Programa de reconocimiento y recompensa para enfermeros, médicos y otros profesionales sanitarios de primera línea
Descubra cómo las recompensas y el reconocimiento en el sector sanitario pueden transformar el compromiso, mejorar la retención y elevar la moral de médicos, enfermeras y personal de primera línea. Desde las mejores prácticas hasta herramientas como Empuls, aquí tienes todo lo que necesitas saber.
En esta página
- Vengadores: la historia jamás contada
- Gracias. Pero primero, lo siento.
- Más "¡lo siento!".
- Un ejército de "guerreros solitarios
- Se lo tomaron todo a pecho
- Y sirvió a una justicia ciega (a las diferencias raciales o sociales)
- No nos han defraudado. Es hora de corresponder al sentimiento.
- Decir lo siento y gracias a decir bravo
- Llegan nuevos héroes. ¿Está listo el plan de bienvenida?
- Involucre a sus héroes sanitarios y coseche los frutos
- Regenere su fuerza sanitaria con el toque sanador del reconocimiento y el agradecimiento
- ¿Realmente son importantes los programas de reconocimiento de los empleados sanitarios?
- Mejores prácticas para desarrollar programas de recompensa y reconocimiento de los empleados sanitarios
- Empuls: Impulsar el reconocimiento que sana desde dentro
- Conclusión: El aprecio no es opcional, es urgente.
Cuando los médicos, las enfermeras y otros profesionales sanitarios de primera línea sienten el calor del estrés y la adversidad, los líderes deben intervenir para ayudarles a recuperarse, liberando el tónico del reconocimiento genuino, el agradecimiento generoso y las recompensas significativas.
Mientras estos profesionales lo dan todo para salvar vidas, es hora de retribuir de una forma que realmente importe. Los programas de reconocimiento de empleados del sector sanitario ofrecen la oportunidad perfecta para hacerlo. Desde valorar a los trabajadores sanitarios y reconocer a los médicos hasta recompensar a las enfermeras e incentivar al personal de apoyo: cada gesto marca la diferencia.
Las recompensas y el reconocimiento en el sector sanitario son algo más que iniciativas para sentirse bien: son esenciales. Estos programas ayudan a levantar la moral, reducen el agotamiento y refuerzan la resistencia emocional de quienes trabajan en primera línea.
"Nuestros héroes no sólo pertenecen al pasado, viven con nosotros hoy". - Clare Wright, autora y profesora de Historia (Universidad de La Trobe).
Vengadores: la historia jamás contada
El 27 de abril de 2018, Marvel Studios estrenó su esperada película Infinity Wars. El peor temor de todo fan se confirmó cuando el supervillano Thanos finalmente logró hacerse con las 6 piedras que controlan toda la galaxia. Peor estaba por llegar.
Contemplaron horrorizados los esfuerzos de los Vengadores. Thanos se puso las piedras hacia el final de la película y chasqueó los dedos. Lo siguiente que supimos fue que la mitad del universo -y todos los que viven en él- había sido arrasada. Entre ellos, algunos de nuestros héroes vengadores favoritos.
Si tan sólo la pesadilla hubiera terminado ahí. Un año y medio después. Es diciembre de 2019 cuando el mundo se entera de que una extraña cepa de virus llamada coronavirus ha causado recientemente una ola de muertes en Wuhan, la extensa capital de la provincia china de Hubei.
La preocupación aumenta cuando los expertos advierten de que el virus no tiene cura. Los peores temores se hacen realidad cuando el virus es declarado altamente contagioso. Lo que sigue a continuación es un desgarrador drama de muerte a medida que el recuento de cadáveres aumenta más rápido que un videojuego de XBOX, antes de salirse de los gráficos.
Era Thanos otra vez. Y para frenar su escalofriante e inexorable avance, surgió un nuevo grupo de Vengadores. Esta vez, no llevaban capas ni escudos.
Médicos, enfermeras, profesionales hospitalarios de todas las salas de urgencias y UCI del mundo, cuidadores, paramédicos, personal de apoyo, técnicos de emergencias médicas, neumólogos, trabajadores sanitarios a domicilio, personal de residencias de ancianos, equipos de limpieza, oficinistas, conserjes, organizadores comunitarios y muchos otros profesionales sanitarios y afines surgieron como salvadores de un nuevo y oscuro día, para proteger al planeta de un enemigo que nadie había imaginado que pudiera existir. Y que, por lo tanto, apenas estaba equipado para contrarrestar o enfrentar.
