10 Contoh Program Rujukan Pemasaran untuk Dipelajari
Program pemasaran rujukan yang tepat pada masanya dan dilaksanakan dengan baik adalah mengenai mewujudkan strategi membunuh yang menggalakkan perujuk anda merujuk orang lain. Walaupun setiap jenama melakukan ini, terdapat beberapa yang menonjol. Berikut ialah beberapa contoh program rujukan yang paling banyak diperkatakan daripada jenama B2B dan B2C.
Pada halaman ini
Fikirkan tentang kali terakhir anda mencuba restoran baharu atau membeli produk dalam talian—kemungkinan, seseorang yang anda percayai mengesyorkannya terlebih dahulu. Sama ada rakan yang bercakap tentang alat terbaharu mereka atau rakan sekerja yang memuji perkhidmatan yang mesti ada, cadangan peribadi mempunyai pengaruh yang serius.
Prinsip yang sama ini mendorong program rujukan pemasaran. Apabila pelanggan gembira berkongsi pengalaman positif mereka dengan orang lain, perniagaan memperoleh pelanggan baharu yang berniat tinggi pada sebahagian kecil daripada kos pengiklanan tradisional.
Pemasaran melalui program rujukan bukanlah perkara baharu. Banyak jenama telah melakukannya pada masa lalu dan berjaya — menetapkan diri mereka sebagai contoh untuk perniagaan lain untuk diambil inspirasi.
Menurut kajian ini, 39% pengguna yang menemui perniagaan melalui pengesyoran merasakan bahawa rakan sebaya mereka lebih boleh dipercayai daripada sebarang usaha berbayar.

Jika ini benar, maka hanya bergantung pada pemasaran jualan mungkin tidak selalu menghasilkan hasil yang diinginkan. Pujukan di peringkat rakan sebaya diperlukan untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan dan pemerolehan utama.
Sebagai contoh, landskap pasaran semasa wabak. Firma menderita akibat penguncian dan orang ramai melakukan pesta kerja dari rumah.
Apabila menyentuh tentang mengaktifkan semula enjin pemasaran sejurus selepas penutupan ditarik balik, tema yang dominan ialah pendekatan berbilang saluran, berpusatkan digital. Tetapi adakah anda tahu apa lagi yang menjadi perhatian dan masih ada? Pemasaran melalui rujukan .
Jenama mengiktiraf kepentingannya lebih daripada sebelumnya. Penyokong rakan sebaya dengan penuh semangat digunakan oleh syarikat kecil sebagai pemangkin pertumbuhan kos rendah.
Apakah program rujukan?
Program rujukan ialah strategi pemasaran yang memanfaatkan dari mulut ke mulut untuk mendorong pelanggan baharu ke perniagaan. Ia memberi insentif kepada pelanggan sedia ada untuk berkongsi produk atau perkhidmatan jenama dengan rakan, keluarga atau rakan sekerja mereka, selalunya melalui pautan rujukan unik atau kod diskaun. Sebagai balasan, peserta menerima ganjaran rujukan seperti kad hadiah, mata kesetiaan atau faedah eksklusif.
Dengan menjadikan pelanggan yang berpuas hati menjadi penyokong jenama, program rujukan mewujudkan situasi menang-menang—perniagaan memperoleh petunjuk baharu dan pelanggan menikmati faedah tambahan untuk cadangan mereka.
Kami telah memilih senarai contoh program rujukan (daripada kedua-dua industri B2B & B2C) yang berkembang dengan pesat. Mari kita lihat.
5 contoh program rujukan B2B terbaik
Program rujukan B2B ialah strategi pemasaran di mana satu perniagaan memberi insentif kepada pelanggan atau rangkaian sedia ada untuk merujuk perniagaan lain kepada perkhidmatan atau produk mereka. Matlamatnya adalah untuk memanfaatkan kepercayaan dan muhibah yang diwujudkan dengan pelanggan semasa untuk menjana petunjuk dan jualan perniagaan baharu.
Pemasaran B2B bukan mudah. Anda perlu mengikuti kitaran jualan yang panjang, tentukan pembuat keputusan yang hendak disasarkan, pastikan CAC (Kos Pemerolehan Pelanggan) terkawal dan sebagainya. Itulah sebabnya membina hubungan yang kukuh adalah bahagian penting dalam membuat jenama B2B.
Tetapi sebelum anda membina hubungan tersebut, kepercayaan perlu diperoleh. Walaupun itu bahagian yang paling sukar, program rujukan boleh membantu. Lagipun, pelanggan lebih mempercayai satu sama lain. Jika anda boleh memanfaatkan sambungan itu dengan berkesan, tiada apa-apa seperti itu.
Berikut adalah beberapa contoh program rujukan B2B sedemikian yang bukan sahaja menarik kepercayaan pelanggan tetapi juga memperoleh pertumbuhan yang besar daripadanya.
1. Google Workspace

