Apakah Anda Masih Menggunakan Kartu Hadiah Amazon? Inilah Alasannya Mengapa Ini Mungkin Bukan Ide yang Bagus

Beberapa peritel online, termasuk yang besar seperti Amazon, menawarkan kartu hadiah digital sebagai cara untuk berbelanja atau memberikan hadiah kepada karyawan, mitra, dan pelanggan.

Mengapa orang memilih kartu ritel digital seperti Amazon?

Kartu hadiah fisik tradisional telah menikmati popularitas yang panjang di seluruh dunia dan tetap bertahan dalam skala kecil. Namun, kenyataan pasca-pandemi telah meningkatkan kebutuhan belanja digital, sehingga membuat kartu ritel digital menjadi sangat populer.

Kartu hadiah digital saat ini lebih aman dan nyaman daripada kartu fisik yang rentan terhadap kehilangan, pencurian, atau penipuan akibat penggandaan. Bagi konsumen, kartu hadiah digital merupakan alternatif yang sangat baik untuk uang tunai. Pengguna akhir juga dapat menambahkan kartu hadiah digital ke dompet seluler untuk membuat pembelian lebih mudah dan aman.

Kelemahan kartu hadiah ritel

Untuk pengguna akhir

1. Kartu hadiah ritel menawarkan opsi masa berlaku yang tidak fleksibel

Alasan pengguna akhir tidak menggunakan kartu hadiah ritel bisa bermacam-macam. Beberapa di antaranya termasuk:

• Pelupa.
• Kehilangan kartu hadiah.
• Kurangnya katalog yang menyeluruh.
• Kartu hadiah telah kedaluwarsa atau memiliki batasan.

Meskipun pembelian dilakukan dengan kartu hadiah, mungkin ada sejumlah kecil uang yang tersisa, yang jika tidak digunakan, entah karena lupa atau tidak ada uang, akan berakhir sebagai uang yang terbuang.

"Kartu ritel seperti Amazon memiliki masa berlaku yang singkat sehingga menyulitkan pengguna untuk menggunakan kartu setelah masa berlakunya habis."

2. Kartu hadiah ritel menawarkan pilihan terbatas untuk pengguna akhir

Menurut Investopedia, kartu tertutup seperti kartu hadiah Amazon menawarkan katalog terbatas dan dapat mengacaukan rencana belanja Anda, terutama jika Anda mencari sesuatu yang dipersonalisasi atau disesuaikan untuk Anda. Kartu hadiah ritel juga membatasi daya beli karena pembeli tidak dapat menukarkan hadiah di banyak tempat. Sementara pengguna Amazon hanya dapat berbelanja dari Katalog Amazon, solusi insentif digital memungkinkan pengguna memilih dari katalog yang luas dan menyeluruh.

Penelitian tentang pemberian hadiah telah menunjukkan bahwa pemikiran di balik hadiah lebih penting daripada hadiah itu sendiri. Kartu Amazon atau kartu hadiah dari peritel lain lebih bermanfaat dan mungkin tidak menimbulkan efek dopamin pada penerimanya.

Di sisi lain, solusi hadiah yang disesuaikan disesuaikan dengan kebutuhan penerima Anda. Mereka menarik bagi tujuan dan konteks responden dan beresonansi dengan mereka pada tingkat yang lebih intrinsik daripada kartu Amazon atau Starbucks.

3. Kurangnya dukungan

Pengguna akhir yang menggunakan kartu hadiah ritel seperti Amazon mungkin mengalami kesulitan untuk memiliki satu titik kontak, terutama untuk pertanyaan pelanggan. Setiap item dalam katalog mungkin memiliki syarat dan ketentuan yang berbeda, dan menavigasinya bisa menjadi ranjau potensial sebagai pengguna akhir.

Bagi perusahaan besar yang ingin menjalankan pengalaman insentif tanpa hambatan, kurangnya dukungan pelanggan untuk solusi pemberian hadiah ritel dapat menyebabkan merek Anda terpukul. Hanya perlu satu pelanggan untuk memberikan ulasan buruk karena tidak dapat mengembalikan barang yang salah untuk merusak reputasi program insentif digital perusahaan Anda.

Untuk Perusahaan

1. Hadiah yang tidak diklaim

Ketika Anda membeli kartu hadiah dari, katakanlah, Amazon seharga $25 dalam bentuk uang tunai, kartu hadiah tersebut dapat ditukarkan di kemudian hari. Namun, tidak semua orang menukarkan kartu hadiah ini. Penelitian menunjukkan bahwa lebih dari 25 persen dari semua kartu hadiah yang didistribusikan tidak pernah digunakan.

