Las 13 mejores herramientas para realizar encuestas de investigación de mercados en 2024

Las herramientas de encuesta de investigación de mercado son una excelente manera de recopilar información de primera mano de un público objetivo. A fuente ha revelado que el 89% de los proveedores y clientes de estudios de mercado confían en las encuestas en línea para generar datos.

Las empresas la realizan activamente para conocer los sentimientos y las tendencias del mercado. La información generada por la encuesta ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones, crear ofertas de servicios superiores y atender mejor a sus clientes.

Si ha utilizado herramientas de encuestas de marketing online aunque sólo sea una vez, se habrá dado cuenta de que la calidad de la herramienta de encuestas desempeña un papel fundamental a la hora de ayudarle a obtener datos precisos. Por lo tanto, elegir la mejor herramienta de encuestas de investigación de mercado es imprescindible para obtener respuestas precisas y procesables de su público objetivo.

Pero para elegir la herramienta de encuestas en línea adecuada que se adapte a sus necesidades para la investigación de mercado, necesita una evaluación precisa. Por lo tanto, hemos evaluado varias de las mejores herramientas de encuestas de investigación de mercado en línea y hemos elaborado una lista de las 13 mejores herramientas que puede tener en cuenta. Entremos de lleno.

Las 14 mejores herramientas de estudio de mercado para 2024

Obtener la información adecuada para comprender su mercado y a sus clientes nunca ha sido fácil. Sin embargo, el esfuerzo merece la pena y puede ofrecer información muy valiosa que puede utilizar para mejorar su negocio y crear la experiencia de cliente más impresionante.

Aquí tienes una lista de las 13 mejores herramientas de encuestas online que te ayudarán en 2024:

SurveyMonkey
EncuestaSparrow
Typeform
Formularios de Google
Alchemer (antes SurveyGizmo)
QuestionPro
Encuesta Zoho
EncuestaLegend
Encuesta SoGoSurvey
Hubspot
Encuesta clave
Qualtrics
Encuestas Kwik
Visme

1. SurveyMonkey

Mejor USP: La mejor herramienta de encuestas en línea con un montón de características y facilidad de uso

SurveyMonkey, una excelente herramienta de encuestas, tiene todo lo que una empresa necesita para crear, distribuir y aprovechar encuestas para diversos fines de investigación de mercado. Con esta herramienta, puede hacer preguntas de opción múltiple y preguntas abiertas e incluir controles deslizantes interactivos para que la encuesta sea más atractiva. También es fácil de aprender, ya que la interfaz está optimizada para un aprendizaje rápido.

Beneficios

Cuenta con más de 230 plantillas diseñadas para todo tipo de encuestas.
Obtenga un servicio de atención al cliente 24x7 en menos de una hora.
Comprenda mejor los resultados de la encuesta con diversas herramientas de elaboración de informes.
Envíe la encuesta a su público por SMS utilizando la herramienta.

Limitaciones

El modelo de precios se puede optimizar mejor para las distintas empresas.

Precios

SurveyMonkey ofrece una versión de prueba gratuita junto con otros planes premium, como se indica a continuación:

Individual Advantage: ₹1.999/mes (Facturación ₹23.988 anual)
Team Advantage: ₹1.550 por usuario/mes (facturado anualmente a partir de 3 usuarios)
Team Premier: ₹3.800 por usuario/mes (facturado anualmente a partir de 3 usuarios)

2. EncuestaSparrow

Mejor USP: Plataforma intuitiva para crear encuestas con facilidad

En el competitivo mundo de los negocios de hoy en día, crear encuestas excelentes debe ser súper fácil. SurveySparrow es la mejor del muelle si desea una herramienta de encuestas en línea para crear encuestas sin esfuerzo. Pueden utilizarla particulares, empresas y grandes corporaciones para todas sus necesidades de investigación de mercado. SurveySparrow también se puede utilizar para encuestas instantáneas para obtener más información sobre la audiencia.

