How to Build a Future-Ready Channel Partner Ecosystem with Co-Creation and Rewards

Synergy, co-creation, and rewards are the pillars of a brand-new channel partner ecosystem.

The only constant about 21st-century sales & delivery channels is that they change:

Wir dachten, sie würden immer gleich bleiben. Einige von uns haben darauf gezählt. Doch komplexe Produkterfahrungen, veränderte Nutzererwartungen und neue Trends bei der Lösungsbereitstellung führen zu neuen Partnerschaftsökosystemen im B2B-Kanaluniversum. 

Wir erleben das Entstehen von "Teams" mit mehreren Partnern. Jedes Mitglied trägt schrittweise ein "Ergebnisbündel" zur Endlösung bei, vervielfacht den Wert für den Käufer und hebt die "Symbiose" auf eine ganz neue Ebene. 

Community, Co-Creation und Co-Delivery sind die Säulen einer sich entwickelnden Zukunft, die durch die unerbittliche digitale Transformation beschleunigt wird.‍ 

"76% of business leaders surveyed agree current business models will be unrecognizable in the next five years — ecosystems will be the main change agent." ~ Accenture study 

The new reality: Collaboration over competition 

Eine engstirnige Konzentration auf eigene Forschung, interne Innovation und traditionelle Formate mit im Wesentlichen linearen und transaktionalen Vertriebspartnern wird nicht mehr ausreichen. 

If you want to brainstorm, chat with a partner. If innovation is your game, get your ideas from the marketplace (they’re floating, and they’re free). If you want to storm the market, do it with storm-troopers (battle and market-ready partners) who believe in your struggle. 

To win now, channel partners must do some - or all - of these 

• Sich zu einer höheren Rolle entwickeln 
• Die alte Rolle neu erfinden und umkrempeln 
• Völlig neue Rollen meistern

Characteristics of the next-gen channel ecosystem: So, how will the new channels look? 

How will the ‘next’ channel ecosystem look, feel, and smell? 

Nun, das kann es sein: 

1) Anspruchsvoll ("kompliziert", bis man es verstanden hat). 

2) In einem Zustand ständiger Veränderung ("ein bisschen verschwommen", wenn man aufholen will). 

3) Es lohnt sich für jeden Akteur und Interessenvertreter (wenn man seine Rolle gut kennt und seine Karten richtig spielt). 

4) Continually optimized (the new reality is constantly changing) and fine-tuned to actively address and influence how customers discover, decide, and purchase. 

Key forces shaping the modern partner ecosystem 

We aren’t buying neatly outlined products anymore. Configurable SaaS products and configurable solutions have scattered the sequential/linear line-ups of supply chain actors (such as partners and distributors) and elements (like logistics, order, and inventory management). 

• Humans are separated by computer IP addresses now. Digital transactions have escalated by 9.6% and are needling the $9.92 trillion mark, as per Digital Commerce 360. With digital sucking physical elements (like distance and interaction) out of the equation, all traditional parameters like time, logistics, and emotional semantics are in makeover mode. 
• Convergence of collateral technologies (Internet of Things, cloud, AR - VR, and data analytics for instance) have added their tier of complexity, adding multi-layered contracts, billing, and support processes to the picture. 
• Übernahmen (Einhörner machen das jeden Tag), Umstrukturierungen und Fusionen haben neue Entscheidungsmechanismen und Einflussgleichungen hervorgebracht. 
• Es gibt einen neuen Käufer in der Stadt. Der CTO oder der CIO muss viel zu häufig dem LOB-Eigentümer (Marketing, HR, Sicherheit, Vertrieb) Platz machen. 
• Der neue Käufer ist hochgradig sachkundig und verlangt nach ausgefeilten Lösungen, zusätzlichen Funktionen und einem nahtlosen, Amazon-ähnlichen Einkaufserlebnis (Beispiel: der Aufschwung und Aufstieg von D2C-Marktplätzen).‍ 

Partner selection framework for the future 

Following is the framework for better work: 

Checklist: Key areas to evaluate in a potential partner 

Bevor Sie Ihren nächsten Partner auswählen, sollten Sie herausfinden, ob er in den folgenden Bereichen einen Mehrwert bieten kann: 

• Produktentwicklung 
• Verstärkung der Verkäufe 
• Technologie-Kompetenz 
• Verstärkung der Bereitstellung (verwaltete Dienste, Prozessumstrukturierung und Überwachung der Einführung) 
• Markterkundung und Erweiterung des Kundenstamms 

Dalliances with alliances: Strategic collaborations for customer-centric outcomes 

Companies are pursuing unforeseen partnerships to achieve better customer outcomes, as is the case with Walt Disney World Resorts and Hitachi Vantara, recently named Disney World’s “official ride and show analytics provider.”

The two companies have brought together Disney’s entertainment experience and Hitachi Vantara’s intelligent data-driven solutions to increase the attractions’ operational efficiency and customer appeal. (Deloitte Insights) 

Da die Bedürfnisse der Unternehmen immer anspruchsvoller und die Verbraucher immer anspruchsvoller werden, weicht das "ICH" dem "WIR". Anbieter und Partner können in diesem neuen Szenario nicht in ihren Inseln isoliert bleiben. 

Google Cloud hat sich mit Cisco zusammengetan, um Kunden eine gut unterstützte integrierte Plattform zu bieten, die es ihnen ermöglicht, die Modernisierung von On-Premises-Anwendungen zu beschleunigen, das Service-Management zu vereinfachen und integrierte Sicherheit zu bieten. ~ Deloitte Einblicke 

The new vendor-partner relationship algebra must be designed around values, culture, and business models to ensure the best fitment. A shared sense of purpose enables spontaneous involvement of all players, scales processes easier, boost revenue, and amplifies customer loyalty. 