El extraordinario esfuerzo de esta "gente corriente", que no contaba con los poderes de un Thor, un Doctor Extraño o un Iron Man, es ahora materia de leyenda. América, y de hecho el mundo, de repente tenía un nuevo ejército de Capitanes América.
Gracias. Pero primero, lo siento.
¿Se merecía realmente el mundo este heroísmo? Podemos debatirlo eternamente, pero lo cierto es que antes de que COVID19 nos golpeara como una bola de demolición del infierno, la comunidad sanitaria estaba recibiendo una mala reputación, por lo que el resto del mundo percibía como casos crecientes de insensibilidad y avaricia.
Como mínimo, nos habíamos acostumbrado a darlos por sentado. E incluso después de haber dado una muestra de valor sin precedentes durante la pandemia, arriesgando sus propias vidas para sacar a los pacientes del borde del abismo, muchos de nosotros hemos sido indiferentes. Después de todo, ¿no estaban simplemente "haciendo su trabajo"?
Puede que les debamos un "¡Perdón!" sólo por eso.
Porque, paradójicamente, nuestros médicos, enfermeras, cuidadores y otros guerreros de primera línea han demostrado su grandeza precisamente por llevar a cabo su "trabajo" como si fuera un día más en la oficina, por ignorar la voz en sus cabezas que les decía que estaban peligrosamente cerca de ser ellos mismos los que se tumbaran en la cama del paciente.
"Nunca había ejercido la medicina fuera de Arkansas. Fue aterrador. Había tantas cosas que no sabíamos sobre el COVID-19. (Pero) cuidaremos de nuestra comunidad".
Rebecca Martin, neumóloga de Arkansas, lucha contra la tercera ola estadounidense en su propio hospital, trabajando jornadas de 12 a 14 horas diarias.
"Hacemos nuestro trabajo todos los días sin que la gente nos dé las gracias. Somos los héroes olvidados, los mal pagados".
Tanya Lynne Robinson, de Cleveland, que padece asma y esclerosis múltiple y corre el riesgo de contraer un caso grave de COVID19, cumple con su deber vestida con el ropaje de la invisibilidad que le confiere su condición de auxiliar sanitaria a domicilio. "Estoy dispuesta a hacer lo que haga falta", dice.
Más "¡lo siento!".
Al fin y al cabo, cada vez que saludábamos a un guerrero en primera línea, comparándolo con el ejército que arriesga miembros y vidas por la seguridad nacional, éramos culpables, sin quererlo, de pasar por alto el hecho de que ninguna nación envía jamás a sus tropas a la guerra sin las herramientas, la munición y la protección adecuadas.
Con escasez de EPI (equipos de protección individual), formación casi nula y falta de buenas prácticas (debido a la ausencia total de precedentes), y sin vacuna a la vista, los primeros días de esta sórdida saga fueron una batalla desigual, lo suficientemente espeluznante como para poner los pelos de punta.
Cada día, enviamos a nuestros médicos, enfermeras y cuidadores al campo de minas, injustamente expuestos a cada paso, a veces incluso sin la mascarilla N95 obligatoria, y con pleno conocimiento de que bien podría ser su último día de servicio.
No olvidemos que es posible que muchos de ellos ni siquiera se hubieran apuntado a una misión de "vida o muerte" cuando se incorporaron a estos trabajos. Desde luego, no previeron que sus propias familias entrarían en la línea de fuego de la infección.
Pero apartaron esos pensamientos de su mente y se vistieron despreocupadamente para una misión de la que el mundo rezaba para que no se echaran atrás. Y no lo hicieron.
Un ejército de "guerreros solitarios
Implicados en la protección de la comunidad, los médicos, enfermeros, cuidadores y demás personal sanitario se vieron a menudo abandonados a su suerte. Se olvidaban de protegerse o simplemente no tenían tiempo o apoyo para hacerlo adecuadamente. No se trata sólo de médicos, facultativos y enfermeros.
Por ejemplo, no solía haber nadie cerca para informar al personal de limpieza -encargado de desinfectar las máquinas de ventilación, los botones de llamada, las barandillas de las camas, los interruptores de la luz y las mesas auxiliares- de si el paciente cuya habitación estaban limpiando estaba infectado por COVID19.