Beneficios

Ayuda a crear una experiencia de encuesta excelente para la audiencia.
Panel de control fácil de usar para gestionar las encuestas en tiempo real.
Utilice múltiples funciones de personalización para que las encuestas resulten atractivas.
Es fácil de aprender y no tiene ninguna curva de aprendizaje.

Limitaciones

Las soluciones empresariales son caras para las pequeñas empresas.

Precios

SurveySparrow ofrece múltiples planes que cualquier negocio o empresario puede elegir. Junto con la prueba gratuita, los siguientes son los planes ofrecidos por SurveySparrow:

Personal
Premium: 29 $/mes (facturación anual)
Básico: 19 $/mes (facturación anual)
Gratis
Empresas
Elite: Precios a medida
Empresa: 499 $/mes (facturación anual)
Empresas : 99 $/mes (facturación anual)
Experiencia del cliente
CX Empresa: Precios personalizados
CX Premium: 299 $/mes (facturación anual)
CX Basic: 99 $/mes (facturación anual)
CX Libre
Evaluaciones 360
360 Evaluaciones: 79 $/materia

3. Typeform

Mejor USP: Estética superior e interfaz limpia

Ya nadie quiere responder a una encuesta de aspecto aburrido, ya que el público espera encuestas en línea más atractivas. Con Typeform, ahora puede diseñar encuestas estéticamente agradables para diversos fines de investigación de mercado. También puede integrar Typeform con varias aplicaciones y herramientas para una mejor gestión y utilización de las encuestas.

Beneficios

Typeform tiene una interfaz sencilla pero eficaz y fácil de usar.
Los plugins y las interacciones hacen que Typeform sea aún mejor.
Herramienta fiable de investigación de mercado para crear atractivas encuestas en línea.
Excelente capacidad de respuesta en múltiples dispositivos.

Limitación

El servicio de atención al cliente no es puntual

Precios

Además del plan gratuito, Typeform ofrece los siguientes planes de precios:

Básico: 29 $/mes y se factura mensualmente (25 $/mes cuando se factura anualmente)
Plus: 59 $/mes y facturación mensual (50 $/mes si se factura anualmente)
Empresas: 99 $/mes y facturación mensual (83 $/mes si la facturación es anual)

4. Formularios de Google

Mejor USP: La mejor herramienta de encuestas gratuita

Es una herramienta de encuestas gratuita que forma parte de las herramientas de productividad de Google. Google Forms permite a los usuarios crear fácilmente encuestas y cuestionarios y recopilar y analizar las respuestas en tiempo real. También es fácil analizar las respuestas recogidas en Google Forms, ya que permite una rápida integración de datos con Google Sheets.

Beneficios

Google Forms es fácil de usar y de navegar.
Las encuestas pueden crearse y analizarse en un navegador o en el móvil.
Se pueden añadir distintos tipos de preguntas a la encuesta.
Puedes mantener la privacidad de la encuesta gestionando el acceso.

Limitación

Funciones de personalización limitadas en comparación con otras herramientas de encuesta.

Precios

El uso de Google Forms es gratuito.

5. Alchemer (antes SurveyGizmo)

Mejor USP: Herramienta de encuestas muy flexible y personalizable

Alchemer es otra excelente herramienta de investigación de mercado que ofrece una plétora de herramientas de personalización para crear encuestas. Muchas empresas utilizan Alchemer por sus diversas capacidades de automatización, que facilitan su trabajo. También cuenta con una base de datos de numerosas preguntas que puede incluir en la encuesta en función de sus objetivos.

Beneficios

Es una herramienta de encuestas fácil de usar para empresas y particulares.
Ofrece herramientas avanzadas de elaboración de informes para un mejor análisis de la respuesta.
Las empresas pueden hacer tantas preguntas como necesiten en las encuestas.
Alchemer se integra fácilmente con Google Sheets, Salesforce, Tableau, etc.

Limitación

Ofrece una baja relación calidad-precio.