Untuk menjelaskan hal ini secara rinci, katakanlah Anda tidak pernah membelanjakan kartu hadiah senilai $25 di Walmart Store yang diberikan teman Anda. Teman Anda membayar rantai tersebut sebesar $25, dan rantai tersebut tidak perlu memberikan imbalan apa pun kepada Anda. Rantai tersebut mendapatkan $25 dengan margin keuntungan 100%. Dengan kata lain, jika tidak ditukarkan, kartu hadiah $25 Anda adalah uang gratis untuk perusahaan.

Sebagian besar orang yang menerima kartu hadiah akan segera memanfaatkannya karena lebih dari 70% dari semua kartu hadiah ditukarkan dalam waktu enam bulan setelah pembelian, menurut sebuah survei. Namun setelah 180 hari pertama, tingkat penggunaan cenderung stagnan. Pada tanda satu tahun, hanya di bawah 80% kartu yang ditebus - dan seiring berjalannya waktu, kartu-kartu tersebut semakin jarang digunakan.

Hal ini menyebabkan peritel online besar seperti Starbucks, Amazon, dan Walmart mendapatkan banyak uang dari hadiah yang tidak diklaim.

Jika Anda menjelajahi kartu hadiah selama musim perayaan atau ingin membelinya untuk perusahaan Anda, ada baiknya Anda memahami kekurangan kartu hadiah dan membandingkannya dengan platform hadiah lain yang tidak mengenakan biaya untuk hadiah yang tidak diklaim.

2. Peritel Online seperti Amazon tidak menawarkan opsi kedaluwarsa yang fleksibel

Perusahaan dan individu memiliki persyaratan hadiah yang berbeda. Masa simpan yang terbatas dari Amazon atau kartu hadiah ritel lainnya membuat perusahaan sangat dirugikan, terutama saat mereka mulai membuat program hadiah untuk kasus penggunaan tertentu dan mencari tahu apa yang cocok untuk mereka.

Bagi admin dan CXO, ketika kartu hadiah kedaluwarsa secara tiba-tiba, hal ini juga menimbulkan banyak uang untuk hadiah yang tidak diklaim. Seperti yang telah dibahas sebelumnya, tingkat penukaran hadiah yang rendah dari kartu hadiah menambah jumlah uang yang besar jika Anda mempertimbangkan bahwa, antara tahun 2006 dan 2018, lebih dari $ 1,5 triliun kartu hadiah telah terjual. Antara tahun 2005 dan 2015 saja, saldo kartu hadiah yang belum ditukarkan mencapai sekitar $45,7 miliar di Amerika Serikat saja.

Dari sudut pandang perusahaan, uang ini adalah kerugian dan lebih baik digunakan di tempat lain.

3. Amazon tidak menyediakan analisis terperinci tentang insentif Anda, sehingga membuat data dari program hadiah menjadi tidak lengkap dan terfragmentasi.

Membuat program reward tidaklah mudah. Admin HR atau pemasar tidak hanya harus membuktikan ROI dari program reward mereka kepada atasan mereka, namun analitik juga dapat menentukan keberhasilan program reward. Menghitung data tentang pola penukaran hadiah, hadiah yang dipilih oleh pengguna akhir, dll., akan membantu Anda memahami perilaku pengguna dan memperbarui katalog hadiah berdasarkan umpan balik.

Kartu hadiah ritel online tidak menyediakan data yang memadai yang membantu Anda melakukan panggilan yang diperlukan.

4. Peritel online tidak memiliki beberapa fitur utama yang membantu Anda menyukseskan program insentif digital Anda

i. Penjadwalan Hadiah

Perusahaan saat ini menggunakan lebih dari selusin alat untuk berinteraksi dengan berbagai pemangku kepentingan seperti karyawan, konsumen, mitra, dll. Sangat penting bagi solusi penghargaan untuk menjadwalkan penghargaan dari aliran pekerjaan berdasarkan kondisi yang kompleks.

Seorang VP akan lebih memilih untuk menjadwalkan penghargaan bagi tim penjualan untuk mencapai target mereka dari CRM yang telah mereka gunakan daripada menggunakan perangkat lunak yang berbeda.

