Plateforme de récompenses numériques, Plum : explications

Plum aide les entreprises du monde entier à simplifier les récompenses commerciales pour un large éventail de cas d'utilisation. Avec plus de 1000 clients dans différentes zones géographiques, les entreprises peuvent stimuler les comportements qui favorisent les résultats commerciaux grâce à des récompenses attrayantes, y compris des cartes-cadeaux, des expériences, des réductions, des marchandises et plus encore.

Ce blog aborde les différents types de récompenses et d'incitations proposés par Plum, leurs avantages et la manière dont vous pouvez distribuer les récompenses Plum aux différentes parties prenantes.

Différents types de modes de récompense

Avec Plum, vous pouvez distribuer des récompenses sous forme de codes Xoxo, de points Xoxo ou de liens Xoxo. Les récompenses peuvent être envoyées individuellement ou en masse aux utilisateurs finaux. Tous ces types de récompenses peuvent être achetés à partir de l'application Plum ou par le biais d'intégrations API.

Chaque mode de récompense a ses propres caractéristiques, et nous allons voir lequel vous devriez choisir en fonction des différents cas d'utilisation :

1. Codes Xoxo

Les codes Xoxo sont des codes de récompense alphanumériques disponibles dans des dénominations standard comme 5/10/50/100/500/1000/5000. Ils fonctionnent donc presque comme une monnaie. Cependant, ces codes sont distincts et les utilisateurs de Storefront peuvent ajouter plusieurs codes dans une même transaction. De même, les utilisateurs peuvent utiliser le montant excédentaire de n'importe quel code lors de transactions ultérieures.

Les codes Xoxo ne sont pas liés à un identifiant de courrier électronique ou à un numéro de téléphone portable. Ils peuvent donc être facilement transférés d'une personne à l'autre, autant de fois que nécessaire. Il s'agit de codes cadeaux uniques qui peuvent être envoyés individuellement ou en masse aux utilisateurs finaux. Les codes Xoxo conviennent aux administrateurs, qu'il s'agisse de responsables des ressources humaines ou des ventes, qui souhaitent utiliser des récompenses lorsque l'adresse électronique ou le numéro de téléphone portable de l'utilisateur final n'est pas connu à l'avance. Parmi les cas d'utilisation, citons les tirages au sort, les concours, les promotions auprès des consommateurs, les promotions des ventes, etc.

Avantages des codes Xoxo par rapport aux cartes cadeaux comme Amazon ou les cartes prépayées ou autres :

1. Les administrateurs peuvent gérer le catalogue comme ils l'entendent.

Contrairement aux acteurs existants tels qu'Amazon et Flipkart, les entreprises qui choisissent de mener une campagne Xoxo Code peuvent personnaliser le catalogue de récompenses comme elles le souhaitent.

Dans de nombreux cas, une marque peut préférer un catalogue personnalisé :

• Un géant de la livraison de nourriture cherchant à motiver ses employés pourrait choisir de ne pas montrer les cartes-cadeaux/expériences de la concurrence dans les choix d'échange.
  
• Pour une entreprise qui choisit d'organiser un concours de marketing à l'occasion du Super Bowl, des cartes-cadeaux spécifiques peuvent ne pas avoir de rapport avec le thème de la campagne. Elle peut donc décider de ne pas les montrer à l'utilisateur final.

2. Convient aux situations où les "cadeaux" doivent expirer

Les codes Xoxo conviennent aux situations où l'expiration des récompenses est logique. Par exemple, une marque organisant un concours pour Noël pourrait vouloir que les cadeaux expirent avant la fin de la saison des fêtes. Il est important de noter que le montant de la récompense, s'il n'est pas distribué, n'expire pas pour les administrateurs.

3. Aide les entreprises à calculer le retour sur investissement et l'analyse des récompenses distribuées

À l'ère du numérique, les responsables marketing et commerciaux doivent fournir des informations détaillées sur le retour sur investissement des campagnes qu'ils mènent. Avec Xoxo Codes, il est possible de calculer avec précision le retour sur investissement et l'analyse des récompenses distribuées dans le cadre d'une campagne marketing ou d'une campagne auprès des consommateurs. En outre, vous pouvez comprendre les schémas d'utilisation, les données démographiques et psychographiques des profils d'utilisateurs.