Precios

Las empresas que deseen suscribirse a los servicios de Alchemer pueden elegir cualquiera de los siguientes planes. También ofrecen una prueba gratuita con todos los planes excepto el plan Enterprise Platform.

Los planos son los siguientes:

Colaborador: 55 $ por usuario/mes (315 $/usuario/mes si se factura anualmente)
Profesional: 165 $ por usuario/mes (1075 $/usuario/mes si se factura anualmente)
Acceso completo: 275 $ por usuario/mes (1895 $/usuario/mes si se factura anualmente)
Plataforma empresarial: Plan personalizado

6. QuestionPro

Mejor USP: Múltiples funciones de diseño para crear encuestas de primera categoría.

QuestionPro ofrece una combinación única de funciones de creación de encuestas y de generación de informes para empresas. La herramienta es fácil de usar y cuenta con diversas plantillas prediseñadas para crear encuestas. Con QuestionPro, puede recopilar información de los encuestados y enviarles recompensas y tarjetas de fidelización por participar en las encuestas.

Beneficios

Recopile datos de miles de participantes para obtener mejores perspectivas.
Aproveche un potente panel de control para analizar las respuestas.
Servicio de atención al cliente profesional por correo electrónico y chat para una ayuda rápida.
Posibilidad de integración rápida con Salesforce, Marketo, etc.

Limitación

La curva de aprendizaje es pronunciada en comparación con otras herramientas similares.

Precios

El software de encuestas que ofrece QuestionPro está disponible en tres planes, a saber:

Avanzado: 99 $/mes, facturados anualmente por 1188 $. Incluye 10 días de prueba gratuita.
Edición para equipos: Plan personalizado
Edición de investigación: Plan personalizado

7. Encuesta Zoho

Mejor USP: La mejor herramienta de encuestas con una interfaz limpia

Otra herramienta fácil de usar para crear encuestas y cuestionarios, Zoho Survey viene con numerosas plantillas de encuestas pre-construidas. También es una de las herramientas de encuestas más asequibles del mercado. También puede utilizar la herramienta para enviar muchas encuestas según sus objetivos con preguntas abiertas, de opción múltiple y de tipo objetivo.

Beneficios

Cree numerosas encuestas con un montón de plantillas.
Las encuestas pueden crearse y optimizarse para cualquier dispositivo.
Comparta la encuesta con su público y protéjala con un certificado SSL supervisado.
Puedes colaborar con tu equipo para editar y evaluar la encuesta.

Limitación

Opciones de personalización limitadas

Precios

Los planes de precios ofrecidos por Zoho Survey son los que se indican a continuación. Además de los siguientes planes, ofrecen una prueba sin tarjeta de crédito con el plan Enterprise.

Plan gratuito

Plus: ₹800/mes (₹600/mes si se factura anualmente)
Pro: ₹2500/mes (₹1700/mes si se factura anualmente)
Empresa: ₹5700/mes (₹3900/mes si se factura anualmente)

8. EncuestaLegend

Mejor USP: La mejor herramienta para crear encuestas rápidas fácilmente en poco tiempo

Una robusta herramienta de investigación de mercado con numerosas funciones para crear hermosas encuestas. Las encuestas son ligeras y se cargan rápidamente en cualquier dispositivo. La herramienta se ha diseñado teniendo en cuenta los objetivos de la encuesta. Cuando empiezan a llegar las respuestas, la herramienta de análisis en tiempo real cobra vida con gráficos, diagramas circulares, nubes de palabras, etc., para que la generación de información sea rápida y divertida.

Beneficios

La interfaz es extremadamente fácil de aprender para todo el mundo.
Diversos informes para profundizar en las respuestas.
Disponibilidad de múltiples temas, preguntas incorporadas y análisis.
Realice encuestas estéticamente agradables utilizando funciones de diseño.

Limitación

La versión gratuita podría tener algunas funciones más.