A varios trabajadores de primera línea se les impidió acceder a prestaciones básicas y se vieron sumidos en penurias económicas por gastos médicos o funerarios. Las familias de los "héroes sanitarios" fallecidos siguen luchando por su derecho a una indemnización laboral.
Se lo tomaron todo a pecho
Los rostros de la sanidad sufrieron un duro golpe. Aquí están las estadísticas: Sólo en abril de 2021, más de 3600 trabajadores sanitarios estadounidenses habían muerto en el primer año de COVID. La mayoría de los fallecidos eran enfermeros y personal auxiliar, más del 50% tenían menos de 60 años y la mayoría eran personas de color.
Y sirvió a una justicia ciega (a las diferencias raciales o sociales)
Un estudio confirma que el número de profesionales sanitarios de primera línea que dieron positivo en la prueba del COVID19 fue once veces superior al de la población general. Como auténticos héroes, siguieron adelante, no solo sin descanso, sino desinteresadamente, ignorando las diferencias de raza, geografía y procedencia.
Una investigación de la Facultad de Medicina de Harvard descubrió que los trabajadores de color habían mostrado una mayor propensión a atender a pacientes con COVID-19, a pesar de ser casi dos veces más susceptibles de entrar en contacto con el coronavirus debido a las vulnerables comunicaciones de las que proceden. De hecho, los inmigrantes constituían casi una quinta parte de la "Fuerza de Combate" de la sanidad.
No nos han defraudado. Es hora de corresponder al sentimiento.
Ningún agradecimiento a los médicos, enfermeras y profesionales sanitarios puede estar a la altura de su grado de implicación. Pero tenemos que intentarlo, ¿no?
Es cierto que se ha dado el pistoletazo de salida. Han llegado elogios y muestras de afecto de todas partes. Los gobiernos se plantean reformar las leyes para aumentar la protección, la capacitación y el apoyo (tanto en el trabajo como emocional, imprescindible para la salud mental) de médicos, enfermeras y personal sanitario de primera línea.
La revista TIME ha distinguido a la tribu como Guardianes del Año en su portada. Kenneth T. Segel y John S. Toussaint proponen un plan de acción que comprende, entre otras cosas, (A) dar prioridad a la seguridad del personal sanitario como valor fundamental y no negociable y (B) abstenerse de abusar del heroísmo de los cuidadores de primera línea como excusa para eludir nuestra responsabilidad hacia su seguridad.
Decir lo siento y gracias a decir bravo
Sin embargo, tenemos que hacer más. Y lo que es más importante, tenemos que pasar de una reacción instintiva puntual a un programa anual que reconozca, premie y reconozca a médicos, enfermeras y otros héroes de primera línea de la atención sanitaria, de forma memorable y sistemática.
Llegan nuevos héroes. ¿Está listo el plan de bienvenida?
Su épico avatar durante 2020-21 no es la única razón por la que debemos establecer un marco sólido para apreciar, recompensar y reconocer a médicos, enfermeras y otros personajes de primera línea de nuestro personal sanitario.
También debemos hacer sitio para acoger a una nueva cosecha de trabajadores y mantener su interés por un trabajo cada vez más complejo y peligroso.
A medida que llegan en gran número, nos encontramos en el punto de inflexión de una revolución en el sector. Hay muchas razones detrás de esta afluencia/éxodo.
A medida que las nuevas legislaciones sacuden el sistema, las nuevas iniciativas buscan liberar y fomentar el potencial desaprovechado y diversos factores (como el creciente número de personas mayores, el aumento de enfermedades complejas, el cambio en la definición de salud, el mayor acceso al seguro médico y, no menos importante, la reducción del número de puestos de trabajo en otros sectores durante la pandemia) crean un aumento de la demanda de profesionales en este ámbito, la sanidad se está convirtiendo en una opción profesional cada vez más atractiva.
Los centros de trabajo deben prepararse rápidamente para la próxima generación de héroes de la sanidad
Más estadísticas: Los economistas del Departamento de Trabajo de Estados Unidos predicen que el empleo en el sector sanitario estadounidense crecerá mucho más rápido que la media del resto de ocupaciones -hasta un 15%- y añadirá casi 2,4 millones de nuevos puestos de trabajo entre 2019 y 2029.
Las "cinco grandes" profesiones sanitarias en alza en el sector son enfermeros, auxiliares de atención domiciliaria y personal sanitario, especialistas en salud mental, masajistas y terapeutas respiratorios.
