Comment construire et soutenir une vision organisationnelle inspirante ?

Pour engager véritablement les gens au travail, vous devez PARTAGER avec eux votre vision de l'organisation. 

"Peu de forces, si ce n'est aucune, dans les affaires humaines sont aussi puissantes qu'une vision partagée". - Peter M Senge, auteur de "La cinquième discipline : l'art et la pratique de l'organisation apprenante". 

Lorsque Dunkin Donuts a déclaré "Nous faisons du café délicieux dans des magasins bien gérés" dans son énoncé d'objectif, les clients en ont pris note. En revanche, lorsque Coke a décrit sa mission comme étant de "rafraîchir le monde", nous nous sommes arrêtés, nous avons souri et nous avons tendu la main pour obtenir une bouteille. 

Ce que Coke a fait, c'est ajouter le NOUS au ME. Il n'a pas dit qu'il fabriquait des boissons au cola (ce qui est, bien sûr, sa principale activité). Il a insisté sur le fait qu'il voulait que vous et moi soyons revigorés à chaque expérience. Et l'idée a fait son chemin instantanément parce que c'est exactement ce que vous et moi voulons à la fin de la journée : Une gorgée qui fait disparaître la fatigue. 

Il s'agit peut-être d'une dynamique marque-consommateur, mais elle se manifeste avec le même enthousiasme lorsque les deux parties de l'équation sont (A) l'entreprise et (B) les employés. 

Mais que signifie la vision organisationnelle ? 

Une vision organisationnelle est une déclaration claire et inspirante qui définit ce qu'une organisation souhaite réaliser ou devenir à l'avenir. Elle reflète les aspirations et l'objectif à long terme de l'entreprise et sert de guide pour la prise de décision, la stratégie et la culture. 

Une vision forte permet d'aligner les employés sur un objectif commun, de les motiver à apporter une contribution significative et d'aider les dirigeants à guider l'organisation à travers le changement et l'incertitude. Il ne s'agit pas seulement d'une déclaration sur un mur, mais d'une conviction partagée qui alimente l'action collective. 

Vous avez commencé par le pourquoi : Commencez maintenant à partager la vision de l'organisation 

La vision de l'organisation doit aboutir à l'engagement des salariés.Qu'est-ce que l'engagement des employés ?Ce terme a fait l'objet de diverses définitions. L'engagement des employés peut être expliqué comme le niveau d'attachement qu'un employé ressent à l'égard d'une organisation et de ses objectifs. 

Notez qu'il ne s'agit pas toujours de la même chose que la satisfaction ou le bonheur des employés, bien qu'il s'agisse d'indicateurs importants. Prendre le temps de s'assurer de l'engagement de vos employés n'est pas seulement une bonne pratique RH, c'est aussi une bonne pratique commerciale. 

Selon l'étude deTowers Perrin,les entreprises qui se targuent d'avoir une main-d'œuvre engagée empochent des bénéfices supérieurs de 6 %. Aétude de Kenexa,les entreprises dont la main-d'œuvre est engagée obtiennent un rendement 5 fois supérieur à celui des parties prenantes sur une période de 5 ans. 

Dans un article précédent, nous avons discuté de l'importance de commencer par l'objectif pour engager les travailleurs. Il s'avère cependant que le fait d'avoir un puissant POURQUOI n'est que la première étape.

Pour que votre personnel soit véritablement engagé, motivé et épanoui, votre raison d'être organisationnelle doit correspondre étroitement à la raison d'être de vos travailleurs : La raison qui pousse chacun des membres de votre équipe à se lever le matin et à se rendre au travail. 

Un employé désengagé risque fort de considérer son travail comme "ennuyeux" et d'être moins performant, alors qu'un employé engagé, dont la vision est partagée et alignée, produit des résultats positifs accrus. 

Several studies were conducted where employee groups were tasked with a job that would result in a reward. At some point during the experiment, performance dropped dramatically even when the incentive level was cranked up. 

Bien que déroutant à première vue, le raisonnement à l'origine de ce comportement est profondément simple. Chaque fois qu'une tâche, attribuée au hasard, s'avère "ennuyeuse". La motivation pour le travail étant nulle, l'efficacité s'effondre. 

L'objectif, c'est bien. Un objectif commun, c'est bien. 

