How to Build a Future-Ready Channel Partner Ecosystem with Co-Creation and Rewards

Synergy, co-creation, and rewards are the pillars of a brand-new channel partner ecosystem.

The only constant about 21st-century sales & delivery channels is that they change:

Pensábamos que seguirían igual para siempre. Algunos contábamos con ello. Pero las complejas experiencias de producto, las cambiantes expectativas de los usuarios y las nuevas tendencias en la entrega de soluciones están dando lugar a nuevos ecosistemas de colaboración en el universo del canal B2B. 

Estamos asistiendo a la aparición de "equipos" formados por varios socios. Cada miembro aporta progresivamente un "paquete de resultados" a la solución final, multiplicando el valor para el comprador y elevando la "simbiosis" a un nivel completamente nuevo. 

La comunidad, la co-creación y la co-entrega son los pilares de un futuro que se acelera con la implacable transformación digital. 

"76% of business leaders surveyed agree current business models will be unrecognizable in the next five years — ecosystems will be the main change agent." ~ Accenture study 

The new reality: Collaboration over competition 

Centrarse ciegamente en la investigación propia, la innovación interna y los formatos tradicionales de socios de distribución esencialmente lineales y transaccionales ya no será suficiente. 

If you want to brainstorm, chat with a partner. If innovation is your game, get your ideas from the marketplace (they’re floating, and they’re free). If you want to storm the market, do it with storm-troopers (battle and market-ready partners) who believe in your struggle. 

To win now, channel partners must do some - or all - of these 

• Evolucionar hacia una función superior 
• Reinventar y girar en torno al antiguo papel 
• Dominar funciones totalmente nuevas

Characteristics of the next-gen channel ecosystem: So, how will the new channels look? 

How will the ‘next’ channel ecosystem look, feel, and smell? 

Bueno, puede ser: 

1) Sofisticado ("complicado" hasta que te haces a la idea). 

2) En un estado de cambio perpetuo ("un poco borroso" si está jugando a ponerse al día). 

3) Ampliamente gratificante para cada jugador y parte interesada (si conoces bien tu papel y juegas bien tus cartas). 

4) Continually optimized (the new reality is constantly changing) and fine-tuned to actively address and influence how customers discover, decide, and purchase. 

Key forces shaping the modern partner ecosystem 

We aren’t buying neatly outlined products anymore. Configurable SaaS products and configurable solutions have scattered the sequential/linear line-ups of supply chain actors (such as partners and distributors) and elements (like logistics, order, and inventory management). 

• Humans are separated by computer IP addresses now. Digital transactions have escalated by 9.6% and are needling the $9.92 trillion mark, as per Digital Commerce 360. With digital sucking physical elements (like distance and interaction) out of the equation, all traditional parameters like time, logistics, and emotional semantics are in makeover mode. 
• Convergence of collateral technologies (Internet of Things, cloud, AR - VR, and data analytics for instance) have added their tier of complexity, adding multi-layered contracts, billing, and support processes to the picture. 
• Las compras de empresas (los unicornios lo hacen todos los días), las remodelaciones y las fusiones han dado lugar a nuevos mecanismos de decisión y ecuaciones de influencia. 
• Hay un nuevo comprador en la ciudad. El CTO o el CIO tienen que dejar paso al propietario de la LOB (marketing, RRHH, seguridad, ventas) con demasiada frecuencia. 
• El nuevo comprador está muy bien informado y exige soluciones sofisticadas, funciones adicionales y una experiencia de compra fluida, similar a la de Amazon (ejemplo de ello: el auge y auge de los mercados D2C)‍. 

Partner selection framework for the future 

Following is the framework for better work: 

Checklist: Key areas to evaluate in a potential partner 

Antes de elegir a su próximo socio, averigüe si puede aportarle valor en los siguientes ámbitos: 

• Desarrollo de productos 
• Refuerzo de las ventas 
• Competencia tecnológica 
• Ampliación de la prestación (servicios gestionados, reingeniería de procesos y seguimiento de la adopción) 
• Exploración de mercados y ampliación de la base de clientes 

Dalliances with alliances: Strategic collaborations for customer-centric outcomes 

Companies are pursuing unforeseen partnerships to achieve better customer outcomes, as is the case with Walt Disney World Resorts and Hitachi Vantara, recently named Disney World’s “official ride and show analytics provider.”

The two companies have brought together Disney’s entertainment experience and Hitachi Vantara’s intelligent data-driven solutions to increase the attractions’ operational efficiency and customer appeal. (Deloitte Insights) 

A medida que las necesidades de las empresas se vuelven más sofisticadas y los consumidores más exigentes, el YO está dando paso al NOSOTROS. Los vendedores y socios no pueden permanecer aislados en sus islas en el nuevo escenario. 

Google Cloud se ha asociado con Cisco para proporcionar a los clientes una plataforma integrada y bien respaldada que les permita acelerar la modernización de las aplicaciones locales, facilitar la gestión de los servicios y ofrecer seguridad integrada. ~ Deloitte Insights 

The new vendor-partner relationship algebra must be designed around values, culture, and business models to ensure the best fitment. A shared sense of purpose enables spontaneous involvement of all players, scales processes easier, boost revenue, and amplifies customer loyalty. 

