Carte regalo fisiche e digitali: Un'analisi competitiva approfondita
Carte regalo fisiche o digitali: qual è la soluzione migliore per i regali moderni? Questo blog confronta le due soluzioni in base a velocità di consegna, costi, personalizzazione, scalabilità e facilità d'uso, per aiutarvi a scegliere l'opzione perfetta per i premi ai dipendenti o i regali ai clienti.
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Dall'uomo delle caverne che regalava un piccolo pezzo di roccia unico a una donna al modernissimo modus operandi dei regali digitali, la tradizione del dono - la più bella espressione di gratitudine, amore e rispetto per gli altri esseri umani - ha percorso un lungo cammino.
E come una regola di concomitanza, la regalistica aziendale non ne è rimasta indenne. In effetti, bisogna acquisire una particolare cecità per ignorare la crescente influenza che i regali digitali hanno sul mondo attuale, sia personale che professionale.
In questo blog, esploreremo a fondo le differenze tra carte regalo fisiche e digitali e come le carte regalo digitali superino quelle fisiche.
Che cos'è una carta regalo fisica?
Le carte regalo fisiche sono carte tangibili e precaricate, solitamente di plastica o di carta spessa, che hanno un valore monetario specifico e possono essere utilizzate come forma di pagamento presso negozi al dettaglio, ristoranti o piattaforme online.
Spesso presentano un codice a barre, una banda magnetica o un codice univoco per il riscatto e sono comunemente utilizzati per regali personali o aziendali, offrendo ai destinatari la flessibilità di scegliere ciò che desiderano acquistare.
➼ Si prevede che il mercato globale delle gift card crescerà da 1,09 trilioni di dollari nel 2023 a 1,29 trilioni di dollari nel 2024v, con un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 18,4%. Questa impennata è attribuita all'aumento dell'e-commerce, all'incremento del reddito disponibile e alla maggiore adozione dei pagamenti mobili.
➼ Una tendenza significativa per il 2024 è la rapida ascesa delle carte regalo digitali ed elettroniche. Con la crescita dei pagamenti digitali e dell'e-commerce, un numero sempre maggiore di consumatori sceglie la comodità delle carte regalo virtuali, che possono essere consegnate istantaneamente e sono più facili da usare tramite applicazioni mobili e piattaforme online.
➼ Le dimensioni del mercato globale delle carte regalo digitali hanno raggiunto i 453,4 miliardi di dollari nel 2024 e si prevede che cresceranno a un tasso CAGR del 13,32% per raggiungere i 1.531,5 miliardi di dollari entro il 2033. Questa crescita è guidata dall'espansione del settore dell'e-commerce e dalla crescente adozione di carte regalo digitali per la loro convenienza e flessibilità.
Che cos'è una carta regalo digitale?
Una carta regalo digitale, nota anche come carta regalo elettronica, virtuale o mobile, è un'opzione di regalo virtuale che consente di riscattare il regalo scelto su piattaforme elettroniche. Può essere sotto forma di codici o link basati su premi e inviata al destinatario tramite telefono o e-mail.
Una carta regalo digitale funziona come le normali carte regalo. A seconda del commerciante della carta, è possibile utilizzare questo codice online e in negozio. È una valida alternativa al denaro contante.
Oltre alla facilità di invio e ricezione, le carte regalo digitali apportano un valore epocale sia a chi le invia (aziende) sia a chi le riceve (dipendenti, clienti, partner).
Carte regalo fisiche e digitali: La differenza
Se si confronta questa strabiliante accettazione e crescita dei regali digitali con quella delle carte regalo fisiche, pari a un costante 6%, anche il più piccolo dubbio sulla supremazia dei primi svanisce con la stessa rapidità del vapore. Che cosa rende le carte regalo digitali così popolari tra le aziende e non?