Peritel online tidak mengizinkan admin untuk menjadwalkan / mengotomatiskan penjadwalan hadiah berdasarkan tonggak tertentu seperti hari jadi, ulang tahun, dll. Selain ketidaknyamanan, bagi admin dan perusahaan, hal ini membuang-buang waktu dan uang karena kurangnya penjadwalan hadiah dari alur kerja mereka.

ii. Personalisasi

Personalisasi dapat berarti beberapa hal dalam konteks pemberian hadiah. "Momen Kegembiraan" terakhir saat penerima menerima hadiah adalah yang paling penting bagi admin.

Untuk mencapai hal tersebut, admin harus mempersonalisasi kampanye hadiah mereka berdasarkan tema, merek, nilai, konteks, dll.

Jenis personalisasi ini tidak dapat dilakukan pada peritel online seperti Amazon.

iii. Integrasi

Menurut Statista, rata-rata perusahaan pada tahun 2020 menggunakan 80 aplikasi SAAS. Sangat penting bagi perusahaan untuk menghubungkan solusi reward mereka dengan alat yang mereka gunakan setiap hari. Mengintegrasikan secara mulus dengan aplikasi favorit mereka tidak hanya membantu perusahaan menjalankan program reward, insentif & loyalitas yang lebih cerdas, tetapi juga membantu mereka melacak data dan mengukur analitik & ROI di satu tempat, bukan program reward yang terpisah-pisah.

5. Kurangnya DIY

DIY adalah fitur penting yang harus dipertimbangkan oleh pemasar, manajer produk, dan persona lain dalam sebuah organisasi. Admin harus menyiapkan program hadiah yang ideal dalam hitungan menit, dan kampanye harus dikelola dengan bantuan yang dapat diabaikan oleh pengembang.

Penyiapan DIY tidak hanya menghemat waktu dan biaya, tetapi juga membantu admin mengelola program dengan lancar tanpa harus berkoordinasi dengan banyak tim.

6. Pilihan harga yang sesuai dengan berbagai ukuran klien dan kebutuhan

Setiap perusahaan memiliki kasus penggunaan pemberian hadiah yang berbeda, baik untuk pemberian hadiah survei maupun pemberian hadiah kepada karyawan.

Peritel online menawarkan solusi satu ukuran untuk semua yang tidak cocok untuk semua perusahaan. Di sisi lain, solusi penghargaan digital seperti Plum, menyediakan berbagai tingkatan harga untuk perusahaan dengan berbagai ukuran dan kasus penggunaan.

Mengapa Anda harus beralih ke Plum?

Dengan solusi hadiah yang komprehensif seperti Plum, Anda bisa memberikan hadiah dalam bentuk Kode Xoxo, Poin Xoxo, atau tautan Xoxo. Hadiah dapat dikirim secara individual atau massal ke pengguna akhir.

Setiap mode hadiah memiliki fitur unik, dan kami akan membahas mode mana yang harus Anda pilih untuk kasus penggunaan yang berbeda.

Kode Xoxo

Kode Xoxo adalah kode hadiah alfanumerik yang tersedia dalam denominasi standar seperti 5/10/50/100/500/1000/5000. Kode-kode ini, yang berfungsi seperti mata uang, bersifat unik, dan pengguna akhir dapat menambahkan beberapa kode dalam transaksi. Demikian pula, pengguna dapat menggunakan kelebihan jumlah yang tersedia dalam kode apa pun dalam transaksi di masa mendatang.

Karena kode-kode ini tidak ditautkan ke id email atau nomor telepon, kode-kode ini dapat dengan mudah ditransfer ke keluarga/kenalan jika diperlukan. Kode-kode ini juga dapat dikirimkan kepada pengguna baik secara individu maupun massal.

Mode hadiah ini sangat cocok untuk admin, pemimpin SDM, kepala penjualan, dan lainnya ketika id email atau nomor telepon pengguna akhir tidak diketahui. Beberapa kasus penggunaan adalah undian berhadiah, kontes, promosi konsumen, promosi penjualan, dll.

Manfaat Kode Xoxo terhadap kartu hadiah seperti Amazon atau kartu Prabayar atau lainnya:

1. Admin dapat mengkurasi katalog seperti yang mereka inginkan saat mengirim kode hadiah ini.
2. Tepat untuk situasi di mana "hadiah" harus kedaluwarsa.
3. Membantu perusahaan menghitung ROI dan analitik untuk hadiah yang didistribusikan.
4. Kamera ini mudah dipindahtangankan.
5. Kemudahan penggunaan.