La OMS (Organización Mundial de la Salud) nos informa de que en el mundo faltan 6 millones de enfermeras. McKinsey & Company, en su informe, espera igualmente el mayor crecimiento de la demanda laboral para 2030 entre los auxiliares sanitarios, los técnicos, las ocupaciones relacionadas con el bienestar y los profesionales de la salud.
La Oficina de Estadísticas Laborales (B.L.S.) de EE.UU. coincide en que se espera que el sector de la asistencia sanitaria y social sea el que más puestos de trabajo cree. Los científicos de datos de LinkedIn, que han estudiado más de 15.000 puestos de trabajo para descubrir las funciones que más han crecido, opinan lo siguiente
"Aunque ya había demanda algunos de estos puestos sanitarios, la pandemia la intensificó. Desde 2019, la contratación para puestos sanitarios ha aumentado más de un 34%."
Involucre a sus héroes sanitarios y coseche los frutos
Una encuesta de Gallup demostró que las organizaciones se benefician de un 21% más de productividad -y, como gratificación adicional, de un "personal más fiel" que tiene más probabilidades de permanecer en la empresa- cuando consiguen implicar de forma convincente a sus trabajadores y empleados.

Según Bain & Company, los empleados comprometidos son hasta un 44% más productivos que los que simplemente se sienten satisfechos. También nos dicen que un empleado que se siente comprometido e inspirado puede ser un asombroso 125 % más productivo que un simple "empleado satisfecho".
Estudio de caso: Los datos recopilados por Press Ganey han demostrado que los hospitales que demostraron una mejora en las áreas de la encuesta HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) -como el compromiso de los empleados y una mejor experiencia de los pacientes- registraron el mayor delta/mejora en el rendimiento empresarial, los márgenes de beneficios y las valoraciones de los pacientes.
Las empresas con los empleados más comprometidos son un 22% más rentables y superan los resultados financieros de sus homólogas en un 73% (Wharton School de la Universidad de Pensilvania), que las que tienen empleados poco comprometidos. (Gallup).
Los trabajadores y empleados que sienten que se escucha su voz tienen 4,6 veces más probabilidades de sentirse capacitados para realizar su mejor trabajo. Un estudio de Wyat Watson coincide, indicando posibilidades de hasta un 26% más de producción de ingresos por empleado en un entorno atractivo.
La otra cara de la moneda es igualmente reveladora: Las mayores pérdidas de productividad de una organización media han sido causadas, la mayoría de las veces, por sus empleados desvinculados que, por cierto, representan menos del 20% de la plantilla.
Un lugar de trabajo con más energía, alerta y comprometido será también más seguro, con empleados más sanos y en mejor forma. El 70% de las empresas han renovado el diseño de su entorno físico para fomentar un comportamiento saludable entre trabajadores y empleados.
↣ El 85% de los empleados comprometidos mostraron una actitud genuinamente afectuosa hacia los pacientes, frente a sólo el 38% de los empleados no comprometidos.
↣ El 91% de los empleados comprometidos reconocen que su trabajo está dedicado a la atención al paciente, frente a sólo el 42% de los empleados no comprometidos.
↣ El 82% de los empleados comprometidos desearían utilizar el centro en el que trabajan como proveedor de atención sanitaria, frente a sólo el 22% de los empleados no comprometidos.
Los lugares de trabajo que dan cabida a emociones como la gratitud y la empatía retienen a sus mejores trabajadores de forma mucho más constante. En un estudio, el 96 % de los encuestados afirmó que una cultura empática les haría permanecer en el equipo.
Los trabajadores comprometidos se preocupan más por su trabajo y, por extensión, sienten menos necesidad de "hacer el vago". Los estudios han demostrado que presentan hasta un 41% menos de absentismo.
Como corolario, los empleados comprometidos son menos propensos a abandonar una organización (lo que se traduce en hasta un 59% menos de rotación, de hecho) ahorrando hasta un 40% del gasto anual del empleado, que es el coste habitual de una recontratación. Las cifras están ahí: Los empleados poco comprometidos cuestan a las empresas de EE.UU. hasta 550.000 millones de dólares al año.
Lo contrario es igualmente cierto. Contar con potentes programas de compromiso, recompensa y reconocimiento para los empleados del sector sanitario puede convertirlos en "campeones de la marca", que corran la voz y atraigan a los mejores talentos.
