كيف تكون مديراً فعالاً في عام 2025: الخصائص والاستراتيجيات وأدوات النجاح

على الرغم من أن السمات الأساسية للمدير الفعال ظلت كما هي، إلا أن المدير يجب أن يُظهر مهارات قيادية استثنائية في مختلف المجالات لإثبات جدارته. وقد أضاف الاستماع إلى ما يقوله الموظفون وأخذ الوقت الكافي لفهمهم إلى متطلبات الوظيفة.

يتمتع المديرون الذين يرتدون قبعة القائد بالقدرة على دمج نقاط قوة كل موظف بشكل استراتيجي مع التركيز على رفاهية أعضاء الفريق لبناء إدارة ناجحة وتفويض المهام في المشروع.

وهذا يوضح الكثير عن الدور الأساسي الذي لا يمكن الاستغناء عنه للمدير. وببساطة، فإن الشركة لديها الكثير لتكسبه من المدير الفعال.

خصائص المدير الفعال

يمكن للمدراء المساعدة في إطلاق العنان لأفضل ما في موظفيهم. ولكن ما الذي يجعل المدير الاستثنائي استثنائيًا مقارنة بالمدير العادي؟ إليك ما هو.

1. تقبل فردية كل موظف

في كتاب ماركوس باكنجهام "الشيء الوحيد الذي تحتاج إلى معرفته: حول الإدارة العظيمة، والقيادة العظيمة، والنجاح الفردي المستدام، يتحدث عن فردية الموظفين وكيف يمكن أن يساعد التعرف على القدرات الفريدة للموظفين على الارتقاء حتى في المؤسسات الفاشلة.

يحاول المديرون العاديون جعل جميع الموظفين يسيرون على نفس المسار من خلال وضع توقعات واضحة لتحقيق الهدف الذي يحاولون تحقيقه. وهذا له تداعياته.

لا يستمتع كل موظف بالأشياء نفسها أو يكرهها على حد سواء، وبالتالي في حين أن هذا يمكن أن يحقق نجاحًا قصير الأجل في بعض الحالات، إلا أنها ليست خطة طويلة الأجل تنجح دائمًا. فلكل موظف نقاط قوته وضعفه.

يعرف المدير الفعال أن كل موظف يختلف عن الآخر، وسيأخذ الوقت الكافي لفهم اختلاف كل موظف عن الآخر. وإذا لم يقم المدير بذلك، فقد يكلف موظفًا معينًا بمهام لا يكرهها فحسب، بل قد يؤدي ذلك إلى تراجع أدائه.

سيأخذ المدير الكفء الوقت الكافي لفهم موظفيه قبل توزيع الأدوار عليهم.

2. التركيز على نقاط قوة الموظف

يعرف المدير الفعال أن قوة الموظف وضعفه ليسا أمرًا يجيده الموظف أو يضعفه على التوالي. وبدلاً من ذلك، فإن قوة الموظفين هي ما يتطلعون إلى القيام به وما يستنزفهم.

إن المقاربة التقليدية لنقاط القوة والضعف ليست فعالة، بل إنها في بعض الحالات جعلتها غير عملية. فالمدير العادي ينظر إلى ما لا يجيده الشخص وما يجيده ويحاول تحسين السيئ على أمل أن يتحول الموظف بطريقة سحرية. وعلى الرغم من أن هذا النهج قد يبدو رائعًا من الناحية النظرية، إلا أنه ليس هو ما يدفع أداء الموظف.

وهذا يدل على الكثير، والمدير الجيد يعرف ذلك. فهو يفهم نقاط القوة ويستفيد منها حتى يتمكن كل موظف من التألق. وهذا يبدأ بالملاحظة.

يمكن أن تكون الملاحظة نوعين. الأول: مدير متحمس يراقب الموظفين ويدون ملاحظات ذهنية عن كيفية تصرفهم في سيناريوهات مختلفة. ثانيًا، يكون مستعدًا لطرح الأسئلة الصحيحة المحددة والمباشرة.

