10 Contoh Program Rujukan Pemasaran yang Dapat Dipelajari

Program pemasaran rujukan yang tepat waktu dan dijalankan dengan baik adalah tentang menciptakan strategi pembunuh yang mendorong pemberi rujukan untuk merujuk orang lain. Meskipun setiap merek melakukan hal ini, ada beberapa yang menonjol. Berikut adalah beberapa contoh program rujukan yang paling banyak dibicarakan dari merek B2B dan B2C.

Written by Neha Surana , 15 Jul 2025

Pikirkan kapan terakhir kali Anda mencoba restoran baru atau membeli produk secara online-kemungkinan besar, seseorang yang Anda percayai merekomendasikannya terlebih dahulu. Entah itu teman yang mengoceh tentang gadget terbaru mereka atau rekan kerja yang memuji layanan yang harus dimiliki, rekomendasi pribadi memiliki pengaruh yang serius. 

Prinsip yang sama ini mendorong program rujukan pemasaran. Ketika pelanggan yang puas membagikan pengalaman positif mereka kepada orang lain, bisnis akan mendapatkan pelanggan baru yang berniat baik dengan biaya yang lebih murah daripada biaya iklan tradisional. 

Pemasaran melalui program rujukan bukanlah hal yang baru. Banyak merek telah melakukannya di masa lalu dan berhasil - menjadikan diri mereka sebagai contoh bagi bisnis lain untuk mengambil inspirasi.  

Menurutstudi ini39%konsumen yang menemukan sebuah bisnis melalui rekomendasi merasa bahwa rekan-rekan mereka lebih dapat dipercaya daripada upaya berbayar. 

Survei Edelman
Laporan studi

Jika hal ini benar, maka hanya mengandalkan pemasaran penjualan mungkin tidak selalu memberikan hasil yang diinginkan. Persuasi di tingkat rekan kerja diperlukan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan akuisisi prospek. 

Misalnya, lanskap pasar selama epidemi. Perusahaan-perusahaan menderita sebagai akibat dari penguncian dan orang-orang yang bekerja dari rumah. 

Ketika berbicara tentang mengaktifkan kembali mesin pemasaran segera setelah lockdown dicabut, tema yang dominan adalah pendekatan multisaluran dan berpusat pada digital. Namun, tahukah Anda hal lain yang menjadi sorotan dan masih menjadi sorotan? Pemasaran melalui rujukan

Merek-merek menyadari signifikansinya lebih dari sebelumnya. Pendukung sebaya dengan antusias digunakan oleh perusahaan kecil sebagai katalisator pertumbuhan berbiaya rendah.  

Apa yang dimaksud dengan program rujukan? 

Program rujukan adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan promosi dari mulut ke mulut untuk mendorong pelanggan baru ke bisnis. Program ini memberikan insentif kepada pelanggan yang sudah ada untuk membagikan produk atau layanan merek kepada teman, keluarga, atau kolega mereka, sering kali melalui tautan rujukan unik atau kode diskon. Sebagai imbalannya, peserta menerima hadiah rujukan seperti kartu hadiah, poin loyalitas, atau fasilitas eksklusif. 

 Dengan mengubah pelanggan yang puas menjadi pendukung merek, program rujukan menciptakan situasi yang saling menguntungkan-bisnis mendapatkan prospek baru, dan pelanggan menikmati manfaat tambahan atas rekomendasi mereka. 

Kami telah menyusun daftar contoh program rujukan (dari industri B2B & B2C) yang tumbuh secara eksponensial. Mari kita lihat. 

5 Contoh program rujukan B2B terbaik 

Program rujukan B2B adalah strategi pemasaran di mana satu bisnis memberikan insentif kepada pelanggan atau jaringan yang sudah ada untuk merujuk bisnis lain ke layanan atau produk mereka. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kepercayaan dan niat baik yang dibangun dengan pelanggan saat ini untuk menghasilkan prospek bisnis dan penjualan baru. 

Pemasaran B2B tidaklah mudah. Anda harus mengikuti siklus penjualan yang panjang, menentukan pengambil keputusan yang akan ditargetkan, menjaga CAC (Biaya Akuisisi Pelanggan), dan sebagainya. Itulah mengapa membangun hubungan yang kuat adalah bagian penting dalam membuat merek B2B. 

Namun sebelum Anda membangun hubungan tersebut, kepercayaan harus diperoleh. Meskipun itu adalah bagian tersulit, program rujukan dapat membantu. Bagaimanapun juga, pelanggan lebih mempercayai satu sama lain. Jika Anda bisa memanfaatkan hubungan itu secara efektif, tidak ada yang bisa menandinginya. 