El 89% de los trabajadores de empresas que apoyan iniciativas de bienestar de los empleados son más propensos a recomendar su empresa como un buen lugar para trabajar.
Y aún hay más. Los empleados, ya sean enfermeras, médicos y doctores, u otros profesionales de la sanidad que son aplaudidos con regularidad tienden a ser agradecidos con un mayor sentido de pertenencia y orgullo por el lugar de trabajo.
El positivismo suele trasladarse a los pacientes, lo que se traduce en una mejora considerable de la experiencia del paciente y de los resultados médicos y, en consecuencia, en una gran ventaja competitiva para la organización.
En un estudio se observó que las empresas con empleados comprometidos tenían la capacidad de generar un 89% más de satisfacción de los clientes (pacientes) y un 50% más de fidelidad de los clientes (pacientes) en comparación con sus homólogos no comprometidos (Hay Group).
Los clientes (pacientes y usuarios) notan y aprecian rápidamente la comodidad y amabilidad adicionales, y pueden mostrar hasta un 16% más de disposición a contratar los servicios de un hospital, residencia de ancianos u organización sanitaria de este tipo.
La otra cara de la moneda no hace sino reforzar el aprendizaje: Más de la mitad (el 54%, para ser exactos) ha dejado de asociarse con una empresa debido a un mal servicio. (Accenture).
Por último, el 77% de los empleados está de acuerdo en que una cultura fuerte les permite hacer su mejor trabajo.
Regenere su fuerza sanitaria con el toque sanador del reconocimiento y el agradecimiento
Ya se trate de situaciones de mucho estrés, largas jornadas laborales, un alto grado de sacrificio personal, recursos inadecuados o el escrutinio constante del público, la moral en el trabajo y la satisfacción laboral en la sanidad es un gráfico que fluctúa constantemente.
Médicos, enfermeros y otros profesionales de primera línea experimentan un estado perpetuo de agotamiento(el 61% de ellos, según una encuesta) y falta de compromiso.
↣ Según un estudio realizado por la AMA (Asociación Médica Americana) y la Clínica Mayo, el 54,4% de los profesionales sanitarios presentaban signos de agotamiento. El porcentaje más alto se daba en los departamentos de urgencias, medicina física, rehabilitación, medicina de familia, urología y especialidades radiológicas.
↣ En otro examen, el 45% de los médicos de atención primaria confesaron que renunciarían si pudieran.
Para mantener la moral y la eficiencia altas, y retener a los mejores talentos, es importante que su personal sanitario y de primera línea esté comprometido, apreciado y motivado.
Según O.C. Tannerel 78% de los empleados están muy comprometidos cuando experimentan un fuerte reconocimiento entre iguales de sus organizaciones.
El reconocimiento no siempre tiene que fluir de arriba abajo: Cuando los compañeros de trabajo, los colegas y los equipos ampliados se reconocen mutuamente, estas acciones pueden crear poderosas fuerzas de interacción interpersonal, solidaridad y cultura.
HBR afirma que las organizaciones que ayudan a los médicos a estar a la altura de sus aspiraciones como cuidadores son las que mejoran la eficiencia, ofrecen los mejores resultados, aumentan su cuota de mercado y retienen y contratan a los mejores.
No se equivoque: Los empresarios y los líderes son juzgados y sopesados constantemente por sus empleados y por el personal en función de estos parámetros.
El 87% de los empleados, por ejemplo, espera que su empresa les ayude a conciliar el trabajo y los compromisos personales.
¿Realmente son importantes los programas de reconocimiento de los empleados sanitarios?
Los estudios demuestran que personas de toda condición -incluidos médicos y enfermeros- se sienten motivadas por simples actos de reconocimiento y agradecimiento. Merecen y quieren ser reconocidos y recompensados por sus contribuciones.
"Todos queremos que se reconozca nuestro buen trabajo, desde el personal de primera línea hasta los líderes de enfermería". - Anne Jessie, DNP, RN, presidenta electa de la Academia Americana de Enfermería de Cuidados Ambulatorios (AAACN), y directora senior de operaciones clínicas de Evolent Health en Roanoke, Va.