Une étude Mercer | Sirotaindique que "réaliser quelque chose de significatif" est l'un des principaux piliers de l'engagement des employés. La raison sous-jacente de cette observation n'est pas seulement noble pour l'organisation, mais aussi égoïste pour les employés. Personne ne veut passer sa vie à s'efforcer d'atteindre quelque chose qui n'a pas de sens pour lui. 

Le désir inné de "co-créer" un projet significatif est important pour les êtres humains. Si les dirigeants sentent un manque de motivation chez leurs employés, c'est un message pour eux de revoir leur propre approche et d'ajuster leurs voiles. 

Par exemple, même l'emblématique président américain George Washington recherchait activement le soutien de ses pairs et de ses concitoyens pour ses projets audacieux. Le magnat du divertissement Walt Disney a bâti un empire en acceptant gracieusement les commentaires. Plus près de nous, la communication (avec les parties prenantes internes et externes) claire et fréquente est l'un des piliers du style de leadership de Jeff Bezos. 

"Il est certain qu'un dirigeant a besoin d'une vision claire de l'organisation et de la direction qu'elle prend, mais cette vision n'a que peu de valeur si elle n'est pas partagée de manière à susciter l'enthousiasme et l'engagement. Le leadership et la communication (de l'objectif) sont inséparables.Claude Taylor 

Plus que de la psychologie populaire : C'est de la science. 

L'objectif est sous-tendu par une solide science du comportement. Le partage d'une vision conduit à la création d'une synergie - un outil puissant qui permet non seulement de faire fonctionner les choses, mais aussi de le faire en consommant moins de temps, d'énergie et de ressources (sans sacrifier la qualité ou la quantité des résultats). Elle est profondément codée pour dissoudre les différences, relier les points invisibles et "trouver" des voies communes pour aller de l'avant. 

"La synergie, c'est mieux que ma façon de faire ou votre façon de faire. C'est notre façon de faire.Stephan Covey 

Un écosystème synergique dans l'âme est capable d'absorber les turbulences de la transition et d'intégrer de nouvelles compétences dans le système pour le rendre plus résistant et plus réactif. Il ne se contente pas de convertir les perspectives actuelles, mais ouvre de nouvelles portes. 

Pourquoi commander et contrôler quand on peut collaborer et co-concevoir ? 

Marc Benioff, PDG de Salesforce.com, a fait la démonstration d'une collaboration et d'une co-ingénierie sans faille.Il a organisé la session de son équipe de direction "virtuellement ouverte" pour que tous les employés puissent y assister de n'importe où.pour que tous les employés puissent y assister de n'importe où. Ce jour-là, il ne s'est pas contenté de partager un écran, il a partagé un avenir. 

La raison d'être de l'entreprise bat le livre de recettes, presque à chaque fois. 

Le général Stanley McChrystal, dans son livre Team of Teamsaffirme que les équipes s'adaptent plus facilement et réagissent avec une plus grande agilité lorsqu'elles sont harmonisées par une passion commune. Il s'agit là d'un trait de caractère inestimable à une époque où les changements sont rapides et axés sur la technologie. Un parcours commun agit comme une compass, concentrant toutes les idées et les énergies pour atteindre la fin de la manière la plus intelligente possible. 

"La rapidité et l'indépendance de notre environnement actuel font que ce que nous ne pouvons pas savoir s'est développé encore plus vite que ce que nous pouvons savoir. - Stanley McChrystal, L'équipe des équipes 

Lorsque vous n'avez pas de manuel ou de précédent sur lequel vous appuyer, une heuristique est votre seul recours pour une prise de décision en temps réel. Lorsque vous n'êtes pas sûr de la "bonne" mesure à prendre, une aspiration commune facilite les choses. Il suffit de se demander : "Est-ce que ce sera bon pour l'équipe ?". 

Avantages du partage de l'aviron 

Le partage d'une vision apporte à l'équipe bien plus que de la cohésion. Lorsque les employés sont réellement engagés - c'est-à-dire qu'ils sont motivés dans leur rôle et fiers de leur travail - ils deviennent autonomes et apportent une contribution précieuse à l'évolution de l'organisation. 