Precios

SurveyLegend tiene cuatro planes para sus usuarios y estos planes son los que se indican a continuación:

Inicio: Gratis
Pro: 19 $/mes (170 $/año si se factura anualmente)
Empresas: 39 $/mes (300 $/año si se factura anualmente)
Legendario: 89 $/mes (780 $/año si se factura anualmente)

9. Sogolytics (Antes SoGoSurvey)

Mejor USP: Herramientas automatizadas de recopilación y análisis de datos

Para las empresas que buscan una herramienta de encuestas rentable con excelentes funciones de análisis de datos, Sogolytics es la mejor opción. Con varias preguntas incorporadas y plantillas de diseño, Sogolytics hace que crear encuestas sea más fácil que nunca. También puede utilizar la herramienta para distribuir la encuesta en múltiples plataformas con éxito.

Beneficios

La herramienta le permite compartir enlaces de informes con su equipo en tiempo real.
Puede recopilar datos y exportar informes a Excel, Word y PowerPoint.
Envíe encuestas a públicos de habla no inglesa con la función multilingüe.
Funciones de audio y vídeo para que sus encuestas sean más atractivas.

Limitación

La interfaz del programa podría ser mejor.

Precios

Sogolytics ofrece múltiples planes para sus usuarios, incluyendo un plan gratuito. Los planes de pago ofrecidos por Sogolytics son los que se indican a continuación:

Más 25 $/mes (facturados en plan anual)
PRO $199/mes (Facturado $788 en plan anual($66/mes))
PRO $299/mes (Facturado $1188 en plan anual ($99/mes))
Comentarios de las empresas: Precios personalizados

10. HubSpot

Mejor USP: Diseñado para garantizar el mejor servicio al cliente

HubSpot facilita a las empresas la creación y personalización de encuestas en línea. A continuación, la encuesta se puede sincronizar con su base de datos de clientes. Ofrece un creador de formularios como parte de sus herramientas gratuitas de encuestas de marketing, y las empresas pueden utilizarlo para diseñar cualquier tipo de encuesta en línea que deseen.

Beneficios

Cree encuestas personalizadas o utilice plantillas prefabricadas.
Comparta las encuestas por correo electrónico e incrustándolas en su sitio web.
Panel de administración fácil de usar para gestionar las respuestas a las encuestas.
Opción de medir la puntuación neta del promotor (NPS).

Limitación

El precio es más elevado para obtener prestaciones completas.

Precios

Las herramientas de encuesta de clientes están disponibles en el software de atención al cliente y los precios de las mismas se indican a continuación:

Plan gratuito
Plan de inicio: 45 $/mes
Plan profesional: 450 $/mes
Plan Enterprise: 1200 $/mes

11. Encuesta clave

Mejor USP: Excelente servicio de atención al cliente y facilidad de uso

Aunque KeySurvey no es el primer nombre que viene a la mente cuando se piensa en herramientas de encuestas en línea, tiene todo el potencial para convertirse en uno de los principales nombres del sector. Los usuarios hablan maravillas de esta herramienta por su facilidad de uso y la calidad del servicio al cliente. El enfoque mobile-first de la herramienta ha hecho que muchas empresas la utilicen activamente en esta era de búsqueda y comercio móvil.

Beneficios

La herramienta permite a los usuarios recoger respuestas fuera de línea.
Integre la herramienta fácilmente con la integración API.
Refuerce su flujo de trabajo con la recogida automatizada de datos.
Revise las operaciones en tiempo real mediante la gestión de interfaces.

Limitación

La estructura de precios es una decepción.

Precios

Hay dos planes ofrecidos por KeySurvey y son los que se indican a continuación:

Plan de inicio: 30 días de prueba gratuita
Plan para empresas: Precios personalizados

12. Qualtrics

Mejor USP: Interfaz limpia y herramientas analíticas de primera categoría.