"Las enfermeras son fuertes y valientes, pero también humanas. Es esencial que los empleadores creen un fuerte vínculo de confianza y emoción con su personal. Fomentar la confianza y la lealtad puede lograrse con un diseño y una práctica intencionados y coherentes todos los días. No sólo durante la Semana de la Enfermera". - Deena Gilland, Directora Nacional de AAACN y Vicepresidenta y CNO de Emory Ambulatory Patient Services Operations en Emory Healthcare, Atlanta.
Mejores prácticas para desarrollar programas de recompensa y reconocimiento de los empleados sanitarios
Para mantener vivo el impulso de su programa de recompensas y reconocimiento en el sector sanitario, asegúrese de tener en cuenta algunas cosas:
1. Preparar el terreno y construir la cultura
Antes de incentivar la participación, expresar gratitud, compartir el reconocimiento, articular la adulación, estimular el apego y recompensar el rendimiento, debe ofrecer a sus equipos sanitarios un "campo de juego" que les permita dar lo mejor de sí mismos, brillar más y ser "elegibles para más aplausos".
2. Construir un lugar de trabajo propicio con canales de comunicación fluidos
El 89% de los líderes de RR.HH. coinciden en que la retroalimentación continua entre compañeros es clave para obtener resultados exitosos. Además, las oportunidades de tutoría y gamificación crean más vías para que todo el mundo cree impacto.
3. Tener una charla
Averigüe qué esperan de usted sus enfermeras, médicos y equipos sanitarios de primera línea. ¿Cuáles son sus grandes sueños y motivaciones? Y cómo quieren alcanzarlos.
Averigüe lo más cerca posible el propósito individual único y el "por qué" de la gran empresa (razón de ser o gran propósito) para crear programas personalizados de incentivos - agradecimiento - premios/recompensas que puedan mantener a sus trabajadores sanitarios de primera línea implicados, comprometidos y felices.
La Clínica Cleveland, por ejemplo, utiliza toda una serie de herramientas de comunicación para reforzar su mensaje de propósito compartido. Un vídeo de formación interna desarrollado por la clínica, por ejemplo, es un vívido recordatorio para los médicos de la necesidad de empatía y compasión.
3. Mantente agradecido
Cree una cultura basada en la gratitud. Pero recuerde que no todos los logros "merecedores de gratitud" son hitos que justifiquen un titular. A veces, el mero hecho de reconocer la existencia de un compañero de otro departamento a través de un programa de reconocimiento y recompensa entre compañeros puede contribuir en gran medida a generar buena energía.
Encuentre los pequeños detalles y conviértalos en grandes. Una nota de agradecimiento significativa, un regalo "personalizado" o simplemente una "puesta al día a la vieja usanza" tomando un café funcionan muy bien.
Esto puede ser tan eficaz como un programa más formal de reconocimiento y recompensa de los empleados, y actuar como un gesto refrescante y de bienvenida para los empleados sanitarios que están perpetuamente agobiados.
4. No discriminar
Si ha reconocido, recompensado y apreciado a sus médicos por haber marcado una casilla determinada, debe seguir el mismo espíritu con sus enfermeras, paramédicos, personal de apoyo del hospital y otros profesionales médicos.
Los programas de excelencia y reconocimiento de los empleados que no son transparentes o democráticos no sólo son injustos, sino que además minan enormemente la moral.
5. Personalizar el reconocimiento
No nos equivoquemos: Los médicos, enfermeros y otros profesionales sanitarios son muy conscientes de la importancia y el impacto de su profesión en la sociedad, y están orgullosos de ello. Su objetivo como líder es sencillo. Transfiera esa pasión y apego -la que sienten por su vocación/profesión- a su puesto de trabajo (sí, a veces ambos pueden ser muy diferentes).
El primer paso es asegurarse de que los programas de recompensa y reconocimiento de sus empleados reflejen el respeto y la dignidad que los médicos, las enfermeras y el colectivo sanitario asocian a su profesión y esperan de la sociedad.
Una vez resuelto esto, asegúrese de que el agradecimiento y las recompensas se ajustan a la personalidad y a la "lista de deseos" del destinatario, y son proporcionales a la naturaleza y la magnitud de la ocasión o el logro.
A algunos nos gusta que nos reconozcan en público, mientras que otros prefieren que lo hagan con más discreción. No establezcas protocolos y "métodos" rígidos: elige la forma adecuada de expresar tu agradecimiento a médicos, enfermeras y personal de primera línea, en función de la ocasión y la situación.
