10 مشاكل شائعة في مكان العمل وكيفية التعامل معها بشكل احترافي
يمكن أن تؤثر التحديات في مكان العمل على الإنتاجية والمشاركة والروح المعنوية. من ضغوط عبء العمل إلى ثغرات التواصل، تعرّف على كيفية معالجة المشاكل الشائعة في العمل بحلول ذكية تحافظ على مهنيتك وكفاءتك وتخلصك من الضغوط.
في هذه الصفحة
أماكن العمل هي المكان الذي يقضي فيه الناس جزءًا كبيرًا من حياتهم، لذلك ليس من المستغرب أن تكون المشاكل في مكان العمل مصدرًا رئيسيًا للتوتر. A CNBC سي إن بي سي أن 60% من الموظفين يشعرون بعدم الاندماج العاطفي، مما يضع ضغطًا على كل من الموارد البشرية والمديرين لإيجاد حلول فعالة.
عندما تعمل من 40 إلى 45 ساعة في الأسبوع، لا بد أن تواجه مواقف - جيدة أو سيئة - تختبر صبرك وقدرتك على التكيف والاحترافية. تحدد كيفية تعاملك مع المشاكل الشائعة في العمل ما إذا كانت هذه التحديات تدفعك إلى الأمام أو تعيقك. في حين أن بعض مشاكل الموظفين يسهل حلها، إلا أن البعض الآخر يتطلب اللباقة والتواصل والعقلية الصحيحة.
من تحديات مكان العمل والحلول المتعلقة بعبء العمل والنزاعات إلى التعامل مع زملاء العمل الصعبين أو عدم الاعتراف بالآخرين، لكل مشكلة حل.
المفتاح هو التعامل مع كل موقف بذكاء - دون أن تصبح الشخص الذي يتجنبه الجميع. دعونا نتعمق في بعض المشاكل الأكثر شيوعًا في مكان العمل وكيفية حلها بفعالية.
المشاكل الأكثر شيوعاً في العمل وحلولها
فيما يلي قائمة ببعض المشاكل الأكثر شيوعًا في مكان العمل وأفضل طريقة لإصلاحها:
1. الوظيفة مختلفة تمامًا عما كنت تتوقعه
لقد تم تعيينك في الشركة في القسم الذي اخترته، ولكن مع مرور الوقت وتغير المتطلبات تم تعديل أو تغيير مهمتك، وانتهى بك الأمر إلى القيام بعمل لم تكن مهتمًا به أبدًا أو على الأقل لم تتوقعه أبدًا.
أعطِ صورة واضحة لما تريده بالضبط واطلب منه تعديل عملك وفقًا لذلك. يمكن أن تكون الإجابة في صالحك، ولكن يمكن أن تساعد وجهات نظرك المدير في التفكير في الاستفادة من مهاراتك بشكل أكثر فعالية دون أن تبعدك عن العمل.
2. غارقة في عبء العمل
في بعض الأحيان، قد تحتاج إلى القيام بأعمال أخرى بسبب نهجك الاستباقي (وهو أمر جيد) أو لملء مكان موظف غائب. قد يكون عبء العمل غير قابل للإدارة حيث سيكون لديك عبء إضافي بخلاف المهام التي يجب عليك إكمالها.
يمكنك طلب إضافة مورد واحد للعمل الأقل إلحاحًا والقيام بدور المساعد فيه. إذا لم يساعدك مديرك في تحديد الأولويات، يمكنك وضع اقتراحك لتحديد الأولويات، ويمكنه الموافقة عليه.
3. صعوبة العمل مع زميل في العمل
بعض الزملاء ببساطة يصعب العمل معهم. سواء كان ذلك بسبب الخلافات المستمرة أو عدم التعاون أو الصدام الشخصي، فإن التوتر في مكان العمل يمكن أن يجعل المهام اليومية أكثر صعوبة. إذا تُركت هذه النزاعات دون معالجة، يمكن أن تؤثر على معنويات الفريق وإنتاجيته.