Google menjelaskan sendiri. Ia adalah ensiklopedia kegemaran dunia. Tetapi pertimbangkan ini: adakah Google sentiasa berpengaruh kerana kemampuannya? Jawapannya ialah 'tidak.' Mereka menjadi popular hasil daripada pemasaran rujukan. Apabila kumpulan besar individu membincangkan carian mereka, Google berada di hadapan pemikiran semua orang.
Google memperkenalkan apl berkaitan kerja pada tahun 2006. Mereka dengan murah hati memberikan $15 kepada semua orang yang menyertai untuk menggalakkan orang ramai menyemaknya. Selain itu, pengesyoran mempunyai pautan yang boleh dikongsi dengan ahli yang dikenali. Ini adalah ilustrasi sempurna tentang apa itu pemasaran rujukan dan mengapa ia penting untuk perniagaan kecil dan perusahaan besar.
2. keinginan

Gusto, sebuah syarikat yang menyediakan perkhidmatan gaji, faedah dan pengurusan sumber manusia berasaskan awan, telah berjaya mengembangkan pangkalan pelanggannya melalui program rujukannya. Program ini memberi insentif kepada perujuk dan pelanggan yang dirujuk dengan menghantar kad hadiah visa maya kepada mereka melalui e-mel.
Gusto mendapat daya tarikan awal mereka melalui inkubator. Dari situ, mereka berjaya membina momentum dengan WOM (mulut ke mulut) daripada pelanggan dan pelabur sedia ada mereka.
Tetapi selain daya tarikan awal ini, syarikat itu masih bergelut untuk meningkatkan skala. Mereka mendapati sukar untuk memasarkan kepada PKS atau mendidik pemilik proprietari tentang penyelesaian gaji inovatif mereka.
Ketika itulah Gusto mengambil langkah yang hebat — memfokuskan pada akauntan mereka untuk meningkatkan pertumbuhan. Mereka mengenal pasti akauntan sedia ada sebagai pengaruh utama mereka, memberi insentif kepada mereka dengan murah hati dengan kad hadiah visa maya bernilai $300 untuk mengesyorkan produk kewangan mereka kepada pemilik perniagaan lain. Tidak lama kemudian, mereka membina program perkongsian yang berskala dan kukuh dalam saluran itu.

Apabila kelajuan dan kemudahan penting, kad ganjaran prabayar maya adalah pertaruhan terbaik — yang anda perlukan hanyalah alamat e-mel perujuk dan pengadil.
Dan itulah yang dilakukan oleh Gusto! Jika anda ingin melakukan sesuatu yang serupa tetapi tidak pasti cara membenamkan kad hadiah prabayar maya ke dalam program rujukan anda, maka kami membantu anda. Platform kami membolehkan anda membeli kad prabayar secara pukal, membolehkan anda menghantar sehingga 10K penerima sekali gus tanpa sebarang masalah penukaran mata wang, dan menghantarnya dalam pelbagai mod dan saluran.
3. Netsuite

NetSuite tidak memerlukan pengenalan. Sebagai sebuah syarikat perisian pengurusan perniagaan berasaskan awan, mereka memanfaatkan pelbagai strategi pertumbuhan untuk menjadi penyedia perisian perusahaan yang berjaya. Tetapi salah satu strategi utama yang membantu NetSuite berkembang dengan pesat ialah program rujukan mereka.
Program rujukan NetSuite menggalakkan pelanggan sedia ada untuk merujuk kenalan mereka sebagai pertukaran untuk ganjaran, seperti diskaun untuk langganan mereka, akses kepada ciri eksklusif dan banyak lagi. Program ini terbukti berjaya, kerana ia mewujudkan rangkaian pelanggan setia yang sanggup mempromosikan produk dan perkhidmatan NetSuite.
Dengan memanfaatkan kuasa pemasaran dari mulut ke mulut, NetSuite dapat memperoleh pelanggan baharu pada kos yang lebih rendah daripada saluran pemasaran tradisional. Syarikat itu juga menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan mengekalkan kadar pengekalan pelanggan yang tinggi, yang seterusnya memacu pertumbuhannya.
Bukan itu sahaja, program rujukan mereka yang disemak baru-baru ini menyaksikan kecenderungan 20% dalam petunjuk berbanding tahun-tahun lalu. Program ini juga menyumbang 9% ARR (Hasil Berulang Tahunan) daripada pelanggan baharu dalam tempoh tiga bulan. ( Sumber: CIO )
4. Dropbox