Las enfermeras deben ser reconocidas y deben reconocer a los demás, por el valor que aportan a una organización sanitaria. Así es como la Asociación Americana de Enfermeras de Cuidados Críticos(AACN) ve la idea del reconocimiento significativo.
Aunque la enfermería es una profesión gratificante, es igualmente desafiante. Por eso, reconocer los esfuerzos de los enfermeros de una forma más significativa e individualizada no sólo proporciona un honor bien merecido, sino que también aumenta el sentido del valor.
6. Combinar recompensas no monetarias con incentivos monetarios
Aunque el dinero en metálico sigue siendo siempre atractivo y útil, los incentivos para empleados y programas sanitarios también deben tener en cuenta métodos no monetarios de reconocimiento para obtener resultados óptimos. Las recompensas no monetarias y "psicológicas" tienen sus propias ventajas.
A menudo "valen más de lo que cuestan", destacan rompiendo la monotonía homogénea del dinero con avatares interesantes y memorables y, si se planifican intuitivamente, pueden llegar a tocarnos a un nivel más profundo.
Algunas formas de integrarlas en sus programas de recompensas sanitarias y de incentivos para empleados son... mostrar a las personas su impacto en la organización, minimizar las barreras a la productividad para ayudarles a hacer mejor su trabajo y aumentar la satisfacción laboral.
Crear una cultura cálida y familiar en la que las personas se sientan aceptadas y afines, que permita una autonomía y flexibilidad suficientes para devolver la alegría al trabajo, garantizando la seguridad y la salud mental en el trabajo.
¿Cómo apreciar al personal sanitario de primera línea?
Póngase a pensar y se le ocurrirán muchas ideas. Una lista breve y rápida de ideas de reconocimiento y recompensas para empleados del sector sanitario, ya sea para médicos, enfermeras u otros profesionales de la salud:
- Premios, placas, certificados, insignias y títulos
- Cenas formales
- Ingreso en el Salón de la Fama
- Menciones en canales y plataformas de medios de comunicación propios, ajenos y de pago / RRPP / prensa
- Eventos familiares
- Habilitar ambiciones con más autoridad, menos restricciones, recursos sólidos, mejor formación y desarrollo, y evaluaciones justas.
- Becas y prestaciones económicas
- Beneficios para la familia
- Regalos y experiencias
- Promociones
"En la asistencia sanitaria, la recompensa y el reconocimiento están ligados a los demás pilares, sobre todo a la comunidad. Parte de lo que hace o deshace el trabajo de un hospitalista es el grupo con el que trabajas y cómo os lleváis. Esto tiene que ver con cómo te ven y cómo te recompensan y apoyan".
Adrienne Bennett, miembro del CSTF, MD, Ph.D., Ohio State University Medical Center, Columbus.
7. Reconocimiento minuto a minuto: recompensar sobre la marcha
Aunque un programa anual o trimestral de recompensas y reconocimiento en el sector sanitario es una forma probada de mantener a su equipo sanitario implicado y comprometido, el agradecimiento y el reconocimiento no siempre tienen que "documentarse y posponerse" para la tarde bianual de descanso y recuperación.
Construir una cultura en la que los pequeños y grandes momentos se reconozcan en el acto, y preferiblemente "a la vista de todos", para dinamizar los momentos cotidianos en el trabajo.
8. Convertir la apreciación en puntos
Aplique la magia del "pensamiento lateral" para añadir chispa y calidez a su plan de reconocimiento e incentivos para médicos y enfermeras. Diseñe un flujo de trabajo en el que los actos y las acciones atraigan "Greatness Points" en tiempo real.
Por ejemplo, si alguien le lleva un café a un compañero, gana 10 puntos. Si alguien hace un turno triple en la UCI para cubrir una baja de personal, gana 100 puntos de inmediato.
¿Grandes críticas de un paciente? 70 puntos en el acto para todo el equipo. Suma los puntos a final de mes y premia a los ganadores en una acogedora reunión en el comedor, después de la cual pueden canjear sus puntos por cosas que les gustan y les encantan.
9. Sea creativo a la hora de reconocer y recompensar a médicos, enfermeras y demás personal sanitario de primera línea.
Dinamice y acelere los sistemas de recompensa de su personal con una mezcla innovadora de recompensas monetarias, no monetarias, emocionales y de bajo presupuesto (ventajas, beneficios, premios, recuerdos, experiencias) que proporcionen placer y refuercen el apego, durante todo el año.