Berikut ini adalah beberapa contoh program rujukan B2B yang tidak hanya berhasil menarik kepercayaan pelanggan, tetapi juga mendapatkan pertumbuhan yang luar biasa dari program tersebut. 

1. Ruang Kerja Google

Penghargaan ruang kerja Google
Tawaran hadiah rujukan: Insentif untuk hingga 200 pengguna baru Google Workspace setiap tahun dengan hadiah uang tunai berkisar antara $2 - $17 per pengguna.

Google sudah cukup jelas. Ini adalah ensiklopedia favorit dunia. Namun, pertimbangkan hal ini: apakah Google selalu berpengaruh karena kemampuannya? Jawabannya adalah 'tidak'. Mereka menjadi populer sebagai hasil dari pemasaran rujukan. Ketika sekelompok besar individu mendiskusikan pencarian mereka, Google berada di urutan pertama dalam pikiran semua orang. 

Google memperkenalkan aplikasi yang berhubungan dengan pekerjaan pada tahun 2006. Mereka dengan murah hati memberikan $15 untuk setiap orang yang bergabung untuk mendorong orang-orang untuk memeriksanya. Selain itu, rekomendasi memiliki tautan yang dapat mereka bagikan dengan anggota yang dikenal. Ini adalah ilustrasi yang sempurna tentang apa itu pemasaran rujukan dan mengapa hal ini penting bagi bisnis kecil dan perusahaan besar. 

2. Gusto

Rujukan Gusto
Tawaran hadiah rujukan: Gusto menawarkan insentif dua sisi di mana teman yang direferensikan mendapatkan kartu hadiah visa senilai $100 dan pemberi referensi menerima kartu hadiah visa senilai $300 dalam waktu 30 hari setelah pemberi referensi menjalankan penggajian awal mereka.

Gusto, sebuah perusahaan yang menyediakan layanan penggajian, tunjangan, dan manajemen sumber daya manusia berbasis cloud, telah berhasil mengembangkan basis pelanggannya melalui program referral. Program ini memberikan insentif kepada pemberi referensi dan pelanggan yang direferensikan dengan mengirimkan kartu hadiahvisa virtual melalui email.

Gusto mendapatkan daya tarik awal mereka melalui inkubator. Dari sana, mereka berhasil membangun momentum dengan WOM (dari mulut ke mulut) dari pelanggan dan investor mereka yang sudah ada.

Namun, selain daya tarik awal ini, perusahaan masih kesulitan untuk berkembang. Mereka kesulitan memasarkan ke UKM atau mengedukasi pemilik perusahaan tentang solusi penggajian inovatif mereka.

Saat itulah Gusto mengambil langkah yang tepat - berfokus pada akuntan mereka untuk mendorong pertumbuhan. Mereka mengidentifikasi akuntan yang ada sebagai pemberi pengaruh utama mereka, memberikan insentif kepada mereka dengan kartu hadiah visa virtual senilai $300 untuk merekomendasikan produk keuangan mereka kepada pemilik bisnis lain. Segera, mereka membangun program kemitraan yang terukur dan kuat di saluran tersebut.

Ketika kecepatan dan kenyamanan menjadi hal yang penting, kartu hadiah prabayar virtual adalah pilihan terbaik - yang Anda perlukan hanyalah alamat email perujuk dan wasit.

Dan itulah yang dilakukan Gusto! Jika Anda ingin melakukan hal serupa tetapi tidak yakin bagaimana cara menyematkan kartu hadiah prabayar virtual ke dalam program rujukan Anda, maka kami siap membantu Anda. Platform kami memungkinkan Anda membeli kartu prabayar dalam jumlah besar, memungkinkan Anda mengirim hingga 10 ribu penerima dalam sekali kirim tanpa kerepotan konversi mata uang, dan mengirimkannya dalam berbagai mode dan saluran.

Coba kami secara gratis

3. Netsuite

Program rujukan NetSuite
Tawaran hadiah rujukan: Insentif mereka bergantung pada jumlah rujukan yang dilakukan perujuk per tahun, yang mencakup diskon, voucher sertifikasi, dukungan pelanggan tingkat lanjut, akses ke fitur eksklusif, materi pemasaran bermerek bersama, acara, dan webinar.

NetSuite tidak perlu diperkenalkan lagi. Sebagai perusahaan perangkat lunak manajemen bisnis berbasis cloud, mereka memanfaatkan berbagai strategi pertumbuhan untuk menjadi penyedia perangkat lunak perusahaan yang sukses. Tetapi salah satu strategi utama yang membantu NetSuite tumbuh dengan luar biasa adalah program rujukan mereka. 