Ils se doteront instinctivement des meilleures compétences, aligneront leurs capacités sur les objectifs, réfléchiront aux meilleurs moyens d'avancer, improviseront pour éliminer les goulets d'étranglement et travailleront avec un minimum de supervision pour s'assurer que les indicateurs clés de performance sont atteints. Vous trouverez ci-dessous la liste des avantages de l'objectif commun : 

1. Un écosystème soudé, motivé, positif et axé sur les résultats.‍ 
2. Équipes auto-alignées, auto-évaluées, auto-correctrices.‍ 
3. Des économies importantes sur les coûts de formation et d'orientation (auto-amélioration).‍ 
4. Mise en œuvre plus rapide de la stratégie grâce à l'alignement des objectifs.‍ 
5. Base de connaissances robuste et dynamique (apprentissage partagé en continu).‍ 
6. Une culture naturellement innovante.‍ 
7. Prise de décision biologique.‍ 
8. Des performances accrues grâce à une meilleure efficacité.‍ 
9. Des équipes stables avec un faible taux d'attrition.‍ 
10. Meilleur équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée des employés 

Exemples d'engagement des employés stimulés par une vision commune 

Décodons quelques exemples du bien commun. 

1. Le projet Manhattan 

La ferveur était palpable lors du projet Manhattan, lorsqu'un groupe de spécialistes disséminés autour de l'atlas est parvenu à maintenir le plus grand secret dans la mise en œuvre de son programme nucléaire hautement secret (destiné à freiner la progression inexorable des Allemands) pendant la Seconde Guerre mondiale. Bien que séparés les uns des autres par des kilomètres, la détermination commune à repousser un ennemi commun a agi comme un puissant ciment, garantissant le succès du projet collectif. 

2. Les frères Wright 

L'énergie était électrique lorsque les frères Wright (et leur équipe hétéroclite) ont travaillé sans relâche pour construire une machine capable de "voler". Leur "rival" Samuel Pierpont Langley - l'influenceur social le plus en vue de l'époque - a échoué dans sa mission de construire le premier avion du monde, alors qu'il disposait de nombreuses ressources. La différence ? Langley recherchait la gloire et l'argent, tandis que chaque membre de l'équipe Wright était animé d'une motivation totalement différente : Ils voulaient changer le cours de l'histoire. 

"Si nous travaillions tous en partant du principe que ce qui est accepté comme vrai est vraiment vrai, il y aurait peu d'espoir de progrès" - Orville Wright 

La façon dont l'univers Marvel a étendu sa galaxie narrative de manière transparente et la façon dont Wikipédia s'est transformée en une gigantesque banque de connaissances interactive sont d'autres exemples de cette synergie. Tous ces exemples nous donnent la chair de poule et nous rappellent le genre de merveilles qui sont possibles lorsque la conviction et la volonté coulent dans les veines d'un grand nombre de personnes plutôt que dans celles d'un seul. 

Comment impliquer les employés en partageant avec eux la vision de l'organisation ? 

L'une des façons de progresser pour les dirigeants est d'expliquer honnêtement et clairement leur vision à la base afin d'inspirer les gens. La prise de conscience (ou le manque de prise de conscience) est à l'origine de plus de problèmes dans le monde que nous ne le pensons. 

Il est tout à fait possible qu'une meilleure familiarisation avec la nécessité, l'urgence et l'impact (à court et à long terme) d'un certain objectif organisationnel génère de l'enthousiasme et du soutien pour une idée qui était initialement accueillie avec indifférence. Vous devez traduire votre vision en mots qui font mouche. Malheureusement, les données nous indiquent que la communication efficace est un domaine dans lequel la plupart des dirigeants éprouvent des difficultés. 

Dans une étude deWeisman Success Resource70 % des dirigeants attribuent les performances et les problèmes de leur équipe à leur propre efficacité en matière de communication. 

Voici les autres étapes qui peuvent garantir que votre feuille de route partagée atteigne le tarmac avec un minimum d'agitation : 

1. Unifier votre clan 

Une vision commune peut commencer de manière dispersée. Quelqu'un doit prendre la responsabilité de rassembler les pièces du puzzle. Dans le monde des affaires, le rôle unificateur est généralement joué par les dirigeants, car ils ont facilement accès aux départements inter-organisationnels, mais il y a de nombreuses exceptions. 

N'oubliez pas qu'il n'est pas nécessaire que cela se passe toujours entre les quatre murs de l'organisation : Les clubs, les forums sectoriels et même les quartiers communs sont d'excellents endroits où les connecteurs peuvent exercer leur magie. 