- ضع العواطف جانباً وركز على الاحترافية. ليس عليك أن تحب الجميع، ولكن عليك أن تتعاون بفعالية. تجنبوا الجدال غير الضروري وحافظوا على تركيز المحادثات على العمل.
- تواصلوا بشكل مباشر ومحترم. إذا كان سلوك أحد زملائك في العمل يؤثر على عملك، فتعامل مع المشكلة بهدوء ومباشرة. عبّر عن مخاوفك بطريقة غير تصادمية باستخدام عبارات "أنا"، مثل: "أشعر أن تواصلنا يمكن أن يكون أكثر فعالية إذا أوضحنا الأدوار مقدمًا."
- ابحث عن أرضية مشتركة. حتى لو لم تكن على وفاق شخصي، حدد الأهداف المشتركة وركز على العمل. أثني على نقاط قوتهم عندما يكون ذلك مناسبًا، مما قد يخفف من حدة التوتر.
- وثق التفاعلات الإشكالية. إذا تفاقم الموقف، سجل التفاعلات التي تظهر سلوكًا غير مهني. يمكن أن يكون ذلك مفيدًا إذا احتجت إلى تصعيد المشكلة إلى الموارد البشرية.
- قم بإشراك المدير أو الموارد البشرية إذا لزم الأمر. إذا لم ينجح التواصل المباشر، تحدث إلى أحد المشرفين أو الموارد البشرية لإيجاد حل. قد تكون الوساطة مطلوبة في النزاعات المستمرة.
4. أسلوبك في العمل
كل شخص لديه أساليب عمل مختلفة - بعض الأشخاص منظمون للغاية ويفضلون الخطط التفصيلية، بينما يزدهر البعض الآخر في بيئات مرنة وإبداعية. إذا كان سير عملك الطبيعي لا يتطابق مع توقعات شركتك، فقد تشعر بالإحباط وعدم الإنتاجية.
- حدد ما يساعدك على أن تكون أكثر إنتاجية. هل تعمل بشكل أفضل في أجواء هادئة؟ هل أنت أكثر إنتاجية خلال ساعات معينة؟ سيساعدك التعرف على هذه العوامل على تحديد ما تحتاج إليه.
- ناقش المرونة مع مديرك. إذا كان عملك يتطلب تركيزًا عميقًا، فاقترح ساعات عمل مرنة أو العمل عن بُعد من حين لآخر لتحسين الإنتاجية. اشرح كيف سيؤدي ذلك إلى تحسين الإنتاجية دون التأثير على المواعيد النهائية.
- تكيف مع توقعات الشركة مع الحفاظ على نقاط قوتك. قد لا تكون بعض المرونة ممكنة، لكن التعديلات الصغيرة - مثل تنظيم مهامك بشكل مختلف أو استخدام تقنيات إدارة الوقت - يمكن أن تساعدك على العمل بكفاءة أكبر.
اعثر على الأدوات المناسبة لدعم أسلوب عملك. إذا كنت تعاني في الحفاظ على التنظيم، فاستخدم تطبيقات إدارة المهام مثل Trello أو Asana. إذا كان التواصل يمثل تحدياً، فيمكنك استخدام أدوات مثل شبكةEmpuls الاجتماعية الداخلية يمكن أن تساعد في تبسيط التعاون.
- اطلب تعديلات معقولة على سير العمل. إذا كانت الاجتماعات غير الضرورية أو الجداول الزمنية الصارمة تبطئك، فاقترح بدائل تسمح لك بوقت عمل أكثر تركيزاً مع الحفاظ على التعاون.
5. ارتكبت خطأً فادحاً
لنفترض أنك تعمل على مهمة حاسمة وبسبب خطأ غير مقصود، تحدث بعض المشكلات التي قد تؤخر الموعد النهائي للمشروع.
- أولاً، لا داعي للذعر أو الدفاع عن نفسك
- اعترف بخطئك وتحمّل المسؤولية كاملة، بغض النظر عن حقيقة أن الخطأ غير مقصود.
- اشرح تفاصيل ما حدث بالضبط وكيف تخطط لتخفيف الضرر.