4. Les codes Xoxo sont facilement transférables

Le code Xoxo est facilement transférable, tout comme une monnaie fiduciaire. De plus, les codes Xoxo permettent aux administrateurs de distribuer facilement des récompenses et à toute personne possédant les codes de récompense de les utiliser.

5. Facilité d'utilisation

Les utilisateurs finaux peuvent combiner plusieurs codes Xoxo lors d'une transaction dans la vitrine Plum. Comme les codes ne dépendent pas de l'utilisateur, les utilisateurs finaux peuvent également les donner à leurs amis et aux membres de leur famille.

Qu'est-ce qui différencie Xoxo Code d'une devise ?

• ‍Curation: Les monnaies plates ou l'argent ne vous permettent pas d'organiser votre catalogue. En revanche, Xoxo Code vous permet d'organiser votre catalogue et de fixer des dates limites pour l'obtention de récompenses.
• ‍Discountson bulk rewarding : Pour les entreprises qui utilisent les récompenses pour un large éventail de cas d'utilisation, Xoxo Code propose des réductions et des offres exclusives pour les aider à économiser sur les coûts. Par exemple, une remise allant de 1 % à 8 % peut être extrêmement avantageuse pour les entreprises, au lieu d'une remise nulle sur les achats effectués avec une devise.
• ‍Perception: Il existe une aversion générale pour l'argent présenté comme un "cadeau". En outre, de nombreuses personnes sont réticentes à accepter de l'argent liquide pour des raisons culturelles ou autres.

2. Points Xoxo

Les points Xoxo sont des points de récompense qui peuvent être utilisés pour distribuer des récompenses à vos employés, panels de recherche, ventes, parties prenantes ou partenaires de distribution. Ces points sont directement liés à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone portable. Par conséquent, les points Xoxo sont uniques à un utilisateur et ne peuvent pas être transférés à d'autres utilisateurs. Les points Xoxo sont fluides, ce qui signifie que leur dénomination peut aller de 1 à 50 000 (nombres pairs ou impairs). Les points de récompense Xoxo s'accumulent automatiquement dans l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile lié, de sorte qu'il n'est pas nécessaire d'ajouter ces points manuellement. Les bénéficiaires peuvent utiliser les points distribués sur la plateforme Plum Stores.

On peut sélectionner la devise de base pour les points Xoxo selon son choix. Pour les administrateurs qui utilisent les points Xoxo, la valeur de conversion des points est équivalente à la devise de base sélectionnée lors de l'inscription. Si l'USD est la devise de base, 1 point Xoxo = 1 USD. En revanche, si la devise de base est l'euro, 1 point Xoxo = 1 euro.

Les Xoxo Points sont également transférables instantanément sur un compte utilisateur. L'adresse électronique ou le numéro de téléphone mobile du destinataire sert d'identifiant unique. Les points ont une durée de validité d'un an à compter de la date d'émission et peuvent être utilisés à tout moment avant la date d'expiration. Le super administrateur et les administrateurs d'une entreprise peuvent créer des points Xoxo en deçà du seuil fixé pour chaque administrateur. Les points Xoxo, s'ils ne sont pas distribués, n'expirent pas pour les administrateurs.

Qu'est-ce qui différencie Xoxo Points de Xoxo Code ?

Xoxo Point est relié à votre numéro de téléphone mobile ou à votre adresse électronique et fait office de portefeuille numérique. Une fois remis à l'utilisateur final, il n'est pas transférable à qui que ce soit. Xoxo Point est également flexible en ce qui concerne les dénominations. Les administrateurs peuvent créer des points qui n'ont pas de valeur standard. Exemple : 1,5 Xoxo Points, 123 points peuvent également être distribués.

Les points peuvent être échangés dans le cadre d'une ou de plusieurs transactions, indépendamment de la manière dont ils ont reçu la récompense. Le système veille à consommer d'abord les points les plus anciens afin de garantir une utilisation efficace.

Pourquoi choisir Xoxo Points ?

1. Cas d'utilisation de la répétition et de la fidélisation

‍Lespoints Xoxo sont un bon cas d'utilisation pour toutes les récompenses micro & répétitives. Pour les administrateurs qui cherchent à motiver leur personnel ou à récompenser les répondants à une enquête sur une base assez régulière, il est tout à fait logique d'utiliser les points Xoxo pour ajouter aux points précédents attribués automatiquement. Plum est également bien adapté aux cas d'utilisation de récompenses de fidélité, qui sont également fréquents. Par exemple, si 10% de la valeur de l'achat doit être donnée sous forme de points de fidélité, les Xoxo Points ont plus de sens en tant qu'administrateur.