تُظهر أبحاث ألبرت باندورا أن الثقة بالنفس هي المفتاح وليس الوعي الذاتي. يحتاج المدراء إلى الحفاظ على هذه العقلية لتشجيع الموظفين على تحقيق كامل إمكاناتهم.

ولكن ماذا لو فشل أحد الموظفين في أداء عمله؟ يعلم المديرون أن مجرد غض الطرف عن الأخطاء لن يكفي. فبدلاً من تضخيم المشكلة وتهويلها، يحاول المديرون المتميزون القيام بشيء ما حيال المشكلة مع التواصل بوضوح مع الموظفين.

إما أن يطلبوا من الموظف الحصول على التدريب المناسب إذا كان يفتقر إلى أي مهارات مطلوبة لمهمة معينة. وهذا يساعد على سد الفجوة ويمكّن الموظف من الشعور بالثقة بالنفس.

ومع ذلك، في معظم الحالات، إذا لم تكن المهارات هي المشكلة، يمكن للمدير أن يضع الموظف مع شخص متفوق في المكان الذي يعاني فيه الموظف الأول. ويمكن أن يكون ذلك تجربة تعليمية وتطويرية للموظف.

3. التوعية بتقدير الموظفين

يعرف المدير الاستثنائي أن التقدير هو المفتاح لمكافأة الموظف على أدائه المثالي. لكنه يدرك أيضًا أن كل موظف فريد من نوعه وأن كل موظف يحب الحصول على التقدير بطرق مختلفة.

يعرف المدير الفعال أن أحدث موظف لديه يحب الحصول على التقدير أمام زملائه. ويعلم أيضًا أن الرجل المتمرس الذي يتمتع بخبرة ثلاثة عقود من الخبرة والذي يعمل بجد في مكتبه يحب أن يتم تكريمه شخصيًا.

يعرف المدير أهمية التقدير وتأثيره. وفي حين أن الطريقة التي يحصلون بها على التقدير قد تكون مختلفة تماماً عن بعضها البعض، إلا أن التقدير واحد في جميع الحالات.

التقدير يغرس الشعور بالإنجاز ويدفع الموظفين للعمل بشكل أذكى وأفضل لأنه تم الاعتراف بأدائهم الجيد. يغتنم المديرون المتميزون في عملهم الفرصة لمعرفة ما الذي يحفز كل شخص وكيف يحب كل موظف أن يتم تكريمه.

يمكن للتقدير أن يمكّن الموظف من التألق أو الاستسلام. يعرف المديرون العظماء المحفزات، ويأخذون الوقت الكافي لتعلمها لأنها تهم موظفيهم كثيرًا. عندما يعترف المديرون بالموظفين بطريقة تجعلهم أكثر سعادة، يمكن أن يفعل ذلك المعجزات للموظف وللشركة.

وفقًا لدراسة أجرتها مؤسسة غالوب، فإن الموظف الذي لا يتم الاعتراف به في العمل يكون أكثر عرضة للاستقالة مرتين. تخيل خسارة أفضل الموظفين لمجرد عدم الاعتراف بهم.

يدرك المديرون الفعّالون ذلك وسيستغلون كل فرصة للتأكد من أن الموظفين يدركون أنهم يحصلون على التقدير الذي يستحقونه.

4. لا يسمع فقط بل ينصت بعناية

يستمع المديرون الناجحون إلى ما يقوله موظفوهم. فهم لا يهتمون بالاستماع فقط بل بالإصغاء.

هناك فرق بين الأمرين، ويضع ريتشارد مولندر، مؤسس معهد الاستماع، الفرق بينهما بدقة. فهو يقول إن الاستماع لا يقتصر فقط على سماع ما يتحدث عنه الشخص الآخر بل محاولة الكشف عن السبب وراء ما يقوله وتحليل الطريقة التي يقول بها.

يتيح الاستماع الفعال للمدراء فهم ما يدور في أذهان موظفيهم بشكل حقيقي. وهو لا يعتقد أن لغة الجسد مهمة جداً لأنها قد تكون مضللة ومشتتة للانتباه.