Les communautésEmpuls peuvent être un outil efficace pour créer de tels forums. 

2. Engager la périphérie 

Les dirigeants doivent également s'assurer qu'ils ne laissent personne de côté, quels que soient la hiérarchie, l'âge ou les antécédents. Cela est particulièrement vrai dans les cultures qui pratiquent activement la diversité. 

Laissés à eux-mêmes, les humains ont tendance à se regrouper en fonction de leur plumage, et c'est au chef de file de la collaboration de les stimuler et de les faire sortir de leur coquille. 

Assurer une représentation équitable - sans cela, le partage de la vision est un mythe. Et l'engagement, une illusion. 

3. Préparer la scène 

Déployer des systèmes et des contextes qui accélèrent le travail d'équipe tout en s'engageant dans un but précis. (Par exemple, l'établissement d'une correspondance entre l'effort et l'impact, un environnement de compétences transférables, un leadership horizontal, des opportunités de collaboration, des possibilités d'apprentissage et de développement, une culture de la critique constructive et suffisamment de temps pour se retrouver). En outre, il convient d'entretenir une "zone de confort" de confiance et de rester patient. 

Cela peut commencer par de petits pas, mais lorsque les employés voient que leurs pensées sont relayées dans une ambiance favorable - en particulier dans les micro-moments de la vie quotidienne - les membres de l'équipe se sentiront en confiance pour commencer à s'engager par eux-mêmes. 

4. Perdre la laisse 

Pour créer un lieu de travail dont l'esprit est véritablement collaboratif, vous devez être prêt à sacrifier le contrôle - parfois dans une mesure qui vous met mal à l'aise. Cela peut nécessiter de simplifier les flux de travail, de repenser la structure organisationnelle et de réimaginer les stratégies en matière de talents.Des outils de communication et de collaboration comme Empulspeuvent être utiles à cet effet. 

Comment Empuls aide les organisations à soutenir et à partager leur vision 

Empuls est conçu pour aider les organisations à développer une vision commune à tous les niveaux. Grâce à une combinaison de fonctionnalités adaptées aux RH et aux dirigeants d'entreprise, Empuls renforce la communication interne, encourage la reconnaissance et crée une culture d'alignement et d'objectif. 

Voici comment Empuls s'inscrit dans ce contexte : 

1. Intranet social pour une communication continue 

Empuls'intranet social intranet social d'Empuls crée un espace unifié où les dirigeants peuvent partager la vision de l'organisation, non pasune seule fois, mais de façon constante. Qu'il s'agisse d'annonces, de messages du PDG ou de récits de campagne, les employés restent en contact avec le "pourquoi" de leur travail. 

2. Reconnaissance personnalisée liée aux valeurs de l'entreprise 

En permettant une reconnaissance de pair à pair et par le leadership, alignée sur les valeurs fondamentales, Empuls renforce les actions qui reflètent la vision d'une organisation. Reconnaître les employés pour avoir adopté des comportements orientés vers un but précis permet d'ancrer la vision plus profondément dans la culture de l'entreprise. 

3. Un retour d'information et des enquêtes qui amplifient la voix des employés 

Empuls permet des enquêtes de satisfaction et des mécanismes de retour d'information en continuEmpuls donne aux employés une plate-forme pour façonner et influencer le thème d'une vision commune. La vision est ainsi moins imposée par le haut et plus partagée. 

4. Célébrer les progrès et les étapes communes 

Avec des fonctions permettant de célébrer les anniversaires, les anniversaires de travail et les objectifs atteintsEmpuls met en évidence les progrès individuels et collectifs. Les dirigeants peuvent profiter de ces moments pour relier les réalisations à la mission globale de l'entreprise, ce qui favorise la motivation et le sentiment d'appartenance. 

5. Analyse de la culture et de l'engagement 

Empuls fournit des informations en temps réel sur les niveaux d'engagement et l'alignement culturel, aidant ainsi les dirigeants à évaluer si la vision résonne et s'il existe des lacunes. 

Un "écosystème de compétences" fluide (par opposition aux "équipes définies par des murs"), si l'on peut dire, qui invite un travailleur dont les aptitudes et le talent correspondent le mieux à la tâche à accomplir, à contribuer et à co-créer la prochaine étape pour l'organisation. 

"Si vous voulez aller vite, allez-y seul. Si vous voulez aller loin, allez-y ensemble."‍