- اذكر الدرس الذي تعلمته من هذا الأمر. لن تصحح خطأك، ولكنك على الأقل لن تفقد ثقة مديرك بهامش لا بأس به.
6. زميلك في العمل يأخذ الفضل في عملك
من غير المحتمل أن يحدث ذلك ولكن من المحتمل أن يحدث أن تقوم أنت بكل العمل الشاق، ولكن الشخص الذي تم تضمينه في نهاية التقديم حصل على الفضل الكامل.
- كن استباقيًا.
- تحدث قبل أن يدعي أحد ما كل عملك.
- أبقِ مديرك على اطلاع.
إذا كان زميلك في العمل يأخذ كل الفضل في عملك، فكن شجاعًا في إخباره بالأدوار والمسؤوليات وأبلغه بأي أسئلة يحتاج إلى طرحها فيما يتعلق بجزء عملك.
أثناء القيام بذلك، لا تقلق من عدم تسميتك كعضو في الفريق؛ فالمديرون يرغبون دائمًا في معرفة الأدوار التي قام بها موظفوهم في جزء من العمل.
7. الرئيس يتغاضى عن عملك
لقد كنت تبذل قصارى جهدك للحفاظ على المشروع وتسليمه في الوقت المحدد، ولكن لم يسجل أي من أدائك أي شيء على رادار مديرك.
أبقِ مديرك على اطلاع على المكاسب الرئيسية - أرسل تحديثات أو تقارير سريعة تسلط الضوء على مساهماتك.
لا تتوقع الثناء على كل شيء صغير، ولكن تأكد من عدم تجاهل عملك الجاد.
ابحث عن فرص للقيام بمشاريع مرئية تجذب انتباه القيادة.
8. نقص التواصل في مكان العمل
يؤدي سوء التواصل إلى الارتباك وعدم الالتزام بالمواعيد النهائية والإحباط بين الموظفين. سواء كان ذلك بسبب عدم وضوح التعليمات، أو التغييرات في اللحظة الأخيرة، أو الافتقار إلى الشفافية، فإن سوء التواصل يمكن أن يعطل سير العمل ويقلل من الإنتاجية.
- استخدم أدوات التواصل الرقمي. تساعد الشبكة الداخلية الاجتماعية مثل Empuls على جعل التحديثات على مستوى الشركة مركزية، مما يسهل على الموظفين البقاء على اطلاع دون الاعتماد على رسائل البريد الإلكتروني المبعثرة أو الكلام الشفهي.
- تشجيع الشفافية من القيادة. يجب أن يحصل الموظفون على إمكانية الوصول إلى التحديثات الرئيسية للشركة والتغييرات في السياسات والقرارات الاستراتيجية التي تؤثر عليهم: تساعد الاجتماعات البلدية المنتظمة واجتماعات الفريق والوثائق الدقيقة.
- ضع معايير التواصل. إذا كان يجب مشاركة تحديثات محددة كتابيًا أو من خلال القنوات الرسمية، فضع مبادئ توجيهية واضحة لتجنب سوء التواصل.
- تعزيز الاستماع الفعال. لا يتعلق التواصل بإرسال الرسائل فحسب، بل يتعلق بضمان فهم الموظفين وشعورهم بأنهم مسموعون. شجع المناقشات ثنائية الاتجاه حيث يمكن للموظفين طرح الأسئلة أو توضيح الشكوك.
9. شعور الموظفين بالانفصال عن الشركة
يمكن أن تؤدي القوى العاملة غير المنخرطة إلى ارتفاع معدل دوران الموظفين، وانخفاض الإنتاجية، وانعدام الحافز. عندما يشعر الموظفون بأن آراءهم غير مهمة، فإنهم يتوقفون عن الاهتمام بنجاح الشركة.
- اجمع الملاحظات بانتظام. استخدم استبياناتEmpuls للتحقق من مشاعر الموظفين، وتحديد المخاوف المشتركة، وإجراء التحسينات بناءً على رؤى حقيقية.تعزيز ثقافة مكان العمل. شجّع الأنشطة التي تجمع الفرق معًا، مثل برامج تقدير الموظفين، ومحادثات القهوة الافتراضية، وتمارين بناء الفريق.