إن ما يميز المدير اللامع عن المدير العادي هو القدرة على الإصغاء بصدق والصمت عندما يتحدث الموظفون. فهم يعلمون أن المقاطعة أو التصحيح أثناء حديث الموظف لا مبرر له.

يجب ألا يطرح المدير الكثير من الأسئلة دون الاستماع إلى كل ما يقوله الموظف. فهذا قد يشتت انتباه الموظف ويمنعه من التحدث بحرية مع المدير.

نظرًا لأن العام الماضي كان عامًا صعبًا بالنسبة لكل موظف، يجب على المدير الفعال أن يستمع عن كثب وبصدق. وهذا يمكّن المدير من التواصل بفعالية لمعرفة سبب شعور الموظف بطريقة معينة.

في عام 2024، سيكون الإصغاء هو العامل الحاسم في نجاح الشركات أو فشلها. يحتاج المديرون إلى معرفة آراء موظفيهم لفهمهم بشكل أفضل. وهذا يمكن أن يساعد في بناء علاقة يمكن أن يستفيد منها كلاهما ويجعل الشركة تعمل بشكل جيد.

6 استراتيجيات لتكون مديراً فعالاً 

لقد شاركنا 6 استراتيجيات عمل حول كيفية أن تكون مديراً فعالاً. لنفكر في ذلك. 

1. بناء الثقة من خلال الشفافية 

يخلق المدير الناجح الثقة من خلال الشفافية. فالشفافية تُظهر أن المدير يقدّر الصدق، مما يساعد الموظفين على الشعور بالأمان والاندماج. 

A 2019 مقياس إيدلمان للثقة أظهر التقرير أن 76% من الموظفين يثقون أكثر في صاحب العمل عندما تتسم القيادة بالشفافية. الشفافية تبني التوافق وتعزز التعاون. 

على سبيل المثال، بدلاً من إخفاء التغييرات القادمة، يمكن للمدير أن يوصلها في وقت مبكر ويشرح أسبابها. وهذا يسمح للفريق بالتكيف وتقديم المدخلات. 

فثقافة الشفافية لا تجعل الموظفين يشعرون بأنهم مشمولون في العمل فحسب، بل إنها تدفع الأداء وتقلل من معدل دوران الموظفين. 

How can Xoxoday Empuls help? 

تُمكِّن أدوات Empulsللإنترانت الاجتماعي والمجلس البلدي المديرين من 

• شارك التحديثات والانتصارات والتغييرات في السياسات. 
• استخدم استطلاعات الرأي، واستطلاعات الرأي، ومجموعات المجتمع لدفع الحوار المفتوح. 
• Pin important posts for transparency and alignment. Supports strategy: “Builds trust through transparency” 

2. المندوبون بوضوح وهدف 

التفويض هو المفتاح لفهم كيف تكون مديراً فعالاً. إنه أكثر من مجرد إسناد المهام - إنه تمكين الموظفين من تولي زمام الأمور. 

وفقًا ل جالوبفإن الشركات التي تروج لملكية الموظفين تحقق ربحية أكبر بنسبة 21% وإنتاجية أعلى بنسبة 17%. 

لا ينبغي للمدير أن يقول فقط "أنهِ هذا التقرير". بل يجب أن يوضح بدلاً من ذلك، "أود منك أن تقود هذا التقرير بسبب مهاراتك التحليلية القوية. يمكن أن تساعد رؤيتك في تشكيل عرضنا القادم." 

التفويض بالنية يغذي الحافز ويبني المهارات القيادية ويقلل من الإرهاق لدى المديرين. 

How can Xoxoday Empuls help? 

يساعد Empuls في إعداد التنبيهات الذكية التي: 

• تشجيع التفويض في الوقت المناسب. 
• اقتراح التقدير عند تحقيق المعالم الرئيسية. 
• Guide managers to loop in the right people based on insights. Supports: “Delegates with clarity and purpose” 

3. تقديم ملاحظات متسقة وبناءة 

يقدم المدير الفعال الملاحظات بانتظام - وليس فقط خلال المراجعات السنوية. يجب أن تكون الملاحظات في الوقت المناسب ومحددة ومركزة على السلوك وليس على السمات الشخصية. 

