Incentives als Anreiz für Brancheneinflussnehmer und Kundenempfehlungen: Ein detaillierter Leitfaden
Als Unternehmer sind Sie ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, Ihre Marke bekannter zu machen, potenzielle Kunden anzusprechen und Ihren Umsatz zu steigern. Schließlich ist es eine Sache, ein großartiges Produkt oder eine großartige Dienstleistung zu haben, und eine andere, diese authentisch an Ihr Zielpublikum zu bringen. Natürlich können Sie eine gut durchdachte Marketingkampagne durchführen und Ihr Angebot auf mehreren Plattformen bewerben.
Aber wenn Menschen hören, dass andere eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Produkt empfehlen, sind sie eher bereit, es zu probieren. Kurz gesagt: Menschen hören am liebsten von anderen Menschen. So können Sie Branchen-Influencer und Ihre Kunden dazu bringen, Ihnen neue Aufträge zu verschaffen.
Verwirrt? Diese Zahlen werden Sie beeindrucken.
Unternehmen verdienen im Durchschnitt 5,20 Dollar für jeden Dollar, den sie für ihr Marketing über Influencer ausgeben. Andererseits haben Empfehlungen eine um 30 % höhere Konversionsrate als Leads aus anderen Marketingkanälen. Zweifelsohne hat die Mundpropaganda ein enormes Potenzial. Laut Adweek werden in den USA täglich 3,3 Milliarden Markenerwähnungen in 2,4 Milliarden markenbezogenen Gesprächen getätigt.
Diese Statistiken belegen, dass Unternehmen, die Influencer und Kunden in ihre Wachstumsstrategien einbeziehen, langfristig bessere Chancen auf Umsatzsteigerungen haben. Ein Empfehlungsanreizprogramm hat denselben Effekt wie die Ermutigung bestehender Kunden, zu Markenbotschaftern zu werden.
Vorteile von Empfehlungsprogrammen
Bevor ich darauf eingehe, möchte ich Ihnen drei Vorteile nennen, wenn Sie Ihre Nutzer ermutigen, über Ihre Marke zu sprechen:
1. Sie können sinnvolle Beziehungen aufbauen.
Mit einem Kundenbindungsprogramm ermutigen Sie Ihre Käufer, ähnliche Kunden zum Kauf bei Ihnen einzuladen, und erhalten im Gegenzug eine Belohnung dafür. Damit zeigen Sie, wie sehr Sie ihren Beitrag schätzen, und sie sind ein wesentlicher Bestandteil Ihres Geschäftserfolgs.
2. Sie erweitern Ihr Netzwerk um ein Vielfaches.
Wenn Sie Influencer in Ihre Marketingstrategie einbeziehen, knüpfen Sie Kontakte zu beliebten Personen (mit einer großen Fangemeinde in den sozialen Medien) in der Branche und machen Ihre Marke durch sie einem neuen Publikum bekannt. Dies wirkt sich positiv auf das Endergebnis aus, da es sich um eine gezielte Taktik zur Kundengewinnung handelt.
3. Sie produzieren authentische Inhalte.
Egal, ob es sich um ein Video mit einer Produktempfehlung eines Influencers für Sie oder um ein Testimonial eines Kunden handelt, Empfehlungsanreizprogramme geben Ihnen Zugang zu authentischen Inhalten, die Sie in Ihren Social Media-, E-Mail- und Blogging-Strategien weiter verwenden können.
Die Schaffung eines Empfehlungsanreizprogramms ist eine häufig verwendete Marketingstrategie für B2C-Marken. Technologiemarken wie Adobe haben jedoch damit begonnen, B2B-Empfehlungsprogramme zu entwickeln, um mit Influencern für neue Produkteinführungen zusammenzuarbeiten und ihre Inhalte zu ergänzen.
Wie erstellt man ein B2B-Empfehlungsanreizprogramm?
Wenn Sie sowohl Branchenexperten als auch Ihre Kunden ansprechen, um neue Verkäufe zu erzielen, ist ein etwas anderer Ansatz für Empfehlungsanreize erforderlich. Ihr Ziel ist jedoch dasselbe.
Für Influencer Marketing:
1. Entscheiden Sie sich für ein Ziel
Influencer-Marketing ist nicht kostenlos. Es kostet Mühe, Zeit und Geld. Wenn Sie also bereit sind, in dieses Marketing zu investieren, sollten Sie erst dann damit beginnen, wenn Sie Ihr Ziel kennen.
Zu den Zielen eines Empfehlungsanreizprogramms gehören:
- Geht es darum, Ihre neue Produktpalette bei einer jüngeren Zielgruppe bekannt zu machen?
- Möchten Sie eine ganz neue Zielgruppe ansprechen?
- Möchten Sie, dass Influencer über Ihre Markenwerte sprechen?
Was auch immer das Ziel Ihres Empfehlungsanreizprogramms sein mag, wir raten Ihnen, sich darüber klar zu werden.