Program rujukan NetSuite mendorong pelanggan yang sudah ada untuk mereferensikan kontak mereka dengan imbalan imbalan, seperti diskon untuk langganan mereka, akses ke fitur-fitur eksklusif, dan banyak lagi. Program ini terbukti berhasil, karena menciptakan jaringan pelanggan setia yang bersedia mempromosikan produk dan layanan NetSuite. 

Dengan memanfaatkan kekuatan pemasaran dari mulut ke mulut, NetSuite mampu mendapatkan pelanggan baru dengan biaya yang lebih rendah daripada saluran pemasaran tradisional. Perusahaan ini juga menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik dan mempertahankan tingkat retensi pelanggan yang tinggi, yang selanjutnya mendorong pertumbuhannya. 

Tidak hanya itu, program rujukan mereka yang baru saja direvisi mengalami peningkatan sebesar 20% dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Program ini bahkan menyumbang 9% ARR (Annual Recurring Revenue) dari pelanggan baru selama periode tiga bulan.(Sumber:CIO

4. Dropbox

Program rujukan Dropbox
Penawaran hadiah rujukan: Setelah pembuatan akun, perujuk dan orang yang dirujuk akan menerima penyimpanan tambahan sebesar 500MB untuk pengguna Basic dan 1GB untuk Plus.

Dropbox adalah program rujukan B2B sukses lainnya yang menarik banyak perhatian dalam beberapa tahun terakhir. Mereka menggunakan hadiah dua sisi sebagaistrategi rujukan merekayang menawarkan ruang penyimpanan tambahan secara gratis kepada perujuk dan teman yang direferensikan. 

Program rujukan Dropbox sangat sukses karena beberapa alasan. Pertama, program ini menawarkan insentif yang nyata kepada pengguna untuk berpartisipasi dalam program ini, yang memotivasi mereka untuk berbagi Dropbox dengan jaringan mereka. Kedua, program rujukan diintegrasikan dengan mulus ke dalam pengalaman pengguna, sehingga memudahkan pengguna mengundang orang lain untuk bergabung dengan layanan ini. 

Akhirnya, produk Dropbox menjadi sangat viral, karena pengguna dapat dengan mudah berbagi file dengan orang lain, yang kemudian mendorong lebih banyak pendaftaran. Mereka mampu memanfaatkan kekuatan pemasaran dari mulut ke mulut untuk menjangkau pelanggan baru, sehingga memungkinkan mereka untuk berkembang dengan cepat dan efisien. 

IniPresentasi berbagi slidemenyoroti bagaimanaDrew Houston,Co-Founder dan CEO Dropbox, menggunakan pendekatan startup yang ramping untuk mengembangkan bisnis mereka. 

Ini adalah angka-angka yang dicapai Dropbox melalui program rujukan mereka: 

  • September 2008: 100 ribu pengguna 
  • September 2009: 2,2 juta pengguna 
  • September 2017: 33,9 juta pengguna 

Dari tahun 2008 hingga 2010, basis pengguna mereka meningkat dua kali lipat setiap tiga bulan, yang menghasilkan 2,8 juta undangan pada bulan April 2010, yang merupakan pertumbuhan 3900% yang gila dalam waktu lebih dari 15 bulan! Tidak heran jika program pemasaran rujukan mereka menjadi salah satu yang paling banyak dibicarakan dan dipelajari. 

5. DigitalOcean

Program rujukan DigitalOcean
Penawaran hadiah rujukan: Untuk setiap referensi yang berhasil, orang yang direferensikan menerima kredit 60 hari senilai $200, sementara pemberi referensi mendapatkan kredit $25 ketika orang tersebut membelanjakan $25.

DigitalOcean tumbuh secara signifikan dari program rujukan mereka setelah mereka memberikan insentif pada pengguna mereka yang sudah ada untuk merujuk pengguna baru ke platform mereka. Program referral menawarkan kredit untuk perujuk dan yang direferensikan. Program ini sangat sukses karena memberikan keuntungan yang jelas bagi kedua belah pihak yang terlibat. 

Pengguna yang sudah ada dapat memperoleh kredit untuk biaya hosting mereka sendiri, sementara pengguna baru dapat menghemat uang untuk biaya hosting awal mereka. Selain itu, program rujukan membantu menciptakan komunitas pengguna yang bersemangat tentang platform ini dan bersedia untuk menyebarkan berita ke jaringan mereka sendiri. 