2. La gamification

‍L'utilisateur final peut voir les points de récompense s'ajouter à son compte chaque jour, ce qui est très utilisé dans les cas d'utilisation de la gamification comme les tableaux de bord, les cartes de score, les concours, etc.

3. Liens Xoxo

Le lien Xoxo est un lien unique qui permet aux destinataires de choisir la récompense de leur choix en un seul clic. Bien qu'ils soient similaires aux Xoxo Points à bien des égards, les Xoxo Links sont les plus simples à utiliser parmi les différents types de récompenses. L'expérience utilisateur est facile, et le processus d'échange se fait en un seul clic.

En ce qui concerne les liens Xoxo, une utilisation partielle n'est pas possible. Les utilisateurs devront utiliser la totalité de la valeur du lien pour effectuer l'achat. Il n'est pas non plus possible de combiner plusieurs liens Xoxo lors d'un achat sur la vitrine Plum.

Pour les entreprises qui souhaitent utiliser des récompenses pour lesquelles l'utilisateur final a besoin d'un processus d'échange simple, les Xoxo Links sont tout indiqués. L'avantage de l'utilisation des Xoxo Links est que les administrateurs ne sont facturés que lors de l'échange de la récompense.

Avantages pour les administrateurs et les utilisateurs finaux :

1. Une interface utilisateur extrêmement intuitive pour l'utilisateur final

D'un simple clic, les utilisateurs peuvent échanger des récompenses au sein de l'écosystème de l'application ou du site web de l'entreprise. L'utilisateur n'a même pas besoin de partager ses informations personnelles pour échanger des récompenses.

2. Parfait pour les entreprises ayant un pourcentage élevé de récompenses non réclamées

Les entreprises dont les cas d'utilisation comportent un nombre élevé de récompenses non réclamées peuvent tirer un grand profit de Xoxo Links. Elles ne paient les récompenses que lorsqu'elles sont échangées.

3. Éviter les tracas liés à l'approvisionnement en récompenses auprès de plusieurs fournisseurs

Réduisez les difficultés liées à la prise de contact avec de nombreux fournisseurs pour obtenir des récompenses. En choisissant parmi les innombrables options disponibles, Plum peut même obtenir des récompenses supplémentaires à la demande de nos partenaires mondiaux. Les liens Xoxo permettent de récompenser par le biais de plusieurs canaux sans connaître les détails de l'utilisateur final.

4. La curation du catalogue est possible

Les liens Xoxo, tout comme les codes, vous permettent de personnaliser votre catalogue comme vous le souhaitez. Par exemple, si vous menez une campagne sur un thème spécifique, Xoxo Links est un excellent choix.

Modes de distribution

Les récompenses Plum peuvent être distribuées aux utilisateurs finaux par le biais de plusieurs canaux. Avec Plum, vous pouvez distribuer des récompenses instantanément ou les programmer ultérieurement.

1. Courriel

Les administrateurs peuvent utiliser les courriers électroniques pour envoyer des récompenses individuellement ou en masse. Ce mode de distribution permet d'envoyer un cadeau et un message personnalisé et de concevoir l'e-mail comme bon vous semble.

2. SMS

Avec la dernière mise à jour, les administrateurs peuvent personnaliser leurs SMS et distribuer des cadeaux accompagnés d'un message personnalisé.

3. WhatsApp

WhatsApp étant devenu l'outil de communication principal des startups et des grandes entreprises, distribuez des récompenses à vos employés/clients.

4. Codes QR

Avec l'essor des applications de scanner QR, distribuez désormais des récompenses par le biais de codes QR. Il est très facile de créer un code QR dynamique.

5. A l'écran

Les récompenses peuvent être distribuées à l'écran. En outre, les utilisateurs finaux peuvent se connecter à. Plum Store pour échanger leurs récompenses.

6. API

Les API sont parfaites pour les situations où l'administrateur souhaite envoyer des récompenses en masse ou si l'administrateur souhaite que les clients restent sur son site web pendant la distribution des récompenses.