Dropbox ialah satu lagi program rujukan B2B yang berjaya yang menarik perhatian ramai dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Mereka menggunakan ganjaran bermuka dua sebagai strategi rujukan mereka, menawarkan ruang storan tambahan perujuk dan rakan yang dirujuk secara percuma.
Program rujukan Dropbox sangat berjaya atas beberapa sebab. Pertama, ia menawarkan kepada pengguna insentif yang ketara untuk menyertai program ini, yang mendorong mereka untuk berkongsi Dropbox dengan rangkaian mereka. Kedua, program rujukan telah disepadukan dengan lancar ke dalam pengalaman pengguna, menjadikannya mudah bagi pengguna untuk menjemput orang lain untuk menyertai perkhidmatan tersebut.
Akhirnya, produk Dropbox adalah sangat viral secara semula jadi, kerana pengguna boleh berkongsi fail dengan orang lain dengan mudah, yang seterusnya menggalakkan lebih banyak pendaftaran. Mereka dapat memanfaatkan kuasa pemasaran dari mulut ke mulut untuk menjangkau pelanggan baharu, membolehkan mereka membuat skala dengan cepat dan cekap.
Pembentangan Slideshare ini menyerlahkan cara Drew Houston , Pengasas Bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Dropbox , menggunakan pendekatan permulaan yang ramping untuk mengembangkan perniagaan mereka.
Ini adalah nombor yang dicapai Dropbox melalui program rujukan mereka:
- September 2008: 100K pengguna
- September 2009: 2.2J pengguna
- September 2017: 33.9J pengguna
Dari 2008 hingga 2010, pangkalan pengguna mereka meningkat dua kali ganda setiap tiga bulan, yang menghasilkan 2.8 juta jemputan menjelang April 2010. Itu adalah pertumbuhan 3900% gila dalam 15+ bulan! Tidak hairanlah program pemasaran rujukan mereka adalah antara yang paling banyak diperkatakan dan dikaji.
5. DigitalOcean

DigitalOcean berkembang dengan ketara daripada program rujukan mereka selepas mereka memberi insentif kepada pengguna sedia ada mereka untuk merujuk pengguna baharu ke platform mereka. Program rujukan menawarkan kredit kepada perujuk dan pengadil. Program ini amat berjaya kerana ia memberi manfaat yang jelas kepada kedua-dua pihak yang terlibat.
Pengguna sedia ada boleh memperoleh kredit untuk kos pengehosan mereka sendiri, manakala pengguna baharu dapat menjimatkan wang untuk yuran pengehosan awal mereka. Di samping itu, program rujukan membantu mewujudkan komuniti pengguna yang bersemangat tentang platform dan bersedia untuk menyebarkan berita ke rangkaian mereka sendiri.
5 contoh program rujukan B2C terbaik
Program rujukan B2C boleh disepadukan ke dalam strategi pemasaran keseluruhan syarikat dan boleh dilaksanakan melalui pelbagai saluran, seperti pemasaran e-mel, media sosial atau dari mulut ke mulut. Dengan memanfaatkan kuasa asas pelanggan sedia ada mereka, perniagaan boleh meningkatkan kesedaran jenama dan memperoleh pelanggan baharu dengan lebih cekap.
Banyak jenama telah melakukannya pada masa lalu dan berikut adalah beberapa contoh program rujukan B2C yang patut diambil inspirasi.
1. Tesla

Membeli produk Tesla tambahan. Kredit terakru di bawah baki tunggal, yang diisikan dalam Loot Box. Kredit ini boleh ditebus dengan mudah daripada Kedai Rujukan mereka sebaik sahaja ia diberikan.
Syarikat kereta elektrik milik super billionaire itu melakukan pemasaran rujukan dan memperoleh sejumlah besar pelanggan rujukan yang menjadi setia. Mereka sangat bermurah hati dalam ganjaran mereka, malah sampai ke tahap menyampaikan 80 roadster baharu kepada rujukan selain diskaun. Adakah ia berjaya? "ya" yang besar.
Orang ramai tidak berhenti bercakap walaupun selepas Tesla memilih untuk membatalkan program rujukannya, kerana kekangan kos. Ini juga merupakan pengajaran bagi mereka yang tertanya-tanya sejauh mana ganjaran rujukan boleh diambil kerana kebajikan yang berlebihan boleh memberi kesan negatif kepada hasil.
Kemudian, program rujukan Tesla dihadkan kepada 1000 batu pengecasan super percuma untuk kedua-dua belah program rujukan. Ia masih merupakan tawaran yang luar biasa, tetapi ia tidak sebaik dahulu. Jadi, untuk menjadikan perkara lebih menarik, mereka merombak program rujukan mereka dengan menawarkan 10,000 kredit dan juga menggabungkan kempen. Siapa yang boleh menolaknya?
2. Uber

