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Todos hemos pasado por eso...
Hemos pensado durante horas y hemos redactado cuidadosamente un correo electrónico importante. Lo hemos editado al menos 10 veces antes de enviarlo a una lista de nuestros contactos, sólo para sentarnos a esperar respuestas, que a veces ni siquiera aparecen. A veces, recibir respuestas a los correos electrónicos parece una tarea hercúlea.
El correo electrónico es una de las mayores fuentes de estrés en la vida laboral moderna. Un profesional medio pasa casi cuatro horas al día lidiando con correos electrónicos, e infinitamente más tiempo pensando en esos mensajes.
Sin embargo, no siempre se puede culpar al receptor por no haber respondido. Hay tantos anuncios, promociones, argumentos de venta, boletines informativos y demás que llegan al buzón que la gente experimenta lo que se denomina "fatiga publicitaria" o "fatiga de correo electrónico".
Encontrar el punto óptimo para captar la atención de los suscriptores de correo electrónico, con el contenido y la frecuencia adecuados para obtener el máximo de respuestas, puede ser tan abrumador como que Ricitos de Oro encuentre el tazón de gachas de avena adecuado. Sin embargo, abrirse paso entre tanto ruido y obtener respuestas a los correos electrónicos puede ser mucho más fácil de lo que cree.
Se lo explicaré con más detalle.
Una fórmula sencilla para enviar correos electrónicos más persuasivos
En el siglo XIX, concretamente en 1898, Elias St. Elmo Lewis, un publicista estadounidense, escribió una columna (anónima) en una revista de imprenta llamada "The Inland Printer" en la que hablaba por primera vez de los principios publicitarios que le habían resultado más útiles a lo largo de su carrera. Fue la primera vez que se habló del concepto AIDA.
Desde entonces, AIDA ha sido uno de los principios más populares y utilizados en los círculos de la publicidad y el marketing. Toneladas de organizaciones han basado toda su estrategia de marketing en el modelo AIDA.
Antes de analizar cómo puede aplicarse este modelo a su estrategia de marketing por correo electrónico, entendamos qué es. El modelo AIDA describe la progresión natural de un cliente antes de que tome una decisión de compra. Las diferentes etapas incluyen - Atracción, Interés, Deseo y Acción (AIDA).
En el caso del marketing por correo electrónico, es la progresión que se observa desde el momento en que el suscriptor ve el mensaje hasta que hace clic en el enlace del mensaje.
¿Cómo aplicar el enfoque AIDA de la persuasión a su marketing por correo electrónico?
Ser capaz de escribir contenidos persuasivos es una habilidad inestimable para todos los profesionales del marketing. Si creas contenidos y campañas de correo electrónico teniendo en cuenta el modelo AIDA, tendrás mucho más control sobre la decisión de compra de tus clientes potenciales.
A medida que sus clientes potenciales avanzan por las distintas fases del modelo AIDA, van conociendo la marca y, finalmente, desarrollan una emoción hacia ella que les empujará a actuar en consecuencia. Veamos cómo el modelo AIDA puede ser un buen ejemplo de correo electrónico persuasivo.
Atención
Como sugiere el título, el primer paso es captar la atención del suscriptor de correo electrónico. Los estudios demues tran que una persona media recibe cerca de 92 correos electrónicos al día. Ni que decir tiene que un correo electrónico que no capta la atención del suscriptor se borra incluso antes de ser leído. Dos partes rudimentarias de cada correo electrónico captan la atención del usuario: el nombre del remitente y el asunto.
Un correo que se envía desde un remitente genérico como "info", "support", "marketing", "no-reply" etc. es a menudo pasado por alto por la gente. Y lo que es peor, los correos de estos remitentes suelen acabar en las carpetas de spam. Sin embargo, cuando la gente recibe correos electrónicos de un remitente amistoso, con un nombre específico, es normal que le presten atención.
La siguiente parte es el asunto. Una buena línea de asunto es crucial para captar la atención del lector y que éste abra el correo, dándole la oportunidad de generar interés y deseo sobre la marca. Si la línea de asunto no es buena o está mal escrita, puede hacer que el resto del correo sea irrelevante. No importa lo atractivo o bien escrito que esté el correo si no se abre en primer lugar.
Entonces, ¿cómo crear una línea de asunto eficaz? Las líneas de asunto efectivas son fáciles de construir cuando se utilizan tirones psicológicos como los que se indican a continuación.
- La urgencia: El FOMO es algo real. La gente odia perderse algo. Ya sean ofertas, experiencias, gangas, eventos o un nuevo producto. Por eso, utilizar palabras como "importante", "urgente", "alerta", etc. puede ayudar a aumentar las tasas de apertura.
- Relevancia: Asegúrese de que la línea de asunto es relevante y se ajusta a las necesidades e intereses del lector, ya sea en términos de ubicación geográfica, sector o tendencias de compra.
- Personalización: Los estudios demuestran que los correos electrónicos con asuntos personalizados tienen una tasa de apertura un 50% mayor que los correos electrónicos sin asuntos personalizados. Personalizar las líneas de asunto de los correos electrónicos con el nombre del destinatario, su sector de actividad, etc., puede contribuir en gran medida a mejorar las tasas de apertura. Puede utilizar software de combinación de correspondencia para personalizar fácilmente sus mensajes de correo electrónico, ya que le permiten sustituir campos como nombres, etc.
- Curiosidad: Cree curiosidad en sus lectores añadiendo una pregunta extravagante, un hecho intrigante o haciendo que el asunto sea humorístico. Esto atraerá naturalmente la atención del destinatario para que abra el correo.