¿Busca regalos de agradecimiento e ideas de reconocimiento para empleados del sector sanitario con los que impulsar programas de compromiso, recompensas y reconocimiento para enfermeros, médicos y otros héroes de la sanidad?
- Notas de agradecimiento firmadas personalmente, comidas de olla interdepartamentales en las que todos contribuyen con un plato casero, cestas de regalo sorpresa a mitad de semana para un equipo estresado.
- Fotos de grupo, títulos divertidos para los miembros que celebren sus peculiaridades y hábitos (por ejemplo, "Rey/Reina Jirafa" para los que se ofrecen voluntarios con valentía y costumbre para realizar trabajos difíciles).
- Certificados divertidos que admiren y reconozcan talentos especiales y habilidades naturales, grabando en secreto un vídeo de sus equipos de trabajo y difundiéndolos por toda la intranet y las redes sociales de la empresa.
- Divertidas críticas de rendimiento en forma de "post-it" pegadas en las paredes y el mobiliario de la oficina, regalos bien pensados en medio del trabajo (obras de arte, libros, posavasos, set de pintura, kits de herramientas, libros de cocina, cosméticos, accesorios de aseo personal, lámparas de ambiente, tarjetas de inspiración, soportes para vino, abonos para gimnasios, abonos para clubes, kits de jardinería, libros de rompecabezas, vales regalo, etc.).
- Accesorios y artilugios de lujo, vacaciones y escapadas... son formas estupendas de calentar el corazón y crear vínculos para toda la vida.
Aquí tiene algunas más. Que esto te sirva de estímulo para empezar a crear tu propia versión de ideas interesantes de reconocimiento y aplauso que conecten emocionalmente con tus médicos, enfermeras y personal sanitario de primera línea/emergencias.
Empuls: Impulsar el reconocimiento que sana desde dentro
En un entorno donde el agotamiento es alto y el reconocimiento a menudo llega demasiado tarde, Empuls ayuda a los líderes sanitarios a hacer que el reconocimiento sea oportuno, personal y realmente sentido. Desde las UCI de alta presión hasta las operaciones administrativas, Empuls permite a los hospitales celebrar cada función en voz alta y con frecuencia.

Con Empuls, puede llevar a cabo programas de reconocimiento de empleados sanitarios que van más allá de lo básico:
- Recompense a los trabajadores de primera línea en tiempo real: enfermerasque hacen turnos de noche, conserjes que mantienen la higiene o equipos administrativos que coordinan bajo presión.
- Cree programas de reconocimiento de empleados hospitalarios coherentes e integradores en todos los departamentos, ubicaciones y funciones.
- Ofrezca recompensas significativas a los empleados del sector sanitario: puntos, tarjetas regalo digitales, experiencias o ventajas personalizadas que se adapten a todas las preferencias.
- Utilice información basada en datos para mejorar el compromiso, realizar un seguimiento de la participación y ajustar cada iniciativa de reconocimiento.
- Automatice el agradecimiento diario para que no se le escape ningún buen esfuerzo.
Empuls no sólo apoya las recompensas y el reconocimiento en el sector sanitario, sino que lo hace sin esfuerzo, escalable y profundamente humano.
Empieza a reconocer a tus héroes sanitarios como se merecen: con Empuls. Cree hoy mismo una experiencia de recompensa y reconocimiento coherente, automatizada y sincera.
Conclusión: El aprecio no es opcional, es urgente.
Los últimos años nos han mostrado cómo es la verdadera dedicación. Médicos, enfermeras y personal sanitario no se han limitado a hacer su trabajo: han mantenido unido el sistema. Y ahora es el momento de construir sistemas que los sostengan a su vez.
Las recompensas y el reconocimiento en el sector sanitario no son sólo un gesto amable, sino herramientas esenciales para reducir el agotamiento, mejorar la retención y crear un lugar de trabajo en el que las personas se sientan vistas, valoradas y motivadas. Cuando el agradecimiento se convierte en parte de la cultura, el compromiso aumenta y también lo hace la atención al paciente.
Tanto si estás diseñando una nueva estrategia de reconocimiento como si quieres reforzar la que ya tienes en marcha, plataformas como Empuls te facilitan hacerlo de forma coherente, significativa y a escala.
No esperemos a otra crisis para empezar a dar las gracias. Empecemos ahora.