وجدت دراسة أجرتها مجلة فوربس أن 65% من الموظفين يرغبون في الحصول على المزيد من الملاحظات، بينما يقول أربعة من كل عشرة موظفين غير منخرطين في العمل إنهم لا يحصلون على ملاحظات أو لا يحصلون على أي ملاحظات في العمل. 

قد تبدو التعليقات البناءة مثل "يحتوي عرضك التقديمي على رؤى قوية، ولكن دعنا نعمل على تحسين هيكل العرض التقديمي لتسهيل متابعته على العميل." 

تعمل التغذية الراجعة المنتظمة على بناء الثقة وتشجيع النمو وتعزيز ثقافة المساءلة. 

How can Xoxoday Empuls help? 

تعمل Empuls الأوتوماتيكية: 

• المناسبات السنوية للعمل وأعياد الميلاد وجوائز الخدمة. 
• الرسائل، والشهادات، وعمليات تسليم المكافآت - كلها تحمل علامات تجارية ومتوافقة مع الضرائب. يدعم: "الاستثمار في التطوير الذاتي" من خلال توفير الوقت للعمل الاستراتيجي 

4. تستثمر في التنمية الذاتية 

لكي تكون مديراً فعالاً، لا بد من التعلم المستمر. فالاتجاهات القيادية وأدوات العمل واستراتيجيات التواصل تتطور بسرعة. 

وفقاً لـ هارفارد بيزنس ريفيوفإن 90% من المديرين التنفيذيين يقولون إن تطوير القيادة يمثل أولوية قصوى، ومع ذلك فإن 40% فقط من المديرين يعتقدون أن مديريهم مستعدون للتحديات المقبلة. 

يسعى المديرون الفعالون إلى تحقيق النمو من خلال الكتب أو الدورات التدريبية عبر الإنترنت أو شبكات الأقران أو التدريب التنفيذي. فهم يفكرون في الأخطاء ويبحثون عن التغذية الراجعة. 

عندما يستثمر المديرون في أنفسهم، فإنهم يشكلون قدوة للفريق بأكمله ويعززون ثقافة التعلم. 

How can Xoxoday Empuls help? 

يساعد Empuls على مواءمة أهداف الفريق مع رؤية الشركة من خلال: 

• برامج التقدير المتوافقة مع الرؤية. 
• لوحات معلومات الثقافة التي توضح كيفية مساهمة كل شخص. 
• التكامل مع أدوات مثل MS Teams وHRMS وSSO.  
• يدعم: "يشجع على الاستقلالية ومواءمة الأهداف مع الرؤية" 

6. يشجع على الاستقلالية والملكية 

الإدارة التفصيلية تخنق الابتكار والروح المعنوية. وجد استطلاع أجرته شركة Trinity Solutions في عام 2018 أن 69% من الموظفين فكروا في تغيير وظائفهم بسبب الإدارة التفصيلية. 

يمنح المديرون الناجحون الموظفين مجالاً لاتخاذ القرارات وامتلاك مهامهم. فالاستقلالية تبني الثقة وتشجع على حل المشاكل. 

على سبيل المثال، بدلاً من إخبار الموظف بكيفية إدارة الحملة بالضبط، يمكن للمدير أن يقول: "هذا هو الهدف. أنا أثق في حكمك للوصول بنا إلى هناك." 

إن منح الموظفين ملكية عملهم يلهم الإبداع والولاء والنتائج الأفضل. 

How can Xoxoday Empuls help? 