Qualtrics es una de las principales herramientas de encuestas de marketing con amplias capacidades para manejar cualquier tipo de encuesta, desde pequeñas encuestas a clientes hasta encuestas de investigación exhaustivas. Puede utilizar Qualtrics para diseñar encuestas muy específicas con plantillas personalizadas o existentes. La herramienta también cuenta con más de 100 preguntas que puede utilizar para recopilar datos de las audiencias.

Ventajas:

Cree y revise encuestas en línea en tiempo real para obtener mejores respuestas.
Utilice ExpertReview para mejorar la calidad de las encuestas y la recopilación de datos.
Integre fácilmente encuestas en CRM como Adobe, Marketo, Salesforce, etc.
Sólidas herramientas de análisis estadístico e inteligencia predictiva para obtener información acertada.

Limitación

Se tarda mucho en añadir los datos de los contactos a la base de datos.

Precios

Qualtrics ofrece una prueba gratuita, así como planes personalizados.

13. KwikSurveys

Mejor USP: Software muy interactivo y fácil de usar

Como habrá adivinado, KwikSurveys es rápido y muy fácil de usar. Incluso un principiante puede crear encuestas atractivas utilizando esta herramienta de investigación de mercado en línea. También es extremadamente fácil de usar, con una serie de características sin complicaciones.

Beneficios

Las empresas pueden compartir las encuestas por múltiples medios.
Realizar un análisis en profundidad de las respuestas recogidas.
Facilidad para compartir las respuestas y los informes con aplicaciones de terceros.
Personalice las encuestas para alinearlas con la voz de su marca.

Limitación

Opciones limitadas para la personalización y el diseño de encuestas.

Precios

KwikSurveys ofrece una prueba gratuita y cuatro planes diferentes que los clientes pueden elegir, como:

Esenciales: 12,99 $/mes pagados anualmente
Pro: 25 $/mes pagados anualmente
Empresa: 59 $/mes pagados anualmente
Estudiantes y organizaciones sin ánimo de lucro: 2,99 EUR/mes de pago anual

14. Visme

Mejor punto fuerte: esta herramienta de bricolaje puede ahorrar mucho tiempo, ya que permite a los usuarios crear formularios interactivos en cuestión de minutos, sin necesidad de tener experiencia en codificación o diseño.

Visme proporciona un constructor de formularios versátil para recopilar cualquier tipo y cantidad de datos, tanto si necesita un formulario sencillo con unos pocos campos como uno complejo que abarque varias páginas. Con Visme, puedes crear formularios utilizando plantillas ya preparadas y luego añadirlas a tus páginas de destino o a cualquier otro lugar estratégico de tu sitio a través del código de incrustación.

Si recoges los datos por correo electrónico, también es posible compartir tu formulario a través de un enlace. Cada vez que alguien lo rellene, recibirás una notificación por correo electrónico. Puedes acceder a los resultados de tu investigación en el panel de control de Visme, exportarlos a CSV e importarlos a cualquier software de marketing que utilices, como los CRM.

Beneficios

Acceda a múltiples plantillas de formularios prediseñados para cualquier caso de uso
Reorganice y personalice fácilmente los campos del formulario con sólo arrastrar y soltar
Adapte los formularios al estilo de su marca gracias a las numerosas opciones de personalización (fuentes, colores, encabezado, bordes, diseño de fondo, etc.)
Utilice iconos, imágenes, vídeos y muchos otros elementos gráficos interactivos para crear formularios animados y atractivos.
Realice un seguimiento de todas las estadísticas esenciales, incluidas las visualizaciones de formularios, las tasas de cumplimentación y las respuestas de la audiencia.

Limitaciones

El plan gratuito sólo ofrece 100 MB de almacenamiento. Cuando alcances este límite, tendrás que eliminar tus datos para crear algo nuevo.

Precios

Visme ofrece varios planes para que los usuarios puedan elegir el que mejor se adapte a su presupuesto y necesidades, sin tener que pagar de más por cantidades innecesarias de datos.