2. Finden Sie Influencer und legen Sie fest, was Sie ihnen zahlen wollen
Wählen Sie den Kanal, auf den Sie sich zuerst konzentrieren wollen. Sie können jederzeit weitere Kanäle hinzufügen, aber für den Anfang sollten Sie mit einem Kanal beginnen, auf dem Sie eine gewisse Präsenz haben und auf dem Ihr Publikum aktiv ist.
Ein Beispiel für ein Empfehlungsanreizprogramm könnte eine Software zur Mitarbeiterbindung sein, wie zum Beispiel Empuls. Die Zielgruppe wären die Personalleiter, die Einstellungsabteilung und die C-Suite (CHROs). In diesem Fall wäre ein kostengünstiger Social-Media-Marketing-Tipp, das Empfehlungsanreizprogramm auf LinkedIn laufen zu lassen, da dies die Social-Media-Plattform ist, die Influencer im HR-Bereich häufig nutzen. Dies erhöht nicht nur die Reichweite Ihrer Marke, sondern hilft Ihnen auch bei der Lead-Generierung.
Legen Sie als Nächstes fest, an welchen Arten von Influencern Sie interessiert sind. Handelt es sich um Vordenker mit vielen Followern oder um Mikro-Influencer mit weniger als 2.000 oder 10.000 Followern? Die endgültige Auswahl der Branchen-Influencer hilft Ihnen bei der Festlegung Ihres Budgets für Empfehlungsanreize.
3. Einrichtung eines offiziellen Botschafterprogramms
Sie können eine Influencer-Marketing-Kampagne nicht einfach durchführen und es dabei belassen. Sie müssen auch ständig überwachen und nachfassen. Da Influencer auch nur Menschen sind, kann es vorkommen, dass einige von ihnen nicht pünktlich posten oder Fehler in ihren CTAs machen.
Sie können Plum verwenden, um Influencer zu verfolgen, die ihre Empfehlungen mit einem einzigen Klick teilen, und alle sozialen Aktionen wie Beiträge, Erwähnungen, Likes oder Kommentare mit automatischen Belohnungen und Anreizen zu bestätigen.
Plum verfügt über eine Funktion "Customer Referral", die Ihnen hilft, ein Anreizprogramm für Kundenempfehlungen zu erstellen, um Kunden zu Markenbefürwortern zu machen, indem Sie sie mit Empfehlungsprämien belohnen.
Für Kunden:
1. Machen Sie das Programm einfach zu teilen
Möchten Sie, dass Ihre Kunden sich bemühen, neue Kunden für Sie zu werben? Erstellen Sie mit Plum ein einfaches Empfehlungsprogramm, das sogar für Mitarbeiterprämien verwendet werden kann. Vermeiden Sie es, zu viele Schritte in den Prozess einzubauen. Die Teilnahme sollte nur ein paar Klicks oder Fingertipps erfordern. Erstellen Sie eine Empfehlungskampagne und machen Sie treue Nutzer zu Ihren besten Verkäufern. Empfehlungsanreize sind eine der effektivsten und bewährtesten Methoden, um die Kundenbindung zu fördern.
2. Werben Sie offensiv für Ihre Kampagne
Ein wichtiger Aspekt eines erfolgreichen Empfehlungsanreizprogramms ist, dass es für Ihre Kunden leicht auffindbar ist. Erwägen Sie, Ihr Programm auf allen Kanälen zu vermarkten - von Ihrer Homepage und Blogbeiträgen bis hin zu Unternehmens-Newslettern und sozialen Medien. Wenn möglich, beauftragen Sie ein Kundendienstteam, Kunden anzurufen und sie direkt um Empfehlungen zu bitten.
3. Erwägen Sie den Einsatz von Automatisierung
Verwenden Sie ein Empfehlungsmarketing-Tool, um die Empfehlungscodes und -links zu generieren, die für die Überwachung jeder Empfehlung und deren Rückverfolgung zum Kunden, der die Empfehlung ausgesprochen hat, erforderlich sind. Zu den Plum-Integrationen gehören Tools wie HubSpot CRM, Zapier, Umfrageformulare wie Typeform und SurveyMonkey sowie Tools zur Mitarbeiterproduktivität wie DarwinBox und ZohoPeople.
5 Best Practices für die Durchführung eines Empfehlungsanreizprogramms
Warum sollte jemand kostenlos über Ihre Marke sprechen? Wahrscheinlich nicht jedes Mal. Es wäre hilfreich, wenn Sie eine Gegenleistung für ihre Bemühungen hätten, die nicht unbedingt ein Loch in Ihre Taschen reißen muss. Es gibt viele Möglichkeiten, Anreize für Influencer und Kunden zu schaffen. Hier sind ein paar Ideen, die Sie für Ihr nächstes Empfehlungsprogramm nutzen können:
1. Schenken Sie ihnen vor der Markteinführung Produktmerkmale
Ein Beispiel für ein B2B-Empfehlungsprogramm ist die Einführung neuer Funktionen. Sie können Ihren Kunden die Produktfunktion kostenlos zur Verfügung stellen, wenn sie diese an ihr Netzwerk weiterleiten und einen Neukunden gewinnen. Auf diese Weise bedanken Sie sich bei ihnen für ihre Treue zu Ihrer Marke.