Ecco un breve confronto:
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Caratteristica |
Carte regalo fisiche |
Carte regalo digitali |
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Tempi di consegna |
Le carte regalo fisiche possono impiegare giorni o addirittura
settimane per raggiungere il destinatario a causa di ritardi nella stampa, nell'imballaggio e nel corriere. |
Consegnati istantaneamente o programmati per un
velocità e flessibilità. |
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Consumo di tempo |
La gestione dell'inventario, dell'imballaggio
spedizione e tracciabilità richiede un notevole impegno e coordinamento. |
I regali a basso contenuto digitale possono essere inviati in pochi
minuti, anche a gruppi numerosi, grazie all'automazione. |
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Metodo di riscatto |
Il destinatario deve recarsi in un negozio o
inserire manualmente la carta, il che può essere complicato. |
I destinatari possono riscattare istantaneamente online o
in negozio utilizzando il codice, il link o i punti. |
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Limitazioni della scelta del regalo |
Spesso sono limitati a una marca o a un negozio
negozio, che potrebbe non essere adatto a tutti i destinatari. |
Offre l'accesso a un ampio
catalogo: i destinatari possono scegliere i regali più adatti alle loro preferenze. |
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Opzioni di personalizzazione |
Personalizzazione limitata, di solito solo il
messaggio stampato o il design del biglietto. |
Ampie opzioni: messaggi personalizzati,
temi, valori e branding per eventi o occasioni. |
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Rischio di perdita/danno |
Le carte possono essere perse, rubate o danneggiate
prima dell'uso, con conseguente insoddisfazione del cliente. |
Rischio minimo: i regali digitali vengono memorizzati in
e-mail, SMS o app e possono essere riemessi. |
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Impatto ambientale |
Coinvolge plastica, carta ed emissioni di anidride carbonica
della logistica: non è ecologico. |
Eco-consapevole: elimina la necessità di stampa, imballaggio e
di stampa, imballaggio e veicoli di consegna. |
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Scalabilità |
Difficile da scalare: ordini in blocco, magazzini e logistica delle spedizioni
e la logistica delle spedizioni rendono lento il gifting di massa. |
Altamente scalabile, perfetto per i team di grandi dimensioni,
clienti globali o per gli incentivi ai sondaggi. |
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Costo di distribuzione |
Include la stampa, l'imballaggio, la spedizione
e movimentazione, che si sommano rapidamente. |
Molto basso - la maggior parte delle piattaforme addebita solo il
il valore del regalo e le spese opzionali della piattaforma. |
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Integrazione con gli strumenti digitali |
Capacità limitata o nulla di collegarsi a piattaforme HR,
CRM o piattaforme di fidelizzazione. |
Si integra perfettamente con CRM, HRMS,
premi e sistemi di fidelizzazione tramite API. |
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Tracciamento e reportistica |
È necessario un monitoraggio manuale, che
aumenta gli errori e rallenta la riconciliazione. |
Gli strumenti digitali forniscono un monitoraggio in tempo reale,
rapporti sui rimborsi e approfondimenti sulle prestazioni. |
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Caso d'uso ideale |
Ottimo per eventi personali, presentazioni di lusso
presentazioni di lusso o per regali aziendali tradizionali. |
Ideale per i lavoratori remoti, il riconoscimento in tempo reale
riconoscimento in tempo reale e programmi di incentivazione globali. |
Perché i regali digitali sono migliori di quelli fisici?
Ecco dieci motivi che giustificano perché i regali digitali sono migliori di quelli fisici:
1. Enorme possibilità di personalizzazione
Il valore percepito del dono deriva profondamente dal legame personale che esso evoca, e innumerevoli studi lo sostengono con convinzione.
- Domanda di personalizzazione da parte dei consumatori: La Consumer Loyalty Survey 2024 di Deloitte indica che i consumatori cercano sempre più programmi di fidelizzazione personalizzati, flessibili e incentrati sul digitale.
- La personalizzazione aumenta la fedeltà dei clienti: Un rapporto di Forrester rivela che i consumatori apprezzano le esperienze personalizzate che sono rilevanti e di valore, suggerendo che gli sforzi di personalizzazione possono avere un impatto significativo sulla fedeltà dei clienti.
- La personalizzazione come vantaggio competitivo: Le intuizioni di Gartner suggeriscono che le aziende che sfruttano le tendenze dei consumatori per creare esperienze personalizzate e coinvolgenti per i clienti vedono una maggiore soddisfazione e fedeltà dei clienti.
Con la libertà di impostare i tagli e di non doversi attenere a un importo predeterminato, di modificare tutti gli elementi della carta regalo, dalla faccia al papillon cerimoniale per "scartare" la carta, i mittenti possono raggiungere il massimo livello di personalizzazione possibile con i regali virtuali.
2. La gratificazione istantanea rende insignificanti le barriere geografiche
Le carte regalo digitali vengono inviate al destinatario tramite SMS, e-mail o applicazioni specializzate. Garantiscono una consegna immediata e immediata, rendendo le carte regalo digitali la scelta migliore se i vostri dipendenti o clienti vivono in un altro Paese o continente.
Non si tratta solo di evitare i ritardi che i problemi transfrontalieri potrebbero causare. Si evita anche che i dipendenti e i clienti debbano recarsi al negozio e fare lunghe code per riscattare il regalo.
Bastano pochi clic e il regalo di loro scelta è in arrivo. Inoltre, le piattaforme di digital gifting come Plum offrono servizi multilingue, consentendo di creare un regalo e un messaggio personalizzati senza il timore che vengano tradotti male.
3. Basso costo, alta prospettiva di effetto
Immaginate di inviare un migliaio di regali fisici a migliaia di dipendenti/clienti situati in sedi diverse?
A partire dall'acquisizione dei regali adatti a ogni persona fino all'inserimento nell'inventario; dall'assicurare la giusta consegna all'ultimo miglio attraverso partner di consegna terzi fino alla gestione della restituzione dei regali nel caso in cui l'indirizzo sia sbagliato o non aggiornato, il costo è scritto ovunque.
La dimensione dei destinatari, al contrario, è un aspetto poco efficace per il mittente dei regali digitali. Il mittente deve solo inviare codici o link ai destinatari, con un costo pari a zero per l'azienda. Allo stesso modo, è molto più conveniente sostituire l'id di posta elettronica sbagliato nel sistema che affrontare la corsa extra dovuta all'indirizzo fisico errato.