Poin Xoxo

Poin Xoxo adalah poin hadiah yang dapat digunakan untuk mendistribusikan hadiah kepada karyawan, panel riset, penjualan, pemangku kepentingan, atau mitra saluran Anda. Poin-poin ini terhubung langsung dengan id email atau nomor ponsel Anda.

Karena poin Xoxo bersifat unik untuk seorang pengguna, poin ini tidak dapat ditransfer ke pengguna lain. Poin ini bersifat fleksibel, artinya denominasinya bisa apa saja mulai dari 1 hingga 50.000 (angka genap atau ganjil).

Poin-poin tersebut akan diperbarui secara otomatis di id email atau nomor ponsel yang ditautkan sehingga seseorang tidak perlu repot menambahkan poin-poin ini secara manual. Penerima dapat menggunakan poin yang didistribusikan di Etalase Plum.

Untuk admin yang menggunakan Xoxo Points, nilai konversi poin setara dengan mata uang dasar yang dipilih saat pendaftaran. Jika USD adalah mata uang dasar, 1 Poin Xoxo = 1 USD. Di sisi lain, jika Euro adalah mata uang dasar, 1 Xoxo Point = 1 Euro.

Poin Xoxo juga dapat langsung ditransfer ke akun pengguna. Id email atau nomor ponsel penerima bertindak sebagai pengenal unik dalam hal ini.

Dalam hal masa berlaku, poin-poin ini akan kedaluwarsa setahun sejak tanggal penerbitan. Super Admin dan Admin dari sebuah perusahaan dapat membuat poin Xoxo di bawah ambang batas yang ditetapkan untuk setiap admin. Poin Xoxo, jika tidak didistribusikan, tidak akan kedaluwarsa untuk admin.

Mengapa Memilih Xoxo Points?

1. Mereka cocok untuk kasus penggunaan berulang dan loyalitas.
2. Sempurna untuk gamifikasi. Misalnya, jika Anda ingin mendistribusikan insentif untuk mempelajari kasus penggunaan, Xoxo Points bisa menjadi pilihan yang baik.

Tautan Xoxo

Xoxo link adalah tautan hadiah unik yang memungkinkan penerima memilih hadiah pilihan mereka dengan satu klik. Meskipun mirip dengan Xoxo Points dalam banyak hal, Xoxo Links sangat mudah digunakan di antara berbagai jenis hadiah. Pengalaman pengguna mudah, dan proses penukaran terdiri dari satu klik.

Dalam hal Xoxo Links, penukaran sebagian tidak dapat dilakukan. Pengguna akhir harus menghabiskan seluruh nilai hadiah dalam satu kali pembelian. Mereka juga tidak dapat menggabungkan beberapa Xoxo Links.

Juga memungkinkan untuk menggunakan Xoxo Links untuk mengirim hadiah anonim dalam kasus-kasus seperti pemberian hadiah survei. Untuk perusahaan yang ingin menggunakan hadiah di mana pengguna akhir membutuhkan proses penukaran yang mudah, Xoxo Links sangat tepat. Keuntungan menggunakan Xoxo Links adalah bahwa admin hanya dikenakan biaya untuk penukaran hadiah, dan tidak dikenakan biaya untuk hadiah yang tidak diklaim.

Manfaat untuk admin dan pengguna akhir:

1. Pengalaman pengguna yang sangat intuitif bagi pengguna akhir.
2. Sempurna untuk perusahaan dengan persentase hadiah yang tidak diklaim yang tinggi.
3. Hindari kerumitan berurusan dengan banyak vendor untuk mendapatkan hadiah.
4. Kurasi katalog dimungkinkan.

API Plum Rewards

Memberdayakan solusi mata uang digital modern untuk perusahaan di seluruh kasus penggunaan seperti karyawan, konsumen, saluran, dan jenis pemberian hadiah lainnya, platform API kami membantu perusahaan mengotomatiskan hadiah, tunjangan, penggajian, dan mengelola katalog dengan lancar.

Manfaat API Plum Rewards:

1. Perusahaan dapat menghemat waktu, biaya, dan sumber daya dengan menggunakan solusi kami.
2. Masuk ke pasar dengan cepat untuk tim.
3. Solusi penghargaan yang dapat diukur.
4. Dukungan pelanggan dan dokumentasi teknis terbaik.
5. Kemampuan uptime 99,99%.
6. Keamanan data yang sangat baik.