Sebelum uber menjadi teksi yang setara dengan iPhone, mereka mahu berkembang dengan pantas. Untuk itu mereka memilih memberi insentif bukan sahaja penunggang hailer, tetapi juga pemandu.
Pada awalnya, ganjaran rujukan Uber menggembirakan pasaran dan menghasilkan pendaftaran volum tinggi. Pemandu teksi lebih rela meninggalkan bekas majikan mereka untuk menyertai Uber manakala penumpang juga menerima tawaran yang lumayan.
Diskaun untuk tunggangan pertama dan petua percuma kepada ahli yang dirujuk membuatkan orang ramai teruja dengan jenama itu di media sosial. Tidak lama kemudian gembar-gembur itu melonjakkan populariti Uber dan trafik rujukan mereka.
Uber menawarkan pelbagai ganjaran rujukan kepada perujuk dan orang yang dirujuk sebagai sebahagian daripada program rujukannya. Ganjaran khusus mungkin berbeza bergantung pada negara dan bandar. Terdahulu, Uber menawarkan ganjaran tunai kepada perujuk apabila seseorang yang mereka rujuk mendaftar di Uber dan menyelesaikan beberapa perjalanan tertentu.
Jumlah ganjaran tunai berbeza-beza bergantung pada bandar dan berkisar antara $5 hingga $10 atau lebih. Sebaliknya, orang yang dirujuk telah diberikan diskaun pada perjalanan pertama mereka. Seiring dengan itu, mereka memberi bonus untuk melengkapkan sejumlah rujukan tertentu. Sebagai contoh, perujuk mungkin menerima bonus tambahan $100 jika mereka berjaya merujuk 10 pelumba baharu dalam jangka masa tertentu.
3. Marriott

Program rujukan Bonvoy Brilliant Marriott ialah satu lagi contoh terbaik program rujukan B2C, yang membolehkan ahli Bonvoy sedia ada merujuk rakan dan keluarga mereka untuk menjadi ahli Marriott Bonvoy baharu.
Orang yang dirujuk akan menerima e-mel yang menjemput mereka untuk menyertai Marriott Bonvoy dan jika mereka mendaftar menggunakan pautan rujukan unik yang diberikan dalam e-mel, mereka memperoleh 10,000 mata selepas mereka melengkapkan penginapan pertama yang layak di hartanah Marriott yang mengambil bahagian. Perujuk juga akan memperoleh 50,000 mata bonus untuk setiap ahli baru yang mereka rujuk.
4. Costco

Untuk mendorong lebih ramai pelanggan, Costco Canada menghasilkan program rujukan mereka di mana mereka memberi insentif kepada perujuk dan rakan itu dengan baucar dalam talian bernilai $25 dan $50, bergantung pada program keahlian yang mereka rujuk. Program rujukan juga telah menggalakkan ahli sedia ada untuk terus terlibat dengan jenama dan terus membeli dari kedai.

Untuk menukar pelanggan pasif anda kepada perkongsian hebat, hantarkan hadiah yang mereka akan suka dan bukan apa yang dikenakan. Dan kad e-hadiah berjenama adalah pertaruhan terbaik.
Dan itulah yang Costco lakukan. Menghantar kedua-dua perujuk dan rakan yang dirujuk baucar dalam talian mereka sendiri adalah tindakan yang hebat. Jika anda ingin melakukan sesuatu yang serupa tetapi tidak pasti cara membenamkan kad hadiah digital ke dalam program rujukan anda, maka kami sedia membantu.
5. Merah Dara

Fikiran akhir
Apabila dilakukan dengan betul, program rujukan boleh menjadi strategi terbaik di sebalik pertumbuhan perniagaan yang eksponen. Mereka mencipta senario menang-menang di mana pelanggan setia mendapat ganjaran kerana menyebarkan berita, dan perniagaan memperoleh petunjuk berniat tinggi dengan kos pemerolehan yang lebih rendah. Daripada syarikat permulaan kepada gergasi global, jenama yang paling berjaya telah memanfaatkan pemasaran rujukan untuk skala lebih pantas dan membina kepercayaan dengan mudah.
Untuk menjadikan program rujukan anda benar-benar berkesan, menawarkan ganjaran yang betul adalah penting. Plum memudahkan proses dengan menyediakan insentif digital yang lancar—kad hadiah, kad prabayar dan ganjaran berasaskan pengalaman—untuk mendorong penglibatan dan memaksimumkan hasil.
Jadikan pelanggan anda menjadi penyokong terbesar anda dengan Plum. Tempah demo dan kami akan membantu anda bermula!