4. Idea per i regali dell'ultimo minuto
Per quanto il vostro programma di regali aziendali sia stato pianificato in modo impeccabile, con tutti i nomi dei destinatari e i soliti sospetti, può capitare di avere bisogno di regali dell'ultimo minuto.
Il vostro team di vendita potrebbe aver ottenuto una bella somma da un lead non troppo brillante, o la società del vostro stimato cliente potrebbe essere stata sul podio per ricevere un glorioso premio aziendale.
Questi traguardi sono, a tutti gli effetti, degni di un regalo da parte vostra. Ma l'avvertenza è che non avete tenuto conto di questa possibilità nella vostra pianificazione dei regali, rischiando di perdere un'opportunità di regalo davvero meritevole.
Le carte regalo digitali sono il vero salvatore, nel senso più corretto del termine, in questa situazione di crisi. Mentre le carte regalo tradizionali vengono consegnate entro 6-8 giorni, le carte regalo digitali arrivano nei locali digitali dei destinatari entro 24 ore.
Inoltre, grazie all'automazione, vi evitano il rischio di perdere eventi importanti da regalare.
5. Nessuna possibilità di smarrimento
Uno degli aspetti migliori delle carte regalo digitali è che non sono richiudibili. Rimangono permanentemente nella vostra e-mail e nei vostri messaggi. È un grande sollievo per i vostri dipendenti/clienti che temono di smarrire le carte o i contanti.
Si noti che il 40% dei giovani tra i 18 e i 29 anni ha accettato di perdere le carte regalo fisiche proprio prima di volerle spendere.
"Le carte regalo elettroniche sono sicuramente più difficili da perdere. Possono esistere nella vostra e-mail, al contrario di un pezzo di plastica che può arrivare o meno nel vostro portafoglio".
6. Facile da scalare
Poiché la maggior parte delle piattaforme di regali digitali sono basate su API, l'aggiunta di un'intera nuova categoria di regali e dei rispettivi fornitori richiede meno tempo e denaro. Lo sviluppatore e i tecnici di sistema possono realizzare l'integrazione in pochi giorni, riducendo i tempi di commercializzazione.
Il più grande vantaggio di questa efficienza temporale è che vi permette di cogliere il polso delle tendenze del gifting, di capire cosa vogliono i vostri dipendenti/clienti come regalo aziendale e di apportare modifiche al profilo dei vostri regali. In questo modo i vostri regali diventano più pertinenti e desiderabili per i destinatari.
7. Minor rischio di truffe e abusi
Poiché le informazioni sulle carte regalo digitali vengono generate al momento dell'acquisto e inviate direttamente a voi o al destinatario, è meno probabile che siate vittime delle più diffuse truffe sulle carte regalo, in particolare lo skimming delle carte regalo.
Inoltre, pagate solo per i regali che sono stati riscattati e tutte le transazioni sono disponibili in tempo reale. Se notate discrepanze di qualsiasi tipo, potete contattare il servizio clienti della piattaforma di regali digitali e risolvere i dubbi.
8. Sono eco-compatibili
Se il cambiamento climatico sta diventando una realtà piuttosto che una finzione e le catastrofi naturali ci colpiscono con la regolarità di un pendolo, la conservazione delle risorse naturali è fondamentale per il sostentamento del nostro pianeta.
Le carte regalo fisiche sono antitetiche a questo sistema:
- Chiedono l'abbattimento di alberi pregiati per la creazione di una carta di plastica, che funziona come un buono una tantum.
- La spedizione dei regali inquina fisicamente il mondo rispetto alla loro controparte digitale.
- I biglietti regalo digitali non devono essere stampati su plastica o carta, evitando così il peccaminoso spreco di risorse naturali.
Considerando al microscopio questi requisiti climatici, i vantaggi garantiti dalle carte regalo digitali non possono essere evidenziati in modo più preciso.
Come inviare una carta regalo digitale
L'invio di una carta regalo digitale, in qualsiasi circostanza, non richiede più di un minuto. Ecco i passaggi per inviare una carta regalo.
Per inviare una carta regalo digitale, iniziate scegliendo una carta regalo da una piattaforma affidabile che offre varietà e convenienza. Selezionate la marca e il valore, aggiungete un messaggio personalizzato e inserite l'e-mail o il numero di cellulare del destinatario. L'invio può essere immediato o programmato per una data successiva. Si tratta di un modo rapido, premuroso e senza problemi per dimostrare il proprio apprezzamento.
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The Smart Shift: come i premi digitali portano a risultati concreti
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La storia di successo di Kantar è un chiaro indicatore della direzione che sta prendendo il corporate gifting: esperienze digitali, scalabili e personalizzate.
Questo cambiamento non è solo pratico: è strategico. Che si tratti di gestire incentivi per sondaggi, omaggi per i clienti o riconoscimenti per i dipendenti, Plum offre una potente piattaforma di premi digitali che combina una portata globale con un'automazione senza soluzione di continuità. Personalizzate i premi, semplificate i flussi di lavoro ed elevate ogni interazione, senza l'attrito della logistica o dei processi manuali.
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