• Los vendedores y los socios deben colaborar en la creación del viaje, con la participación de los líderes y los responsables de la toma de decisiones de ambas partes en cada paso crítico de la estrategia, el desarrollo del producto y la implementación. 
• The vice president of global alliances and sales at Amazon Web Services (AWS) has witnessed a 3.5x increase in opportunity size when working with partners at the front end of the sales cycle (Deloitte Insights‍) 
• La propuesta de valor del compromiso (tanto para el proveedor como para el socio) debe ser inequívoca. Las normas deben ser sencillas, para que las partes interesadas se muestren flexibles y complacientes. 
• Los vendedores deben educar, formar y armar a los socios con información y recursos -tanto en torno al viaje organizativo más amplio como al conjunto de ventajas del producto- para generar un sentimiento de orgullo de marca y permitir un comportamiento de ventas, respectivamente. Deben fomentarse los paneles de control accesibles, los procesos de aprobación rápida de reclamaciones, las herramientas de orientación y asesoramiento sin esfuerzo, los mecanismos de comunicación bidireccional y libre, y los comentarios analíticos instantáneos para que el compromiso sea fluido y los cambios sencillos. 
• Convierta a las personas influyentes, los asesores, los afiliados, los defensores, los socios de referencia, los integradores de sistemas (SI) y los expertos en la materia en parte integrante del viaje, mejorando así el valor en etapas críticas como el punto de experiencia y consumo, la conversión del cliente y la facilidad de adopción. 
• Aumentar los conocimientos, la experiencia y el valor en torno al negocio y los mandatos del cliente. 
• Busque pivotar en torno a tecnologías de última generación, innovar especializaciones complementarias y adquirir distribuidores, agentes y socios para consolidar la presencia en todo el panorama del canal. 
• Estar abierto a adoptar las mejores prácticas del universo B2C, como la dinámica de los mercados D2C y las experiencias de los clientes. 
• Manténgase alerta y ágil a las señales, banderas e indicadores emitidos por los socios. 

“Leaders in this environment must understand the roles they and each partner can play, and work on developing the engagement models to fit the growing complexity and agility in the partner ecosystem.” 

Igniting your new channels with the power of rewards: Key partner behaviors to reward and encourage 

The new collaborative reality drives significant benefits for both vendor (brand) and channel partners – be it via building more user-oriented solutions, ensuring greater speed to market, or relieving ‘sales target pressure’ on each player by redistributing responsibility more evenly.

No wonder 39% of B2B marketing decision-makers are looking to improve their partner experience. Rewards offer a simple, quick, and memorable way to do that. 
 
Areas and behaviours you can guide and incentivize with rewards

• Conocimiento de la evolución de los hábitos de los clientes. 
• Conocimiento de los productos y tecnologías implicados. 
• Alineación con la marca - posicionamiento, cultura y propósito: (A) Conocimiento de la marca del proveedor por parte del socio, y (B) Capacidad para construir su propia marca. 
• Coaching permanente: intercambio de conocimientos y experiencias en tiempo real. 
• Comunicación ágil: Alertar a los colaboradores del ecosistema sobre perturbaciones y oportunidades. 

Gamify these targets by co-creating fun rules, tracking progress on leader-boards, and rewarding achievers with personalized, commensurate, and instant incentives with Compass, the gold standard in rewards and experience automation. 

When it comes to incentivizing your users and buyers to share feedback and opinions consistently and spontaneously, Compass ticks each of the Big 5 zones… 

Use Compass to gamify engagement and maximize performance 

Co-create performance goals, track outcomes with leaderboards, and reward channel partners instantly and meaningfully with Compass, a leading growth and incentive platform built for modern sales ecosystems. 

Why Compass fits perfectly: 

It fits perfectly because of:

1. Deseabilidad

Compass offers aspirational rewards and experiences that resonate with every type of channel partner. 

2. Personalización

Incentives can be finely tuned to each user’s profile, geography, and goal—reflecting the spirit of the campaign. 

3. Velocidad

Enable instant gratification with real-time reward disbursement. Pre-paid incentives also improve response and retention. 

4. Conveniencia

Seamless integration with CRM, LMS, HRMS, and other enterprise tools via plug-and-play modules. 

5. Elección

Global catalog of gift cards, perks, and experiences across 100+ countries ensures partners always find something of value. 

Beyond rewards: Why Compass drives lasting motivation 

Integrated, omnichannel, insight-driven engagement. Compass goes beyond just rewards with: 

• Omnichannel reach: Deliver rewards via Email, SMS, WhatsApp, in-app, QR codes, and more. 
• Data-powered dashboards: Real-time analytics for tracking partner performance, ROI, and motivation drivers. 
• Always-on campaigns: Automate nudges, track milestones, and create gamified experiences effortlessly.