a culture of honest communication, reliability, and mutual respect uplifts the team's spirits. Moreover, a positive culture allows employees to focus on improving interpersonal skills in the workplace and improve their collaboration.

2. Membina hubungan kerja yang sehat

Kolaborasi di antara rekan kerja membutuhkan rasa saling percaya dan interaksi yang bersahabat. Staf harus belajar bagaimana meningkatkan keterampilan interpersonal untuk mengembangkan hubungan kerja yang sehat. Keterampilan seperti resolusi konflik, rasa hormat, dan ketegasan memainkan peran utama dalam membangun hubungan ini.

In addition, healthy relationships boost employee happiness. A study by Apollo Technical found that productivity increases by 31% when the general mood among employees is happiness.

3. Doronglah untuk mendengarkan secara aktif di tempat kerja

Listening is a skill people should train. According to HBR, multiple reports showed that people who listened to a talk could only recall 25% of the content after two months. Besides learning interpersonal skills, employees should use these skills in their daily interactions.

Mendengarkan secara aktif memastikan bahwa orang-orang mendengar instruksi dengan jelas dan melakukan pekerjaan dengan tepat. Keterampilan ini juga membina hubungan yang lebih baik dan meningkatkan moral karyawan.

4. Mengenali perilaku yang baik

Employees who demonstrate effective interpersonal skills should be rewarded. These rewards may feature promotions, raises, or bonuses. Good behaviour includes respectful communication, active listening, conflict resolution, and reliability.

Furthermore, managers can publicly acknowledge good deeds and quality work. For example, when a quiet employee offers to conduct a presentation.

5. Menawarkan pelatihan tentang keterampilan interpersonal

Individuals with exceptional people skills thrive in the corporate sector. In a 2016 Wonderlic study, 93% of recruiters considered soft skills essential.

Therefore, small businesses and large organisations should offer training courses on improving interpersonal skills. In these courses, employees gain the skills to create empowering relationships with team members, colleagues, and consumers.

Cara meningkatkan komunikasi interpersonal di tempat kerja

Strong workplace communication is more than just exchanging words; it is about ensuring that messages are understood, feedback is constructive, and relationships are strengthened.

Developing interpersonal skills can help employees communicate effectively, minimize misunderstandings, and foster collaboration. Here are some practical ways to enhance interpersonal communication in the workplace.

1. Berlatihlah mendengarkan secara aktif

Effective communication starts with listening. Pay close attention to the speaker without interrupting, and show that you are engaged through eye contact and affirmative gestures.

Paraphrase key points to confirm your understanding, and ask follow-up questions to demonstrate genuine interest. This not only improves clarity but also strengthens workplace relationships.

2. Perhatikan isyarat nonverbal

Communication is not just about words. Facial expressions, body language, and tone of voice convey emotions and intent.

Maintain an open posture, use appropriate facial expressions, and ensure that your tone matches your message. Being aware of nonverbal cues can help you avoid misunderstandings and make your communication more effective.

3. Encourage open and honest dialogue with Xoxoday’s social intranet

A workplace thrives when employees feel comfortable expressing their thoughts and opinions. Xoxoday's social intranet creates a centralized space where employees can share ideas, discuss projects, and celebrate achievements.

By fostering open discussions and real-time updates, teams can improve collaboration and ensure that everyone stays connected, whether they are in the office or working remotely.

4. Mengembangkan kecerdasan emosional

Understanding emotions—both your own and those of others—can significantly improve workplace interactions. Recognizing emotional triggers, practicing self-awareness, and responding with empathy can help you handle difficult conversations with professionalism and respect.

Emotional intelligence allows employees to navigate workplace dynamics more effectively and build strong professional relationships.

5. Sesuaikan gaya komunikasi Anda

Different situations and individuals require different communication approaches. Adjust your communication style based on the audience, whether you are speaking with leadership, colleagues, or clients.

Some situations call for direct and concise communication, while others require a more conversational and empathetic approach. Being adaptable ensures that your message is received as intended.

6. Mengelola konflik secara efektif

Workplace disagreements are inevitable, but they can be managed constructively. Approach conflicts with a problem-solving mindset rather than a confrontational attitude.

Listen to all perspectives, remain calm, and work towards a resolution that benefits everyone. Addressing conflicts professionally helps maintain a positive work environment and strengthens team dynamics.

7. Kumpulkan umpan balik dan tingkatkan komunikasi dengan survei

Understanding employee sentiment is key to improving workplace communication. Xoxoday's employee surveys help organizations collect real-time feedback on communication effectiveness, collaboration, and engagement.

By analyzing survey insights, companies can identify gaps, make data-driven decisions, and create strategies that foster better workplace interactions.

8. Mencari dan memberikan umpan balik yang konstruktif

Feedback is an essential part of growth and improvement. When giving feedback, focus on specific actions and provide solutions rather than criticism.

When receiving feedback, listen with an open mind and use it as an opportunity to learn. Encouraging a feedback culture in the workplace helps employees refine their skills and improve communication.

Dengan meningkatkan komunikasi interpersonal, karyawan dapat membina hubungan yang lebih kuat, meningkatkan kerja sama tim, dan berkontribusi pada lingkungan kerja yang lebih kolaboratif dan produktif.

Kesimpulan

Mengapa keterampilan orang penting? Banyak pekerjaan yang melibatkan kolaborasi dengan orang lain dalam berbagai kapasitas. Keterampilan karier ini bermanfaat dalam membangun hubungan yang bermakna dan memfasilitasi komunikasi yang saling menghormati. Selain itu, keterampilan interpersonal lebih dari sekadar komunikasi verbal.

Di tempat kerja, mungkin ada konflik kecil dan kesalahpahaman. Tantangan-tantangan ini memengaruhi perkembangan organisasi karena karyawan mengembangkan semangat kerja yang rendah dan mungkin memilih untuk meninggalkan perusahaan. Mengembangkan keterampilan interpersonal memungkinkan staf administrasi untuk mengasah kemampuan mendengarkan, meningkatkan resolusi konflik, dan mempertajam keterampilan kepemimpinan mereka.

Staf lain juga memahami pentingnya keterampilan interpersonal seperti rasa hormat dan keandalan dalam menciptakan lingkungan kerja yang positif. Tinjauan mendalam mengenai peningkatan keterampilan interpersonal mengungkapkan bagaimana setiap orang dapat meningkatkan PQ mereka.

Selain itu, karyawan juga memiliki peran dalam pengembangan keterampilan lunak. Misalnya, mereka dapat memberikan kursus pelatihan tentang pengembangan keterampilan interpersonal dan menciptakan lingkungan kerja yang sehat di mana keterampilan penting ini berkembang.