- Ofertas: La creencia popular de que palabras como "oferta", "gratis", "promoción", etc. activan automáticamente los filtros de spam no es del todo cierta. No se lo piense dos veces antes de destacar sus ofertas desde el principio.
Sea cual sea la estrategia que elija para crear su línea de asunto, asegúrese de que tiene la longitud óptima, ni demasiado corta ni demasiado larga. La mayoría de las empresas de correo electrónico sólo ofrecen 50 caracteres para escribir el asunto. Asegúrate de utilizarlos sabiamente.
Interés
Una vez que ha conseguido atraer al usuario para que abra el correo electrónico, el siguiente paso es generar interés por su marca, producto o servicio. Tiene que conseguir que el usuario se enganche a la información que comparte y captar su atención desde el primer párrafo. Tienes que darles una razón sólida para seguir leyendo tu mensaje. Utilizar uno de los siguientes trucos puede ayudar a generar ese tipo de interés:
- Cuente una historia: Es probable que los usuarios presten más atención si se identifican emocionalmente con el mensaje. Las historias crean momentos relacionados con el mensaje y generan interés para seguir leyendo.
- Utiliza el humor: El contenido que hace sonreír a un usuario tiene el potencial de romper el hielo y genera confianza en la marca. Además, la gente tiende a recordar los mensajes durante más tiempo cuando hay humor de por medio.
- Abordar los puntos de dolor: Nada conecta mejor con un usuario que una solución a sus puntos de dolor. La gente busca constantemente soluciones a sus problemas, y cuando abordas los puntos de dolor específicos, seguro que se enganchan al contenido.
- Incluir hechos y cifras: Sea cual sea la forma del contenido, el uso de citas de expertos, estadísticas o datos que inviten a la reflexión y bien documentados puede ayudar a establecer la autoridad y la confianza de la marca.
Deseo
El siguiente paso del proceso es el más persuasivo. Una vez que el usuario ha abierto el correo electrónico y se ha interesado por el contenido que usted ha compartido, tiene que animarse a actuar en consecuencia. Sin este deseo ardiente, es posible que los usuarios dejen de leer el mensaje, lo lean sin hacer clic en ningún enlace o lo borren.
He aquí algunas formas de crear ese deseo en sus usuarios:
- Hable de beneficios y no sólo de características: Una de las formas más elementales de crear el deseo en sus usuarios es hablar de los beneficios que obtienen de sus productos/servicios en lugar de limitarse a las características. Cuando se habla de características, generalmente nos centramos en hechos y cifras. Pero los beneficios hablan de "qué hay para mí", lo que crea el deseo de pasar a la acción.
- Utilice recompensas y ofertas para atraer a sus usuarios. ¿A quién no le gusta recibir una oferta especial o ser recompensado por hacer algo? Las recompensas pueden ser una forma muy poderosa de crear deseo en la mente de los usuarios. Responden directamente a la pregunta "¿qué gano yo?
- Aumentar la confianza: Por muy independientes que creamos ser, todos tendemos (o deseamos) hacer cosas que hacen los demás. Un estudio demuestra que el 68% de las personas confían en las opiniones de los consumidores que se publican en Internet. Las pruebas sociales -ya sean reseñas, testimonios o valoraciones en línea- pueden tener un enorme impacto en la mente de los clientes potenciales a la hora de crear ese deseo de poseer el producto u optar por un servicio.
- Elimine todas las resistencias: Ya se trate de garantías de seguridad, gastos de envío o garantías ampliadas, elimine todas las resistencias que puedan tener sus clientes potenciales para facilitar la toma de decisiones.
Acción
Una vez creado el interés y el deseo en la mente del usuario, sólo queda un paso sencillo: decirle qué debe hacer a continuación, o lo que simplemente se denomina "llamada a la acción (CTA)". En este paso, tiene que decirle al usuario qué acción quiere que realice: si quiere que se descargue un libro electrónico, que se registre en un seminario web o en la prueba gratuita de su producto, o simplemente que coja el teléfono y le llame. Sea lo que sea lo que quiere que hagan, debe darles instrucciones precisas y hacerles saber cómo pueden disfrutar de los beneficios que les ha prometido anteriormente.
El uso de una plataforma de automatización de recompensas para agradecer las acciones de sus usuarios, ya sea un registro en su página, la compra de un producto o el registro en un seminario web, el envío de una recompensa puede crear un vínculo duradero. Xoxoday La plataforma de automatización de recompensas , que puede integrarse en tu CRM / plataforma de automatización de marketing existente, como HubSpot, Active Campaign, Zoho CRM, etc., ofrece una amplia gama de opciones de recompensa, como tarjetas regalo de marca, vales para experiencias gastronómicas, tarjetas regalo para comercio electrónico, etc., en más de 20 categorías. Estos pueden ser enviados automáticamente a sus usuarios tan pronto como realicen alguna acción.
Conclusión
Aunque conseguir que la gente abra sus correos electrónicos y responda a ellos es una lucha diaria para la mayoría de los profesionales del marketing, utilizar una fórmula probada como el método AIDA puede ayudar a mejorar significativamente los índices de respuesta.
El uso de plataformas tecnológicas como las plataformas de automatización de marketing/ventas integradas con potentes motores de recompensas (como Xoxoday) para enviar correos electrónicos, realizar un seguimiento del comportamiento del usuario, el rendimiento del correo, etc. y enviar recompensas automáticamente ayuda a crear un vínculo más fuerte entre la marca y el usuario.