5 Contoh program rujukan B2C terbaik

Program rujukan B2C adalah strategi pemasaran yang memberi insentif kepada pelanggan yang sudah ada untuk merujuk teman dan keluarga mereka ke suatu produk atau layanan. Program ini memberi imbalan kepada perujuk atau orang yang dirujuk (atau bahkan keduanya) dengan semacam insentif, seperti diskon, kartu hadiah, atau uang kembali setelah rujukan berhasil. 

Program rujukan B2C dapat diintegrasikan ke dalam strategi pemasaran perusahaan secara keseluruhan dan dapat diimplementasikan melalui berbagai saluran, seperti pemasaran email, media sosial, atau dari mulut ke mulut. Dengan memanfaatkan kekuatan basis pelanggan yang sudah ada, perusahaan dapat meningkatkan kesadaran merek dan mendapatkan pelanggan baru dengan lebih efisien. 

Banyak merek telah melakukannya di masa lalu dan berikut ini adalah beberapa contoh program rujukan B2C yang patut dijadikan inspirasi. 

1. Tesla

Program rujukan Tesla
Tawaran hadiah rujukan: Untuk setiap rujukan yang berhasil, perujuk dan teman yang dirujuk mendapatkan kredit. Tidak hanya itu, perujuk juga mendapatkan Kredit Loyalitas setelah membeli produk Tesla tambahan. Kredit bertambah dalam satu saldo, yang diisi di Loot Box. Kredit ini dapat dengan mudah ditukarkan dari Referral Shop mereka setelah diberikan.

Membeli produk Tesla tambahan. Kredit akan bertambah dalam satu saldo, yang diisi di Loot Box. Kredit ini dapat dengan mudah ditukarkan dari Toko Referensi mereka setelah diberikan. 

Perusahaan mobil listrik milik miliarder super ini melakukan segalanya untuk pemasaran rujukan dan mendapatkan sejumlah besar klien yang menjadi rujukan dan loyal. Mereka sangat murah hati dalam memberikan imbalan, bahkan sampaimemberikan 80 roadster baruuntuk rujukan selain diskon. Apakah itu berhasil? Jawabannya adalah "ya". 

Orang-orang tidak berhenti berbicara bahkan setelah Tesla memilih untuk membatalkan program rujukannya, karena kendala biaya. Ini juga merupakan pelajaran bagi mereka yang bertanya-tanya seberapa jauhimbalan rujukanyang dapat diambil karena kebajikan yang berlebihan dapat berdampak negatif pada pendapatan. 

Belakangan, program rujukan Tesla dibatasi hingga 1000 mil pengisian daya supercharging gratis untuk kedua sisi program rujukan. Ini masih merupakan penawaran yang luar biasa, tetapi tidak sebagus dulu. Jadi, untuk membuat semuanya lebih menarik, mereka mengubah program referral mereka dengan menawarkan 10.000 kredit dan bahkan membuat kampanye menjadi lebih menarik. Siapa yang bisa menolaknya? 

2. Uber

Imbalan rujukan dari Uber
Tawaran hadiah rujukan: Untuk setiap rujukan yang berhasil, pemberi rujukan diberikan hadiah uang tunai, yang bervariasi tergantung pada kota dan berkisar antara $5 hingga $10 atau lebih + bonus tambahan $100 untuk merujuk 10 pengendara baru dalam jangka waktu tertentu. Sebaliknya, orang yang direferensikan mendapatkan diskon untuk perjalanan pertama mereka.

Sebelum uber menjadi taksi yang setara dengan iPhone, mereka ingin berkembang pesat. Untuk itu mereka memilih memberikan insentif tidak hanya kepada para pemesan, tetapi juga kepada para pengemudi. 

Pada awalnya, hadiah referral Uber sangat menarik perhatian pasar dan menghasilkan jumlah pendaftaran yang tinggi. Para pengemudi taksi lebih dari bersedia meninggalkan perusahaan mereka sebelumnya untuk bergabung dengan Uber, sementara para penumpang juga menerima penawaran yang menguntungkan. 

Diskon untuk perjalanan pertama dan tip gratis untuk anggota yang direferensikan membuat orang-orang memuji merek ini di media sosial. Hype tersebut segera melambungkan popularitas Uber dan lalu lintas rujukan mereka. 

Uber menawarkan berbagai hadiah rujukan kepada pemberi rujukan dan orang yang dirujuk sebagai bagian dari program rujukan. Hadiah spesifik dapat bervariasi tergantung pada negara dan kota. Sebelumnya, Uber menawarkan hadiah uang tunai kepada pemberi referensi ketika seseorang yang mereka referensikan mendaftar di Uber dan menyelesaikan sejumlah perjalanan tertentu. 