Kapan admin dapat menggunakan hadiah ini?

1. 1. Untuk pemberian penghargaan kepada karyawan

Plum memungkinkan Anda dengan infrastruktur insentif instan untuk mendigitalkan dan membuat hadiah, komisi, dan insentif untuk kasus penggunaan karyawan untuk secara efektif melibatkan karyawan dengan hadiah yang dipersonalisasi.

Perusahaan dapat memanfaatkan Plum untuk:

• Memperluas pangsa pasar di industri dan menjaga semangat tim tetap tinggi.
• Mengurangi pergantian karyawan.
• Hasilkan ROI positif dari setiap dolar yang diinvestasikan.

2. Untuk Kampanye Konsumen

‍DenganPlum, Anda bisa membuat kampanye konsumen yang menarik dan kode kupon diskon dalam hitungan menit. Anda juga dapat membagikannya secara otomatis kepada pelanggan berdasarkan pemicu dan alur kerja khusus.

Perusahaan dapat memanfaatkan Plum Rewards untuk:

• Mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen.
• Meningkatkan pendapatan dalam waktu singkat.
• Meluncurkan promosi konsumen untuk menguji ide/produk baru.

3. Untuk Penghargaan Penjualan & Saluran

Pemimpin penjualan dapat memotivasi penjualan dan mitra saluran mereka dengan membuat gamifikasi insentif saluran dengan papan peringkat, kontes, lencana, pencapaian, dan hadiah.

Plum dapat dimanfaatkan untuk:

• Tingkatkan penjualan dan konversi saluran.
• Memotivasi mitra penjualan dan saluran untuk mencapai target mereka.
• Memperluas jangkauan merek dan memasuki pasar baru.

Selalu ada sesuatu untuk semua orang dengan katalog holistik yang luas

Siapa yang tidak suka kebebasan untuk memilih hadiah mereka?

Dengan Plum, perusahaan sekarang dapat mengejutkan dan menyenangkan karyawan, prospek, klien, dan mitra saluran mereka dengan hadiah khusus yang membuat mereka kagum dari sejumlah besar pilihan yang mencakup 21.000 pilihan di lebih dari 100 negara. Ini termasuk merek-merek populer seperti Amazon, Starbucks, Nike, Apple, dan pilihan kartu hadiah lainnya.

Dengan Plum, memungkinkan karyawan, konsumen & mitra untuk mendapatkan akses ke fasilitas & diskon terbaik yang telah dinegosiasikan sebelumnya dari merek-merek terbaik. Plum menggunakan daya beli yang tak tertandingi dan platform penemuan di ribuan pemasok untuk membantu Anda membuat program eksklusif yang sesuai dengan tujuan organisasi Anda dengan solusi diskon kami.

Dapatkan:

• Penawaran & penawaran yang menyegarkan setiap bulan.
• Bantu pengguna Anda menghemat pengeluaran rutin mereka.
• Akses berbagai macam dan penawaran terbaik.

Pengalaman & aktivitas yang tak terlupakan yang sulit dilupakan

Baik itu scuba diving atau terjun payung tandem, lompatan bungee yang mendebarkan atau lintasan supercar, pertemuan liar dengan kucing hutan, atau pengalaman berkemah di padang pasir, berikan karyawan Anda sebuah pengalaman yang memungkinkan mereka mengeksplorasi jiwa petualang dan memanjakan hasrat mereka.

Jelajahi berbagai pengalaman pilihan dalam perjalanan, kuliner, lokal, hobi, petualangan, virtual, dan lainnya. Layanan concierge pemesanan kami membuat reservasi, memesan perjalanan, dan melakukan apa pun yang diperlukan untuk memberi Anda pengalaman yang luar biasa. Anda tinggal memilih petualangan Anda.

Donasi & Hadiah Amal yang memberikan dampak kemanusiaan

Bangun hubungan emosional yang lebih dalam dengan karyawan, pelanggan, dan mitra Anda dengan memberdayakan mereka untuk berdonasi ke badan amal pilihan.

• Donasikan poin atau hadiah yang tidak terpakai.
• Jalankan kampanye pemasaran yang selaras dengan misi organisasi Anda dan menginspirasi karyawan Anda untuk bertindak.
• Daftar LSM, organisasi sosial, dan organisasi amal yang telah divalidasi.
  ‍