Básico: uso gratuito (no requiere tarjeta de crédito)
Starter: 29 $ al mes (facturados mensualmente) / 12,25 $ al mes (facturados anualmente)
Pro: 59 $ al mes (facturados mensualmente) / 24,75 $ al mes (facturados anualmente)
Visme para equipos: el precio depende de las necesidades del equipo

Zonka feedback
Mejor USP: Una herramienta de encuestas que es extremadamente adaptable y puede ajustarse a necesidades específicas. Que capacita a Zonka Feedback es una completa herramienta de encuestas de investigación de mercado diseñada para capacitar a las empresas a comprender y mejorar las experiencias de los clientes. Conocida por su interfaz fácil de usar, Zonka Feedback permite a las organizaciones crear encuestas personalizables y recoger opiniones a través de varios canales, incluyendo correo electrónico, SMS, formularios web y aplicaciones móviles. Con una lógica de encuesta avanzada y capacidades de integración, Zonka Feedback permite la creación de encuestas específicas y personalizadas a la vez que se integra perfectamente con otras herramientas empresariales.

Beneficios

Más de 100 plantillas de encuestas listas para usar en distintos sectores
Opciones avanzadas de informes y análisis, como informes instantáneos, buzones de respuesta, informes de tendencias, etc.
Personalice las preguntas en función de las respuestas anteriores, lo que garantiza encuestas más significativas y pertinentes.
Obtenga información en tiempo real sobre la opinión y la experiencia de los clientes
Cree encuestas con sólo unos clics sin necesidad de conocimientos técnicos ni de codificación

Limitaciones
Tipos de preguntas e indicadores de la opinión de los clientes limitados

Precios
Los precios de Zonka Feedback varían en función de los requisitos de la encuesta.

Plan gratuito con sitio web dinámico y encuestas en los productos
Plan Starter a 49 $ al mes
Plan Profesional a 99 $ al mes

¿Cómo utilizar eficazmente las herramientas de encuestas de marketing para recabar información?

Aunque disponer de una excelente herramienta de investigación de mercado es crucial para llevar a cabo la encuesta con éxito, debe utilizarse de forma inteligente para recopilar información adecuada. Estos son algunos consejos para utilizar las herramientas de encuesta con eficacia y mejorar sus esfuerzos de experiencia del cliente omnicanal:

1. Crear una encuesta más corta que una más larga

Las preguntas deben ser concretas y concisas. Evite hacer demasiadas preguntas, lo que alargaría la encuesta más de lo necesario. Esto puede abrumar a los encuestados y provocar un bajo índice de cumplimentación.

2. Incluir preguntas fácilmente comprensibles

Elabore e incluya preguntas que sean fácilmente comprensibles para el público. Las preguntas nunca deben confundir al público. Mezcle los tipos de preguntas que utiliza en su encuesta para mantener el interés y recopilar una amplia gama de datos.

3. Evitar preguntas sesgadas en la encuesta

Una de las cosas importantes que hay que tener en cuenta al crear una encuesta es evitar preguntas sesgadas. Esto no le ayudará a obtener información práctica en la que basar sus decisiones y estrategias de marketing.

4. Previsualice y pruebe la encuesta antes de enviarla

Es una buena idea probar la encuesta con un pequeño grupo de personas antes de enviarla a toda la audiencia. Esto te ayudará a identificar cualquier error o problema y te permitirá realizar los cambios necesarios.

5. Prestar atención al diseño de la encuesta

El diseño es un aspecto importante de cualquier estudio de mercado en línea. El diseño debe ser fácil de usar y dinámico para adaptarse a cualquier dispositivo que utilice el público. También debe ayudar a la audiencia a navegar por las preguntas con facilidad para que pueda obtener información que deleite a sus clientes.

4 consejos eficaces para mejorar el índice de participación en las encuestas

Conseguir que el público participe en una encuesta es crucial si una empresa quiere obtener la mayor cantidad de datos posible a través de la encuesta. Aunque crear la mejor encuesta con un diseño excelente puede ayudar, conseguir que la gente participe es más difícil de lo que se piensa.