Jumlah hadiah uang tunai bervariasi tergantung pada kota dan berkisar antara $5 hingga $10 atau lebih. Di sisi lain, orang yang direferensikan mendapatkan diskon untuk perjalanan pertama mereka. Bersamaan dengan itu, mereka memberikan bonus untuk menyelesaikan sejumlah rujukan. Misalnya, seorang pemberi referensi dapat menerima bonus tambahan $ 100 jika mereka berhasil mereferensikan 10 pengendara baru dalam jangka waktu tertentu. 

3. Marriott

Program rujukan Bonvoy Brilliant dari Marriott
Penawaran hadiah rujukan: Untuk setiap referensi yang berhasil, pemberi referensi mendapatkan hingga 50.000 poin, sedangkan teman yang direferensikan menerima hingga 10.000 poin untuk teman Anda.

Program rujukan Bonvoy Brilliant dari Marriott adalah contoh program rujukan B2C yang sangat baik, yang memungkinkan anggota Bonvoy yang sudah ada untuk merujuk teman dan keluarga mereka untuk menjadi anggota Bonvoy Marriott yang baru. 

Orang yang direferensikan akan menerima email yang mengundang mereka untuk bergabung dengan Marriott Bonvoy dan jika mereka mendaftar menggunakan tautan referensi unik yang disediakan dalam email, mereka akan mendapatkan 10.000 poin setelah mereka menyelesaikan masa inap pertama yang memenuhi syarat di properti Marriott yang berpartisipasi. Perujuk juga akan mendapatkan 50.000 poin bonus untuk setiap anggota baru yang mereka referensikan. 

4. Costco

Program rujukan Costco Kanada
Penawaran hadiah rujukan: Untuk setiap referensi yang berhasil, perujuk dan teman yang dirujuk akan mendapatkan voucher hadiah senilai $50 setelah berhasil mendaftar ke program Keanggotaan Eksekutif. Untuk pendaftaran ke program Keanggotaan Gold Star, masing-masing akan mendapatkan voucher hadiah senilai $25.

Untuk mendorong lebih banyak pelanggan, Costco Kanada membuat program rujukan di mana mereka memberikan insentif kepada perujuk dan teman dengan voucher online senilai $25 dan $50, tergantung pada program keanggotaan yang mereka rujuk. Program rujukan ini juga mendorong anggota yang sudah ada untuk tetap terlibat dengan merek dan terus membeli dari toko. 

Untuk mengubah pelanggan pasif Anda menjadi pembagi super, kirimkan hadiah yang mereka sukai dan bukan hadiah yang dipaksakan. Dan kartu hadiah elektronik bermerek adalah pilihan terbaik.

Dan itulah yang dilakukan Costco. Mengirimkan voucher online kepada perujuk dan teman yang direferensikan adalah sebuah langkah besar. Jika Anda ingin melakukan hal serupa tetapi tidak yakin bagaimana cara menyematkan kartu hadiah digital ke dalam program rujukan Anda, maka kami siap membantu.

Tanyakan saja kepada kami bagaimana

5. Perawan Merah

Program rujukan Virgin Red
Penawaran hadiah rujukan: Untuk setiap referensi yang berhasil, baik pemberi referensi maupun teman yang direferensikan akan mendapatkan 2.000 Virgin Points!

Pikiran terakhir 

Jika dilakukan dengan benar, program rujukan dapat menjadi strategi yang sangat baik di balik pertumbuhan bisnis yang eksponensial. Program ini menciptakan skenario yang saling menguntungkan di mana pelanggan setia mendapatkan imbalan karena telah menyebarkan berita, dan bisnis mendapatkan prospek yang berniat tinggi dengan biaya akuisisi yang lebih rendah. Dari perusahaan rintisan hingga raksasa global, merek-merek yang paling sukses telah memanfaatkan pemasaran rujukan untuk meningkatkan skala dengan lebih cepat dan membangun kepercayaan dengan mudah. 

Untuk membuat program rujukan Anda benar-benar berdampak, menawarkan hadiah yang tepat adalah kuncinya. Plum menyederhanakan prosesnya dengan menyediakan insentif digital tanpa batas-kartu hadiah, kartu prabayar, dan hadiah berbasis pengalaman-untuk mendorong keterlibatan dan memaksimalkan hasil. 

Ubah pelanggan Anda menjadi pendukung terbesar Anda dengan Plum. Pesan demo dan kami akan membantu Anda memulai! 

Artikel terkait

Memberikan kegembiraan dengan Plum

Power your business with the world's largest rewards, incentives, and payout infrastructure. Talk to our expert to get started.

Minta demo