• Anbieter und Partner müssen die Reise gemeinsam gestalten - mit Führungskräften und Entscheidungsträgern auf beiden Seiten, die sich gegenseitig bei jedem kritischen Schritt der Strategie, Produktentwicklung und Implementierung einbeziehen. 
• The vice president of global alliances and sales at Amazon Web Services (AWS) has witnessed a 3.5x increase in opportunity size when working with partners at the front end of the sales cycle (Deloitte Insights‍) 
• Das Nutzenversprechen des Engagements (sowohl für den Anbieter als auch für den Partner) muss unmissverständlich sein. Die Regeln sollten einfach sein, damit es für die Beteiligten leicht ist, flexibel und entgegenkommend zu bleiben. 
• Die Anbieter müssen ihre Partner mit Informationen und Ressourcen ausstatten und schulen - sowohl im Hinblick auf die größere organisatorische Reise als auch auf die Produktvorteile -, um ein Gefühl des Markenstolzes zu erzeugen bzw. das Verkaufsverhalten zu fördern. Zugängliche Dashboards, schnelle Genehmigungsprozesse für Anträge, mühelose Anreiz- und Coaching-Tools, freilaufende, wechselseitige Kommunikationsmechanismen und sofortiges, analytisches Feedback müssen gefördert werden, um das Engagement zu erleichtern und die Umstellung zu vereinfachen. 
• Machen Sie Beeinflusser, Berater, Partner, Befürworter, Empfehlungspartner, Systemintegratoren (SIs) und Fachexperten zu einem integralen Bestandteil der Reise - und steigern Sie so den Wert in kritischen Phasen wie dem Erlebnis- und Verbrauchszeitpunkt, der Kundenkonvertierung und der einfachen Annahme. 
• Aufbau von Kenntnissen, Fachwissen und Mehrwert rund um das Geschäft und die Aufgaben des Kunden. 
• Sie sollten sich auf die nächsthöheren Technologien konzentrieren, ergänzende Spezialisierungen einführen und Distributoren, Agenten und Partner erwerben, um ihre Präsenz in der gesamten Vertriebslandschaft zu konsolidieren. 
• Seien Sie offen für die Übernahme von Best Practices aus dem B2C-Bereich, z. B. die Dynamik von D2C-Marktplätzen und Kundenerfahrungen. 
• Bleiben Sie wachsam und reagieren Sie auf Signale, Flaggen und Indikatoren, die von Partnern veröffentlicht werden. 

“Leaders in this environment must understand the roles they and each partner can play, and work on developing the engagement models to fit the growing complexity and agility in the partner ecosystem.” 

Igniting your new channels with the power of rewards: Key partner behaviors to reward and encourage 

The new collaborative reality drives significant benefits for both vendor (brand) and channel partners – be it via building more user-oriented solutions, ensuring greater speed to market, or relieving ‘sales target pressure’ on each player by redistributing responsibility more evenly.

No wonder 39% of B2B marketing decision-makers are looking to improve their partner experience. Rewards offer a simple, quick, and memorable way to do that. 
 
Areas and behaviours you can guide and incentivize with rewards

• Bewusstsein für die sich ändernden Kundengewohnheiten. 
• Kenntnis der betreffenden Produkte und Technologien. 
• Übereinstimmung mit der Marke - Positionierung, Kultur und Zweck: (A) Bewusstsein des Partners für die Marke des Anbieters und (B) Fähigkeit, die eigene Marke aufzubauen. 
• Always-On-Coaching: Wissensaustausch und Erfahrungsaustausch in Echtzeit. 
• Agile Kommunikation: Benachrichtigung der Mitarbeiter des Ökosystems über Störungen und Chancen. 

Gamify these targets by co-creating fun rules, tracking progress on leader-boards, and rewarding achievers with personalized, commensurate, and instant incentives with Compass, the gold standard in rewards and experience automation. 

When it comes to incentivizing your users and buyers to share feedback and opinions consistently and spontaneously, Compass ticks each of the Big 5 zones… 

Use Compass to gamify engagement and maximize performance 

Co-create performance goals, track outcomes with leaderboards, and reward channel partners instantly and meaningfully with Compass, a leading growth and incentive platform built for modern sales ecosystems. 

Why Compass fits perfectly: 

It fits perfectly because of:

1. Erwünschtheit

Compass offers aspirational rewards and experiences that resonate with every type of channel partner. 

2. Anpassung

Incentives can be finely tuned to each user’s profile, geography, and goal—reflecting the spirit of the campaign. 

3. Geschwindigkeit

Enable instant gratification with real-time reward disbursement. Pre-paid incentives also improve response and retention. 

4. Bequemlichkeit

Seamless integration with CRM, LMS, HRMS, and other enterprise tools via plug-and-play modules. 

5. Wahlmöglichkeit

Global catalog of gift cards, perks, and experiences across 100+ countries ensures partners always find something of value. 

Beyond rewards: Why Compass drives lasting motivation 

Integrated, omnichannel, insight-driven engagement. Compass goes beyond just rewards with: 

• Omnichannel reach: Deliver rewards via Email, SMS, WhatsApp, in-app, QR codes, and more. 
• Data-powered dashboards: Real-time analytics for tracking partner performance, ROI, and motivation drivers. 
• Always-on campaigns: Automate nudges, track milestones, and create gamified experiences effortlessly.