- الاعتراف بالمساهمات وتقديرها. كلمة شكر بسيطة تقطع شوطاً طويلاً. قم بتنفيذ برامج منظمة لتقدير الموظفين حيث يمكن للأقران والمديرين الاعتراف بالعمل الجيد علناً.
- تشجيع سياسات الباب المفتوح. يجب أن يشعر الموظفون بالراحة في التواصل مع القيادة بمخاوفهم أو أفكارهم أو اقتراحاتهم دون الخوف من التجاهل أو التوبيخ.
- مواءمة الموظفين مع رؤية الشركة. عندما يفهم الموظفون كيف يساهم عملهم في الصورة الأكبر، فإنهم يكونون أكثر تفاعلاً. التواصل بانتظام مع أهداف الشركة والتقدم المحرز نحو تحقيقها.
10. محدودية فرص النمو الوظيفي
فالموظفون الذين يشعرون بأنهم عالقون في أدوارهم أو لا يرون أي نمو مستقبلي في الشركة من المرجح أن ينفصلوا عنها ويتركوها في نهاية المطاف. إن عدم وجود تقدم وظيفي يمكن أن يجعل حتى أكثر الموظفين حماساً يفقدون حماسهم.
- ناقش المسارات الوظيفية بصراحة. يجب أن يقوم الموظفون بمشاورات منتظمة مع مديريهم لمناقشة أين يرون أنفسهم في الشركة وما هي المهارات التي يحتاجون إليها للتقدم.
- توفير الإرشاد والتدريب. إن تقديم برامج التطوير الوظيفي والإرشاد والوصول إلى فعاليات الصناعة يساعد الموظفين على الارتقاء بالمهارات والنمو. تُحدث ورش العمل الداخلية والشهادات والتدريب على القيادة فرقًا.
- تشجيع التنقل الداخلي. يجب أن يشعر الموظفون بالتشجيع على استكشاف أدوار جديدة داخل الشركة بدلاً من البحث عن فرص في مكان آخر. يمكن لنظام واضح لإعلان الوظائف الداخلية أن يجعل هذا الأمر أسهل.
- تقدير الموظفين الذين يبادرون. يجب مكافأة الموظفين الذين يبذلون جهوداً تتجاوز حدودهم من خلال الترقيات أو زيادة الرواتب أو المسؤوليات الجديدة التي تساعدهم على النمو داخل الشركة.
- خلق فرص قيادية. لا يرغب جميع الموظفين في الحصول على دور إداري، ولكن يجب أن يكون لدى الموظفين الذين يرغبون في ذلك مسار منظم للقيادة. يمكن أن يساعد توفير التدريب على القيادة والتعرّف المبكر على عملية صنع القرار.
أفكار أخيرة: التعامل مع تحديات مكان العمل بحلول ذكية
يأتي كل مكان عمل بنصيبه العادل من التحديات، ولكن كيفية تعاملك معها تحدد نموك ونجاحك. سواء كانت مشاكل في مكان العمل مثل سوء التواصل، أو أعباء العمل المرهقة، أو عدم الاعتراف بالآخرين، فإن المفتاح هو أن تبقى استباقياً ومهنياً ومركّزاً على الحلول.
باستخدام الاستراتيجيات الصحيحة - مثل التواصل المفتوح، ووضع الحدود، والاستفادة من أدوات مثل Empuls للمشاركة والشفافية - يمكنك تحويل مشاكل الموظفين إلى فرص للتحسين. قد تختبر التحديات التي تواجهك في مكان العمل صبرك، ولكنها تساعد أيضاً في بناء المرونة وتقوية علاقات العمل.
لا توجد وظيفة خالية من العقبات، ولكن عندما تتعامل مع المشاكل الشائعة في العمل بثقة وعقلية حل المشاكل، فإنك تخلق بيئة عمل أكثر إنتاجية وإيجابية لنفسك ولمن حولك.