2. Rabatte auf Produkte oder Dienstleistungen gewähren
Dies ist vielleicht einer der häufigsten Anreize für Influencer oder Influencer-Programme. Sie können bestimmte Influencer in der Branche ausfindig machen, die Ihre Angebote zu einem vergünstigten Preis erhalten können, wenn sie sich bereit erklären, Ihre Marke ihren Followern eine bestimmte Anzahl von Malen zu empfehlen.
Es überrascht nicht, dass sich Rabatte auch gut als Anreiz für das Empfehlungsmarketing eignen. Ihre Kunden, deren Empfehlungen umgesetzt werden, können mit Rabatten auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen belohnt werden. Die Premium-Sneaker-Marke Greats hat ein ähnliches Empfehlungsprogramm für seine Kunden per E-Mail durchgeführt.
3. Sponsern Sie die Teilnahme an einer Veranstaltung
Gibt es eine Veranstaltung, an der Ihr Branchen-Influencer vielleicht teilnehmen möchte? Das Sponsoring ist ein Beispiel für ein Empfehlungsanreizprogramm. In einer Zeit, in der virtuelle Konferenzen die Norm sind, wäre dies für Sie kosteneffizient. Sie müssen nicht einmal für die Reisekosten aufkommen.
Wenn Sie ihnen kostenlose oder ermäßigte Eintrittskarten geben können, wenn sie Ihre Marke in den sozialen Medien oder auf einem ihrer Marketingkanäle erwähnen, wäre das großartig. Mit den Influencer-Dashboards von Plum können Sie solche Erwähnungen leicht nachverfolgen und auch über Anreize für Influencer-Programme entscheiden.
4. Verschenken Sie Werbegeschenke an Ihre Kunden
Jeder liebt es, Produkte oder Dienstleistungen kostenlos zu erhalten oder zu nutzen. Motivieren Sie Ihre Kunden, ihre Freunde oder Familienangehörigen einzuladen, Ihr Produkt zu nutzen, indem Sie ihnen Ihr Produkt kostenlos anbieten. Hier ein Beispiel für ein Empfehlungsanreizprogramm: Dropbox hat seine Nutzerbasis durch sein Empfehlungsprogramm von 100.000 auf 400.000 erhöht, indem es 16 GB Speicherplatz kostenlos verschenkte!
5. Influencer in Markenvideos einsetzen
Wenn Ihr Markenmarketing häufig Marketing einsetzt, sollten Sie Influencer und sogar Ihre Kunden mit einbeziehen. Im Jahr 2020 veröffentlichte Fujifilm's Instax einen sozialen Film mit ihnen, um ihre Kameraprodukte zu bewerben. Was war der Anreiz für die Influencer? Sie kommen ein Leben lang in den Genuss von Bildschirmzeit auf einer großen Plattform.
Beispiele für Anreize für Empfehlungsprogramme
Mit Plum haben sowohl B2B- als auch B2C-Unternehmen Empfehlungsanreizprogramme erstellt. Dazu gehören Anreize für Kunden, Mitarbeiter und Influencer-Programme. Werfen wir einen Blick auf die erfolgreichsten Kampagnen:
1. Capgemini hat sein Belohnungs- und Anerkennungsprogramm für Stakeholder, Mitarbeiter und Lieferanten revolutioniert.
Capgemini integrierte Plum für seine Empfehlungsanreize zur Belohnung seiner Mitarbeiter und externen Stakeholder wie Kunden und Lieferanten. Das Ergebnis war eine Verkürzung des Belohnungszeitraums mit Geschenkkarten, eine breite Palette von Belohnungsoptionen und die Integration mit HRMS und CRM für eine schnellere und intelligentere Implementierung von Belohnungsstrategien.
2. Ein in den Vereinigten Arabischen Emiraten ansässiger Gesundheitsdienstleister verbessert die Kundenbindung mit Plum.
Aster DM Healthcare stand vor dem Problem, seine Kunden - die Ärzte - zu besseren Leistungen zu motivieren. Mit der Plum-Integration konnte der Gesundheitsdienstleister das Engagement der Ärzte verbessern, indem er sie mit einem Klick belohnte. Die Plum-Gutscheine steigerten die Effizienz und Effektivität von Kundenempfehlungen durch Anreize, die sofort eingelöst werden konnten.
Einpacken
Organisches Marketing wird nie aus der Mode kommen. Aber Sie können den Umsatz massiv steigern, wenn Sie Ihre Kunden befähigen und mit den richtigen Influencern zusammenarbeiten. Befolgen Sie die im Artikel genannten Schritte und probieren Sie je nach Ihrem Budget verschiedene Empfehlungsanreize aus.
Entwickeln Sie ein Empfehlungsanreizprogramm, das das Interesse und die Motivation der Kunden langfristig aufrechterhält. Oh, und vergessen Sie nicht, in ein fantastisches Prämienmanagementsystem zu investieren, das Ihnen die Arbeit erleichtert. Wenn Sie Ihre Karten richtig ausspielen, wird sich diese Kampagne von Influencer-Programmen nur zum Besseren entwickeln.