He aquí 4 consejos para aumentar el índice de participación en las encuestas:

1. Personalizar las invitaciones a las encuestas

Lo primero para conseguir que una persona participe en su encuesta es personalizar la invitación para cada individuo. Esto hará que la persona se sienta especial y privilegiada, lo que puede animarla a participar en las encuestas de satisfacción del cliente.

2. Enviar incentivos y recompensas por completar con éxito

El envío de incentivos y recompensas anima a los participantes a completar sus encuestas. El hecho de que reciban una recompensa por completar la encuesta hace que ésta sea legítima a los ojos de los participantes, lo que hace que dediquen su valioso tiempo a su encuesta. Esto aumenta considerablemente la tasa de participación en sus encuestas.

3. Utiliza una plantilla adaptada a dispositivos móviles

Dado que la mayoría de las personas se conectan a Internet a través de sus teléfonos móviles, tiene sentido utilizar una plantilla adaptada a dispositivos móviles para diseñar la encuesta. Esto facilitará la participación del público en la encuesta.

4. Envíe encuestas desde el dominio de su empresa

Es posible que la persona a la que envíe su encuesta ya haya recibido dos o tres encuestas. Entonces, ¿cómo hacer que la suya destaque? Envíe la encuesta desde el dominio de su empresa, que es más respetuoso, empresarial y menos spam. Esto mejorará considerablemente su tasa de participación.

Conclusión

No cabe duda de que realizar encuestas de investigación de mercado es una forma productiva de recopilar información sobre el público objetivo o los clientes. Aunque existen muchas herramientas de encuestas de investigación de mercado para ayudarle a crear y distribuir encuestas, elegir la herramienta que se adapte a sus necesidades es crucial para alcanzar los objetivos de su encuesta. La mayoría de las herramientas de encuestas ofrecen una serie de funciones y opciones para crear encuestas, analizar los resultados, recompensar a los clientes con premios digitales y compartir los resultados con otras personas.

Si considera cuidadosamente sus prioridades y elige una herramienta que cumpla sus objetivos, podrá recopilar información de valor incalculable que le ayudará a tomar decisiones empresariales informadas y estrategias basadas en datos.

Preguntas frecuentes

¿Qué son las encuestas en línea?

Una encuesta en línea es un conjunto de preguntas estructuradas en forma de formulario para obtener determinadas respuestas de su público objetivo a través de Internet. Las encuestas en línea son muy utilizadas por empresas y otras organizaciones para recabar información de clientes, empleados y público en general.

¿Qué son las herramientas de encuesta en línea?

Realizar una encuesta en línea es todo un reto. Lleva mucho tiempo preparar, formatear y distribuir la encuesta y cotejar los datos recogidos. Las herramientas en línea facilitan a las empresas la realización de encuestas y su análisis para generar información.

Desde el punto de vista empresarial, las herramientas de encuesta son extremadamente rentables, ya que ayudan a reducir los costes que conlleva la creación y realización de entrevistas para la recopilación de datos.

La mayoría de las veces, las encuestas tienen que cubrir una zona geográfica extensa, cuyos retos logísticos pueden resultar intimidantes. Las herramientas de encuesta en línea son mucho más cómodas y ayudan a resolver estos problemas.

¿Por qué utilizar herramientas de encuesta de investigación de mercado?

Cuando muchos oyen hablar de las herramientas de encuesta para la investigación de mercados, piensan que se trata simplemente de una herramienta para la investigación de mercados, que lo es. Pero las herramientas de encuesta son mucho más que eso.

Las herramientas de estudio de mercado pueden ayudarle:

Comprometerse constantemente con clientes y empleados
Mejore la experiencia de sus clientes con el producto/servicio
Comprender los puntos débiles de los clientes para abordarlos
Mejorar el servicio y la satisfacción del cliente
Conozca los sentimientos, tendencias y comportamientos del mercado
Comprender la evolución de las preferencias de los clientes