يعزز Empuls الاستقلالية من خلال: 

• التنبيهات المخصصة من قِبل Em، مساعد الذكاء الاصطناعي، التي تشجع على المبادرة والتعرف على الذات. 
• أنظمة تقدير الأقران والفريق التي تسلط الضوء على المساهمات الفردية. 
• أدوات التعاون الجماعي (مثل مجموعات المجتمع) لمشاركة المعرفة المستقلة. 
• استطلاعات الرأي لقياس مدى شعور الموظفين بالتمكين. 
• يدعم الاستراتيجية: "يشجع على الاستقلالية والملكية" 

6. مواءمة أهداف الفريق مع رؤية الشركة 

يريد الموظفون معرفة كيف يساهم عملهم في الصورة الأكبر. A ماكنزي أن الموظفين الذين يجدون أن عملهم ذو مغزى يكونون أكثر تفاعلاً بنسبة 33% وأكثر التزاماً تجاه المؤسسة بنسبة 75%. 

يربط المدير الفعال بين المهام اليومية وأهداف الشركة الأوسع نطاقًا. يساعد ذلك الموظفين على فهم تأثير عملهم ويشعرون بمزيد من التحفيز. 

تعمل المواءمة الواضحة على بناء التوجيه، وتقلل من الغموض، وتحول الموظفين إلى مساهمين مدفوعين بالمهمة. 

How can Xoxoday Empuls help? 

يعزز Empuls المواءمة من خلال: 

• لوحات معلومات الثقافة التي تحدد المساهمات في قيم الشركة. 
• تحديثات منتظمة واجتماعات عامة عبر الشبكة الداخلية الاجتماعية لتعزيز الرسالة والرؤية. 
• التقدير المرتبط بالقيم الأساسية والأهداف التنظيمية. 
• أدوات توضيح الأهداف من خلال ملاحظات الاستبيان وتحليلات الأشخاص. 
• يدعم الاستراتيجية: "مواءمة أهداف الفريق مع رؤية الشركة" 

الخاتمة 

لم تكن مهمة المديرة مهمة بسيطة في البداية، ولكن أن تكون مديرة فعالة في عام 2025 ستكون أكثر صعوبة. ومع تزايد التحديات التي ستواجهها، فإن الأمر متروك لها لاستغلال كل فرصة تتاح لها.

يجب أن يكون المدير قادرًا على الحصول على أفضل ما لدى كل موظف مع السماح لكل موظف بالتعلم والنمو. 

أن تكون مديراً فعالاً في عام 2024 هو أكثر من مجرد التفويض أو تتبع الأداء - إنه يتعلق بالتواصل والتقدير والتأثير. وهنا بالضبط يأتي دور Empuls . 

Empuls هي منصة إشراك الموظفين المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمصممة لتزويد المديرين بالأدوات التي يحتاجونها للقيادة بالتعاطف والبيانات والهدف.

سواء كان الأمر يتعلق بفهم مشاعر فريق العمل أو الاحتفال بالإنجازات أو تعزيز ثقافة الشركة، يحول Empuls مديري الأفراد إلى محركين أقوياء لسعادة الموظفين وأداء الأعمال. إليك كيفية تمكين Empuls للإدارة الفعالة: 

• التواصل والمواءمة: حافظ على تزامن فرق العمل مع شبكة إنترانت اجتماعية تغذي الشفافية والثقافة والمجتمع - بغض النظر عن مكان وجود الموظفين. 
• استمع وتصرّف: انشر استبيانات eNPS واستبيانات النبض ودورة الحياة لجمع تعليقات صادقة واستخدام التحليلات في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات مستنيرة. 
• التقدير والمكافأة: امنح المديرين تنبيهات آلية لتقدير الإنجازات، وقم بتشغيل برامج منظمة للراحة والاستجمام والاحتفال بالمكاسب الكبيرة والصغيرة. 
• تعزيز الأداء: من خلال لوحات المعلومات والرؤى الذكية، يمكن للمديرين اكتشاف ثغرات التقدير، وإشراك أعضاء الفريق الأكثر هدوءًا، ورفع الروح المعنوية. 
• التحفيز بالمكافآت الهادفة: من بطاقات الهدايا العالمية إلى التجارب الشخصية والهدايا ذات العلامات التجارية، كافئ فريقك بما يهمهم حقاً. 

Want to build more effective managers? Give them Xoxoday Empuls—a platform that does the heavy lifting so they can focus on what matters: people. 

الأسئلة الشائعة